H2prO Entretien de piscines et spas - Québec

Bonne idée de ne pas afficher vos tarifs sur votre site internet. Je serais gêné moi aussi

Bonjour, nous faisons affaires avec cette compagnie depuis un certain temps pour la fermeture de piscine et étions satisfait du service. Nous avons décidé de faire affaires avec eux pour l’entretien quotidien de la piscine, un service très moyen. La première semaine, la personne qui est venue pour l’entretien n’a pas brossée la toile alors qu’il était nécessaire de le faire pour l’entretien, car il y avait une mince couche d’algues. De plus, il y avait un amas de chlore en granule sur la toile au fonds de la piscine, ce qui n’est pas très bon pour la toile. Nous avons contacté le service à la clientèle qui a admis que ce sont des choses qui n’auraient pas dû être faites et qu’ils en prenaient note. La 2e semaine, la personne qui est venue n’a que mis du chlore aucun nettoyage, car il pleuvait. Le prix chargé reste le même pour 10 minutes de travail. La compagnie dit qu’elle n’est pas responsable de la météo et une seule visite selon l’entente… ok mais l’entente prévoit un nettoyage pour le prix chargé. De plus, encore une fois, il y avait un dépôt de chlore dans la piscine. Réponse, on en prend note…. Bref, le service à la clientèle laisse a désirer et ne fait que prendre des notes.

J’ai donné 2 contrats a cette entreprise et je suis très content de leurs services. Dernièrement j’ai eu un problème avec ma pompe de 3 ans et ils se sont organisés pour faire respecter une certaine garantie avec le fabricant pour qu’au final le tout soit à mon entière satisfaction. Merci

Le technicien est venu ce matin pour l'ouverture de piscine et n'a pas jugé bon de brancher le tuyau de backwash. Toujours pas de nouvelle de quand ça va se régler.
La facturation eux par contre ont déjà eu le temps de m'envoyer la facture avec des frais supplémentaires:
20$ pour le nettoyage de la celulle (le nettoyage est inclus dans le prix mais pas l'acide nécessaire pour le faire, parfaitement logique voyons)
20$ pour une vis et un manomètre que leur propre technicien a enlevé l'automne passé.
40$ de supplément sur un frais déjà trop cher de 240$ avoir su j'aurais pris une journée de congé pour le faire moi même

Super service de la part de H2Pro! En début de saison, j’ai eu de nombreuses surprises sur ma piscine, h2pro s’est occupé de tout; remplacement de valve, changement de pompe, ouverture de piscine et conseils! Un gros merci, je recommande!

Si vous rechercher une compagnie fiable, passez votre chemin.

J’ai fait affaire avec les services de H2Pro pour 2 ouvertures et 2 fermetures de ma piscine creusée. Pour la dernière fermeture et la dernière ouverture, le rendez-vous était scedulé le vendredi dans la journée (entre 7h et 19h) et ne ils ne sont jamais venu. Ils ne nous ont pas averti, pas un appel, pas un e-mail. Ils sont venu 3 jours plus tard sans prévenir, et puisqu’il n’y avait personne à la maison, ils ont COUPÉ les fils pour le débrancher. Même chose pour l’ouverture de cet année, je prends congé le vendredi pour être présente. Personne ne vient. Quand j’appelle pour avoir plus d’information, Il semble qu’ils n’ont aucune façon de rejoindre les installateur. Leur organisation/planification laisse à désirer. Je ne recommande pas.

Depuis plusieurs années que je fais faire le nettoyage printanier de ma piscine creusée, et en quelques jours ma piscine est impeccable pour la baignade.
De plus cette année, 2022, j’ai fait changer le sable de mon filtre. Tout à été fait rapidement de façon irréprochable et par 2 employés courtois.
C’est sûr qu’ils referont l’ouverture de ma piscine en 2023.
François L.

Très bonne compagnie pour l’entretien de notre spa!
Super professionnel et des prix compétitifs!

Excellent service fait par des pros, responsable, tiennent leur parole et efficace dans les délais prévus

J'ai été agréablement surpris par le service, l'expérience et la courtoisie des employé (e) s venu (e) s sur place.

Très contente du service, technicien compétent, efficace et les dates prévu d’ouverture et de fermeture ont été respectées. Je suis vraiment très satisfaite aussi du service après-vente, on répond rapidement à nos appels. Merci

Ça fait quelques années qu’ils entretiennent notre piscine creusée et nous avons toujours été satisfaits sauf l’été dernier par manque de personnel.

J' utilisé leurs services pour l'ouverture de ma piscine, creusée et j'ai toujours été satisfait par leur travalle professionnel et responsable en plus d'être des employés courtoit j'utilise leur service depuis 3 ans et ils sont toujours là quand nous avons besoin de conseils ou d'information, donc je les recommande sans hésitation

Nous les avons appelés pour le service d’ouverture et fermeture de piscine et nous avons eu un excellent service!

Service rapide et courtois. Ils ont aussi pris le temps de répondres à toutes mes questions lors de leur passage pour la fermeture de ma piscine. Je recommande.

Services professionnels et bien fait. Ponctuel. Facile de rejoindre service à la clientèle. Très satisfait.

J’ai pris cette entreprise pour effectuer l’ouverture de ma piscine hors terre, le nettoyage printanier et la fermeture de la piscine. C’est la première fois depuis que j’ai une piscine que je n’ai rien d’autre à faire que de vérifier mon chlore, PH, ect. D’habitude, je perds mon eau, elle est toujours brouillée ect, mais pas cette année. J’ai jamais eu une aussi belle eau et aucun entretien durant l’été au complet! Je suis extrêmement satisfaite du service de H2prO. Je le recommande fortement si vous ne voulez plus de tracas avec votre piscine!

Très belle expérience. Vos employés sont professionnels et donne de bons conseil. J'aime votre service. Pratiquement tout peut se faire via courriel, appels, en ligne. Votre approche est très tendance.vous êtes très accessibles. Vos prix sont très bien comparé au marché. Continuez le beau travail.

Très satisfaite, toutefois, les prix pour 2023 un peu cher
Joyeuses fêtes et Merci pour vos bons services

Gros retard sur la pose de notre toile (1 mois) et incapable de nous donner une cédule fiable (qui à été repoussé 5 fois.malgré le beau temps) PAR CONTRE.une fois le processus enclanché. SEULEMENT du personnel sympathique et compétent. Ils m'ont complétement redonné confiance. Tout est terminé et tout a été fait dans le moindre soucis. Bravo à l'équipe. Je suis partie à 3 étoiles et voilà que je vous rends vos 5 bien mérité.

Je n'ai pas l'habitude d'exposer mon avis en ligne mais cette fois ci. Une expérience désastreuse! Nous avions donné l'entretien de 2 piscines creusés pour des maisons locatives pour nous simplifier la vie. Perte de bouchon pour nos deux pompes lors de la fermeture l'an passé rendant l'ouverture difficile. Le gestionnaire a nié les responsabilités et à refusé de nous trouver les pièces. Nous avions débuter un contrat hebdomadaire cette année. Entretiens faits en quelques minutes à chaque fois. Chlorinateur non rempli, Balayeuse non fait. Tous les excuses nous ont été donné (manque d'eau, pression pas assez bonne.) pourtant j'ai fait l'entretien moi même sans problème à chaque fois. Une fois, Ils nous ont mis dans les 2 piscines des traitements shock 2 à 3x la quantité requise rendant nos piscines inutilisables pendant 1 semaine. Ils nous ont remboursé ces produits mais nous avons dû répondre à des plaintes de nos clients non-satisfaits. Prix élevé considerant qu'il ne font pas grand chose! Jai du reprendre leur travail à chaque fois! Évidement après 3 semaines de services d'entretien, nous avons annulé l'entente. Et pour couronner le tout, on a du faire corriger la facturation car il y avait une erreur sur l'arrêt de nos services. Ne faite tout simplement pas affaire avec eux.

Expérience difficile cette année. Les rendez-vous ont dû être reportés plusieurs fois en raison du manque de personnel. Plusieurs appels au service à la clientèle ont dû être faits afin d’obtenir du service. Nous nous sommes faits facturés des services avant qu’ils soient effectués car ils ont « de mauvais payeurs dans leur clientèle » (leurs mots). Très compliqué de se faire rembourser même si le service n’avait pas encore été fait. Initialement la dame aux finances disait que c’était impossible d’être remboursé et voulait seulement nous faire un crédit qu’on pourrait utiliser avec eux pour d’autres services. Il a fallu parler au propriétaire afin d’obtenir un remboursement. Propriétaire très sympathique, une fois qu’on a discuté avec lui, les choses ce sont mises à enfin avancer. Notre nettoyage printanier aura pris 3 semaines avant d’être complété. Malheureusment, a cause des délais, des erreurs de facturation et du service a la clientèle médiocre nous ne retournerons pas avec cette compagnie l’an prochain.

Le service était très bon il y a deux ans, mais depuis l’année passé ça ne cesse de se détériorer. Cette année, ils m’ont chargé le démarrage de ma piscine, 160$, sans le faire complètement. Aucun suivi de leur part. Quand je les appelles ils me répondent qu’ils n’ont pas pu car il manquait des morceaux (qui était à côté de la thermopompe). Au lieu de cogner à ma porte, puisque nous étions à la maison, ils sont parti sans rien dire. Quand je réussi à rejoindre quelqu’un on me dit qu’on passera un jour, on ne sait pas quand, puisqu’ils sont débordés.

Super services, rapide et efficace. Je les recommande sans hésiter surtout pour ceux qui veulent avoir une certaine tranquillité d’esprit et avoir une piscine qui fonctionne. Bonne été à tous!

Compagnie tout croche, on nous confirme par téléphone qu'ils vont venir 5 jours de suite pour l'ouverture. Ne viennent pas la 2ième journée, on nous donne un téléphone des dates complètement différente que ceux initialement donné. Ne sont pas passé la journée ou ils devaient venir selon le "nouvel" horaire. Ne sont pas capable de nous donner une plage horaire pour les journées ou ils sont supposés passé. L'année prochaine, ce sera certainement avec une autre compagnie

Bon service et surtout propriétaire très parlable et accommodant quand il y a des problèmes (changement de pompe et de filtre).

Qualité exceptionnelle du service
Qualité service à la clientèle
Merci on se sent en confiance!

Le personnel de H2Pro Entretien de piscines et spas -Québec est responsable, fiable, discret, poli et disponible au besoin autant le personnel administratif que le personnel terrain.
Merci à toute l'équipe et au plaisir de vous revoir l'été prochain.

Nous avons eu Cindy et Caro et nous les avons adorées. Professionnelles, gentilles, à l'écoute, efficace! Nous recommandons fortement!)

Service impeccable, l'employé est très courtois, je suis très satisfaite
et surtout je n'ai reçu aucune facture surprise

Un appel et tout est réglé……. Personnels attentionnés, professionnels, courtois et j’en passe. Et ce autant sur le terrain qu’au téléphone.

Travail bien fait. Le technicien se présentent au moment convenu. Facturation en ligne avec paiements échelonnés sur 12 mois.

Excellent service! Ils s'occupent vraiment de tout, même des bris. Ils ont réparé mon spa et ça me permet d'en profiter pendant encore bien des années:)

Super service et très rapide, ma pompe de piscine s'est brisée et le lendemain, H2pro venait m'en installer une nouvelle! Personnel très gentil aussi.

J'ai une piscine creusée et je fais affaire avec H2prO depuis bientôt 2 ans et je suis entièrement satisfaite. Ils sont professionnels et font un travail remarquable. Je recommande à tous cette entreprise. Bravo à votre personnel!

Très bon service, toujours disponibles pour le service après-vente, je suis avec eux depuis 2 ans.

Service personnalisé selon vos besoins. Nous avons adoré le service reçu par Mike. Il a pris le temps de tout nous expliquer le fonctionnement ainsi que les réparations urgentes à effectuer. Nous recommandons.

Très bon service, employé (e) s très courtois et professionnels
Toutefois plusieurs problème avec la facturation des services, mais qui ont tous été résolus après entente.

Ma découverte 2021, j'ai passé un été sans aucun soucis pour ma piscine et son maintien. Je vous les recommandes!

Achat téléphonique de ma toile de piscine hors norme, excellent service. Retour d'appel ou courriel dans la journée même. Bravo

Nous avons fait appel aux services de l’entreprise pour la fermeture et la préparation de la piscine pour l’hiver (installation du filet à feuilles, etc). H2Pro offre un excellent service et personnel courtois et professionnel, merci à toute l’équipe!

Si vous voulez faire affaire avec une compagnie qui fait des erreurs à tour de bras, c'est pour vous. On a fait affaire avec eux pendant 5 ans et aurait du changer bien avant. Erreurs sur les horaires, les réparations, ne font pas la job que tu leur demande de faire et surtout, dans les délais. La goutte qui a fait déborder le vase c'est la dernière fois que j'ai demandé un entretien ponctuel, ils sont venus, m'ont dit que le cabanon était barré (il n'étais pas barré et en plus mon chum était sur les lieux en télétravail) ils ont donc juste brossé la m**** qui avait dans le fond. Résultat: c'était pire qu'avant, la saleté avait levé dans l'eau. En rappelant, j'explique, on me fixe un autre rdv sans frais.mais le dit rendez-vous n'avait pas été saisie dans leur horaire, alors piscine non-utilisable pendant une semaine encore et frais de 180$ au total.

J'ai perdu le compte combien de semaines on a perdu en attendant des rdv comme ça ou à cause de des erreurs. L'été dure si peu de temps au Québec, des délais ça coûte cher de jouissance de la piscine!