Greiche & Scaff Mail Champlain

Si vous tenez à vos yeux, je vous conseillerai de tout mon cœur d’éviter d’aller la.

Tout abord, une étoile c’est extrêmement beaucoup pour eux. Ils m’ont donné la mauvaise prescription, j’ai payé 800$ pour faire mes lunettes, une fois reçu et essayé, je ne voyais absolument rien, j’ai du refaire un autre examen avec eux même. Finalement, ce n’était pas la bonne prescription.

Non seulement, ils prennent même pas la peine de s’excuser, et aussi ils veulent absolument rien faire pour corriger la situation, alors que c’est de leur faute. Aucun professionnalisme et personnels arrogants

Vous allez finir par fermer un jour, je vois que je ne suis pas là seule personne qui a prit la peine d’écrire un commentaire négatif (lisez les commentaires des gens 2,8) j’aurai du faire mes recherches avant de faire affaire avec vous.

Pire expérience du jamais vue.

Pour en finir, ce commentaire là est destiné à la personne qui désirent faire affaire avec vous, lui mettre surtout au courant de votre travail abominable.

Ps, ne répondez pas à mon commentaire en jouant du violon, gardez cette énergie là pour vous améliorer et faire votre travail comme il se doit.

Bad customer service, won’t let you look at glasses in peace you feel harassed by the sales lady.

Competitive prices, helpful staff and many glasses to choose from. The 2 for 1 option was really worth it.

Refused to serve us in English and told and told me to go back to my country to fix my glasses

SERVICE MÉDIOCRE, j’avais bien rdv à 14: 00 rendu sur place on m’informe que le rdv était à 13: 00! Sachant que supposons que vous avez raison! Et pourtant le RDV est bien à 14: 00 supposons client à pris du retard on peut bien l’appeler l’aviser! On a même pas essayer de garder le client voir si possible le passer entre deux rdv aucun effort de la part de la réceptionniste je déconseille fortement la place PERTE DE TEMPS / ACCEUIL TRÈS FROID des clients ….

J’ai eu l’expérience client la plus étrange ever. Je me présente ce jour avec une prescription, on me dis que c’est ok et que je peux donc choisir une monture. Je commence mes recherches et je trouve un modèle qui me convient. Je l’apporte à la dame qui m’a accueilli, elle m’informe que les pattes sont trop large par rapport à mon visage et qu’ils ne sont pas capable d’ajuster cette partie. Soit. Je lui demande alors de me proposer des modèles similaire qui serait plus ajusté à mon visage. J’ai le visage fin mais rien d’exceptionnel non plus. Tout les modèles quelle m’a présenter ensuite présentait la même problématique d’après elle et elle m’informe en passant que c’est l’ophtalmologue qui devra vérifier mais qu’il ne sera là que plusieurs jours plus tard et que de toute façon, d’après elle, il refusera de faire mes verres. Elle me laisse un moment avant de me revenir et me dire que je perd mon temps à rester dans la boutique car ils n’ont aucune solution à me proposer. Je suis sortis de là abasourdis. Quelle manque de professionnalisme incroyable.

J'ai fait affaire avec ce magasin afin de renouveler ma prescription de lunettes, j'ai donc fait un examen de la vue au début du mois de décembre 2022 (rien à dire sur ce point).

J'ai donc choisi mes montures le même jour, une fois le tout payé on m'a dit qu'on me téléphonerait lorsqu'elles seraient reçues.

Je retourne donc en succursale un peu avant Noël (environ 2 semaines après ma première visite) et on commence par prendre les mesures afin de produire les verres et on me dit d'attendre 45 minutes pour réceptionner le produit fini.

Une fois les 45 minutes écoulées, je retourne à la réception pour demander des nouvelles, une employée va vérifier la progression du taillage à l'arrière et me revient en disant qu'il faudra compter un autre 10-15 minutes.

Alors que je suis sur le point de faire une autre ronde du centre d'achats pour patienter, le technicien m'interpèle pour me dire qu'il avait malheureusement cassé le verre gauche et qu'il avait déjà commandé un remplacement et que donc j'allais devoir attendre un rappel vers la mi-janvier 2023.

C'est donc en ce 23 janvier 2023 que j'ai pu enfin récupérer mes nouvelles lunettes, payées depuis décembre (c'est partiellement ma faute, j'aurais pu opter pour payer lors de la réception). Ils ont malheureusement refusé d'effectuer un remboursement partiel parce que j'avais déjà "profité" des rabais du temps des fêtes (-30% sur les montures).

C'est donc pourquoi toutes les autres lunetteries avec qui j'ai fait affaire prennent les mesures lors de l'achat (en utilisant le modèle de démonstration) afin d'accélérer le processus et de seulement fixer un rendez-vous pour ramassage lorsque tout est prêt afin d'éviter ce genre d'imprévu lorsqu'on fait le taillage à l'instant T.