Gosselin Photo

Très bon service à la clientèle! Vaste choix d' appareil photo et d' équipement pour tous les prix.
2 ème visite aujourd'hui! Toujours aussi bien serviBravo!

J'ai commandé une chop à bière personnalisée pour un 50e anniversaire de naissance. Ma commande était urgente vu le peu de temps que j'avais devant moi. J'ai été servi par Joey, ce monsieur qui est si gentil, si dévoué et qui a tout fait pour réaliser mes attentes. Je dois un gros merci au magasin Gosselin de Laval et ainsi qu'à Joey pour l'excellent service reçu.

Je n'hésiterai pas à refaire affaire avec vous dans l'avenir et surtout de vous recommander.

Encore merci!

À bientôt!

Wow quel service!
Ça fait 2 fois que j’y vais et les deux fois j’ai eu un super service au delà de mes attentes! Merci à Audrey cette fois-ci qui m’a même aidé à mettre mon film dans ma caméra!

J'avais une photo a faire recadrer et quelle chance que j'ai eu de me faire servir par Melanie elle m'a vraiment bien expliquer mes options et elle a pris le temps de tout me montrer comment ce sera fait, dorenavant lorsque j'aurais des impressions de photo a faire je vais aller chez Gosselin Photo a Laval et je vais demander pour Melanie!

Il sont de vrais connaisseurs de la photographie le service est impeccable et il sont très courtois je les recommande a tous

J'y suis allée pour leur service de photo de passeport et c'est tellement mieux que d'aller en pharmacie! Grand studio photo ouvert avec éclairage ajustable. Le photographe s'est assuré que je sois satisfaite de la photo avant de les imprimer. Il a été très aimable de me faire une deuxième photo en moins de 10 minutes je suis sortie de la boutique avec de belles photos en main! Je recommande et c'est pas plus cher qu'ailleurs pour un service hautement plus professionnel!

Je suis client (via ma compagnie) de Gosselin Photo Vidéo Laval depuis plusieurs années, et j'ai toujours été grandement satisfait de la qualité du service, du respect des délais, du professionnalisme des employés et de l'approche client. Une mention spéciale à Nouhaila, gérante de l'atelier photo, qui nous.a récemment conseillé judicieusement sur les différentes possibilités d'impression et de reproduction de nos oeuvres. Décidément un commerce et des professionnel.le.s de premier ordre!

Went to convert some old casettes to digital and so excited to receive them! Thank you to melanie, great service!

Great customer service at best matched prices. Whenever I get the chance and I’m spending more than a couple of hundred dollars, I’ll go to Gosselin and buy it there as opposed to say Amazon or B & H Photo. I feel I’m helping the local business with my purchase. Always friendly and knowledgeable service.

Très bon service et prix.
Belle expérience avec Benoit et Étienne.
Bien conseiller!

Service rapide et courtois. Le commis que j'ai rencontré connaissais bien son produit et ses conseils ont été grandement appréciés.

J’adore l’équipe de GOSSELIN …. Ils sont tous professionnel compétent attentif serviable
Un gros merci à la réceptionniste Mélanie que je la trouve très aimable et souriante à la clientèle, elle me réserve toujours avec le gros sourire et elle me conseille pour les services que je cherche
Un autre merci à mon Proffesseur Alexandre que je conseille à toute mon équipe de photos (teams) car il est douée et très professionnelle et très patient avec les élèves
Je suis rentrée niveau 0 et je suis rendu pro intermédiaire et les gens me demandent souvent comment j’ai débloquée aussi rapidos ben tout simplement quand le proff explique avec une méthode magique comme Alex ça rentre direct dans mon cerveau et je pratique avec les notes qui me donne et je suis devenu pas mal avancé
Merci à toi Alex c’est appréciée

Excellent service et conseils en magasin!
Merci beaucoup à Benoit qui m'a super bien conseillé et accompagné pour mes achats.

J’aimerais remercier John pour l’excellent service avec l’achat de ma nouvelle caméra A7C ainsi que Mélanie pour les conseils avec les cours que j’ai décidé de suivre. Merci!

30 minutes dans ce magasin pour acheter tout ce que jai besoin pour équiper ma canon T5. Service absent le seul vendeur avec qui j’ai réussi à parler ma donner l’information sur le matériel qui ne fonctionnais pas avec mon T5. Semble qu’il ne sont pas payer pour vendre. Continue à pitonner sur ton ordi je vais aller magasiner ailleur!

Service incroyable par des professionnels du domaine qui connaissent super bien leurs produits. Nous avons été servis par Louis-Charles et Benoit qui ont pris le temps de bien nous conseiller et nous ont donné une expérience client comme nous n’avons jamais reçu dans un magasin de photos. N’étant pas de la région, il est clair que nos prochains achats photos seront faits dans cet établissement puisque le service est inégalé.

Louis Charles Bourgeois and Muriel gave us excellent service. Louis Charles really knows his stuff and went the extra mile to find the problem and fix it. What a joy to deal with someone like that.

Un énorme merci à Martin et Benoît pour leur service exceptionnel aujourd'hui - j'avais une urgence technique et j'avais rapidement besoin d'une location malgré les heures d'ouvertures. Ils ont été compréhensif et courtois dans leur service. Merci également à Jean-Thomas qui a pris le temps de vérifier si le produit allait fonctionner sur l'équipement que j'avais. Je recommande sans hésiter.

La semaine passée, j'y ai acheté 1 apparel photo usagé et il fonctionne à merveille. De plus, le service reçu sur place a été courtois, amical et professionnel.

J'ai apprécier l'aide de Olivier pour l'achat d'une lentille! Il ne m'a pas conseiller le produit le plus dispendieux mais plustôt ce que j'avais besoin réellement. Pas de pression non plus pour la garantie. On a besoin de plus de vendeur comme lui!

Excellent service au comptoir photo. Je crois que c'est la gérante qui m'a aidé. Super service. Je recommande.

J’ai eu un problème technique avec ma caméra neuve et toute l’équipe m’a appuyé et ils ont trouvé des solutions. Le problème a été réglé et j’ai eu un service impeccable. Un gros merci à Dave, Benoit et toute l’équipe qui se sont occupé de mon dossier.

Benoit received us and gave the solution two other technology stores weren’t able to answer or gave an inaccurate solution. Definitely recommend him! Good job.

Service is great and efficient. Developed pictures are great quality and the delivery is impressive.

I love going to Gosselin Photo. Every time I go everyone is so helpful. On my last visit, Martin Deland was the one helping me out with all the questions I had about my camera, equipment and several photography questions that I had. You could tell that he is a very passionate photographer and loves helping people. I highly recommend Gosselin Photo and I highly recommend you ask for Martin.

Les prix sont bon pour ce que jai magasiner, mais l'expérience client ni est juste pas, si vous n'arrivez pas avec des macros et un appareil a 2k dans le cou, on ne vous regarde même pas, j'ai laisser tomber 4 achats et payer plus cher simplement pcq jai perdu patience.j'ai préféré payer un peu plus cher et avoir une bonne expérience clients au final.

Rapport qualité/prix exceptionnel pour les nombreux articles que je commande chaque semaine. J'ai toujours eu un service impeccable avec Véronick Dupont. Je recommande!

Ça fait des années que je fais affaire avec l'équipe de Laval et le service est impeccable.
Les employés sont serviable et très compétents.

J’ai suivi le cours de photo Mode manuel (bloc de 2h) avec Gabrielle Savard (formatrice). Le temps s’est écoulé super rapidement, mais sans bourrage de crâne intense, ni prise de notes (présentation envoyée par courriel). Gabrielle a répondu à TOUTES mes questions de façon très compréhensible et m’a donné plein d’astuces. J’ai beaucoup apprécié son palmarès d’analogies!

Il y a quelques temps déjà, une autre Gabrielle (vendeuse) m’a aidé à choisir un excellent trépied, selon mes besoins! Très généreuse d’informations et de conseils. Merci encore!

Nous venons d'acheter un kit caméra eos RP avec une lentille. Pascal à été super et à su répondre à nos questions et nous vendre un appareil qui saura répondre à nos besoins pour longtemps. Nous avons été super bien servi au Gosselin sur St-Cathetine.

Ne pas se fier aux stock du site web, non à jour. Autrement, le staff est très serviable et à son affaire.

Couldn't price match even though they said they could.

I went to best buy and they did the price match.

Amazing service, we got served by an employee by the name of Vince. Very knowledgeable and patient on the questions we had.

Best place d'équipement photo! Et faut dire que Louis-Charles est un Pro dans ce domaine! Merci Louis-Charles et lâchez pas!

Ordered a printer as in stock, received an email that it could take up to 30 days or more because the printer wasn't in stock after all.

Sent an email end of december asking for an update and pointing out that the printer was still "In Stock" accordin to their website radio silence. Chatted with someone today, turns out they have no ETA there's a shortage of printer worldwide, they refunded.

I would not recommend ordering from this company, the lack of communication is annoying also they should be upfront when they know there's a shortage and let the customer know that it's backordered with no ETA.

TLDR;
out of stock happens, communication is not acceptable from this company.

EDIT
Bumping to 5 stars from 2, because I was contacted by their customer service after leaving a review and they want to work out the misunderstanding. It is good to see they care about their reputation and want to work things out with customers! Again I understand the need for profit from business and I am ready to take a reasonable hit on trading in equipement.

EDIT
Not impressed, got an online quote for some used lens the online quote assuming the lens was in good condition was 400$. When I called in before goin I was told they would give me 200$ for my lens, when I pointed out that they had the exact same lens on sale in their used section for 900$ I was told they have to cover the "warranty" for 90 days in case something happen. 700$ Profit? I understand they have to make profit.but that's almost robbery.

Steven m'a très bien aider. Même si je n'ai pas suivit ses recommandations au niveau du choix de ma caméra, j'ai bien adoré son service. J'adore ma Fujifilm XT4!

À chaque fois que j'achète des objectifs ou autres produits chez Gosselin, je suis toujours très satisfait et surpris de la qualité du service à la clientèle. Sans mentionner leurs excellents cours en ligne. Bravo à l'équipe!

Amazing experience every time. Such a good customer service they always find and help me out with the right products! Would recommend 100%

J'ai utilisé le service en ligne pour un livre-photo (élégance). Le logiciel utilisé est super agréable à utiliser avec plein d'option pour vraiment personnaliser le produit. Il était indiqué 14 jours de production (donc je m'étais pris une belle marge en comptant le délai d'expédition pour le recevoir à temps), et finalement, j'ai reçu mon produit en 7 jours.le livre est d'une super qualité, je suis vraiment contente de vos services à tous les niveaux avec un tarif défiant toute concurrence.je vais en recommander c'est certain! Merci beaucoup!

Store, prices and selection is good, but doing business is extremely difficult. The young lady that I spoke with did her best in the last visit, but some details were impossible to ignore and bought a flashback of another visits to Laval and Brossard.

One detail is some “disorientation” and inappropriate behaviour, which hints at severe mental illnesses or at lest drug consumption. I mean, needless to say, there are formalities at work so you can’t, not even in Canada, behave like a savage brat, relation client - seller where you try to avoid arrogance, you don’t disrespect out of the blue and you don’t treat 2-3 times older guy like çrap.

And if that isn’t enough, the personal is evil: lack of shame, inability to restrain from ventilating hatred, assassins of character with outrageous false accusations, sometimes maniac yelling that true to be said I see less than before and organization with another 5-6 workers to verbally assault a much older person, public shaming and scandals.

Maybe you should have a little chat there, see if everything is good and bring a cure to exorcise the stores.

Le prix et la qualité y est. Une étoile en moins en raison d'un petit manque d'entregent du vendeur. J'avais presque l'impression de déranger. Il m'aurait juste posé la question pour savoir si j'avais encore besoin de quelque chose, j'aurai certainement acheté mon stabilisateur pour mon Mark iv. Mais, vraiment pas eu envie. Je reviendrai plus tard dans la saison pour voir si cela ce sera amélioré.

Bonjour!

Extrêmement satisfaite, je le suis! J'ai eu la chance de transiger avec la Gérante des services photos: Véronick Dupont!

Pour une demande de réalisation de laminages et d'impressions couleur, ayant bien des exigences de ma part à rencontrer, Madame Véronick m'a démontré du début jusqu'à la fin un très grand professionnalisme et a su répondre parfaitement à toutes mes attentes et ce, avec une belle patience d'ange en faisant tout ce qu'il faut avec un perfectionnisme manifeste pour me satisfaire en tout!

Excellentes compétences en photo-graphisme! Et sa gentillesse est remarquable! J'ai grandement apprécié son bon labeur, son souci du détail, son efficacité ainsi que sa belle complicité avec moi, sa cliente! Mon expérience fut très positive grâce à tout son potentiel artistique d'exception! Bravo! Véronick! Merci infiniment pour ton excellent service!

Ta p'tite cliente super contente, Aline!

Had a great class today at Gosselin Photo in Laval to get a better understanding of our Sony FDR-AX700 video camera. The class was taught by Gabrielle, who was not only very knowledgeable about video in general and our camera in particular, but also excellent at teaching. Will be back for more classes! A recommander!

Excellent service. J'ai suivi un cours avec la garantie. Le professeur a répondu à mes questions mais le coeur n'y était pas. Le vendeur avait beaucoup plus de connaissances et de passion.

Hit and Miss sometimes. Have had multiple issues with them along the way:
- Prints never arriving and getting charged for them (Note they did deliver me a new one almost a month later and after a back and forth with Canada Post)
- Prints arriving but wrong size or cut to short (8x12 cut to 8x10)
- e-mails never been answered or answered weeks later.
I have started going to the Brossard store where the service is great and they are much more attentive but my experience with the Laval store and the online Customer Service has been lacking. The pricing is great for prints but their is much to improve on service wise. I would suggest using them for equipment and repair services.

Très déçu du nettoyage de mon capteur soi-disant nettoyer.
J’ai laisser mon appareil en deux reprise dans le magasin et vous n’êtes même pas capable de nettoyer un capteur Vraiment je recommande pas

Do not order online with these guys. Made a simple $120+ order on film over 5 weeks ago for a job. Never received the film. They charged me and have never followed up or offered to give me my money back. To date I am out my money and have received nothing. Nor have I ever been contacted for follow up. I am constantly trying to contact them with no resolution offered. Very bad customer service.

Very disapointed with my experience with the company.
I ran out of a product that was needed urgently at the time and many places were currently out of stock for the product.
I see gosselin has some in stock, and has in store pickup option Great!
Unfortunately for the Montreal store it says pickup within 48h so I decide to pick the option to pick up in Laval which says ''24h''.
As a backup I also order the same item for delivery.
The day after, I never get a confirmation email for my 24h pickup, I end up contacting them to ask when my order would be ready to pickup.
The employee claim there is a 48h processing time for those pickup orders, which makes no sens if you have options for 24h pickup on your website. I end up canceling the pickup order and say I would wait for the shipped order.

Now for the shipped order. The order ended up shipping to the wrong adress, which is not actually their fault, seems like Canada post has been falsely auto-correcting my adress a couple of time this year and delivering to another adress. No biggie. The package was returned to sender, I contact them to explain the issue and ask for the package to be sent again (to the right adress this time)
The employee confirm he has my order in his hand, and will be shipping it back ON THAT SAME DAY and that I should be getting it early next week.
The Next week passes and I dont receive confirmation of shipping, and no package. At the end of the week I email them asking for an update since I didn, t receive any confirmation or tracking. I get a call back, the package was never shipped back at all.now they are asking for my adress etc.
At this point I don't want to go through this much trouble, dealing with that company that says one thing and does another, so I request the order to be canceled, the employee agrees and say the order is canceled and I will be getting an email and refund.
One week later.
Still no email regarding the cancellation of the order, no refund, the order doesn't shows up as canceled on their website either.
I email them. AGAIN inquiring them about the order.
I get a called back from an employee asking me for my adress so they can send me the package, the previous employee did not cancel the order.
This is really bad customer service.
My order never got canceled after I requested, and if I hadn't called back AGAIN, they would have just continue to keep my money, not process a refund and also not sent me the item I ordered.

I was happy when I found this canadian company had a lot of the products I needed in store, I wanted to support them as opposed to a buying from amazon. However, after this kind of customer service and support, I don't think I will.

After being frustrated for not receiving an order from last November, Gosselin Photo did follow up with me, and addressed the issue. The issue as it turns out resided directly with Canada Post and unfortunately the package is somewhere in their system... I'm greatful to Gosselin for not only addressing but fully resolving the issue with me. Thanks Martin. I will continue to be a customer of Gosselin.

Honnêtement c'est le meilleur magasin spécialisé en appareils de photos et vidéo que je connaisse.
Ils sont professionnels ne manque de rien et en plus offre des courts spécialisés pour vos besoins. Merci encore je n'aurais peu etre mieux servi.