Grenier Chevrolet Buick GMC

Déjà 2h30 d'attente pour un changement de pneus. Tu mentionnes à l'arrivée que tu as des RDV dans 2h30. Aucun respect pour la clientèle. J'ai été voir le service technique. On m'a dit qu'il restait qu'à vissé les Bolt. Ça fait 25min que j'attends qu'on pose 20 Bolt pour les roues

Pire service broche à foin, ils mettent des pièces usagées sur les véhicules neufs. Zéro profesionnalisme, ma voiture est pire qu'avant. Je déconseille cet endroit.

As a Corvette collector, I engage with many different Chevrolet dealers across Canada. Grenier has been fantastic to deal with and are always willing to help myself and fellow car collectors. Thanks also to David and Guillaume for assisting with my requirements.

Pour la premiere visite j'ai fait changer mon huile c'est correcte sans plus j'ai acheter mon buick enclave 2022 chez gravel auto ile des soeurs et je demeure a terrebonne plus facile pour moi j'ai fait vérifier ma caméra de recul que je ne voie pas grand chose sur le grafique j'en ai parler au technicien Simon pas eu de r.ponce satisfaisante je suis en communication avec gm.pour ce probleme

Énorme inventaires de véhicules usagés, j'ai acheter ma mitsubishi lancer 2014 ici. Bon prix avec du bon service. Attention certains sont plus vendeur que conseiller, à faire la différence!

Je suis satisfait de la réparation de mon véhicule mais pour l’expérience client, nous allons repasser.
Après 2 semaines et demi d’attente, aucun suivie de leurs part.
Ont m’appelle aujourd’hui pour que j’aille ramasser mon véhicule sans faute avec la menace de me mettre des frais supplémentaires pour leurs voitures de courtoisie.

La réceptionniste était impolie et arrogante lors de tout les appels.
Sérieusement un service médiocre de la part d’une entreprise comme la vôtre.
Vraiment déçu et il me feras un grand plaisir de ne jamais vous référer.

J'achète une voiture avec la garantie option plus chez eux l'année dernière. J'ai eu déjà deux soucis sur une kia sorento 2016. J'y vais mardi pour un souci de trappe essence qui ne s'ouvre plus. Mon assurance ne me rembourse une location seulement si le garagiste envoie la demande de travaux et depuis mardi ABSOLUMENT RIEN n'a été fait sur le véhicule. Personne n'est joignable et la personne qui doit s'en occuper est partie en vacances. Je me retrouve sans voiture avec trois enfants de 8-7 et 4 à gérer et pas possible d'aller au travail. Et tout le garage sans fout. "Demerdez vous" qu'on me repond. Accueilli très mal au dépôt du véhicule et maintenant même pas capable de me dire quand ils vont regarder. PIRE SERVICE DE TOUS LES TEMPS

Très bon service.j'ai décidé de garder mon véhicule encore une année. Merci quand même

J'ai un Tiguan sont la peinture a commencé à écailler. On me réfère à la carrosserie de Grenier Chevrolet car c'est eux qui, semble t-il, s'occupent des garanties de carrosserie pour Volk. Je me fais dire qu'ils ne prennent plus de rendez-vous d'évaluation car il n'y a plus de place. Donc finalement, on me dit, écoute la grande, arranges-toi avec ton citron.

Je vais a leur garage pour une expertise de leur marque, je me rends au garage car mon véhicule a un problème de surchauffe du moteur. 1700$ plus tard ils m’ont changé une tie rode et ont supposément réglé le problème de surchauffe du moteur. Je fais 500 mètres en sortant du garage et voilà que mon moteur se met à surchauffer alors qu’on m’avait garantie qu’il ne surchaufferait plus. De plus ils m’ont fait payer un thermostat que j’ai changé la veille! Je suis déçus et me voilà couper par mon budget avec toujours le problème de surchauffe…

Service après-vente pourrie fait 3 fois que je prends rendez-vous pour un problème de transmission sur mon sierra at4
elle donne des très gros coups quelque fois il font un petit tour avec et me rappel pour me dire qui ne l'a pas fait
de revenir récupérer mon véhicule
ce que le client leur dit n'a aucune intérêt
si lors de lésais de 3 km il ne l'a pas fait
depuis l'achat que le problème est la!
messieurs vous avez 50000km votre garantie est jusqu'à 100000km ok si elle brise a 100001km aller vous prendre la garantie?
ben non messieurs
si le problème aurais été constater avec laissais là nous aurions poussé plus loin
ok ces quoi plus loin?
regarder l'huile etc.faite le fait 3 fois que je prends de mon temps pour le faire vérifier
réponse du garage si vous payer la facture messieurs on va vérifier
wow toute un service ca sous garantie

J'ai fait affaire avec l'évaluateur à l'atelier de carrosserie et j'ai été très bien accueilli. Il m'a très bien expliqué les réparations et les délais!
Je recommande!

Très mauvaises expériences client. Service désuets, malgré plusieurs visites pour réparations sous garantie et autres. Et plusieurs rendez-vous confirmé et canceller à mon arrivé en concession. J'étais client depuis 2009 chez les concessionnaires GRENIER. J'ai vue la dégradation du service avec les années. Mes constats est que les concessionnaires GRENIER sont sous la tutelle de la pourriture et que la satisfactions clients, ils s'en foutent bien! Cordialement un ancien client déçu. Bonne chance à vous pour améliorer votre approche avec vos futurs clients déçu.

Ça mérite zéro étoile, je suis très très très déçu de se concessionnaire, une chose certaine je ne rachèterais plus de Chevrolet, GM ou Buick.

Je tiens à remercier monsieur José Goulet conseiller aux ventes chez Grenier Chevrolet pour son excellent service pour l’achat de mon nouveau pickup.

Un grand et énorme MERCI a Mr Maxime Boucher pour son professionnalisme, son temps, son énergie et toute la sympathie en meme temps dont il a fait preuve avec nous surtout en étant son dernièr RDV d'une longue journée et aussi que j'étais super mécontent au début car on ne pouvait faire l'essai routier.malgré tout ça il a tellement bien su gérer la situation et faire de nous un nouvel acheteur super content!
Je recommanderais fortement cette personne la pour son excellent service
Rien a dire du concessionnaire en tant que tel, car aucune idée a date pour les autre services.j'espère que en cas de besoin on aura le même bon service qu'on a eu avec Mr Maxime!

Un des pire services que j'ai jamais reçu aller pas à ce garage surtout pas l'hiver pour une réclamation d'assurance ils ne prend pas soin de votre véhicule ce fou de ce que vous demander pense même qu'il peuvent faire ce qu'ils veulent avec votre véhicule jai du sortir mon véhicule de ce garage en plein travaux pour l'apporter à un autre garage sans compter qu'on a fini avec une facture de 750$ à l'autre garage par leur manque de simplement couvrir notre véhicule ou même rouler notre véhicule qui a été stationné tout ouvert pendant plusieurs tempête cette hiver. Si vous ne connaissez rien au véhicule aller pas la il vont essayer vous en passer des vite.

J'ai reçu un excellent service. Personnel rapide et efficace. Mon prochain achat sera chez Grenier. Merci

Deuxième achat chez Grenier chevrolet et très satisfait! Merci à Claude et Karine pour leur super service!

Drôle de concessionnaire, vous êtes chanceux d'etre le seul dans le coin, pour les prochaine fois, je ferai un détour plus loin

mon char a 20 000 km et on me dit que pour me satisfaire on va changer telle pièce en espérant que ce soit ca. Euh, ello! On fait pas du essai erreur dans un dealer on diagnostique et on cible le problème pour
le réparer ensuite, on n 'est pas dans un garage de fond de cour la.

Très bon service, le personnel est sympathique et répond très bien à nos questions, je recommande

Merci à Kim au service à la clientèle de m’avoir donné un rendez-vous dernière minute pour un bruit inquiétant sur mon véhicule. Ailleurs j’aurais du attendre une à deux semaines pour une vérification. Il y a des bruits qui peuvent attendre et certain qu’ils doivent être vu rapidement. Merci Grenier Chevrolet.

Le vendeur très bon mais service à prêt vente un gros zéro et le service ne respecte pas la garanti.donc très déçu

They took my car even if they didn’t have a place. They squeezed me in their busy day.
Good service…

Plus au coin body, il manque de finition sur des détails qu, ont mentionné avant réparation même

Même pas capable de faire une clé, je suis aller dans un autre concessionnaire Gm, a Rawdon excellent service

I have sent a car from a different province for PRE-PURCHASE INSPECTION thinking that it is a hundred percent accurate inspection in this dealership and they said that my car has nothing wrong with it, so i trusted their words and did purchase the vehicle. When car arrived it had very major oil leaks from engine, transmission, and the rear differential. Its also had blown speaker, and a very bad driveline vibration.
So i took it to my local GM dealer and they were able to confirm all these issues and said the car is UNDRIVABLE for less money that these guys charged me. So this dealership didn’t care for my safety neither for their reputation and i tried to call the service manager MARTIN left few voice messeges and never heard back from anyone, plus nobody speaks proper english. Bottom line is STAY AWAY FROM GRENIR CHEVROLET BUICK GMC and if you want to ensure your safety and life dont trust their words; thank you and shame on GM Canada for having such a representative.

J'ai passé aujourd'hui pour une réparation sous garantie de ma Volt 2018. Très satisfait, pas de gossage comme d'autres concessionnaires lors de travaux sous garantie. Simple et efficaces!

J'ai passé aujourd'hui pour une réparation sous garantie de ma Volt 2018. Très satisfait, pas de gossage comme d'autres concessionnaires lors de travaux sous garantie. Simple et efficaces!

Deçu de mon expérience a commencer par vouloir m' imposer des garantis inutile et a finir par couts de reparation exagérés sur un véhicule acheté depuis a peine 11 moi

Sad experience. Please don't be fooled by the sales, once you get to the service it terrible. If you are a women.please be aware that they will have no patience with you.and they will charge you extra for no reason.

Un service impeccable. De judicieux conseils. Avec l'aide de M. Denis Cyr, j'ai trouvé le véhicule qui me convenait parfaitement. J'ai acheté un Trax 2015. Somme toute, une excellente expérience a cet endroit. Je vous recommande fortement d'y aller si vous chercher une voiture à un prix imbattable.

Nous avons acheté un Chevrolet Cruze 2016. Nous avons fait remplacer le pare-brise par Grenier, malheureusement le pare-brise à fissurer après 11 mois dus à une mauvaise installation (chose qui peut arriver). J'ai discuté avec monsieur Demers et ils m’ont offert le remplacement gratuitement à domicile. Ma seule étoile enlevée est que la " SunBar" ne fut pas remplacée.

Service rapide et courtois

Acheté une Acura qui avait été accidenté, mais ils ne me l'ont jamais dit.payé carproff, la batterie fini après quelques semaines.alors je me demande jusqu'à quelle point ils font la vérification! Très déçu pour le service à la cliente! Plus jamais je vais acheter là!

MÉFIEZ-VOUS! Vérifiez vos contrats lors de l’achat. Les prix de produits après-vente sont le double que chez les autres concessionnaires. **P. S: Le véhicule étant au nom d’une compagnie, au cas ou qu’il répondre qu’il ne trouve pas mon nom dans leur dossiers.
Bref, avoir acheté ailleur, nous aurions payé 4659$ + taxes de moins pour une garantie prolongée et un programme d’entretient!
De plus, le produit n’etait pas du tout ajusté a nos besoins mais on nous a fait croire le contraire.
Nous avons tenté de leur faire part de notre désaccord mais aucune collaboration de leur part!
Il est normal d’avoir un profit acceptable sur vehicules, produits après-vente etc. Mais de la a être pratiquement le double d’un autre commercant GMC, c’est selon moi, un arnarque et même frauduleux. Deux produits qui aurait du etre vendu 6341$ selon 3 autres commercnat GMC nous a été vendu à 11 000$.
Des bons concessionnaires honnêtes, il en existe plein, mais svp EVITER CELUI CI!
J’aurai aimer payer un produit a sa juste valeur.

D’après moi tout les employés de chez Grenier ont le titre de directeur. Ca se croit tout permis!

Je ne recommende pas du tout!

Je tiens à remercie Colin pour son attention et son service personnalisé. Je le recommande sans hésitation, un bon exemple de professionnalisme,
Merci encore!

Très bon service. Des gens accueillants et respectueux. Ont une belle expertise en matière automobile. Les lieux sont agréables et convivials. Merci pour tout.

Un concessionnaire dégueulasse, aucune humanité. Pense vendre les autos et débarrasser le plus vite possible des clients après signature.
Clients, ne faites pas confiance à ce concessionnaire et je vous conseil d'aller voir un autre concessionaire pour vos achats.

19 Novembre 2020
J'ai apporté ma Volt 2017 avec 49000 kms pour un changement d'huile et des essuie-glace. Le technicien est venu dans la salle d'attente me montrer un filtre encrassé qu'il fallait changé. Filtre que mon mari avait changé lui-même la semaine dernière. Au début je pensais que c'était un 2e filtre oublié, ce qui n'était pas le cas. J'ai reçu des explications difficile à croire. Je crois plutôt à la pratique de vente abusive. Je suis très amère de l'expérience.
25 Novembre 2020
Après enquête interne, Grenier Chevrolet a confirmé sa version: mélange de dossier. Il a avoué avoir commis des erreurs, du technicien jusqu’au comptoir de service et j’ai reçu des excuses officielles de la part du directeur.

Bon service au client. Traitement respectueux. Accueil chaleureux. Prévention anti-covid impec. Merci.
Nous avons hâte d'avoir notre nouvelle voiture!
MISE À JOUR; Nous sommes SUPER contentes de notre nouvelle voiture! Merci beaucoup à Tommy et Richard!

Faites attention à ce concessionnaire.il n'est pas fiable comme vous le croyez.
Après que votre achat soit terminé, Ils tournent le visage sur les clients.n'achetez pas de garantie prolongée, ne payez pas l'inspection.ne prenez aucun supplement si vous décidez d'acheter une auto d'occasion.j'ai acheté un véhicule de 4ans il y a un an et j'ai payé tous ce qu'ils m'ont demandé pour partir la tête tranquille avec ma famille, et depuis le deuxième jour de mon achat que je 'arrête pas à dépenser pour ce véhicule.donc, faites attention.

J’ai acheté ma nouvelle voiture ici, pour le moment le service est très bon.
Je n’ai pour le moment aucun reproche à faire.

Nous sommes heureux de notre nouvel achat! La pompe à essence ne nous manque pas du tout!
Nous avons eu quelques problématiques administratives qui ont été réglées rapidement. Merci spécial à M. Desmarais à ce niveau.

Service a la clientèle ça débute par un sourire et le soucis d'aider le client qu'on a devant soi.

Merci à la fabuleuse KYM au service pour son service EXCEPTIONNEL au service! J'ai été servie avec un beau sourire et de façon super rapide! Continue ton bon travail, MERCI!

Protegez vous donne 2 étoiles pour l entretien. Ca influence l achat du véhicule. Exemple: mazda n a aucune etoile

Vendeurs sans trop de pression, je n'ai pas acheté ici mais c'est pas à cause de la qualité du service ou du prix.

Service pas tres impressionnant pas de vehicule de courtoisie disponible mon camion est mon outil travail et faudrais je paye pour louer une voiture de courtoisie je me suis souvenu pourquoi jai achete ailleurs car ce n’etais pas plus impressionnant a ce moment la non plus

J'ai adorer mon expérience! La vendeuse Elizabeth as été la pour tout les question que j'avais même hors de c'est heures de travail! Juste pour sont excellents travail je donne 5 étoiles! A la livraison du magnifique Sierra 1500, Tommy as été hyper rapide pour la signature des papier! Cella a fait en sorte que j'ai pu aller voir ma nouvelle bête Très rapidement! En gros c'est une super équipe chez Grenier! Je vous recommandé cette endroits a mille a l'heure!

Moi pas un mot à dire j ai heu un très bon service avec Patrick Latour. Merci à vôtre équipe professionnelle.

Excellente expérience à l'achat avec monsieur Latour ainsi qu'un très bon service au garage, je recommande grenier chevrolet!

Mauvais service J'ai vue chez GM Grenier occasion un Ford Fusion 2012 qui m'intéressait, vu que je suis de la ville de Québec j'ai téléphoner pour avoir des information sur la voiture le vendeur M Collin Quintal me dit que la voiture est super clean je lui demande si sais une voiture de fumeur, si elle a des bosse il dit non ok je suis acheteur je lui dit que j'ai un échange je lui envoie les photo de mon échange et il va les montrer a boss Francis, il me téléphone et me dit le prix je lui dit pas problème et je lui dit que pour le ford fusion je vais payer en argent content qui était $7550, ensuite je lui dit de poser des pneu hiver il dit ok M Collin Quintal me dit ca prend un dépôt de $1000 dollars ok donne ma carte de crédit je vous envoi le contrant par Émail ok rendu a 20 heure le soir pas de contrant pas émail je téléphone et sais Guillaume Labelle il me dit je viens de recevoir votre contrant et je vous l'envoie maintenant après 45 minutes pas contrant encore je téléphone a sont département et il me coupe la ligne je retéléphone et me coupe la ligne encore il a fait 6 fois. Au 7 fois il me répond et me dit meme si je téléphone 6 fois pour avoir mon contrant ca va pas aller plus vite et meme si je téléphone émission JE sa règle pas le problèmes je lui dit quoi de quoi tu parle Gars vraiment mêler arrogant impoli et aucun respect je lui dit écoute rembourse moi le $1000 je veux rien savoir et j'ai dit passe moi ton Boss et sais M Francis je lui explique la situation Bla Bla Bla et me dit vue les circonstance je vais baiser le prix bon après 15 minutes parler avec je lui dit ok et envoyer moi le contrant pas de contrant encore. Le lendemain matin je téléphone M Collin Quintal pour qui envoie le contrant pas émail mais croyez moi j'ai reçu le contrant alors je lui dit je vais aller faire la transaction demain il me dit je suis en congé jeudi et vendredi ok je lui dit lundi il me dit a 10 Heure am ok merci a Lundi. Lundi arrive part pour Montréal arrive chez Grenier auto occasion je rentre et demande M Collin Quintal elle me dit il travaille pas il commence a midi Ha Ha une autre affaire demande a parler au directeur des vente qui est M Francis il arrive et je me présente je lui dit je viens chercher la ford fusion ha oui ont viens juste de la laver regarder elle est ici je regarde la voiture en dedans elle pu la cigarette, siege arrière déchirer grafigne coté droite arrière, et la cerise le capot bossé et les pneu hiver pas pausé. Francis me dit qui va réparer le capot et pausé les pneu correct j'était en ………. De m'avoir fait mentir par Francis Collin Quintal et de Guillaume Labelle lui j'aime mieux ne pas en parler il devrais travailler dans cour passer balais. Après 2 heure 30 attendre remplie les papier et je m'aperçois que il a plein d'erreur sur le contrant pas la bonne adresse pas le bon cylindrée mauvais non de vendeur tout était croche dans contrant, finis par faire les correction l'heure de payer et de partir je dit merci a la fille qui m'a livrer la voiture pas bonjour pas sourire et aucun merci comme tout les gens de cette endroit.je part prend autoroute et je roule je m'aperçois que la pare brise avant et craquer a 4 endroits redu a Québec je téléphone mon vendeur M Collin Quintal pour lui mentionné que la vitre est casser a 4 endroit il me dit attend sais réparer sais écris sur la feuille de travaille je lui dit non impossible et dit prenez des photos et envoyer moi les photos je lui envoie les photo et me dit que sont directeur veux pas payer et réparer le pare brise ensuite M Collin Quintal me dit je vais aller voir sont patron a Francis sais écrit que sais réparer et se n'est pas fait et dit je vais vous téléphoner dans la journée Ha Ha Ha la meme chanson je vais vous téléphoner aucun téléphone. Je vous déconseille de ne pas avoir affaire avec eux Grenier occasion aucun respect et aucun conseiller avec diplomatie Il aurais un grand ménage a faire dans le personnel Dommage

J'ai fait changer mes roues là ce printemps. J'ai eu un flat l'autre jour, quand j'ai voulu mettre mon spare ça a tout pris, y devait avoir 1000 livres de torque dans chaque boulon. Inacceptable de n'importe quel garage, encore moins d'un concessionnaire. Maintenant j'ai peur de leur apporter mon char.

People are polite, good service the wait is reasonable. They don't just changed your tire, they make sure, that you won't have any problem this winter, and show you if you need to change some. So I bought 2Pirelli.

Pas fort je fais faire la réparation de mon véhicule bumper endommagé du à un accident. 2 mois plus tard le bumper se met a craquée et la peinture c lève et craque job mal faite. Il me confirme un rendez-vous pour refaire la job un mois plus tard. La veille il me confirme mon rendez-vous et la journée du rendez-vous il me rappelle pour me dire qu'il a doivent reporter mon rendez-vous à 9 jours plus tard car il n'a plus de véhicules de courtoisie et que rien ne peu être fait. Perte de temps à éviter aller voir ailleur.

Merci Denis Cyr pour l'excellent service. Vous avez vraiment le service à la clientèle à coeur!
Manon Boucher