GMF Médi-Centre Chomedey

Very bad service the secretary with black hair is so rude I don't know how they allow this kind of people to work in public healthcare they should fire her zero service!

I love m’y family dr she is also my daughters dr as well! Dr Emily Latino you are amazing!

Moi je trouve que Ginette la secrétaire du Dre Chloé Poulain Groulx est une perle rare et j'aime beaucoup mon nouveau médecin, Dre Chloé.

Very bad experience … the secretaries are so rude. They don’t tell you when certain things are charged such as filling documents. They want to hang up on you fast, they don’t listen and keep cutting your sentence… too bad my family doctor is here I have no choice to keep up with the staff.

Super service, prend en considération les patient malgrer l’achalandage merci beaucoup à vous

Had to leave a 5 star rating. This was the first time I’ve ever booked an appointment with rendez-vous sante quebec. Saw the low rating of this place and was a bit skeptical but went ahead anyways…absolute astounding efficiency and professionalism I’ve ever encountered! Was able to see a doctor within 10 minutes on the first day, book an appointment with the radiologist the next following two days and get a prescription from the doctor in a timely fashion! Both receptionists were super friendly (working on a Friday evening and another during the day shift on Sunday, Kudos to you guys) both Dr. Nguyen and Dr. Patrick were very nice and thorough with the examinations! Not to mention the radiology center Imagix was great!

Horrible comme clinique.
Impossible rejoindre quelqu’un.
Impossible d’avoir accès ma propre médecin de famille.
Propreté ordinaire.
On sens pas qu’on es une priorité pour eux en tant que patients.
Décevant!

Bon medecin.horrible service a la réception.encore pire que sa - 10 sur 5.la je suis en tabarnack.escuser mon langage mais la sa vraiment pas de sens, au telephone avec secretere.me met en attendre pis colisse elle va a sa pause de dinner GRRRRRRR ma prendre son nom.et me plaindre.

Tres belle experience avec le docteur patrick Smallhorn très professionnel et respectueux. Sans compter sa secrétaire Ginette d’un professionnalisme exceptionnel et avec une gentillesse sans égard. Parfois la vie peut être dure mais malgré ces circonstances cette dernière à toujours fait preuve d’une ingéniosité incroyable et réussira sans doute à trouver une solution.

Sans médecin de famille, rendez-vous à 17h10, arrivé à 17h, passé à 17h05, sorti comblé à 17h15. Médecin très gentille et compétente (Dr. Mustapha je crois). Quoi demandez de mieux? Merci.

Merci beaucoup pour l’insolence de la secrétaire du Docteur Castaneda. Je viens de raccrocher le téléphone il y’a 5min et je me décide de laisser un review parce que ce n’est pas la 1ere fois quelle soit insolente avec moi.
Je suis enceinte et me fais suivre par le docteur Cristina Castaneda. La je suis à l’hôpital de la santé pour le bilan de grossesse du 3e trimestre, à l’hôpital on me demande d’appeler le centre médical Chomedey pour qu’ils fax mon bilan de grossesse du 1er trimestre. Je donne le numéro de fax à la secrétaire 1 fois, elle me dis qu’elle va faxer le document, je lui parle poliment et calmement en lui demandant de me répéter le numéro, elle me réponds insolemment « je ne suis pas y’a Secretaire, ça fait 3 fois que tu me le demande »!

Écoutez, nous aussi nous sommes humains, nous aussi nous travaillons quelques part mais en aucun cas j’ai vue cet impatiente, agitation et surtout cet insolence comme ce que je vis à chaque fois que j’appelle cette clinic.
Veillez former votre personnel parce que la ça en est de trop. Ce n’est pas parce qu’on vient à l’hôpital que vous devez penser que nous sommes des personnes issues de nul part, des personnes qui manquent de familles, qui manque de travail et de quoi manger chez eux pour nous manquer du respect à ce point.

C’est vraiment pitoyable, ce genre de personnes ne devraient pas exister dans des services sociaux que ça voit public ou privé. Je regrette énormément et encore une fois merci pour l’insolence madame et ton manque d’éducation.

Très difficile d’avoir un rendez-vous par téléphone. La ligne raccroche toujours il est impossible de parler avec quelqu’un. Très déçue, sinon les réceptionnistes sont très accueillante malgré les défauts technologiques.

Un vrai stress que d’essayer d’avoir un rendez-vous téléphonique. J’ai dû me déplacer en personne à plusieurs reprises pour fixer un rendez-vous avec mon médecin. Ça ne s’améliore pas avec les années. Une secrétaire pour 7 médecins…vraiment?

La secrétaire du docteur Moustapha devrait immédiatement se faire virer. On nous transfert vers elle sans qu’on le demande et elle nous crie dessus et nous laisse pas parler. Incroyable

Après une attente téléphonique (système pourri) de 60 minutes pour prendre un rdv avec mon médecin de famille, j ai fermé la ligne et me suis rendue directement au 2e étage. J' ai réussi à passer outre la réceptionniste qui prend ta température et te demande si tu as un rdv. Finalement la secrétaire de mon médecin m a donner un rdv avec un autre médecin d urgence parce que c'était pressant.
Si vous connaissez un autre GMF à Laval qui prend des nouveaux patients et qui à un meilleur service. SVP me le faire savoir. Merci.

Secretaire aux lunettes horriblement désagréable mais la médecin qui m'a reçue était courtoise et gentille. Donc, bon service malgré la secrétaire cachée derriere ses lunettes.

J'avais rendez-vous avec mon médecin de famille le 30 août dernier. Cependant, celui-ci s'est vu annuler puisqu'elle avait contracté la covid (chose qui est correcte, c'est un motif valable d'après moi). On m'a dit de rappeler à partir de la semaine suivante. Ce que j'ai fait. Nous sommes maintenant le 19 septembre et, par téléphone, il est tout simplement IMPOSSIBLE de prendre un rendez-vous. Soit on vous raccroche au nez et qu'on vous dit de rappeler plus tard parce que toutes les lignes sont occupées, ou bien vous entrez FINALEMENT dans la file d'attente, vous attendez plus de 15 minutes pour vous faire dire de « rappeler plus tard parce que BLABLABLA ». On m'a fait le même coup TROIS FOIS même si j'ai précisé, très clairement, que ça faisait plusieurs semaines que j'appelais, qu'on m'a viré de bord à plusieurs reprises. Les secrétaires sont payées pour rire du monde, je refuse de croire le contraire. Pour finalement réussir à décrocher un rendez-vous pour un simple suivi (je n'ai pas vu mon médecin en face depuis 2018), j'ai dû passer par la plateforme RVSQ mais ATTENTION! Ne passez pas par le carnet santé parce qu'avec ça, aucune date de disponible. Par contre, quand on n'est pas connecté, là, il y en a des dates soudainement. Si ce n'était pas pour le fait qu'il est difficile de se procurer un médecin de famille quand on n'en a pas, je n'aurais clairement plus fait affaire avec cette clinique rien qu'à cause de ce manque de service. C'est absolument ridicule, comme situation. Si un patient a réellement une urgence, il se voit forcé d'aller à l'hôpital, d'attendre on ne sait combien d'heures, rien que pour réellement recevoir un service. Il serait plus que temps que les avis laissés par ici soient pris en compte. Je laisse le mien rien que pour me vider le coeur, parce que mon expérience est absolument désagréable jusqu'à présent. Vivement un accès plus facile envers les patients qui souhaitent consulter.

J'essais de prendre rendez-vous avec mon médecin de famille. J'appelle on me dit que le système de prise de RDV de fonctionne pas et de rapeller le lendemain. Je rapelle le lendemain, dans les heures d'ouverture et la boîte dit que vous n'êtes pas ouvert et ne me transfert pas.

Vraiment déçu

Il est toujours impossible d'obtenir la ligne pour parler à une secrétaire. Je dois partir de Boisbrand pour me présenter sur place et peut-être être capable de parler à une secrétaire, qui est toujours débordée et qui nous reçoit de façon condescendante. Est-ce que quelqu'un va un jour tenter d'améliorer l'accès à cette clinique, c'est insultant.

0 availability for clinic. My daughter has been sick for 8 days and they won't make an appointment by phone. Tell you to go online, I try at 8: 30 and 3: 30 as stated for the past 5 days, spending 20 minutes a day, 0 appointments available within 50 KM, this makes no sense!

Punctual appointment (taken on Bonjour santé the day before. Urgence avec rendez-vous), excellent doctor (Dr. Latino) and secretaries very helpful.
Thank you to the whole staff.

Incroyable! C'a pris 3 semaines à essayer via rvsq pour une urgence mineure. Réussite, par contre pas de rayon x je devrais
me présenter avec une requête.durant les heures d'ouverture.je vais penser sérieusement à déménager hors de Québec meilleur service en Ontario

Moi j'ai un rendez-vous dimanche prochaine selon la Dre Marceau, je ne me rappelle pas de l'heure et je n'arrive pas à contacter le secrétariat pour confirmer. Avez vous des solutions?

We had an appointment with Dr. Mustapha although I feel really uncomfortable calling her a doctor since she does not seem to know what she is doing! My father's ear been hurting for the past 2 days we went to see this Mustapha and all she told us was to keep taking Tylenol. Our whole appointment was pointless. Her professional advice was to keep taking the Tylenol and that was it! And it doesn't help!

Le centre téléphonique est l un des pires que je connaisse, simple, il est inexistant! Essayé d appeler voir! Cela en est ridicule pour un endroit médical! Mais l étoile est pour les médecins qui sont exceptionnelles!

Service téléphonique au secrétariat complètement dysfonctionnel.
Très difficile de réussir à parler à quelqu'un et lorsque ça fonctionne, il transfert toujours la ligne. Et on recommence car la ligne raccroche.sans succès après de multiples essaies!
C'est comme se trouver dans un labyrinthe sans issue!
Malgré les excellentes compétences de mon médecin de famille, je déconseille fortement cette clinique pour le côté administratif!

Incapable d'avoir la ligne pour prendre rdz avec mon médecin de famille.une vraie farce cette place là

I’m waiting from 7 months for my appointment but no news at all they are very careless so please don’t waist your time here

Ne peux même pas rejoindre mon médecin de famille, quand j en aurais besoin, obligez d'aller à la cité santé

Super clinique sans rendez vous. Inscription via le site du gouvernement du Québec pour une clinique sans rendez-vous qui fait les urgences mineures. Le Dr Patrick Smallhorn est vraiment a l'écoute et a il a fait des démarches de réference avec un spécialiste pour moi. La reception poli éfficace. Et surtout l'infirmiere Christelle qui as fait de multiples démarches pour que j'ai un RDV d'urgence avec un spécialiste. Vraiment une clinique dédié. J'ai vraiment trouvé qu'il se préocuppait du biens être et de la santé de leur patients.

Très satisfaits de notre visite dans cette clinique. Bon accueil. On a été vus tout de suite après l'enregistrément. Dre Quan est attentive, en écoute de nos besoins et très professionnelle. Les tests nécessaires sont fait sur place. Service rapide et efficace. Merci beaucoup!

It is not professional at all to make patients wait for over 1 hour for an appointment.this is not the emergency room.especially for a paediatric appointment. If you can't take the patients on time then space them out, it's not that hard.on top of that, the doctor tells me she won't examine my kid because she didn't do a covid test.she has fever and is pulling her ear, check her ears and do your job. I am filing a complaint with the RAMQ because they seem to enjoy swiping the ramp card to get paid doing nothing

C’est impossible d’obtenir un rendez-vous avec le médecin de famille de mes filles et de mon conjoint a cette clinique! Par téléphone, un message nous dit de rappeler plus tard et la ligne coupe! Le mois dernier, nous avons dû nous rendre à l’urgence et attendre 18 heures pour obtenir une radiographie suite à une chute, car impossible de voir un médecin a notre clinique! Par Rendez-vous santé, j’essaie depuis des semaines, il n’y a JAMAIS de rendez-vous de disponible pour une consultation non urgente (suivi hypertension) même pas pour dans un ou deux mois!

Completely satisfied with this walk-in clinic. It is a very first time we were here because we live in Montreal and do not have a family doctor. Only positive emotions talking to a friendly receptionist despite we were late for 10 minutes due to traffic. Caring and attentive doctor who listened to our problems and prescribed a good medication. Test was done within 10 minutes, 10 minutes waiting to be called. Thank you!

Comment vous avez réussi à avoir la ligne? Quand je fais le poste souhaité, un message me dit de rester en ligne et qu'une secrétaire me répondra sous peu et après ça raccroche!

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour prendre rendez-vous. Soit que c'est occupé, que ça raccroche tout seul ou que ça sonne pour te dire de rappeler plus tard parce que les lignes sont pleines. Perte de temps.

Ce Bâtiment as toujours été compliqué à rejoindre par téléphone. Les gens attendant facilement 30 min même si ils ont des rendez-vous. Les secrétaires sont impatiente et désagréable.
Juste parceque mon Docteur de Famille est ici. Que j'y vais sinon c'est un bâtiment à éviter.

J'essais d'appeller pour me renseigner a propos de ma medecin de famille, il n'y a pas de file d'attente téléphonique donc je me fait dire que toutes les secretaires sont occupés rappeler plus tard. Je dois attendre et espéré le miracle d'appeller au moment où il n'y a personne. C'est ridicule. Impossible de prendre un rendez vous en ligne ni sur bonjour santé ou tout autre site du genre.

Que faut-il faire pour parler à une secrétaire? ça fait des mois que j'essaye d'obtenir un rendez-vous avec mon médecin! C'est frustrant et inacceptable!

Dre Julie Marceau est un médecin exceptionnel. C’est une perle. Merci pour tout.

En plus d’être très professionnelle et pro-active, elle est à l’écoute et donne des explications détaillées pour notre santé ce qui n’a pas de prix.

Je recommande définitivement.

Votre service téléphonique périmé sa fait 30 ans j’essaye d’appeler ma secrétaire de médecin de famille rien la ligne coupe automatiquement service pourri qui marche meme pas sa sert a quoi de mettre un numéro mettez rien du tout aucun numéro et c’est tout

VERY RUDE STAFF! They are treating unwell and sick people so badly. Rudely commanding them to stay outside (in 40 degree C where heat warning was in effect). I politely ask them to please do an arrangement as there are kids and elder people queued outside in this condition as they are already sick. Even though they have space (with Covid arrangement where chairs are at the distance). The lady literally pushed me out of the door and locked it. I was shocked and called police. They helped me got another appointment from another clinic for the next day however surprisingly they mentioned its a "Private" clinic and nothing they can help further. It was hamulating. Avoid going this place.

Bonjour, cette clinique est particulièrement difficile à joindre par téléphone. Quand on réussit à parler avec un employé, on se fait dire qu'il n'y a plus de place pour des clients.

Le médecin était vraiment gentil, cependant l'infirmière et la secrétaire que j'ai reçu étaient vraiment désagréable.

Impossible de prendre un rendez-vous avec la médecin de ma fille. Imaginez, au début quand on appelle, on obtient la ligne, on est heureux, on pense pouvoir parler à quelqu'un, mais dès qu'on choisit l'option de prendre un rendez-vous, la ligne coupe. Incroyable! Nous sommes en 2021 et ils ne sont pas encore capables de s'organiser et le comble, ils ne veulent pas non plus qu'on se présente en personne pour prendre un rendez-vous. Donc finalement il semble que leur but premier soit plutôt de ne pas servir leurs clients. C'est à n'y rien comprendre.

Lorsqu'on appelle armez-vous de patience vous pouvez attendre longtemps très longtemps les réceptionnistes sont pas toujours délicates et souvent vous attendez pour rien la ligne se ferme.
Ça fait des années que je fais affaire avec eux et leur système téléphonique ne s'est jamais amélioré même si on nous fait de belles promesses

Whats a person with 5 auto immune diseases to do when she cant reach her family doctor since the beginning of covid? Hello? Are you guys serious? There is no appointment available on the rvsq site with emilie poulin groulx. Ever! I check everyday for a year!

It is by far the worst clinic, so happy to see I'm not the only one that think the staff is rude and arrogant. The phone lines are always busy and getting any kind of help from the receptions is impossible. AVOID this clinic!

C'est très difficile d'avoir la ligne, d'avoir une réponse, un suivi. Il faut appeler des dizaines de fois pour réussir à avoir une place sur la ligne d'attente, sinon ça raccroche. Il y a des erreurs dans les prises de rv. Je ne recommande pas cette clinique.

Accueil avec une dame d'expérience qui récolte les informations adéquates avec précision. Bravo, gentille et bienveillante. Sans attente avec RDV. MAGNIFIQUE. Dr. Langlois consciencieuse et à l'écoute avec examen pertinent. Bravo à toute l'équipe.
MJ

I had an appointment at the clinique today, due to otitis symptoms, while having a negativ covid test dating from yesterday, they cancelled my appointment without any explanation and provide me the number of Service Quebec to call their for more information.

I came to this clinic for a consultation 3 weeks ago, they took x-rays and i havent heard back. I called them everyday and no answer. Terrible staff, service and practice. When i first arrived, i had to check in with the secretary and she spoke so loud and yelled from across the room to me speaking about my reason for coming. Now i am on the phone to try to get my results, the receptionist refuses to speak english, i asked for a number to make a complaint and she hung up on me. The receptionist name is Martine

Je comprends la frustration des gens quant aux délais de réponse MAIS ils faut garder en tête que ce sont des personnes et qu'elles doivent non seulement répondre aux appels mais aussi gérer les patients sur place. Je vais à cette clinique depuis que je suis toute petite et maintenant j'y vais avec mes bébés pour nos suivis et autre. Appelez tôt, il est possible que vous ne soyez pas capable d'avoir la ligne d'un coup et c'est normal parce que les appels sont nonstop. Appelez pas quand vous êtes en break ou que vous êtes pressé, la réceptionniste y peut rien si la secrétaire de votre médecin est déjà aux téléphone et les 4 lignes d'attente de son poste sont occupés. Si la ligne coupe ben c'est parce qu'un autre appel est rentrée en même temps ça arrive, rappelle! Sinon le service est tjrs impeccable sur place! Les secrétaires sont aimable, mon médecin est super efficace et direct. Peuvent vous joindre par téléphone, texto et e-mail pour confirmer vos RDV et pour vous faire parvenir vos documents médicaux (prescriptions, références ou autres) ils peuvent vous les faire parvenir par fax ou e-mail. (Super pratique par les temps qui courent) La clinique d'urgence fait les tests COVID alors informez vous bien avant de vous y rendre

Tout simplement impossible de prendre un rendez-vous, on attend sur des files d'attente qui répondent jamais et qui raccroche par elles-mêmes. C'est inacceptable.zéro étoile

Avec les ressources qu'ils ont ils font de leur mieux, secrétaires souriantes et Dr Filteau est attentionnée, merci à toute l'équipe de Médicentre Chomedey.

Incapable de prendre rendez-vous avec ma médecin de famille depuis environ 5 mois. J'appelle plusieurs fois par semaine et la ligne se déconnecte toujours rendu au transfert à la secrétaire du médecin. Et évidemment, ma médecin n'est pas sur Rendez-vous santé Québec. On a le temps de mourrir 3 fois avant de voir quelqu'un ça pas de sens. Après, tous les autres endroits nous demandent des références de notre médecin de famille. Ça sert à quoi d'en avoir une si on ne peut même pas les rejoindre?