Groupe Yves Gagnon

Great place to shop very affordable certain things are much cheaper than regular hardware store. Highly recommend shop there.

Super service de l’achat jusqu’à la livraison. Notre nouveaux mobilier d’extérieur trône fièrement à sa place merci.

J’ai été impressionnée par le coin décor maison et les plantes/cactus. Les prix sont très abordables et il y a un très grand choix dans tous les départements. Je vais y retourner, c’est sûr! Une belle trouvaille qui m’a permis de faire plusieurs achats inattendus

Samedi 9 juin dans la cour, 3 jeunes hommes charge les sacs de copeaux dans les voitures. Ils ont fait preuve d'un service rapide, courtois et poli. Bravo!

Wow vraiment épaté qu’une quincaillerie soit si bien organisée, propre et avec autant de choix! Je souhaite bon succès à cette entreprise.

Service exceptionnel et les livreurs étaient de vrais gentlemen!
Tres belle expérience, à refaire
Merci!

J'arrive difficilement à comprendre comment on peut offrir le service de vous contacter par courriel mais que vous ne répondez pas à ceux-ci. Je vous ai écris il y a 3 jours, soit le 25 juillet; à la recherche d'un produit mais c'est le silence radio. Ça ne donne certainement pas envie d'aller à votre établissement, je veux faire un achat et dépenser chez vous mais j'imagine que vous êtes au dessus de vos affaires si vous ne répondez pas. Je travaille moi même comme agent de service à la clientèle et nous nous faisons un devoir de répondre aux courriels la journée même ou au plus tard le lendemain. J'espère que cet avis fera réagir quelqu'un chez vous.

Excellent service de la part des employés. Bien aimer l’attitude et l’endurance d’un certain Marc-Antoine.

Super service avec Lyse dans le rayon de la plomberie! Très beau magasin semblable au BMR ce que j'apprécie.

Visite hier chez Gagnon St-Jean-sur-Richelieu et j’ai un service impeccable en particulier en plomberie où la personne m’a renseignée et a pris le temps de répondre à mes questions! Dans cet établissement, toutes les personnes rencontrées ont été vraiment aimables. Je recommande!

Difficile d’être servi dans le magasin si on ne présente pas a un comptoir.
Et en prime le magasin est fermé le dimanche. Je vais eviter cet enseigne sauf en dernier recours

Mon avis ne sera que pour la plomberie car nous n'avons pas eu affaire aux autres départements mais le monsieur qui nous sert chaque fois est toujours de bon conseil. Ca parait que c'était son métier! C'est rendu notre référence.

Des sourires et des employés accueillants et à l'écoute de nos besoins. En plus les chiens en laisse sont acceptés c'est super!

Travail d'équipe toujours omniprésent pour bien servir la clientèle.
On y retrouve autant de bons produits et bons prix que dans les grandes chaînes de quincailleries.

Wow, what a great place to shop. It is super clean and the staff are super helpful I really could not recommend more. The prices are also slightly better than the competition.

I tried my experience again after I was replied to my comment about customer service, by the store's boss. I must admit that I received an excellent service very welcoming and I have edited my review to 5 stars now.

Vraiment très beau endroit pour la rénovation d'une maison et même la décoration. De à z. J'ai été très surprise. Le service est impeccable.

Toujours eux un excellent service, mais le site web est nul, impossible d’avoir le prix du bois traité, et je n’est pas réussi à modifier une commande en ligne.

À la gate pour aller chercher du propane employé très impoli manque de respect et quand je vais me plaindre à son supérieur il ne me laisse pas le temps de raconter se qui c'est passé il parle par dessus moi et defend son employé

Ne retournerai plus jamais! Pas le choix de voir la qualité du bois. Peut-être à cause de la COVID? Un NON bien senti, ne le font jamais non plus.
Sommes allées faire couper 2 plywood 2' x 4', sur 1 des 2, avait un coup de scie d'au moins 8" de long, PAS GRAVE dit-il et sur l'autre, petite profondeur de manque de bois un bon pied de long, PAS GRAVE ENCORE! C'est vrai que c'est tellement pas cher. Pas de vis à la pièce. J'en aurais eu besoin de 25 MAIS il m'en a donné (vendu) une boîte de 100.
Très bon service par contre tant de celui qui était aux commandes que ceux qui ont rempli les commandes et l'ont entré dans la valise.
À JAMAIS

Oui, ça s'appelle Gagnon, mais pour le moment je n'y vois que le BMR! Mais tout de même, mes visites ici sont parfaites! Beau bâtiment, service hors pair, incluant la cours à bois, employés souriants! Même en ces temps de pandémie, j'y ai trouvé du bois traité. Wow! Mon seul point négatif, c'est légèrement plus cher que les autres quincailleries de la ville.

Ils m'ont conseillé de mettre du latex au lieu du silicone dans ma douche. Le latex est soluble dans l'eau. Ce n'est pas juste un conseillé qui me l'a dit mais tous.

Deux fois que j'y vais une première pour stores de cuisine je cherche et la je demande sont deux aussi derrière comptoir de déco pas capable de se lever pour venir m'aider me pointe du doigt regarder la bas deuxième fois j'achète rouleau pinceau Tobe j'ai un gallon de peinture que j'ai je veut faire brassé ont jamais voulu je suis allée ailleurs et sans problème me l'on brassé alors bon service mais pas problème y en a d'autres

En ces moments difficiles de confinement, une attitude agréable serait de mise chez vos employés. On ne nous a pas aviser à l’entrée que c’était une personne par famille et on nous a parlé de façon cavalière et regarder avec plein de jugement alors nous allons acheter ailleurs notre set patio. Nous avons fait 4 autres magasins avant le vôtre aujourd’hui et on nous a accueilli avec un sourire et un service impeccable. Décevant.

Très belle endroit, le personnel à répondu à tout mes questions et je félicite le propriétaire car il laisse entrer les chiens s'ils sont en laisse alors les maîtres n'ont pas à laisser leur chiens dehors, bravo à vous

Quand tu cherches quelque chose que tu sais pas oû regarder ben le perso sait où regarder lui YES

It has good selection of furniture and lamps but the prices are very high and it is a really expressive store, if you search for basic stuffs better search in other similar places

On trouve de tout a bon prix staff sympatique. On aime la sauce et le beure. Jai ete bien conseillé et j'ai bien patcher excellent rabais.

Great service. They come and see you to help. Enough staff to help all customers who need it. Greater warmly by what I think is the manager or owner. Oh and a great selection and prices too. My new favorite hardware store in St Jean

Incroyablement nul en service clientèle.

On a pas du vous apprendre qu’un client satisfait le dit à 3 et un client insatisfait le dit à 7.

Vous dépensez pour 10 000 $ d’achat chez eux et il ne vous redonne même pas 1 centime avec la carte de point.

Impossible de voir physiquement un ou une responsable à la clientèle après avoir demandé à en voir un (e).

Pour seule réponse de l’employee: "allez sur le site internet pour débloquer la situation" nous dit elle après avoir parlé au téléphone avec la ou le responsable.

Vraiment en dessous de tout.

NUL NUL NUL encore bravo.

Le magasin est remplit d'employé qui semble être dérangé quand on leur demande de l'aide.si vous être pas certain de ce que vous avez besoin, aller ailleurs.pour le même prix.home dépot sur toute la ligne.

Cette quincaillerie offre le meilleur service à à st-jean-sur-Richelieu. Le personnel est compétent et courtois. On a toujours droit à ce petit plus qui rend l’expérience agréable.

Le service des employés est impeccable et professionnel. Pas contre, le gérant est suffisant est ne s'intéresse pas à la 《petite clientèle》. Si vous êtes un contracteur, vous êtes probablement bien servi mais sinon, n'allez pas vous plaindre de n'avoir pas été averti d'un changement qu'ils ont fait sur une commande (préparée 4 jours avant la livraison) et de voir qu'en plus, ce que vous voulez se retrouve sur le camion de livraison pour quelqu'un d'autre.
En plus, de se faire dire que de toute façon, il est le seul du coin à vendre ça et que ça nous aurait coûté de l'essence.
Comme on avait déjà acheté des trucs à Brossard, St-Constant, on en aurait acheté juste un peu plus là-bas. Achetez québécois, oui mais à condition que ce ne soit plus chez vous!

Un service impeccable!

J'ai fais affaire à multiple reprises avec les vendeurs en électricité et en plomberie et je dois avouer que je suis agréablement surpris par le service offert des jeunes la fin de semaine. Je vais toujours voir ceux que je surnomme les deux frères, ils se ressemblent tellement avec leurs oreilles percés, et ils m'ont toujours bien servi. Ils brisent totalement le stéréotype "des jeunes qui ne connaissent rien".

Merci encore les gars!

Ca arrive que la file d attente de la caisse et longue et ce malgrés 2 caissières qui jase près de la caisse des retour. (et c est arriver à 3 ou 4 reprises déjà) une fois j étais pressé et jai décidé de laisser mes achats sur le.comptoire et je suis parti.dommage.mais belle selection de produits et le service dans les rayons directement est très bon.

Beau commerce, l'intérieur en bois est beau, l'étiquetage des prix est précis. C'est jamais compliqué magasiner là

Toujours un bonheur d'aller à cet endroit! Bel inventaire, personnel très gentil et disponible!

Super endroit. Service de haute qualité

Et gentillesse et le droit d'être accompagné par mon chien

Suis allé acheter des engrais chez bmr. Bons spéciaux mais stocks de fleurs annuelles pas complètement arrivé cause météo.

Premièrement, j'étais au Rona et tous les commis passaient à côté de moi comme si je n'étais pas là personne pour aider, j'ai laissé les choses la et je suis allé au BMR en entrant dans le magasin de l'entrée j'ai trouvé la rangé de ce que je cherchait assez rapidement

Franchement vous méritez 10 étoiles pour la qualité de votre service. Depuis 3 ans que je suis client chez vous et en plus d'une trentaine de visites à votre magasin j'ai toujours eu un service incroyable! De l'écoute aux conseils, de la plomberie aux matériaux, toute l'équipe se présente de façon jovial et s'occupe de nous. Bravo encore une fois vous m'impressionnez et devriez être une référence en la matière de service à la clientèle pour un magasin de détail!