Globe Location Auto & Camion (Car & Truck Rental)

Tres bonne expérience chez Globe car à Montréal (Atwater). Merci d’avoir été aussi arrangeants.

Toujours un accueil très agréable et très sympathique. Le service est rapide et efficace. Les voitures sont impeccables et d'excellente qualité. Je recommande vivement cette agence.

The service was highly disappointing as they kept me waiting for an additional half an hour despite having all my documents prepared. They refused to process my request, claiming that my driver's license was invalid. Upon double-checking, I found that my license was indeed valid, leaving me thoroughly unsatisfied with their service.

My first time renting a car, unsure that i need to fill up the gas before returning it, as I found no clauses in the contract that I signed. (There is one seperate agreement mentioning it, but it's really hidden, the website didn't mention it too). Either way, i got charged $2.75 per liter, totaling $146 (hyundai elantra, which i rented, only got 50 liters of fuel tank, and i return it with 1/5 remaining, do the math). This is a red flag and best to avoid.

I booked a last minute reservation for next day use of a cargo van as I was moving given that uhaul messed up my reservation with them.

I've come to find out that they have the cheapest rentals even for under 25 age drivers. Now I'm planning a roadtrip using their car rentals as they are the cheapest.

There's even free cancellation before the date of reservation and no upfront payments when booking.

Service client déplorable. Mon ami a oublié ses lunettes dans la voiture et l’agent nous dit que la voiture est repartie. Il n’y a donc eu aucune vérification entre les locations. L’agent refuse d’appeler le client bref nous avons aucun support. Nous devons attendre que la voiture revienne et espérer que personne n’ai volé nos affaires.

August 2023 I rented a car from Globe Car for 5 days for $1487.99 + sales taxes. Not exactly a 'deal' so I expected a smooth experience. When I picked up the car it was dirty on the outside AND inside. Bird poop all over, stains on the seats, sand everywhere, dirty windows inside and outside, food stains on the dashboard, just to name a few things. I had to pick up VIP clients and felt ashamed to drive them around in such a dirty car. I called Globe Car and send them 18 pictures as proof, but I did not receive a response. After emailing them again they reimbursed me $50 on the total amount. I found this to be a joke as it didn't even cover the expenses for me to have the car cleaned. I emailed Globe Car several times after, but they NEVER responded to any of my messages. Globe Car DOES NOT take responsibility for their mistakes and frankly, they DON'T CARE about their clients. I won't rent at Globe Car again, ever.

Attention arnaque!
Un accueil déplorable, mais si ce n’était que ça… la compagnie de location a cherché à faire monter la somme totale pour diverses raisons totalement incohérentes (km supplémentaires, frais de péages, frais de gestion, main d’œuvre, etc…)
Même si la location paraît moins chère que certains concurrents je ne recommande pas du tout

Très satisfait de l'accompagnement par mail et en agence précédent la location.
Agence recommandée.

1h de retard pour recevoir la voiture.
Mauvaise gestion du service client (délai de réponse aux emails, compensation dérisoire, etc.).

Je ne recommande pas du tout.

The workers at Globe st Catherine branch are amazing, efficient and very helpful! We had a problem with our car and they were quick to solve it!

Je ne recommande pas:

-Remise de la voiture en retard.

-Prix final que je trouve excessif: 200 $ la demi journée de location de fourgonnette pour 60 km effectués.

-Ils m'ont envoyé une facture de 300 $ de surplus à la fin de la location. Soit disant en raison d'un retard de remise du véhicule de 2 jours.
Pourtant, le ticket de parking laissé à l'intérieur justifiait bien que je ne l'avais utilisé que quelques heures. J'ai du les appeler et leur expliquer tout cela pour rectifier une situation qui semblait pourtant très évidente.

-Service client aimable et réactif, mais politique tarifaire douteuse.

Yuri at front desk is awesome. There was a mixup of cars in system, I didn't get what I rented. Free upgrade is great, Bronco might cost me more gas. Suggest you guys clean the office area, floors:)

Avoid this business! I returned a car before the time on my contract and I was still charged for an additional hour (at a high price for the delay they claimed). I sent a message about this and did not get a response, but they still took the money on the credit card on file. This feels like a scam of a business and I won't be returning unless they revert this charge.

Mon expérience avec cette entreprise de location a été extrêmement décevante, et je tiens à partager mon avis pour aider les futurs clients à prendre une décision éclairée.

Du retard dans le remboursement de ma caution de 300 CAD.
De plus, le retard dans le remboursement de ma caution est inexcusable. Cela fait maintenant 14 jours depuis la date convenue, et je n'ai reçu aucune indication quant à la date à laquelle je pourrai récupérer mon argent. Cela démontre un manque de responsabilité et soulève des inquiétudes quant aux pratiques financières de l'entreprise.leur service client qui a tenté de se décharger de toute responsabilité. Ils ont affirmé que le retard dans le remboursement de ma caution n'était pas de leur faute et qu'ils cherchaient à éviter toute responsabilité.

Je trouve cette réponse tout à fait inacceptable. En tant que client, j'attends de l'honnêteté et de la transparence de la part de l'entreprise avec laquelle j'ai fait affaire. Éviter la responsabilité et rejeter le blâme sur des tiers démontre un manque de professionnalisme et de sérieux.

De plus, leur manque de communication claire et proactive tout au long de cette situation est déplorable. Au lieu de fournir des explications et des mises à jour régulières, ils ont choisi de rester silencieux et de me laisser dans l'incertitude quant au statut de mon remboursement.
Cette attitude irresponsable et cette tentative d'évitement de responsabilité renforcent mon avis négatif sur cette entreprise de location.

En conclusion, je maintiens ma note basse et mon avis défavorable à l'égard de cette entreprise de location. Leur manque de transparence, leur attitude d'évitement de responsabilité et leur incapacité à communiquer efficacement avec les clients témoignent d'un service client médiocre et peu fiable.

Be careful with your inspection. They're rip off artists. There was scam you with your insurance.

Un avis mitigé mais qui se termine bien.
Points positifs:
- Pas cher comparé aux autres.
- Voiture (Hyundai Elantra 2022) très propre, fiable et économique.
- 2500km pour 10 jours de voyage, largement suffisant.
- Bon service client par téléphone.

Points négatifs:
- la première voiture n'a pas démarré, et nous en avons eu une autre identique.
- l'endroit où récupérer les voitures est très sombre et ne permet pas de checker la voiture dans de bonnes conditions.
- la voiture louée était impactée à plusieurs endroits et il a fallu tout signaler par mail pour ne pas être charger (on n'a que 30 minutes pour le faire donc il ne faut pas trainer)
- le personnel de l'agence n'est parfois pas clair (il vaut mieux se fier au contrat qu'aux paroles du personnel, c'est le seul qui fait foi)
- nous avons été chargé d'une journée en retard, celle-ci réglée à l'agence mais la personne n'a pas clôturé le dossier. La journée a été de nouveau demandé à être payée par mail, il a fallu prendre contact par téléphone et ceci a été réglé en 5 minutes.

Malgré les points négatifs qui semblent nombreux l'expérience est positive, il faut seulement rester TRES vigilent (ce sera pareil dans toutes les agences) et tout s'est très bien passé avec la voiture ce qui était ce qu'on demandait et ce pour pas trop cher.

Lent (20min par client, ouvre en retard (aujourd'hui +1h à cause d'un problème de clef), local salle, voiture demandée non disponible. Au secours!

Don't rent from this company. Especially this location. They are all scam. They will charge you for damages that you didn't do. I am so unhappy with their service. Also they will steal gaz from the car although odometer shows full. Totally scam and not worth it.

I had a reservation at 6: 30pm, when I arrived there’s nobody’s at the reception and I called the customer, they say there’s someone be here soon. And until 7pm, the time they close, just nobody receive my call anymore. It really ruined my schedule!

Nous avons loué un véhicule, comme à notre habitude, nous n’avons pas pu faire l’inspection correctement en raison du sombre stationnement où se trouve le véhicule. Une fois à l’extérieur, nous avons noté une fissure sur le pare-brise non-inscrite au contrat et l’avons photographiée et acheminée par courriel selon la procédure mentionnée par l’agence quelques minutes plus tôt. Nous n’avons reçu aucune nouvelle de leur part, nous avons présumé que tout allait bien, puisque nous avons fait le même procédé par le passé. Coup de théâtre: après le retour de location, on nous tient responsable du dommage, car nous avons quitter le stationnement avant de mentionner le dommage. Jamais en cinq ans aucun préposé à l’accueil ne nous a avisé d’une telle clause sur le contrat. C’est de l’arnaque. Cette compagnie n’est pas honnête, si vous avez le choix, louez ailleurs.

Please anyone who is new to Global Car rental. TAKE THEIR INSURANCE.

Once they know you have your own insurance they will literally search for the tiniest remarques and charge you for them. Their parking lot is extremely dark and they only leave you 30mins after your check-in to inspect the entire car you are renting.

The check-in took 30min because nobody was available to help im 30min behind my reservation

The tank wasn’t even full when i took car, tank was at 560KM of gas but when returned it. It was 680KM for the full tank.

Wouldn’t recommend this company to anyone.

Worst service.