Greiche & Scaff Vertu

Pire service de l'univers! Du système solaire! Et de la planète terre.vendeuses et gérantes qui ne cherchent qu'a vendre sauvagement leurs produits, manque de transparence total, si vous voulez un service de réparation on vous dit que c'est pas possible pour combler leur manque de compétences et de bonne gestion en vous invitant à payer une nouvelle paire de lunettes.gérante méchante avec avec clients et employés, qui ne veut même pas fournir de facture pour hameçoner un client! D'autres temps des vendeuses débiles et arrogantes (pour rien!) qui ne montrent aucun signe d'attention ou de respect à la demande du client, elles donnent juste envie de quitter le magasin.
JE NE RENTRE PLUS JAMAIS DE MA VIE DANS CE FOUTU MAGASIN!

Je ne suis pas satisfait du service reçu. Ça fait plus de 7 semaines que j'ai fait mon examen de la vue avec eux et j'attends encore mes lunettes de sécurité. A chaque fois que j'appelle personne sait quoi dire ou me disent qu'il sont pas prêts ou qu'ils sont prêts après quand je arrive pour les chercher. Ils sont pas prêts encore. C'est vraiment incroyable. Et attention. Je suis un bon client. J'ai payé un examen de la vue a 120 dolars pour moi et ma femme et j'ai acheté 3 paires de lunettes et je pensais amener mes enfants aussi pour des examens et des lunettes.

I had Dr. Roy-Noel see me for a super inflamed inflamed stye, he charged me only for an emergency appointment and told me “im not after your money i just want you to get better”. He was extremely comforting and nice. Ive found my new optometrist!

Service médiocre. J’arrive pour un rendez-vous et j’étais surpris de me demander de retourner le lendemain car ils ont donné ma place pour une personne qui n’a pas de rendez-vous! C’est trop choquant comme service: (

Horrible service de la dame très mauvais service j’ai pris un rdv pour mes enfants elle fait passer une dame sans rdv et annule le mien sans aucun préavis ni appel d’avance en me demandant de revenir demain.

Très mauvais service de la dame blonde de la réception. Vraiment bête.

En plus, j'ai paye pour un examen visuelle et des lentilles (verres de contact) et elle n'as pas voulu me donner les deux prescriptions en me disant qu'ils donnent jamais les tels prescriptions.

Payé 155$ pour les deux services (120$ l'examen de la vue et 35$ pour l'examen dea lentilles).

Awful service. They have a lady working as a cashier, she is not nice, you feel like they are forcing you to take services and pushing you to go fast, they don't explain anything. I hate to be treated like cattle.

Rediculous service, my sister is a customer here for more than 6 years. Both her children glasses is from here.

The lady that was there were so rude when my sister took her son glasses to fix or change under warranty! They refused! The lady there was so un professional and no care at all.

I have been here many times, first time seeing this woman and its was my WORST EXPERIENCE. Because of her my child does not have a glasses

She even refuse to simple fix it. I have my receipt and will be dealing with this legally

My family will not go back there.

Excellent service et très à l’écoute des clients. Cela fait 10 ans que je fais mes lunettes avec eux et je suis satisfaite. Un grand merci à Hana et le docteur Alexandre pour leur service professionnel!

I just got my new glasses from Greiche & Scaff Vertu and I had a very good service from Sandrine. She was helpful, patient and kind. She gave me her opinion on some frames and helped me decide what to pick then she took the time to explain how lenses worked and the different coating options with their pros and cons. Thank you Sandrine.

Un service à la clientèle médiocre. Aucun savoir-faire avec les deux filles au comptoir arrogante et irrespectueuses et irresponsables. Elles m'ont égaré la prescription de mon médecin et s'en fouttent royalement. C'est la première et la dernière fois que je ferai affaires avec cette succursale qui n'a aucun respect envers les clients

Horrible customer service plus not even One Year my eyeglasses broke
Do not recommend this place at all
Sorry!

Horrible place! Do not recommend at all.

I had gone to get an eye exam and the optometrist said the glasses I have at home already are good to use and that I don’t really need a new pair. When I came out one of the employees who i can’t remember her name proceeds to tell me “the doctor said you absolutely need glasses” and then makes fun of me by saying “I like your jacket” my jacket was literally simple and black, nothing nice about it. It’s like she was trying to buy me or something. They all have horrible attitude and like another wrote on here, they don’t care, they just want your money and to show you the door. Will NOT go back.

Terrible service. There’s a reason why this place has a very low rating of 2.8. Take your eyes and business elsewhere. The sales workers sit in their chairs and do not greet you when you enter. They don’t smile and they look like it’s a hassle to help you. When the older lady finally greeted me, she just pointed at the lenses and told me to look without helping me know which frame size would be best for me. She was pushing me to buy. I didn’t particularly like any of the glasses. She even sighed as if I was the problem. None of them explained the information about the prices or lens type. There was also a young man who sat me down to take a scan of my face but didn’t even explain the process! It’s always a bad experience at greiche. The one at Rockland was the same experience the girls at the counter said hi and when I said hi back they still sat in the chair staring at me! Greiche needs better workers!

I purchased a pair of Persol sunglasses, and a few months later they cracked in the middle section which is not really acceptable for a high-end pair of sunglasses and having owned over two dozen of these I’ve never had such an issue with them. I went back to the store to see if they would be able to ask the manufacturer for a warranty claim but the lady there was a very quick to tell me that this is normal wear and tear, without even taking the glasses in her hands to observe them.
My whole family wears glasses and we’ve dealt with many classes boutiques, and at the very least they would take the glasses and look at their condition to be able to see if there was a potential defects, or if it was indeed abuse or wear and tear… but in this case she didn’t bother looking at the glasses. This store offers poor service. Stay away!

Wouldn’t recommend this place even if it was the last glasses store in Montréal. They don’t treat people with respect, neither the customers or the employees. The manager is the worst I’ve ever seen, she lies to customers just so they buy the glasses, she’s rude and she never gets up to help you. The doctor is nice but if you’re not buying glasses and are only there for an exam, the manager can and will refuse your service even if there’s a time slot available that day so be careful.

Le plus pire service à la clientèle que j'ai vu de toute ma vie.
La gérante ne respecte pas les clients elle parle avec les gens et les employés d'une façon inacceptable. Ce n'est pas professionnel du tout.
Par contre le médecin Dr. Roy est très gentil et compréhensif.
C'est ma première et dernière visite pour ce magasin.

C'est le pire service à la clientèle que j'ai vécu en plusieurs années. Samedi 19 Nov 2022, j'ai demandé le remplacement d'un plaquette de nez. Rien plus simple que ça. Après d'avoir payé pour le remplacement et d'une heure d'attente sur place, j'ai demandé si la répartition prendrait plus de temps. La réponse était que selon eux les frames étaient cassés et qu'il n'avait pas de réparation à faire.

Selon la personne à charge, ils ne m'avaient rien dit car la madame qui avait pris ma demande était partie manger.

Quelle manque de respect au temps de la clientèle, car quand j'avais demandé et payé pour le service, elle m'avait dit d'attendre jusqu'à elle m'indique que la répartition sera finie.

En plus, les frames n'étaient pas cassés comment ils m'ont dit. Aujourd'hui je suis allé dans une autre optique à FairView et avec une actitude très aimable ils m'ont remplacé la plaquette sans aucun frais en 5 minutes.

Complètement déçu de votre service Gresche &Scaff Place Vertu. Selon les commentaires des autres personnes sur Google, Je remarque que c'est vraiment une problème avec cette succursale en particulier.

Je me suis rendu à mon rdv avec Dr Noel très compétent et très sympathique et ce fut de même avec Mehdi qui était très professionnel et m’a offert un super service j’étais enchantée par ma visite grâce à Mehdi qui fait toute la différence, merci à vous

Awful customer service. After having an eye exam done at their place, there was zero help from the staff in explaining the pricing, the lens options, frame selection, etc. The young staff look miserable there, no interest in getting up from their desks. The older lady just pushes you for a quick sell. Cold, rude, condescending, not a pleasant experience at all. At the end of the day, I understand it's a business, but they really should show some consideration to their clients. Anyway, won't be going back. Spend your money elsewhere, where they appreciate you as a client.