Grand Cycle Enr

It was truly a bad experience going to this place. The owner and the mechanic may seemnice, but they don't care about other thing than charging you crazy amounts of money (+150CAD) for the worst job.
In my case, I went there to repair my tubeless tires and adjust my rear brake. After a week they said that it was ready, but 1 hour after picking up the bike, the tires were flat again. I went a 2nd time and they wanted to charge me more money to redo the job, which it took them 3 weeks to repair and they did it even worse.
I'd never recommend you to go there, go to Trek or any other decent bike mechanic, in here they will only steal your money

There was a fake service dog, it barked at my real service dog. My dog missed an alert, sending me into an anxiety episode

Owner was "too busy" to help when I knew exactly what I wanted. He did not even bother hearing my requirements and assumed I did not know anything. According to him he did not have the time "to guess what I would need", well I guess he did not have the time to make a sale and fix his attidude at the same time.

They just charge me 100$ for cleaning dirt. My bike needed minor adjustments for back draileur but they made a big mess and wanted to charge me extra 40 dolar. They just broke my bike and gave it to me.

Venue pour réparer ma roue de vélo, ils n'étaient pas des plus accueillants au premier abord, mais ils m'ont réparé la roue très rapidement (10-15min) et ils m'ont donné quelques conseils.

J'y suis retournée pour les freins et j ai laissé mon vélo sur place quelques jours. Quand je suis venue le récupérer, je n'ai pas remarqué tout de suite que je n avais plus mes lampes. J y suis retournée le lendemain pour leur demander mais ils m'ont affirmé qu ils les ont pas vues/ prises. Etrange.

De plus, je suis allée à un autre magasin dans le vieux port pour changer mon autre roue et ils m ont fait le même service 2 fois moins cher. Je n y retournerai pas.

A week ago I bought some new tires here. The sidewall of the rear tire tore while I was riding today due to a manufacturing error, so I brought my bike in to show the staff. They completely understood and installed a new one for free!
Big shoutout to Bruno & Seb!

N'allez pas à cette place. J'étais sur la piste cyclable sur la rue cherrier est, j'ai vu le magasin, je me suis arrêté pour faire un réglage de vitesses. Il me demande de laisser le vélo. Quelques heures après il rappelle pour dire qu'il y avait un problème avec une bille dans le dérailleur. Je me déplace et finalement ce n'est pas une bille mais plutôt il a brisé l'attache du dérailleur arrière. Une piece impossible à briser sauf si on exerce une force importante. Je ne sais meme pas comment il a fait pour briser ça. La seule explication c'est qu'il ne sait pas comment retirer un dérailleur arrière. Le gars c'est un amateur, un incompétent et un menteur en plus. Si au moins il avait eu le courage de me dire qu'il l'a brisé la pièce. En plus il trouve ça normal, il est tout content et laisse sa carte de visite. N'allez pas à cette place, au lieu de réparer il va briser autre chose. Ils n'ont tout simplement pas les compétences pour les réparations. Amateurisme total. À éviter.

Rented a bike from them to check out the city, and got a perfectly good bike at a very reasonable price, which included helmet and lock. The in-store service was great, and when I accidentally lost the bike lock key, they didn't want any compensation for the key. I'd recommend this bike shop

Incapable de mettre une rustine sur une chambre à air d’un pneu d’un vélo sous prétexte qu’il est électrique. (Même si je lui démonte la roue, il n’a rien voulu entendre) Je me suis fait accueillir par une porte de prison. Plus désagréable, c’était dur.

I took my bike in to get hubs serviced and fork replaced. However, they bent my rear dropouts when putting the rear wheel on, rendering it unrideable. I didn't even go back to ask them to fix it, it's the type of thing that dissolves trust irreversibly. There are enough skilled mechanics in town elsewhere. The front brake also no longer fit with the new fork, so it was pinching my front tire - a major hazard that should have warranted a mention from them.

They have a good selection of parts though. Avoid their mechanics like the plague, but if you need cables, chains, new seat post, etc, it's perfectly fine.

En ce qui concerne les réparations du vélo, techniquement vous ne trouverez pas quelqu’un de mieux que Bruno à Montréal. Le problème avec le dérailleur arrière de mon vélo était simple mais trois autres techniciens dans des ateliers bien connus ont essayés de le réparer et leurs conclusions étaient de replacer entièrement la pièce, quelque chose que même Campy ne reproduit plus.
Merci Bruno pour avoir sauvé et me laisser garder mon Campy Record, vous êtes un "solutionneur de problèmes"!

Mauvais service, aucune écoute, travail bâclé, ne prennent pas leurs responsabilités lorsqu'ils font des erreurs, ce qui est assez fréquent. Je n'irai plus là-bas même si c'est à 5 minutes de chez moi.

Accueilli de la manière la plus méprisante qui soit et limite agressif! Je me suis fait littéralement jeter dehors comme un parasite pour avoir un vélo électrique qui possiblement pouvait avoir un problème mécanique. On peut avoir un avis et quand même rester cordial (pas dans ce bike shop apparemment)

Je suis allé là très naïvement pour demander d'emprunter un tournevis et fixer mon vélo devant la boutique. J'aurais dû croire que ça se demandait pas mais j'ai pas pensé 2 secondes que ça pouvait être interprété négativement. Le proprio/gérant commence à être condescendant et à me ridiculiser devant son staff sur l'absurdité de ma demande (mes intentions étaient de ne pas le déranger pour une vis, pas de voler son outil). Je fige, il me demande comment je suis, je lui réponds que je suis destabilisé ce à quoi il répond "pas mon problème, ton problème". Je me sens encore plus mal d'être là et d'avoir aucun support humain de l'établissement, je m'attendais pas à ça. Quelle audace, il me propose même de réparer gratis mon inconvénient mais comment s'imagine-il que j'ai le goût de me faire servir après qu'il m'aie ridiculisé et peinturé ainsi devant tout le monde? !

Tres bonne expérience!

Il m’a aidé rapidement à réparer mon petit problème et regonfler mes pneus.
Il ne m’a pas facturé.

Grand merci je vais revenir

I trusted them with my bike while they took advantage of that by stealing parts, not reinstalling parts in a proper way so my bike got fked after they failed in diagnosis too. It was my fault that i didn’t take the advice of a friend who had same kind of experience with these guys.

À EVITER À TOUT PRIX! Mon expérience avec le Grand Cycle à été une CATASTROPHE de A à Z. J'emmène mon vélo en Juin 2020 pour un check up de base. Après 5 ou 6 relances de ma part jusqu'en AOUT (ce qui est déja scandaleux car on m'avait promis 2 semaines, pas 2 mois.), j'arrive à me faire prêter un vélo par la shop en attendant. Je n'ai eu AUCUNE NOUVELLE pendant prés d'un an, je ne les ai pas relancés car j'étais tanné et j'avais leur vélo donc je me disais que c'était fair.j'ai fini par le garder, tout en attendant leur appel. Récemment (Mai 2021) le magasin est venu VOLER DEVANT CHEZ MOI le bike qu'ils m'avaient prêté l'an dernier en laissant une carte d'affaire sur le cadenas BRISÉ (pour bien montrer que c'était eux autres tsé, j'habite a deux coins de rue ils ont du remarquer en passant que ce vélo leur appartenait). En retournant au magasin, j'ai très vite compris qu'ils avaient perdu mon vélo (ou vendu) mais le patron ne voulait pas l'admettre. Ils n'avaient AUCUNE TRACE de mon commerce avec eux, et évidemment ne m'avaient fournis AUCUNE PREUVE. J'ai eu affaire à un personnage méprisant, imbus, violent verbalement, moqueur, carrément méchant à certains moments qui me culpabilisait de n'être pas venu réclamer mon vélo avant (comme si j'avais pas fait ça tout l'été dernier) et qui m'accusait presque de mensonge. J'ai insisté, et finalement je repars avec un vélo qu'ils me donnent, surement par peur que je continue a faire un scandale dans leur établissement devant les clients. Depuis je rentre ce vélo chez moi car je vois pas ce qui les empêcherait de revenir le voler.
Passez votre chemin. Cette place est la pire, le patron est un personnage absolument scandaleux.

Magnifique petit commerce. Les gars sont super cool. Crevaison réparé en 5 minutes! Comme dans le Nascar!

Après environ 10 visites et 400$ d'investissement pour régler les problèmes sur mon vélo, je dois toujours revenir et prouver les problèmes pour espérer une réelle réparation, parfois même en laissant le vélo plus d'une semaine. Les racks qu'ils attachent se détachent à la première prise de route, le propriétaire est peu courtois le personnel boit sur la job. C'est peut être ce qui explique la qualité du service. J'écris rarement des reviews, mais après 10 visites je peux avec certitude confirmer les manquements de l'endroit.

En plus d’être incompétent techniquement, de demander de l’argent pour des services non rendus, le service client est honteux. Je n’y mettrai plus jamais les pieds.

Le propriétaire est très expéditif. Le travaille est bâclé. Il a réussi à me vendre un vélo neuf dont les vitesses ne passaient pas. Il a prit plusieurs jours pour faire les ajustements.
Dernièrement, il a refusé de réparer les freins de mon vélo sans que je dépense un 100$ de remise en état car je roule l’hiver avec. Je n’ai toujours pas compris en quoi mon dérailleur bloqué empêchait la réparation de mon frein.
C’est la dernière fois que Grand cycle me verra. J’en ai marre de perdre mon temps et de me faire mal traiter par le propriétaire

J'ai payé 70$ pour une mise à niveau de mon vélo, soit pour avoir seulement graissé la chaîne et gonflé les pneus. Lorsque je suis venue pour payer par crédit, on m'a clairement dit que la prochaine fois je devrais payer par comptant pour débit, et on m'a chargé un frais supplémentaire pour payer crédit.

The people are extremely rude. I wanted to buy a bike when I called to find out common information on the bike (The year, Group set, tyres) the man told me that he doesn't have time for me and that I need to go to the shop to find out more information. I hope someone reads this and does their shopping elsewhere. Grande cycle, you just missed out on a bike sale and gained one life time hater.

Excellent service décontracté. Beaucoup de staff qui s'y connaissent bien en vélo. Ça vaut le détour si vous êtes insatisfaits des jobs faites à moitié dans les autres places.

Je suis entré dans ce magasin pour demander les tarifs des vélos de montagne homme et le vendeur qui était en train de réparer un vélo m'a dit qu'il en avait à partir de 525$ mais qu'il était en rupture au moins jusqu'à la fin de l'année sans chercher davantage à m'aider. J'avais l'air de le déranger je suis donc parti alors un bon conseil, ne mettez pas les pieds dans cet endroit qui doit être réservé seulement aux amis!

Bonne sélection de produits, mais pas de masque pour les employés, et pas de reçu pour les clients (sauf si on demande).

I got two punctures in the space of 100m and had only the one spare tube on me and no repair kit. I remembered that this shop had been recommended by a friend and was only a few blocks south of where I stood frustratedly looking at my bike.

Very prompt service, very friendly and all sorted at a good price. I felt so happy with the place that I booked my other bike in for a service later this week.

The guy I think is the owner is not very polite. It feels almost as if he was making fun of clients.

Malgré ses bons prix Je n’ai pas le Choix de noter à la baisse cet endroit. Le proprio vous acceuille à bras ouverts la premiere fois qu’il vous voit mais impossible d’établir une relation avec le
Mecano parce que son humeur est changeante d’un jour à l’autre. Au fils du temps vous sentez rapidement que vous devenez une nuisance pour lui. Bémol: Félicitation à Etienne pour son excellent service.

Stood in a fairly long line and it got cleared super quickly, they know their stuff and got me products that are reliable yet affordable. Bless their souls for eternities.

Since its Covid I highly recommend you know what you want to buy in advance so that they can keep moving fast and service everyone.

The shop also looks quirky if you like that sort of thing, it looks interesting. I didnt have to take any photos, their website has 1 photo that shows you the store. Its not as large but it sure looks better in person.

I have only been to this bike shop a few times, it's okay if you have a minor issue that takes 5 minutes to solve. For more complicated problems I would go elsewhere. Some knowledgeable staff there but some make assumptions on what the problem is that turn out to be incorrect.

Didn’t have the bike I was looking for in stock but still took the time to answer my question and share tips with me. That counts for something. Merci!

J'ai téléphoné pour avoir une information concernant un vélo en particulier et le repondant etait extrèmement impoli. Le manque de courtoisie est flagrant. Je ne comprend pas que vous n'ayez pas de temps à consacrer à une personne souhaitant acheter un vélo.

They make you feel like you are a nuisance for coming into the shop. As if you disturbed their day.
Also the older guy, assuming he is the owner, will throw a fuss if you want to pay with credit and even debit. For a shop that is supposed to provide a friendly local alternative to Ecommerce giants, theyre doing a terrible job. I will try to avoid at all means possible.

Venue pour réparer ma roue de vélo, ils n'étaient pas des plus accueillants au premier abord. Mais ils ont eu un service impeccable: réparation rapide (10-15min), ils m'ont donné quelques conseils et m'ont même fait une petite réduction de quelques dollars. Franchement rapide et efficace, j'y retournerai!

Service impeccable! Même en temps de crise, ils prennent le temps qu'il faut pour vous conseiller selon vos besoins et votre budget. Ça se voit en entrant dans la shop qu'ils sont experts dans leur domaine. Très heureuse avec mon nouveau badass vélo! Merci!

J'aimerais leur donné une meilleure note parce que j'ai eu du bon service une fois à ce magasin, mais à chaque fois que j'y ai retourné depuis j'ai l'impression de déranger quand j'arrive, le service décrit avant les travaux sur mon vélo ne sont pas qui ont été effectués. J'ai demandé un tune-up sur mon vélo et en le sortant le technicien me dit que j'aurais du faire ça et ça de plus, mais la personne m'en avait pas parlé avant. Mon frein lâche après mon tune-up je vais dans un autre bikeshop où la personne en un coût d'oeil me donne trouve de gros problèmes sur mon vélo donc j'ai dépensé 100$ pour rien. L'impression d'aller au garage où il te charge trop chers pour te faire une job de bobocheux qui ne va pas régler les problèmes et qui va te forcer d'aller le revoir.

Il m'a réguler le filetage de ma manivelle rapidement en plus de ça il a refusé d’être payé, Mercii

Nous habitons sur le plateau et nous voulions magasiner 2 vélos en ligne mais votre site web, sous la sections « produits », ne propose que des noms de marque, n’étant pas connaisseurs, il s’avère compliqué de trouver le style que nous recherchons. Puis ca nous redirige sur le site du producteur, c’est null. Je suggère de créer des catégories hybrides, de montagne, de route, etc.et d’avoir un inventaire en ligne avec photos et descriptions pour faciliter le magasinage. Merci

Worse customer service ever. The girl who greeted me was very condescending and did not seem to want to work there. To be screamed at by 2 people to tell me where to put my bike is not a way to make customers. Left immediately.

Personnel très désagréable. Si vous cherchez à effectuer des petites réparations ou de l'entretien sur votre vélo passez votre chemin, le propriétaire le dit lui-même, il cherche à faire du chiffre en vendant des vélos neufs, vous pouvez donc attendre des jours pour une petite réparation et lorsque l'on appelle pour avoir des nouvelles de leur avancement on se fait crier dessus. Horrible expérience.

Worst customer service I had in my life, the tall guy was rude agressive and bascially kicked me out of the place just because I came 5 minutes before they closed. I won't step my feet in this place any time soon, that's for sure!

Great experience here! Friendly atmosphere with knowledgeable staff. Helped me set up my bike for Montreal and gave really good advice for riding through the winter!

Disclaimer: i haven’t been there in over a year, hopefully it’s different now.
Je veux juste souligner à quel point je suis impressionnée que des employés trouvent le moyen d’être bête avec moi même si je suis là pour juste comme 5 minutes! Les trois fois je suis venue c’était la même affaire lol! Hope you guys learned how to communicate, bye

We were traveling through the city by bike and started getting a loud clunk in my spouse's bottom bracket. They were great at squeezing in a look at it to keep us on our way. Seems like the kind of shop you can hang about and chat for ages. Would be back if we didn't live 500 miles away.

This is a nice little bike shop to have in the neighborhood. They have a good inventory of bikes. Nothing very high end. But options more fitting for the average cyclist n in the area. Additionally they have saddles, handle bars, lube, cleaner, and some kit. If you need to give your bike some love and don't have the right product on hand. You can probably get it here. The staff was friendly and quick to offer help. If you do not need help they let you do your own thing and do not hover.

Plus d une mauvaise experience je croie pas que j vais y retourne et si j avais pas oublier mes out en allant travailler je ni serait pas retourné

Cet endroit est opéré par des jeunes «nerdz» fous du vélo, consciencieux et sympathiques. J’y retourne annuellement pour mes entretiens.

Jy suis déjà allé plusieurs fois parce que proche de chez nous, le staff est super mais le patron sérieusement pas! J ai crevée et suis donc passée acheter une chambre à air, qu’il a refusé de me vendre car je n avais que ma carte de crédit et qu’il ne l a prends pas pour ce montant la.
Je comprends les frais etc.mais je venais de crever, je l’ai pas choisi! C était mon SEUL moyen de paiement grâce à mon cellulaire! Donc je suis repartie sans chambre à air et toujours à plat!
Vraiment pas fort!

Le gars est bête comme ses deux pieds, est même pas capable de te regarder quand tu lui parles. J’ai eu l’impression de le déranger, tellement que je suis allé rechercher mon vélo avant qu’il travaille dessus. Une attitude extrêmement déplaisante, baveuse et hautaine si vous n’avez pas un vélo de 1000$. Je déconseille fortement.

On a vraiment le sentiment de déranger.je ne comprends pas pourquoi ce genre de boutiques restent ouvertes. D’ailleurs, j’ai pu constater que les commentaires sont quasi unanimes!