Greiche & Scaff

Ça ne fait pas longtemps que j’ai acheté des lunettes censées être anti rayures, mais malheureusement ce n’était pas le cas, je suis tellement déçu

Très mauvaise expérience. Après plusieurs semaines d’attente de mon rdv ils m’appellent quelques heures avant le rdv pour me dire que c’est annulé et n’ont même pas le sens du professionnalisme de se désoler. N’importe quoi. Manque flagrant de respect envers la clientèle.

Toujours un service excellent, à moi et ma famille, depuis des années maintenant.
Un gros merci, spécialement à Tony!

Got my glasses today, I am extremely happy with them. My vision is so clear. The lady who served me today was amazing.

Service hors-pair pour l'examen de la vue et que dire du service et de la gentillesse de Antoine (Tony). Merci beaucoup.

Mon fils, 17 ans, a un risque pour la glaucome.
Je l’ai amené pour l’examen annuel. Je n’a pas l’intention d’acheter les lunettes à l’époque.

Mon fils a deja une paire des lunettes, acheté environ il y a un an et demi. Depuis que nous apportons la paire des lunettes au magasin, la personnel connaît on a déjà acheté des lunettes avant.

Après l’examen, j’ai été encouragée d’acheter des lunettes pour lui car le gouvernement va rembourser $250 pour ceux qui sont moins de 18 ans. Alors, j’acceptais et acheté la paire.

À la maison, j’ai recherchais sur le page du web du gouvernement de Québec et demandé pour rembourser $250. Mais, j’étais refusé a cause que j’ai acheté un autre paire des lunettes un an et demi avant.

Je plaignais ça au magasin, et ils ont dit que c’est ma faute que je ne savais pas que je peux demander un remboursement chaque 2 ans. Et ils ont dit pourquoi je n’a pas cherché les conditions avant d’acheter des lunettes.
Aussitôt, ils ont dit que c’est pas son responsabilité de nous informer.

Soyez prudents avec eux! Ils n’expliquent tous et ils veulent seulement de vendre des lunettes.

Service exceptionnel. Mathieu est tellement attentif, cordial, professionnel, attentionné, aidant, bref un service a la clientele sans commune mesure! On ne m'a jamais servi de la sorte! Merci Mathieu pour ton service:) :)

The team here have been giving our family excellent service for over 20 years. Very easy to deal with. Clean and bright store. COVID-19 restricts 5 clients in the store max.

Je suis allée et je ne suis pas satisfaite du service.vraiment pas! Je ne vais pas le conseiller à quelqu'un.

Merci toute l équipe greiche & scaff et surtout merci beaucoup Mathieu il nous a bien accueillis il m'a aidé à faire le choix de la monture et j étais très contente par rapport à l épaisseur des verres. Excellent service vraiment merci

Très mauvais service et mesures pour la COVID-19.
Se faire dire qu'on ne peut essayer que 8 paires de lunettes maximum par rendez-vous APRÈS en avoir déjà essayer une couple pendant que l'employée se croise les bras et ne fait rien tout le long. L'employée avait un ton condescendant et pourtant, elle même m'avait précédemment proposé d'essayer une paire dans un panier de lunettes déjà essayée d'un autre client? À quoi ça sert d'imposer un maximum quand tu fais essayer les lunettes souillées?

Je suis allée chez Bonlook et plusieurs clients en essayaient des dizaines. Les employés lavent les lunettes au fur et à mesure que nous les essayons et nous incitent même à en essayer d'autres pour trouver la paire qui nous fait le mieux! Je me retrouve alors avec des lunettes beaucoup moins chères et un meilleur service chez Bonlook!

Doctor in a rush to go play golf?
Had 2 appointments, new clients for them.
First one at 3 and second one at 3: 30.
Got in late, approx 3: 10 to be told the doctor left as we didn’t show up for the appointment. What about the 3: 30 appointment? Oh well, we assumed you wouldn’t come!
Oh, ok!? !? !? !

Looking for new place.

Merci beaucoup a Irène pour excellent service par téléphone pour m'aider avec ma prescription. Les employées sont très courtois et professionnelle.
Merci Irène encore!

Employees are friendly, the one that served me was Tara? Tall light skinned woman. With light brown hair

J'ai acheté des lunettes pour ma conjointe, ils m'ont dit que ca sera pret dans une semaine, j'ai appelé le lendemain pour annuler parce que le mesures ne sont pas valides quand une femme est enceinte.la dame m'a dit que j'ai mis le dossier en Hold et tu peux passer voir directeur pour le rembourssement (ceci est le 7 mars,) j'appelle aujourd'hui (20 mars) pour voir si demain Samedi seront ouvert pour le remboursement ils m'ont dit vos lunettes sont pretes le jour d'après, veut dire le 8 mars,! Une grande contradiction dans les paroles, il m'a dit que les lunettes sont pretes depuis une semaine maintenant et que je ne peux pas annuler, puis quand je lui ai dit que j'ai appelé le ledemain pour annuler, et que dans le dossier est en HOLD, pourquoi vous les avez fait pareil, la il change d'avis il me dit non en fait ils étaient pret le jour d'après et non pas depuis une semaine, je leur demande donc pourquoi nous n'avez pas appelé depuis le 8 mars! Silence radio.

Personnel gentil, mais nous avons dû attendre une heure après l'heure du rendez vous avec une dame de 90 ans.en plus l'espace est très mal pensé et il a fallut attendre debout. Tout ça sans parler des couts qui sont réellement plus élevés qu'à d'autre optométriste.

Très bon service de la part de M. Samir, prix plus que compétitif, beaucoup moins cher que New look

Pas facile d avoir des rendez vous avec l optométriste. Les horaires étant restreints. Les informations variables selon avec qui on parle. Les essais de lentilles de contact sont compliqués. Retour chez costco désolé

Ça fait des années que j'y vais pour mes examens visuels, très bon service, plusieurs choix de montures, très bon service

Excellent & Awesome Service I been customer with them for the last two years I did have great service with Malik and Samir and Manager even the other staff was very helpful I recommend this greiche& Scaff Galery d’Anjou

Zéro Pointé!
- le vendeur m' a abordé avec une certaine familiarité que je trouve irrespectueuse, m'appelant "chef" a chaque fin de phrase, car il pensait que je venais des banlieux françaises (c'est ainsi que marchandent les communautés arabes à Paris)

- il prend en charge ma commande de verres raybans et me fait payer.
- il ne me donne aucune facture
- je lui fait remarquer que sans la facture, je n'ai aucune preuve d'avoir payé.
- il s'énerve et me menace de me faire payer plus chers s'il fait une facture.

- j'insiste en haussant la voix et il me donne la facture.

- 1 MOIS plus tard, les verres ne sont JAMAIS ARRIVÉS (l'été a donc eu le temps de finir)
- le vendeur me dit que les verres sont a newyork d attendre 10 jours.

- Je me suis fait rembourser,
- MAIS J'AI PERDU MON TEMPS.

The person that served me was called tanya. She had lots of patience with me. She was great. Thx again tanya! Ur awesome! Oh and I love my new glasses

I’ve got a great service at this place, even though i was a bit hesitant about the pricing but one of sales staff (samir?) took the time to explain the differences between different sorts of lenses and treatments and advantages of their guarantee.
Definitely a refreshing experience in an optics place! Thanks.

2 rendez-vous en 8 jours et les deux sont déplacé sans même me prévenir. Et naturellement ils ne s'excusent pas, rien est de leur faute.

Service complètement pourri!
J'ai commandé des lunettes, sa fais presque 3 mois et ils me disent qu'Il ne les ont encore pas reçu. Ils mon dit aussi qu'Il vont les recevoir dans 3 semaine au plus tard (sa fais 3 mois) chaque fois que j'appelle il me disent qu'on va rappeler dans 15 min. Mais aucun appel de leurs part depuis maintenant 1 heure.
Je vous déconseille vraiment se magasin!

Presque 3 semaines d'attente pour des lunettes, initialement on m'avais dit 3-5 jours ouvrable.premiere et derniere fois dans ce magasin