Grenier Occasion

Négligent et mauvais service. Ils ne respectent pas leur client une fois l'achat complété. La voiture acheté a des problèmes mécaniques depuis le premier jour et ils ne sont pas capable de me donner un rendez-vous depuis maintenant 74 jours. Avoir su avant, j'aurais jamais acheté là!

Excellent service de toute l'équipe! J'ai appelé le matin pour avoir mon véhicule, le vendeur Andrew a su préparer le véhicule rapidement et être à l'écoute de mes besoins, très gentil et compréhensif, le FNI Francis a su me trouver le meilleur taux de financement possible, le véhicule était prêt le soir même! Service rapide, tout le monde a travaillé fort pour que je puisse avoir ce que je voulais je recommande fortement ce concessionnaire, en plus ils ont un très gros inventaire!

Après 20min d’attente, alors que j’avais rdv, on me fait savoir que je ne pourrais faire un essai routier sous prétexte que je n’avais pas le budget pour le char (à 1000$ près), bravo, pour le sens commercial du vendeur, au moins tu n’as pas perdu ton temps avec un client potentiel qui a fait 30min de trajet pour visiter une auto

Très bon service et beaucoup d explication part appart au véhicule ainsi que pour le
déroulement des choses, très très apprécié. Un gros merci pour tout et a Jamal

Très bonne concession, des gens agréables et professionnels. Le commercial Benjamin m’a très bien conseillé pour le choix de mon véhicule, je le recommande.

Thank you Jamal for your assistance and your patience. You were very helpful in answering my questions and giving good advice in choosing a suitable car.

Ne payé pas pour leur garantie 5 ans bumper à bumper car vous allez devoir payer quand-même et si on vous dis on va réparé quelques chose plus tard lors des négociations d'achat exigé qu'il le face tout de suite car le directeur souffre de troubles de mémoire ils m'ont eux une fois mais jamais je retournerai la

Excellent service, très grand choix de véhicule! Je vous recommande Anis, très répondant en vers c’est client.

Amazing service! I highly recommend the salesman Jamal. His passion is the car industry and it shows, very knowledgeable and responded to all of my questions and concerns. I highly recommend working with him.

DON'T WASTE YOUR TIME ON THIS DEALERSHIP! Rude customer service, they can't even provide the simple carfax

J’ai acheté une Audi q5 2020 d’une valeur de 50000$ et j’ai reçu un service misérable, digne d’une voiture à 5000$! Notre vendeur nous a promis un véhicule avec aucun accroc sur la carosserie dans une tempête de neige à notre grande surprise des touch up bas de gamme avaient été effectué pour camoufler le tout lors du ramassage et il n’ont jamais voulu le réparer. Le véhicule devait avoir un code pour accéder au système de navigation…surprise il
ne trouve pas le code et ne peuvent pas nous aider! De plus nous à vendu le véhicule avec des pneus supplémentaires en soit disant bonne condition arrivée à la maison les pneus étaient inutilisables tellement qu’ils étaient usés et depuis nous appelons à tous les jours mais sans succès. Sans parler du fait quil non jamais voulu plaquer notre véhicule comme tout les autres concessionnaires, il fallait soit disant payer l’employé qui va à la saaq … Ils nous font littéralement perdre notre temps. Les vendeurs ne semble pas savoir ce qu’ils vendent toute décision reviens au directeur des ventes qui est injoignable et bien au dessus de ces affaires! Nous achetons beaucoup de véhicules et je n’ai jamais reçu un service si bas de gamme! Fuyez cette endroit!

Expérience d'achat A1 pour mon nouveau Q5 avec Javier Palencia et Félix au financement! Merci messieurs!

Merci Grenier pour ma nouvelle voiture, avec Javier qui m’a aidé avec beaucoup patience vous êtes très gentil.

Very helpful staff and very good service. I recently bought a used car, happy with the experience. Special thanks to Javier, who helped me thru every step of the transaction. Even after the sale was completed he took the time to help me to choose my winter tires.

Super service! Mon vendeur Javier a répondu était à l'écoute des mes besoins! Je recommande.

Très déçu de mon achat. Plusieurs de ma famille ayant été satisfait avec le groupe grenier mais dans le neuf, j’ai décidé d’acheter ma caravan à cet endroit.

On me vend une certification, à 1695 $ en me disant qu’il remettre à neuf et comme les freins sont a faire. Que sinon c’est tel quel et que j’aurai les frein à réparer.

Je la prend un peu de travers mais je me dis que tout sera fait. En sortant, il y avait une crevaison, alors j’ai dû retourner le lendemain. Il ont repatcher la crevaison. Entre-temps, mon mécanicien habituelle l’a inspecter et m’a mentionner pour 5000$ de réparation mineur à urgente a faire dont les Pneu qui était à 4/32.3 mois plus tard, je me retrouve au garage pour une crémaillère avec 1800$ de réparation. Et le mécanicien m’a mentionner que l’es freins serait à faire (frein qui supposément aurait été fait selon ma certification.)

Je suis très déçu du service pour l’achat de mon véhicule 2019 et c’est certain que je n’y retournerai pas

Très satisfait avec le service et attention cordiale et honnêteté de part du personnels, surtout de Mr. Javier Palencia qui a pris son temps dès le début jusqu’à la fin de l’achat de mon véhicule. Merci Javier Palencia.

Super service, Merci à javier qui nous a aidé a choisir une très belle voiture!
Chaque fois qu’on peut on les envoie des amies.
Je vous conseille fortement cet concesionaire!
Demandez pour Javier the best! ️

Bon service et accompagnement tout au long du processus. Merci au vendeur, Javier Palencia, pour être à l'écoute de nos besoins. Toute la transaction et la livraison se sont bien déroulées.

Called in today, September 12th for the 2019 buick regal. Front lady answered the phone I told her I'd like to speak to a salesman she said okay and hung up the phone on me and never picked up again and I called like 20 times today. Horrible service just simply horrible. I ended up buying a regal from Toronto today. You just lost yourself a serious customer with money in pocket.

Mauvaise expérience d'achat! En fait j'étais prêt à signer mais l'attitude intransigeante et de type "je m'en fou" du vendeur m'a fait tout simplement décider d'arrêter net le processus! Parfois, il est bon d'avoir une attitude plus de recherche de solution que de: "c'est moi qui mène" la vente! En tout respect. Je ne suis pas enchanté de la tourneur des événements. Dommage je vais chercher le même modèle ailleurs.

2e véhicule que j’achète au groupe Grenier, excellent endroit! Très satisfait de mon véhicule d’occasion.

Je n'ai jamais été aussi bien traitée dans un concessionnaire d'occasion! Je suis très satisfaite de mon expérience client alors je prends le temps de laisser mon avis ici. J'ai acheté récemment et quelques jours après avoir reçu ma voiture, elle a montré quelques "bobos". L'équipe de Grenier Occasion a pris grand soin de me donner le meilleur service dans les plus brefs délais. Justin Fonseca est un excellent vendeur, il s'est même assuré que je me fasse livrer ma voiture, vu mon horaire atypique. Francis à la direction des finances m'a accompagné comme s'il me connaissait depuis longtemps et Maxime Demers à la direction du service a été consciencieux efficace et rapide! Je me suis ramassé là par hasard et je suis très contente, je recommande chaudement!

Super expérience. Allez voir Mathieu Varin. Il est vrai, il ne fait pas un show ou joue un rôle. Il a su rebondir et me trouver un autre véhicule quand celui que je venais voir ne faisait pas l'affaire.

Service ponctuelle et courtois
Respectueux du budget et les explications très claires concernant différents options
Merci Grenier Occasion

Belle expérience au Grenier Occasion pour l’acquisition d’un véhicule usagé! Même si je prenais le véhicule tel quel, ils sont allés faire un nettoyage extérieur ce que j’ai trouvé attentionné.

Première visite et déception totale! Et non je ne vous écrirai pas par courriel désolé. Faites juste respecter vos clients!

L'équipe de Grenier Occasion Terrebonne est très courtoise et polie. Andrew et Félix m'ont accompagné dans l'achat d'un véhicule électrique de façon très professionnelle. Des vrais beaux bonhommes en plus vous devriez voir ça! Je recommande à 100% ce concessionnaire automobile, de plus que les services/garanties dont ils disposent semblent supérieurs aux autres concessionnaires.

Jaimerai remercier Andrew et francis pour leur service vite et efficace! Tres professionel je vous recommande fortement de faire affair avec eux si vous compter visiter Grenier Occasion!

Je déconseille fortement ce concessionnaire,
LES ARTISTES DE JOUER SUR LES MOTS, DE BELLE PAROLE ET DE CE LANCER LA BALLE " ENTRE DÉPARTEMENT ".
aussitôt que vous avez signé le bas de la feuille le service chute DRATISQUEMENT. Ont vous force la main à prendre leur "certification GM" à coût élever pour absolument rien! FRAIS CACHER
La préparation du véhicule laisse à désirer, le véhicule est laver avec des chamois sale, laisse des traces
de sable et grafigne mineur. J'ai du retourner 2 fois pour faire "laver les banc" et ils ont simplement rien fais apars mettre du armoroil sur les pneus neuf.
Sans parler des touch-up grossier qui ont fais des coulisses, encore humide à la réception du véhicule. INCROYABLE

On se fais répondre par le responsable du "centre d'esthétique ": bein la s'tun truck usager tout grafigner tu t'attend à quoi?
Pendant qu'à la vente on vous vend une restauration "comme un neuf, satisfaction garantie j'en fais mon affaire "

Mon véhicule de 50 000$ m'a été livrer avec des disque de freins rayer et pad à 50% mais sa l'air c'est normale même après leur préparation à 1200$.
Ne vous faite pas avoir par leur antirouille, à plusieurs endroit le véhicule n'est pas traiter adéquatement.
Je pourrais facilement continuer mais je vais m'arrêter la!

Je regrette tellement cette transaction que j'ai vendu le véhicule 1 mois plus tard et JE NE FERAIS PLUS JAMAIS AFFAIRE AVEC CETTE CONCESSION.

Service rapide, endroit acceuillant! Travail fort pour de belle réussite mon vendeur a su respecter mon budget et mes attentes service très courtois de sa part.bravo lâcher pas votre bon travail:)

Excellent service avec Andrew et Félix
Transaction agréable. Excellent service et facile.
Je recommande a tous pour lachat!

Super service! Une transaction facile et rapide!
Merci à Alexis Houde et à Felix Di Gennaro

Tres bon service, wowww. Le directeur financier a travaillé toute la fin de semaine chez lui a se cassé la tête pour qque ma conjointe soit accepté car elle n'a pas de crédit, cest pas quol est 0as bon, cest juste qu'elle n'achète rien a credit. 0as de carte de credit rien.
Et, elle a ete approuvé pour un char de 28 000$ 1er chance au crédit a du 6%. Fouille moi comment quil a fait mais je sais une chose, qu'il connais sont affaire et qu'il se donne beaucoup pour ses client.

J'ai acheté un véhicule denierement chez grenier occasion. Très satisfait des services reçus et le personnelles est très sympathique et courtois
Merci a Alexis, Alexandre et Marie -Pier.

Très satisfait du service que j’ai reçu avec Alexis, ainsi que tout les gens qui ce sont occupé de mon dossier au plaisir de revenir

Très bon service. Gros merci a Felix, le directeur financier pour sa présence et sa rapidité a répondre questions et aussi a Alexis pour sa sympathie!

Accompagnez votre jeune dans son achat de voiture sinon il cédera à la vente sous pression pour les garanties.

Très bon service! Demander Sylvain, très courtois et il a respecté mon budget avec la voiture que je voulais et m'a tout expliqué le fonctionnement de l'auto avant que je parte avec. Merci beaucoup!

Un excellent service de toute l'équipe lors de l'achat de mon véhicule. Super service après-vente! Souci du client satisfait. Un merci tout special a Maxime au service

L'acceuil est chaleureux. Le vendeur était à l'écoute de mes besoins et m'a offert un excellent service. Tout s'est bien déroulé lors de la prise du véhicule, la représentante était professionnelle et sympathique.

Tres bon service, super bon deal pour mon jeep, le jeep etais impeccable et livraison le lendemain, le vendeur alain mady tres gentil et amical, je vous le recommande
Et grenier tres professionnels, place tres propre

Wow, j'ai eu un super service! Merci à Francis Paquin de m'avoir bien conseillé et de m'avoir rassuré pour l'achat de ma première voiture! Il a répondu à mes questions et est allé à mon rythme pour cette super décision, aucune pression! Merci à l'équipe de Grenier Occasion! Je recommande à tous!

Nous avons beaucoup apprécié le service courtois et attentionné du personnel de Grenier Volkswagen. Particulièrement et tout d'abord le vendeur Sébastien Laflèche, puis Alexandre Lalonde, aux finances. Ensemble, ils ont rendu l'achat d'une eGolf 2019 une expérience agréable. Je vous les recommande donc chaudement.

Très mauvaise expérience. Le jeune vendeur très sympatique mais le directeur des ventes lui a fait perdre la vente avec son comportement et son manque de respect.
L'auto était pour mon fils mais il manquait une deuxième clé et on me mentionne un 500$ qui n'était pas affiché dans l'annonce mais qu'après négociation ils acceptaient de m'enlever. L'attitude du vendeur était correct mais celle du directeur était inadmissible suite à notre négociation
Ils ont perdu l'occasion de vendre cet auto mais ma femme est entrain de magasiner une auto et c'est clair qu'elle n'ira pas la

Ne faite pas confiance à se concessionnaire. J’ai achetée une cruze 2018 avec garantis du vendeur qu’il a eu une inspection sur le véhicule, le changement d’huile à été faite, etc. Une semaine plus tard quand je voulais mêttre du lave glace le « hood » ne s’ouvrait pas, donc je vais au garage et je fais mon changement d’huile en même temps, car il ne l’on pas faite. De plus, on remarque que mon filtre d'habitacle à été grugé probablement part un mulot.donc il n’ont faite aucune inspection sur le véhicule avant de le vendre.

Super service rapide et efficace, à l'écoute de nos besoins! Merci 1000x a Colin et toute l'equipe poir votre service en or

Worst service ever.
The manager is to busy to come see the client and give an excuse. Instead he sends his new salesman (He was a nice guy).
They made me come from Montreal to buy the car. They didn’t let me test drive it.
For the record I was going to change the car with the same model but bigger engine. So you see the car is not a total surprise for me.
Cheap dealership.

Wow! Quel service! Merci a toute l'équipe pour le superbe travail! Je vous recommande haut la main️

J’ai fait mon achat à distance de baie-Comeau.
Mon vendeur Colin a fait un excellent service. Je lui ai fait confiance du début et j’ai pas regretter du tout. Ils c’est occuper de nous de A à Z.
La Directrice financière Alysson a été parfaite aussi.
Le prix qu’ils m’ont donner en échange de mon Kia était très bon.
10/10 vous serez pas déçu.

J’ai acheter mon Buick Regal 2019 presque neuf, très belle expérience. J’ai adorer mon service avec mon vendeur Colin Quintal.
Je recommande!

Je veux dire merci au groupe Grenier et surtout à M. Claude Aucoin. Je suis venue en temps réfugiée au Canada, et j’ai fait plusieurs demande de prêt auto et j’ai pas été capable d’être approuvé. Finalement j’ai fait une demande de financement chez Grenier Occasion et j’ai été appel le jours meme et approuvé quelques heures après! J’étais très émotionnelle car j’étais découragée de me faire refuser. Je tiens à remercier M. Aucoin pour son excellent travail et sa patience, je le recommande à 100% aucun cas refusé! Merci!

Je suis très satisfaite du service de Javier Palencia qui a su répondre à mes besoins avec professionnalisme! Il a trouvé le véhicule idéal pour moi et au prix que je recherchais! Je recommande Grenier Occasion sans hésiter!

Je suis Claude ADILODJI. J'ai acheté une auto occasion chez grenier Auto et je suis satisfait de l'accompagnement d'Antoine Donia tout au long du processus. Je recommande Antoine pour vos achats

Love my new truck. Good service there as well I really recommend you go check this place out.
Thank you guys.

J’ai été très satisfait de mon service! Tout a été vraiment très clair pour moi, rien de cacher et très bien expliquer. Directeur financier hors pair.
Petit oublie de mon compresseur pour pneu lors de la livraison mais ils me l’ont envoyer directement cher moi par 2 jours plus tard.
Mon fils a également été acheter son Ford Fusion.
On est vraiment traiter comme de la famille!

Très Mauvaise expérience, mérite même zéro étoile. Demandes de crédit effectuées auprès de plusieurs établissements financiers et ce SANS mon consentement.

J'ai reçu un service vraiment impeccable. Je magasinais pour ma toute première voiture et je ne m'attendais pas à être capable d'acheter dans l'immédiat. J'avais même une certaine crainte qu'on profite de mon inexpérience si je l'admettais. Je ne regrette aucunement d'avoir été honnête. On a pris le temps de répondre à toutes mes questions et on a examiné ma situation, mes besoins et mes capacités en profondeur. Quelques négociations pour adapter la formule, et voilà, j'ai pu signer mon achat! Un gros merci en particulier au directeur financier, Alexandre, pour son aimabilité et ses explications patientes. À mon prochain achat, j'ai bien l'intention de retourner chez ce concessionnaire.

I got wonderful customer service from the Sales Rep. Benjamin Vigneux, and Directeur Adjoint, Francis Herchel. They went above and beyond the regular line of duty and I left their dealership very pleased with the end result: A great second hard car in impeccable condition - and within my budget. I was able to pick it up all on the same last business day of the month - which was a tall order to fill, but they definitely delivered some serious satisfaction, even though they were short staffed at the time. MERCI BEAUCOUP MES BEAUX ANGES!

Bien content de l'achat de mon véhicule. Suite à l'achat, j'ai vu qu'il y avait un petit correctif à apporter au niveau de la carrosserie. Mon vendeur Marc-André a fait des démarches pour qu'une partie des frais de réparation soit couvert par le concessionnaire. Merci à Alex pour avoir finaliser l'entente.

Très heureux d'avoir fait affaire avec Grenier occasion, Jason Trottier ainsi que Jean-François Fortin. Ils ont pris le temps de faire le tour du véhicule qui m'intéressait avec moi. Nous avons même eu du plaisir. Finalement nous en sommes venu à un accord et j'en suis très satisfait.

Nous avons fait affaire avec Madame Allison Noble pour la transaction pour notre véhicule. Cette dame est toujours disponible pour répondre à nos questions. Bravo et merci!

Super service. J'ai obtenu un véhicule d'occasion qui me convenait et dans ma fourchette de prix. Le vendeur (Jason Trottier) qui m'a conseillé et avec qui j'ai procédé à mon achat s'est même présenté au travail, à l'extérieur de son horaire régulier, un vendredi soir, alors qu'il y avait un pépin technique avec la vente. Ils ont tout fait pour me livrer mon véhicule le plus tôt possible. Je les recommande!

Merci beaucoup Jean-François pour ton travail. Il a répondu à toutes nos questions. Et nous sommes très satisfaits de son service, efficace et rapide. Encore une fois merci Jean-François.

Drove from montreal to terrebonne to see a specific car (which i had an appointment to see) and when we arrived there they gave us the car to do a test drive and after 2 mins the guy said that his director just called and the car is already sold.
After, he tries to let you see another cars more expensive just so u buy.
I understand maybe that someone took an appointment to see the car before but at least they could call to tell us instead of losing our time for nothing!
(although the car was parked outside without any sign of SOLD or anything)
Really bad experience

Je cherchait depuis quelques mois a acheter un voiture d'occasion, et j'ai vu l'annonce pour cette Impala 2017 avec moins de 31,000 km. L'annonce disait que c'etait un auto certifiee de GM, et que l'auto a subi un inspection de 150 points. Le prix etait tres competitif, et je me suis presenter a la concessionaire ou j'ai parle a une vendeur. On a regarder l'auto, nous sommes allees pour un tour avec, et l'auto etait interessant. Je voulait regarder le moteur, et j'ai constater que il etait pas mal sale, recouvert de poussiere. Le vendeur m'a dit de ne pas etre inquiet, l'auto n'etait pas lavee et le nettoyage de moteur etait a faire.
On a proceder a discuter pour acheter et les frais cachees ont sortie.malgre le fait que l'annonce disait que le concessionnaire avait certifiee cette auto.le vendeur me disait que c'etait un cout supplementaire de $1,295, et comprenait garantie de 3 mois 5000 km. Quand je lui ai dit que l'auto avait deja la balance de garantie de GM de 36 mois/60000 km, il a sortir avec les frais de preparation de $699! Quand je lui ai dit que je trouvait ca un peu malhonnete car aucune indication dans les annonces parlait de ces frais additionelles. Apres avoir parler a son gerant, le cout etait reduit @ $599 et que je ne pouvais pas avoir l'auto sans payer cette montant supplementaire;. J'ai consenti avec un peu de reserve.
Livraison de l'auto le lendemain.et l'auto etait lavee, mais le moteur etait encore plein de poussiere. Il manquait 1 litre d'huile dans le moteur. J'ai pas eu la chance de verifier l'etat de filtre a air encore, mais j'ai mes doutes qu'aucune inspection n'a ete fait sur l'auto.
Apres un semaine, l'auto va bien, je suis content de l'achat, mais decu des tactiques d'annonce et vente qui cache la verite.

Merci Marc André. Tes compétences de bon vendeur sont déjà très développées mais pour te démarquer de l'argumentation habituelle du vendeur automobile d'occasion les qualités humaines que tu as démontrées feront toute la différence.
Patrice et aussi Dominique

Une experience professionnelle en tout point. Mon vendeur marc-André ma fais une bonne affaire je me sentais en confiance lors de l'achat de mon subaru STI 2013!

J ai ete servi par Colin Quintal tres gentil et sympathique. Il a ete present du debut a la fin de la transaction et meme a la livraison. Le directeur financier Jean-Francois Martin connais vraiment son travail tres chaleureux excellent pour trouver une solution pour que tout le monde soit content 10/10 a vous deux

J'ai eu un super bon service de Alex et Francis lors de l'acquisition de mon véhicule. Ils ont pris le temps de répondre a toutes mes questions et je recommande fortement Grenier Occasion. Mon véhicule va très bien et je suis très heureux.

Hi everyone.
This is David Victor. I am very happy to write here the reviews of Occation Grenier in Terrebone. This is only place we go when ever we need a used vehicle and I always recommend my friends also to go there. Sale department services are excellent and price of used vehicles are cheap in the province. Specially I always deal with sales manager. Mr. Alex Grammatikaki. He is very friendly and doing excellent service in sales. They way he handle the customer is excellent. I always recommend any one go there if you need a used vehicle. Their vehicle are very good shape and fully inspected.
Thanks.

Bonjour
Services très professionnel et très personnalisé, MARC-ANDRE m'a aidé beacoup durant la procédure de choix de voiture et etait très patient avec mou et avec toutes mes demande. Merci beacoup pour votre services.
Je bous recommande sans hésitations

Bonjour mon expérience pas toujours facile mais grâce à Jason, ça fait un 360 degrés car son service, son écoute et son son approche humain ont fait que j'aimerais non seulement lui dire MERCI mais aussi lui remettre un 5 étoiles!

Merci au personnel de Grenier Occasion. Très bon service. Transaction qui s'est bien passée. Belle complicité entre les représentant, aide mutuelle entre eux. Merci à mon représentant Andrew Budge pour son bon travail, très poli, courtois et professionnelle. Merci à Maxime au service, très à l'écoute de ses clients. Finalement un gros merci à Patrick Latour pour avoir facilité ma transaction et faire en sorte que je sois satisfait de mon achat.

Mon concessionnaire depuis une dizaine d'années. Très professionnel, Maxime, le grand boss du service est exceptionnel et compétent comme c'est pas possible.

Don't waste your time trying to buy a car from this dealer. I contacted them regarding an ad about Touareg 2015, listed for a very attractive price (see screenshots attached), and scheduled an appointment on the same day, which was confirmed. Arriving at the dealership, since both people were busy with other clients, I went outside to take a look at the car, and in a few minutes a guy from the dealership arrived and asked to wait a few minutes to verify if the car is still available. When he came back, he told that the car was sold one day before. I'm sure if you contact them about the same car, they will make an appointment for you too:)

Excellent service de mon représentant Javier. Dynamique, efficace, a l'écoute et apaisant. Il connait son métier, ca paraît. Service après vente impeccable, retour d'appel rapide. Je vous conseil ce représentant, vous serez satisfait c'est certain. Véhicules de qualité sur place, j'adore mon Dodge Journey!