GMF Cité Verte

Service horrible. Mon père se rend pour une infection à une plaie. Le médecin prescrit un antibiotique. Mon père fait une réaction à l'antibiotique. Il y retourne, le médecin lui demande de choisir la raison de la rencontre: la plaie ou la réaction. On ne peut pas parler des deux alors qu'ils sont reliés. Quel service épouvantable!

J’aimais mon médecin René Gagnon. Son départ à la retraite m’a remis entre les mains du Dr Boudreau. Le Dr que tout le monde haïssait au CLSC Haute-Ville. On recycle. Note de 3 sur 5, ça fait 60% Note de passage pour les nuls

Impossible de prendre rendez-vous avec votre médecin de famille tout est plein rappelez dans un mois. J'appelle à la date exacte à 8h. Impossible d'être ne serait ce qu'en attente, trop de monde. Au bout de 5 essais, je suis finalement 25 è dans la file. 30 minutes d'attente plus tard, désolé y a plus de place. Il est 8h30. Seule solution proposée, rappelez dans une semaine.
OK mais il va se passer la même chose non? Réponse de la personne au téléphone: Oui probablement.
Essayez le sans rendez-vous.
Un service de qualité supérieure.

J'ai toujours eu un bon service mais là depuis 1an ou 2, il y a une des secrétaires qui refuse toujours de prendre mes messages pour que ma médecin me rappelle, même en lui expliquant mon état, elle me dit d'aller à l'urgence ou de rappeler le lendemain à 8h00.

Affreux comme service! Une chance que c'est pas ma clinique, ça fait plus de 2 mois que mon mari essai de prendre un rendez-vous avec son médecin. Encore ce matin, il se fait dire, désoler le dernier rv vient d'être donner ️. Le système de santé, est vraiment hors service!

Mon médecin s'est un ange
Si vous êtes gentil avec les gens d'accueil elles vont vs répondre gentillement
Il ne faut pas oublier ce sont des être humains et non des robot

Quelle tristesse. Médecin complètement blazé, pas à l'écoute ou incompétent. Pire consultation à vie. Stefan Brouw est à éviter. Il n'a rien regardé et dit de consulter un podologue $$$ pour quelque chose comme une mycose des ongles.

Je n'ai jamais pris le temps de noter les défaillances de cette clinique mais aujourd'hui, alors qu'il est une fois de plus impossible pour mon fils de voir son médecin de famille dans un délai court pour cause d'urgence mineure, je prend le temps de le faire. Prendre rendez-vous avec son medecin de famille à cette clinique est un processus abbrasif et frustrant. Si vous êtes malade et que vous devez voir votre médecin, oubliez-ça. Autrefois on nous dirigeait sur un systeme telephonique archaique à 4: 30am, pour finalement arriver au bout et se faire dire qu'il n'y a pas de place. Aujourd'hui, c'est une plateforme en ligne qui ouvre à 6h, et il est toujours impossible d'avoir une place (même à 6am pile). J'ai appelé ce Lundi pour connaitre les heures de sans rdz-vs du médecin de mon fils, on me dit que c'est le jeudi, le jeudi, impossible d'avoir une place. Pour moi c'est aberrant. Il s'est donc passé une semaine complète sans pouvoir voir le médecin. A quoi sert le médecin de famille si on peut seulement le voir 1 fois par année en prenant un rdz-vs 4mois à l'avance? Finalement, nous allons toujours dans d'autres clinique ou les medecins sont disponibles et sympathique. C'est lorsqu'on en a besoin qu'on voudrait voir notre médecin, pas dans 2 semaines quand je vais dejà avoir trouvé une autre solution pour apporter de l'aide à mon fils.

La pire clinique que je connais. Jamais de disponibilités, délai interminable avant d'avoir la ligne, stationnement complexe. Je ne recommande pas.

J'essaie de prendre un rendez-vous avec mon médecin qui n'a pas de service en ligne pour réserver une place. Cela fait 3 semaines que j'essaie et on me dit de rappeler la semaine suivante.aujourd'hui il est impossible d'avoir la ligne pour parler à la réceptionniste.toutes lignes sont occupées veuillez réessayer plus tard.je me sens comme dans Asterix.

Cela fait plus de 7 jours que j’essaie d’avoir un rendez-vous ou un sans rendez-vous à la clinique La cité verte. Leur adresse courriel indiquée n’est pas valide. Je me suis rendue à cette clinique avec une salle d’attente vide. La réceptionniste m’a dit de m’en retourner prendre mon rendez-vous par téléphone ou courriel avec la même adresse non-valide. Que se passe t’il dans cette clinique. Comment donc puis-je prendre mon rendez-vous avec mon médecin?

Super service pour les médecins, attentionnés ponctuels et professionnels. Par contre, pour prendre rendez-vous c'est la fin du monde. On nous dit toujours qu'il faut rappeler et quand on rappelle ils nous donne une autre date pour rappeler. Quand je suis sur place pour prendre un prochain rendez-vous il n'y a jamais de problème, mais quand on appelle la téléphoniste ne peut pas donner aucun rendez-vous.

Super médecins de famille par contre pour le téléphone et les réceptionnistes c est 0
On est jeudi 13h20 les lignes sont fermer et c est sencer être ouvert.

Service de réception pourri!
45 minutes d’attente et à « Vous êtes le prochain appel » ça raccroche!
Un autre 45 minutes d’attente!

Service téléphonique exécrable pour obtenir un RDV avec son médecin de famille. Attente inutile sur la ligne téléphonique. Médecins sans empathie. La Dre Côté fornique avec ses patients mâles les plus jeunes. Parfois durant une heure et plus, dans son cabinet!

Ce matin 4 octobre 2021 j’ai essayé d’avoir un rdv à la clinique sans rdv par internet et ce à partir de 6 du matin. IMPOSSIBLE.
J’ai attendu à 8 h pour téléphoner après 37 minutes d’attente, on me dit que c’est complet pour la journée.
Est-ce que quelqu’un sait comment faire pour avoir un rdv au sans rdv?
Même aux cliniques de proximité il n’y a pas places!

Pire service téléphonique que j'aie connu. 3 scénarios: 1) lignes toutes occupées (1 fois sur 4) ; 2) 30 minutes d'attente pour que le système bogue et vous raccroche au nez à la fin de l'attente (1 fois sur 2) ; 3) 30 minutes d'attente pour enfin parler à une préposée (1 fois sur 4).

Le service téléphonique est tout simplement CATASTROPHIQUE! Tu attend entre 30 min et une heure pour parler avec une secrétaire pour finalement te faire raccrocher la ligne au nez sans raison. Aucun prise de rendez-vous par internet. Système préhistorique avec des secrétaires qui manque cruellement de politesse pour la plupart. Service médicale impeccable, mais leur service téléphonique entache leur réputation

Je suis en ligne pour obtenir un rendez-vous, c’est la 3efois qu’on raccroche quand vient mon tour! Après 90 minutes! On nous répète d’être patient.

Les médecins et infirmières sont excellents, mais les secrétaires offrent le pire service à la clientèles. Dans les 2-3 dernières années, je n'ai jamais eu un bon service de leur part. À coup de longs soupirs et d'air bête, on dirait toujours qu'on les dérange.

Les trois étoiles vont entièrement aux lieux modernes et à mon médecin qui la dernière fois que j'ai réussis à la voir était géniale. SAUF QUE il est quasi impossible de réussir à les rejoindre, j'ai vu d'autres médecins sans rendez-vous près de chez moi leur envoyer des notes pour que je vois mon médecin sans succès. Le service téléphonique nous fait attendre 30 minutes toujours pour annoncer qu'il n'y a pas de place et comble de misère, la dernière fois, j'ai essayé de demander à laisser un message et la ligne a coupé! Je vais me retrouver orpheline de médecin. Lorsque j'en si vraiment besoin.

La telephoniste voulais absolument que mon rendezvous soit telephonque alors que ca fait plus qu'un mois que j'avais demandé un rendezvous en personne et 2 jous avant le rendezvous on m'apelle pour me dire que mon rendezvous va etre telephonique et apres insistance la telephoniste m' a demandé pour quelle raison medicale je veux voir le medcin en personne. A ma connaissance c'est l'infirmieres qui font le triage et non les telephonistes qui n'ont aucune formation medicale et n'ont pas de reglement pour la tenu de confidentielité. C'est etrange comme procedure.

En toute franchise, le service professionnel et de qualité des agentes administratives et de mon médecin de famille sont excellents. Contrairement à certains commentaires, la clinique est très accessible par téléphone et nous sentons que les gens ont à cœur notre santé et l'urgence de notre situation.

Une fois le rendez-vous pris, les médecins et le service sur place sont excellents! Mais la prise de rendez-vous téléphonique est terrible! La pire chose au monde est d'appeler pour avoir un rendez-vous avec mon médecin de famille! J'étais 50 minutes sur la ligne d'attente et à mon tour l'appel était raccroché sur mon nez, il faut plusieurs tentatives comme celui-là pour parler à quelqu'un et avoir la réponse que l'horaire de mon médecin est complet et que je dois appeler le mois suivant. C'est énormément décevant, fatigant et ridicule avec tous les technologies actuelles!

Je ne comprends pas pour quelle raison la clinique de la cité verte n'est pas encore organisée pour faire des demandes de rendez-vous en ligne, méthode qui est assez répandue aujourd'hui. Merci

Excellente clinique. J'ai la chance d'avoir un médecin extraordinaire. Préposée à l'accueil très courtoise et professionnelle

Le contact téléphonique est presque impossible! J'essaie depuis hier d'avoir une information et je n'arrive pas à parler à personne.

Pire service téléphonique au monde. Attendre 30 minutes au téléphone et se faire raccrocher tout le temps la ligne au nez, c'est frustrant en ta****! Ca fait 4 fois que j'essaye d'appeller et c'est toujours la même histoire. On fini par me répondre ; un instant s'il vous plaît et après un autre 10 minutes de musique de saxophone, la madame raccroche.changer de téléphoniste svp!

Je suis allez en consultation sans rendez-vous par internet le matin: j'ai eu une consultation la jaournée même en début d'apres midi.je n'ai patienter que 5 à 10 min de plus que l'heure de ma consultation.

Les infirmiéres étaient à l'écoutes, compréhensives et humaines, agreables et profesionelles en même temps.

Le médecins étaient dand la même continuité, aimable, m'a tutotoyer pour établir un climat de confiance, tout en allant a l'essentiel de mon probleme et a répondu a toutes mes questions.j'ai une certaine "peur" des médecins en général, mais là, la peur est resté a sagement a l'entré. Tres bon service!

anecdote: lorsque je suis arrivé, ils semblaient que leur systeme inforamtique les laissaient avec 3 personnes de plus que prévu: les infirmières étaient en mode soultion et aprlaient de "comment faire en sorte que ses personnes ai des soins et ne aps les renvoyer ou faire attendre". C'est un détail mais cela a renforcer le coté humain de cette clinique.

Sans rendez-vous par internet.
Un médecin m'a reçu ce matin je n'ai même pas eu le temps de prendre une chaise dans la salle d'attente. Je suis impressionnée par leur efficacité et leur gentillesse. Merci énormément.

The answering system is probably the worst I ever experimented. Today, December 2,2019, I spent 3 hours calling to get an appointment for my wife. Three times I patiently waited until being next to be served and then, guess what, back to square one of the procedure. Finally I gave up. The problem is there for years. No wonder that people are upset when finally having a chance to talk to a poor person who, indeed, is not responsible for the trouble you had to get in touch. It is sad as it is a good medical center with very good doctors. Who is the person in charge of the answering services? This person should be fired and replaced with somebody who is able to fix the problem and manage the system.

Très bon service, vaut pas oublier que la carte d`assurance maladie paye la consultation de médecin et il est normal que ce soit pas parfait, c`est une place qui respecte les clients.

Dr. Cliche et les secrétaires, merci de votre travail.

Moi mr comeau javait dr lise theriault depuis au moin8 ans au clc toujour bien servit. Mait depuis quelle est a la cite verte cest vraiment nul comme service fini le rendez vous annuel puisque elle vous prescrit vos medicament pour 24 mois et la jai un medicament qui etait echu et ca fait 2 mois que le phamacien lui envoit un fax et toujours pas de reponse de ca part cest plate mait je vait changer de medecin

Le système téléphonique est défaillant. Au premier appel systématiquement on vous dit que c'est impossible de joindre la ligne. Au second vous avez un système automatique qui fini par vous dire nous transférons votre appel. Puis plus rien. Silence total, aucun moyen de savoir si vous êtes en attente ou pas. Finalement au bout de 5 bonnes minutes quelqu'un répond.
Tous les rendez-vous sont bookés jusqu'à Mars et à partir de là on a plus d'horaire. Il faut rappeler la semaine prochaine. C'est déjà ce qu'on m'a dit la semaine dernière. Le service fourni n'est pas digne.
La seule chose qui vous sauve, c'est que c'est aussi compliqué d'avoir un médecin de famille. On est littéralement captif!
Au moins, la personne au téléphone était aimable.

Gros ZERO cette clinique, avoir besoin d'un rendez vous pour un sans rendez Vouz? Passer pres une heure au telephone, et pour les medecins, LOL a Real joke, Shame,

Très long avoir un rendez vous, des délais incroyables, le personnel à la réception n'est jamais sympathique, aucun sourire très expéditif. (Surtout la jeune fille à l'accueil, jamais habillée de façons professionnelle et tellement bête) ça donne pas une belle image de la clinique du tout.
On se conssole en se disant que au moins on a un médecin

Notre médecin Dr Jean est extraordinaire, le problème, incapable de la joindre en tout temps. Toujours le répondeur! On doit laisser un message et sa secrétaire nous rappelle dans les 48 à 72 heures tout dépendant de la gravité du cas. Mon conjoint de 54 ans a soudainement été incapable de marcher, toutes ses articulations étaient douloureuses et enflées. J'ai laissé un message. Le lendemain, sans nouvelles, j'ai rappelé, encore et encore, toujours le répondeur! La secrétaire a retourné mon appel 3 JOURS plus tard, pour me dire que le Dr Jean était en congé de maladie! Entretemps, on est allé 3 fois au sans rendez-vous, avec un conjoint en souffrance et grandes difficultés à marcher. Il a été en congé maladie pendant 2 mois. RÉPONDEZ S. V. P!