Gosselin Photo

Demandez François pour toute question. Il connait très bien les produits, mais il donne surtout le meilleur service après vente. Merci

J'ai fait m'a photo passport rapidement on m'a expliqué le fonctionnement. J'avais des questions sur argentique on m'a répondu expliqué les tarifs bon service je veux m'acheter un appareil on va voir au salon

Tellement déçue. J’ai envoyé mon appareil photo pour un nettoyage Mercredi. On m’a dit que j’allais pouvoir aller chercher mon canon en fin de semaine, voir même peut-être vendredi. Je demeure à 1h30 de route de la boutique, alors samedi, j’ai appelé pour confirmer que mon appareil était prêt avant de prendre la route. On m’a répondu qu’ils avaient eu une panne informatique et que rien avait été fait. Ma sortie d’ornithologie est à l’eau. Je suis sans mot.

Edit - Ma caméra était à Sainte-Foy et nous n'avons pas eu de panne de courant. J'ai reçu l'appel d'aller chercher mon appareil à 4h50 samedi (10 minutes avant la fermeture).

Un gros merci!
Emy nous a accompagnée de manière exceptionnelle afin de créer un livre photo pour notre fille!

Conseil personnalisé de Martin
Prend le temps de nous expliquer le produit
Je suis impatiente d aller suivre mon cours avec eux

J'apprécie grandement les formations offertes au Collège Gosselin. Rien de mieux qu'un cours de base pour bien découvrir mon nouvel appareil. Les formations de groupe sont aussi intéressantes, car on peut profiter de l'expérience des autres élèves. Au fil des années, j'ai suivi diverses formations; ex.photos de voyages, composition de photos. Avec Jean-François (prof), vous aurez l'heure juste sur les appareils vs vos besoins. Il maîtrise le monde de la photo, c'est un pationné ça paraît! Il enseigne très bien et bien qu'il est expert dans le domaine, ses propos sont'compréhensibles pour les amateurs, car il sait bien s'adapter au niveau d'expérience des élèves. Je reviens d'un cours privé pour un besoin particulier (portrait cette fois-ci) et je suis convaincu que ses conseils l'aideront grandement. Merci Jean-François!

Un endroit à éviter pour prendre de simple photos. J’ai essayé et je regrette les $18 que j’ai payé pour avoir des photos sombres avec un angle qui me donne une drôle de tête.

LE magasin à Québec pour tout ce qui touche la photographie/vidéographie. Personnel très convivial et passionné. Un peu tannant car ça me coûte cher à chaque visite!

Helpful staff even at peak hours and best prices in town mthrfckr!

Thanks Gosselin, tu vaux la peine même si t’es loin

Mauvais service. Ne répondent jamais au téléphone. Sur place ils ne donnent pas beaucoup de détails sur les produits

Vous avez besoin de faire des photos de passeport ou demande de citoyenneté.
Franchement c'est la meilleure place.
Nous avons été reçu par une jeune femme super compétente qui nous a fait un super travail.

Excellents conseils. Possibilité d'essayer du matériel sur place pour le même prix qu'en ligne. Vaut le détour! Personnel sympathique et serviable.

Iels ont perdu deux de mes films de camera argentique, c'est 72 photos qui ne pourront jamais être développées, c'est complètement incompétent de leur part et désacralisant, voir irrespectueux pour les féru‧es d'argentique qui investissent tellement de rêves et de soin dans l'instant qui entoure la photo. À chaque jour j'y pense comme d'un petit deuil, ce sont des moments irreproductibles et précieux auxquels iels n'ont pas rendu hommage, et je m'en veux de leur avoir confié ça. Et même si je trouvais que les photos perdues avaient une valeur matérielle, iels ne me donnent pas de nouvelles par rapport à un potentiel remboursement du développement qui n'aura jamais lieu (!) ou d'un certificat cadeau pour compenser la valeur de mes pellicules. Je vous incite à encourager les petites places qui honnorent vos photos, les commerces qui font le développement sur place, au lieu de confier votre démarche photographique et vos souvenirs à une fourberie comme Gosselin.

Mais que ce passe t’il dans cette société où nous vivons?
J’avais informer un représentant par téléphone que j’ai visité auparavant que je réservais une caméra et que je passais aujourd’hui faire une mise de côté … Après avoir regarder quelques vidéo sur YouTube j’étais plus certain d’acheter le modèle ciblé mais plutôt d’aller dans une plus haute gamme. Arrive sur place aujourd’hui très peu de clients sur place et on me répond tout de suite, j’explique que je veux voir les deux modèles en questions et que je veut des renseignements sur l’appareil avant de faire mon dépôt … La demoiselle met les deux caméras sur le comptoir, me regarde et ne dit plus rien? Je veut acheter une camera à plus de 1300$ et je dois deviner comment elle fonctionne et quel sont les différences entre les deux modèles? On aurai dit que la personne au comptoir n’avait aucune idée de quoi il en retourne ou sinon peut être que je la dérangeait dans sa routine de faire je ne sais quoi d’autre que de devoir rendre du bon services et vendre des caméras (ça pourquoi elle est payé il me semble? Svp parler à vos Representant et donner de la formation à ceux qui en ont de besoin!
J’ai reçu un appel du gérant du magasin tout de suite après mon avis. Il est très gentil et courtois, il a voulu arranger les choses pour me satisfaire en m’expliquant les raisons du mauvais service que j’ai reçu … Bref je lui lève mon chapeau car il fait un bon suivi après coup. Par contre je ne mettrais plus les pieds dans ce commerce malgré le fait qu’il soit bien désolé, je ne me ferai pas faire ce coup là une troisième fois!
Deuxième tentatives pour me faire changer d’idée et d’essayer de me vendre du matériels en ligne cette fois-ci. Vous êtes bien gentil après-coup mais quand je me fait mal servir au comptoir 2 fois sur 2, le dossier est clos pour moi. Je ne désire pas me faire contacter de nouveau et svp former vos employés avant des laisser seule avec des clients!
2 à 3 semaines plus tard
Je viens d’avoir un appel comme quoi que l’appareil photo que je voulais mettre de côté à été remis en stock …. Svp parler vous entre vous … Je n’achèterai rien de votre boutique point à la ligne!

Un must pour l'amateur photo. C'est connu du milieu. Si ça existe, ils l'ont! Choix variés d'appareils et d'accessoires. Excellent service conseil pour l'achat ou la réparation. Tout y est. Il faut juste ne pas succomber à la tentation ;)

Première fois de ma vie que je me faisait refuser de payer pour un article à distance.pour une compagnie c'est vraiment pas pratique. On nous martèle de favoriser l'achat local mais avec des conditions semblables on va passer

Beau travail de Jasmin. J'ai réussi à trouver ce que je voulais. Il connait bien ses produits

Magasin photo incontournable à Québec.

Un bon service, des produits de stock, ils pratiquent le prix détaillant et c'est correct.

Le service est super, je suis allé m'acheter une caméra et l'équipement requis. Je ne connaissais rien de la photographie et j'étais un peu intimidée de rentrer dans un magasin professionnel de photo. Le vendeur m'a bien conseillé, aucune pression, vraiment gentil et me laissais le temps de réfléchir sur l'équipement qu'il proposait.

A+ pour Thomas!

J'ai déjà hâte d'y retourner:)

Aucun service. Les employés nous ont carrément ignorés, même pas un petit "un instant, je suis à vous dans 2 minutes", rien. Un des pires services à la clientèle que j'ai vu.

Wow produit de très haute qualité prix comparable aux autre endroit pour les marques de haute gamme.

LA place à aller pour tous vos besoins du genre! Simplement le meilleur matériel, et la plus grande expertise.
Un service à la clientèle JAMAIS VU. Vous serez parfaitement comblés.
Ne cherchez plus ailleurs.

Toujours un bon service avec les conseils de gens compétents. Pourrait avoir un plus grand inventaire mais correct.

Je ne vais jamais ailleurs pour ce qui concerne mon équipement photo. Super service client, ils savent de quoi ils parlent.

Le son de la caméra, que nous avons louer, était malheureusement désactiver. Nous nous sommes retrouvés ensuite avec des vidéos de mariage muettes. Je dois dire merci au directeur de la succursale qui a accepté de nous rembourser suite au problème.

Le service est très inégal dans ce magasin. Généralement bon mais malheureusement parfois on tombe sur un employé peu motivé qui fait de l’ombre à un bon service

Aujourd’hui par exemple je voulais essayer une caméra. Le commis ne me parlait pas et me fixait en jouant du drum avec le petit cap de la camera. Ce serait ça de la vente à pression? Je lui pose des question sur l’appareil pour briser le silence. Malheureusement l’employé ne me répondait seulement qu’il ne connaissait pas l’appareil.

Le comble, il me fait remarquer que des clients attendent derrière moi. J’ai dû malheureusement lui rappeler que s’il m’aidait un peu ça irait plus vite. Dommage.

J’ai eu la chance de m’entretenir avec la direction à ce sujet et je peux dire que j’étais satisfait de mon appel, j’en comprends qu’ils ont la satisfaction du client à coeur.

Excellent service de Gosselin Photo (Place de la Cité, à Ste-Foy)! Suivi attentif et travail de qualité pour les huit agrandissements que j'avais commandés en ligne. Excellente qualité d'impression. Employées courtoises au téléphone et au comptoir. Plus généralement, je suis toujours en confiance quand j'achète chez Gosselin Photo de Place de la Cité.

C'est pas mal la place qu'il faut aller pour acheter tous ce qui concerne des caméras. Il est vrai que parfois tu peux trouver des offres moins chère en ligne, mais le service offert dans le magasin ainsi que le service après-vente vaut la peine.

Je suis allé chez Gosselin photo pour obtenir des informations sur un appareil que j'avais acheté chez eux de marque Olympus. J'ai eu droit à une réponse très désagréable mais surtout un employé qui au lieu de m'aider à choisir un nouvel appareil m'a laissé pantois. Je peux comprendre qu'il est difficile de trouver des employés compétents par temps post pandémie. J'ai bien compris que si je veux m'acheter un nouvel appareil Olympus il sera préférable pour moi d'aller sur internet ou dans un autre commerce. Il est très dommage de voir et surtout de s'apercevoir que le service client était chose du passé.

Je ne suis pas allez souvent à ce magasin, pensant qu'il donnerait des meilleurs conseil vue leurs spécialisation et je pensais faire une pierre deux coups puis qu'ils disent égalisé les prix.en bref jai eu un service plus que ordinaire pour me faire dire qu'il ne voulait pas égaliser le prix du bureau en gros puis que je le site c'est impossible et ce n'est pas un magasin grande surface. Je ne comprend pas ce qu'il considère une grande surface mais pour moi bureau en gros c'est un grande surface.donc j'ai payé 270$ +tx chez bureau en gros pour la même caméras mais avec 16g de carte mémoire comparativement à 359$+tx avec une 8g chez Gosselin. à vous de jugé!

Personnel sympathique, amical et très professionnel. Des personnes très professionnels qui peuvent vous conseiller. J'ai découvert et j'adore.

Tellement merci à Geneviève et Christian pour leur approche, leurs judicieux conseils, qui font de moi un meilleur photographe ️️️

Excellent service! Ils essaient pas de te vendre des choses que tu n'as pas besoin. Tout simplement une super expérience. Je recommande à tous.

Service téléphonique mauvais. Ça fait deux fois que j'appelle pour des conseils et on me répond de façon hautaine comme si tous les appareils/lentilles étaient pas bons sauf les plus dispendieux. Je voulais acheter tel modèle usagé qu'ils avaient en ligne, en précisant au vendeur que j'avais un budget assez restreint, et il m'a juste dit "ça vaut pas la peine" ben sec, sans rien dire de plus. J'ai donc laissé faire, mais peu de temps après quelqu'un m'a dit d'acheter ledit modèle parce qu'il était vraiment bien, mais quand je suis revenue sur le site il était déjà vendu. Vraiment décevant.

Excellent service. Chaque client est important, au début j’achetais pour des petites sommes et maintenant des plus grosses factures, mais du commencement à maintenant j’ai toujours eu le même service. Les prix sont adéquats et maintenant il achète les anciens appareil ce qui est super si on veux “upgrader”.

Le meilleur endroit pour la photographie. Aucune question n'est trop simple pour le personnel qui répond avec le sourire.

Affichent des délais de livraison (pour des impressions photos) de 24 à 48h sur leur site web. Après un mois d'attente pour une dizaine d'impression, j'ai demandé de me rembourser. La seule chose positive que je peux dire à leur sujet est qu'ils sont honnêtes et m'ont redonné mon argent. Pour le reste, cet endroit est à éviter. Mauvais service, non respect des délais affichés et coûts de finition élevés (ce qui ne me dérangeait pas tant mais au moins je m'attendais à avoir du service en retour et ce n'est pas le cas).

Incontournable pour les amoureux de la photographie. Le personnel est hyper qualifié et très sympatique. Que vous soyez un débutant ou un professionnel, ils s'adaptent et vous offrent des conseils personnalisés. Je n'ai jamais regretté un achat fait chez Gosselin.

Excellent service et surtout excellents conseils. J'avais un budjet précis et on m'a conseiller sous mon budjet selon mon expérience et mes intentions. Au lieu de viser mon montant, ils ont visé ma satisfaction. Client à vie.

Le personnel est professionnel. Ils connaissent leurs produits. Francois m'a donné un service excellent et je le recommande +

Terrible service, bought camera online, not in stock at my local store (in stock at all the others) but should be able to get within 24hrs. Got email confirmation and told to wait for email before going to the store, after 3 days sent email for and update on my order, 24 hours later still no update but I did receive an email congratulating me on my purchase and be sure to post my photos on Instagram with their hashtag. Could have bought from best buy but wanted to support local businesses. UPDATE, since posting my 1* review I received a call from Gosselin, the Customer Support person was most apologetic, told me my order was ready and added a little extra to my order for the lack of service. The person in the store was polite and efficient and I will have no hesitation doing business with them again. I would upgrade my review to 4* as their only real problem with my order has been lack of communication.

Bonjour, très ordinaire de remettre des négatifs dans une enveloppe même pas scellé, ils sont maintenant tout graffignés et plein de poussieres.

Faire 20 minutes de route pour aller chercher mes photos, me rendre compte d'une erreur et qu'il me manque 15 petites photos portefeuille. Au lieu de donner un service à la clientèle pour contrer à leur erreur et de proposer de me les imprimer rapidement pour ne pas me redéplacer, je me fait dire d'attendre 2h ou de refaire ma commande moi même et repasser dans quelques jours. Drôle de manière de donner un service lors d'erreur de vos employés.

Service impeccable. Conseillers connaissent leurs produits. Cours disponibles avec l'excellent Jean-François. Garantie de prix même avec un compétiteur canadien en ligne. Choix. Que demandez de mieux. Selon moi la référence au Québec.

Toujours un très bon service avec des connaisseurs hors pair et pour le choix ils sont bien garnie avec plein d'accessoires pour tous les goûts.

Exceptionnel! J'y suis allé hier pour avoir conseille pour un nouvel appareil et j'avais beaucoup de questions et toutes m'ont été répondues par le conseiller (François) avec aisance. Il y a un an j'ai acheté un appareil et le service est juste sans reproche. Vraiment une équipe de pros et surtout de passionnés. Tous mes achats futurs seront chez eux sans hésitation.

Horrible experience shopping online. The product was completely folded and damaged. The customer service was never available. I would give 0/5, if possible.