Globe Mobilite Inc. / Telus Koodo

J'ai eu le plaisir d'être servie par M. Gerardo Gutierrez.

Gentil, professionnel, attentif, compétent!

Il a fait tous les efforts possible pour trouver le meilleur forfait et le meilleur téléphone pour moi.

Je suis plus que satisfaite par l'extrême qualité de son service!

Beau local bien éclairé avec bonne disposition des produits offerts. Beaucoup d'espace pour laisser les clients circuler. Les employés, à commencer par le gérant, prenne le temps qu'il faut pour vous servir selon vos besoins, même pour des questions pas directement reliées à leur produits et services.

Excellent consumer service from Geraldo, very helpful, pleasant and dedicated

Grosse problématique au niveau du service à la clientèle chez Télus.

Par contre, depuis la prise en charge de notre dossier affaires par Bianca, le service et le support que nous recevons est impeccable. C'est le jour et la nuit!

Merci beaucoup à Bianca et au reste de l'équipe!

Mr. Gerardo Gutierrez at Plaza St-Hubert had give the extra miles to help me with my phone problem. He was very patience to teach me step by step important tricks that I don’t know. He is very great and I think he deserve a raise or a promotion.

Went in for a a locked SIM card issue. They said they could not generate a PUK code to unlock it and I had to do it online. They tried for half an hour to help me but it always came up empty becasuse the online portal kept directing us to the same message which was that I would be called back at some predetermined time a couple of days later! What stupid service from Telus/ Koodoo. Nothing to do with the store but they should have the power to help reset the cards. It was super frustrating for 45 minutes until the service rep came up with a great idea. He checked my iD and once confirmed set me up with. New SIM card in my account. Took him 5 minutes and I was done and left satisfied that my problem was solved.

Le service à la clientèle offert par les représentants est absolument impeccable! En particulier, celui de M. Gerardo! Hier, au Black Friday, tous les systèmes de Telus ont été défaillants, et ce tout l'après-midi - jusqu'à la fermeture. C'était le cas dans tout le réseaux Telus, même dans leur service téléphonique. Malgré tout, les représentants dans la boutique étaient d'une patience incroyable et ont réussi à by-passer les bugs. Je leur lève mon chapeau bien bas. Je recommande chaudement cette boutique, qui appartient à Globe Mobilité, et non à Telus. Elle offre un service beaucoup plus humain que ce que j'ai vu dans des boutiques qui appartiennent à Telus.