Gynecologues Bertrand & Piche

1. Compliquer de prendre rendez-vous. Parfois le système de prise de rendez vous téléphonique est problématique. Quand on appel et qu'on rentre les touches demander pour le rendez vous, ça fait seulement une boucle pour retourner au menu. J'ai du appeler à plusieurs reprise à des journées différente pour que ça fonctionne.

2. J'ai déplacé un rendez vous car les disponibilités ne marchait pas. On m'a confirmé qu'il a été déplacer et ça n'a pas été fait en réalité. Quand je leur est informé de l'erreur on m'a dit "c'est ma collègue et elle ne travaille pas aujourd'hui". Aucune excuse. C'étais une perte de temps cette journée.

C'est lourd de manquer le travail/école pour se faire dire que finalement "l'autre réceptionniste n'a pas changer le rendez vous" comme elle avait convenu.

Bertrand & Piché. Perte de temps & mal traité dans notre cas. Prises de rendez-vous compliquée et à perfectionner. Au lieu de manquer un avant midi de travail, on en perd 2.

On a pas tous des gros salaires comme vous, dans ces temps-ci, une journée de salaire en moins ça paraît.

Se faire dire qu’on est en retard pour son rdv alors que ce n’est pas le cas (et c’est tellement long l’attente que ce n’était surement pas mon tour de toute façon), pleurer, supplier pour qu’on m’enlève ce stérilet si douloureux (que j’attends depuis 6 mois pour faire enlever) et me faire dire qu’on allait appeler la police si je ne partais pas, en me disant que ça allait être 50$ de frais et un rdv dans un autre 6 mois… par chance pour eux que les gynécos sont une denrée rare disons.

Je suis aller aujourd’hui afin de rencontrer le Dr Piché pour un examen et une biopsie. Une femme d’une extrême gentillesse, à l’écoute et très rassurante. Merci à vous Dr Piché

Nathalie Coulombe

Très bon service! La docteur Piché est vraiment professionnelle. Mon expérience a été agréable!

Dr Piché est très empathique. J'étais excessivement anxieuse pour mon premier RDV, elle a pris le temps de m'écouter et de me rassurer.
Merci

Très décevant.
Ma gynecologue m’a prescrit un examen plus approfondi pour des cellules anormales trouvées lors d’un paptest. J’ai suivi son conseil et je suis allée à la clinique Bertrand et Piché.
Déjà à la prise de rendez-vous de cet examen déjà stressant vu l’anormalité détectée, la secrétaire est sèche et sans aucune compassion. Elle est brusque et impatiente quand je lui demande le fonctionnement des rendez-vous.
Je réussi tout de même à obtenir un rendez-vous en moins d’une semaine, mais ne vous faites pas d’attente, les rendez-vous sont attribués selon le degré « d’urgence » du cas.
Je me présente au rendez-vous le jour venu avec une mauvaise impression et je m’attends à un service aussi désagréable que l’appel auparavant. Pourtant, tout se passe bien. La gynécologue Marie Bertrand est courtoise, rassurante et prend le temps de répondre à mes questions.
Jusqu’au jour où je reçois le résultat, celui qui frappe en plein visage, le diagnostic que tu ne veux surtout entendre. Encore moins par téléphone par la secrétaire de la clinique. J’aurais aimé que la gynécologue en question prenne 30 secondes de son temps pour m’appeler elle-même et m’expliquer en quoi consiste mon résultat…. Et surtout m’expliquer la suite des choses. La secrétaire me répond bêtement que je serai suivi de près et qu’on me rappelle dans 6 mois. Sans plus ni moins.
Depuis, j’ai réussi à obtenir un rendez-vous avec mon médecin de famille auprès de qui je vais pouvoir poser mes questions et me faire expliquer en quoi consiste l’infection.
Assez décevante comme expérience.
Je ne souhaite de mal à personne, mais peut-être que le personnel devrait recevoir un diagnostic délicat comme le miens pour pouvoir mieux servir sa clientèle, un service empreint de compassion et de délicatesse ne serait pas de trop et ce, même si ce même personnel répond à plus d’une centaine d’appels ou examine une centaine de patients.

Très déçu du manque de disponibilité et d’humanité suite à l’installation d’un pessaire à ma mère de 90ans et de la perte après 2jours d’utilisation. Elle reçu aucune aide et il a fallu se tourner vers le CLSC avec une requête que dr Bertrand n’a jamais envoyé par fax!

Vraiment très déçu! Ecoute pas vraiment la réponse aux questions demander. Veut te prescrire des médicaments sans savoir le vrai diagnostique et quand tu refuses (car tu ne veux pas prendre des médicaments pour rien ou sans savoir), elle devient arrogante et ne veut plus aider a découvrir le problème et ou la maladie. Je ne retournerai plus jamais voir DR BERTRAND.

Trés mauvaise expérience. J’avais un rendez vous pour une chirurgie (la réceptionniste me l’avait confirmé au téléphone également) et lorsque je me présente à la clinique, le médecin me dit qu’il n’y aura pas de chirurgie car elle n’a pas mes résultats d’échographie et qu’elle va devoir attendre qu’elle les reçoit. Mais elle me mentionne que ce n’est pas nécessaire de faire une chirurgie sans même avoir vu mon échographie. Elle n’a pas répondu à mes questions. Elle était supposer de m’appeler une journée après mon rendez vous pour me parler de l’échographie qu’elle a reçu, mais j’attends depuis son appel depuis 2 semaines.

Première visite dans cette clinique Prise de rendez-vous facile et dans un délai plus que raisonnable. Personnel à l'accueil courtois et sympathique. Peu d'attente à mon arrivée (bien que la salle d'attente était remplie). Dr Piché est à l'écoute, elle prend le temps nécessaire et est très efficace. Je la recommande sans aucune hésitation.

J'ai été consultée ce matin pour la 1ère fois avec le Dr Piché et je la recommende grandement! Elle a été très professionnelle, patiente douce, et de très bons conseils. MERCI encore pour votre gentillesse et votre écoute!

Une clinique qui charge des frais prétendant que l'on a manqué un rendez vous il y a 4 ans? Une belle facon de faire de l'argent.très décevant.

Ca fait très longtemps que je vais voir le Dr Bertrand elle a même mis au monde ma fille de 21 ans. Mais aujourd'hui je téléphone pour un rdv suivi annuel et aussi qu'elle puisse constater l'opération que jai subi cette été (ligature) et je me fais dire au téléphone qui si j'ai pas de référence elle ne peut plus me voir. Est ce que faire un courriel et en informer vos patientes aurait été trop pour vous. Bref totalement déçu un manque de professionnalisme.

Première visite dans cette clinique Prise de rendez-vous facile et dans un délai plus que raisonnable. Personnel à l'accueil courtois et sympathique. Peu d'attente à mon arrivée (bien que la salle d'attente était remplie). Dr Piché est à l'écoute, elle prend le temps nécessaire et est très efficace. Je la recommande sans aucune hésitation.

La prise de r.d. V par téléphone EST IMPOSSIBLE. Les messages de départ ne fonctione pas avec les options! Comment ont prend r.d. V voyon donc!

J'ai été consultée ce matin pour la 1ère fois avec le Dr Piché et je la recommende grandement! Elle a été très professionnelle, patiente douce, et de très bons conseils. MERCI encore pour votre gentillesse et votre écoute!

Pire expérience avec Dre. Piché. Je suis entrée pour un kyste de bartholin qui nécessitait un drainage puisqu'il y avait une infection. Dr. Piché a inséré un cathéter, qui a malheureusement causé une très grande infection, j'ai du me rendre à l'urgence à deux reprises puisque que le cathéter ne drainait pas. J'avais beaucoup de difficulté à marcher, la douleur était intense. On m'a endormi à l'hôpital pour qu'ils replace le cathéter correctement. Elle est très peu empathique et à l'écoute de ses patientes. Lorsque j'ai mentionné que c'était très douloureux elle m'a simplement dit que c'est parce que j'étais stressée.

Je ne recommande pas Dre. Piché pour autre chose que des paptests et/ou tests de dépistage.

Attente trop exagérée! Je viens de Montréal et on m’avait dit que cette clinique en valait le détour mais.pas du tout.déçue!

Ca faisait plus de 20 ans que j'allais voir Dr Piché. La dernière rencontre aura été, justement, la dernière et je n'y remettrai plus jamais les pieds.
Ca faisait 2 ans que je n'avais pas été la voir. Depuis, j'ai eu un diagnostique d'Autisme Asperger que je lui ai annoncé.
Elle m'a dit en marmonnant: "Ca doit être léger! ". PARDON!? Si madame me donne son opinion sur mon diagnostique fait au privé auprès de spécialistes, elle doit donc être aussi psychiatre j'imagine?

Elle devait me prendre un prélèvement sur le col et elle a commencé a le prendre sans même m'en aviser. Résultats, j'ai été surprise, j'ai eu extrêmement mal et je ne suis pas arrivé a me détendre par la suite ce qui a rendu l’expérience douloureuse et extrêmement désagréable. Dr Piché me démontrait, sans aucunes retenu, l'irritation face a mon incapacité a me détendre.
Finalement, elle ne connaissait pas du tout l'autisme vu la façon qu'elle m'a traité car c'était tout sauf adapté a quelqu'un sur le spectre.

Quand je lui ai demandé ce qui pouvait être fait pour mes montés de testostérones qui me laisse moustache et barbe depuis mon adolescence a cause d'un syndrome de Stein-Levanthal (qu'elle ma elle même diagnostiqué il y a plus de 15 ans!) elle m'a dit que je ne n'avais pas le syndrome.
La j'ai commencé a trouver ca moins drôle. Comment ca je ne l'ai pas? J'ai même été consulté en fertilité a cause de ca! Ça vient de ou alors la pilosité et cie? Pourquoi suite a ma grossesse l'obstétricienne m'a passé des tests pour voir l'évolution du syndrome? Au final, je n'en sais rien car elle n'a rien ajouté a part que c'était pas ca.
Comment peut elle, elle même, dénigrer ses propres diagnostiques qu'elle a fait pendant 20 ans sans même chercher quel est le problème finalement? Et sans jamais offrir une piste de solutions quelconque face a ce que j'ai?

Elle m'a aussi demandé pourquoi, il y a 2 ans, j'avais cessé la pilule. En gros, c'était suite a une discussion avec mon pharmacien suite a des problèmes veineux. Quand je lui ai dis cela, elle a levé les yeux au ciel en disant entre ses dents "Ah eux autres! ".
Vraiment? !? ! Maintenant on dénigre le seul spécialiste qui est la pour moi, tout le temps? Il n'a pas le choix de faire son possible, ca prend des mois et des mois pouvoir consulter qui que ce soit. Tu voulais qu'il fasse quoi? Qu'il me dise de continuer et que c'est pas grave si je fais une embolie?

Je lui donnerais une médaille a mon pharmacien alors que ma gynécologue, elle, a dénigré tout le monde, est irritable, nous juge sans même se gêner et au final, après avoir repassé en tête ces dernières 20 années, je réalise qu'elle ne m'a offert aucuns soulagements, aucunes solutions de ma condition, en 20 ans.

Je penses que j'ai assez perdu de temps a votre clinique. Sans compter ma qualité de vie qui aurait été meilleure si j'avais été suivi par quelqu'un de compétent.
Avant de causer plus de dommages, prenez donc votre retraite.

Rien à dire sur le médecin, humaine et explique bien. Par contre l'endroit est toujours bondé de gens, l'attente est interminable et de plus, l'endroit est minuscule pour ce long temps d'attente. Aucune revues plus récente que 2013 ne se trouve dans leur comptoir à lecture.ce qui n'aide pas à avoir un temps d'attente plus agréable. Ça fait déjà plus d'une heure que j'attends et c'était pareil les autres fois d'avant. Incroyable!

I had a great experience here. Dr Piche is always attentive and helpful and very calming. I trust that she's looking out for my best interests and the wait time is always small (less than 15 min).

Je suis très heureuse d'avoir trouvé une gynécologue qui est à l'écoute et prend le temps de bien nous expliquer ce qui en est. Merci au docteur Bertrand

Marie Bertrand worst doctor out there! Kept my results for over a month and only called to say the lab missed a test AGAIN. What a waste of time