Hamster Le Papetier Le Libraire

J'ai jamais eu un aussi bon service de toute mon existence! Shout out à Mari-Josée et sa compagne. Elles m'ont aidés jusqu'au bout pour l'achat d'un bureau de travail. Il y avait des problèmes sur un sujet par rapport au bureau mais elles m'ont tout arrangé ca! Je me sentais même comme une VIP Je pensais pleurer, c'était trop d'émotion! Merci beaucoup encore a vous deux! Vous êtes les meilleures, je vous adore! Service A+ Si je pouvais, je mettrais plus que 5 étoiles.

Ps: merci encore du petit cadeau, Mari

Pour la première fois j'ai décidé de faire les achats scolaire en ligne et c'est certain que l'an prochain je fais de même. Il ne manquait rien les 3 listes scolaire était fait en 5 petites minutes. Personnels accueillants et très professionnels. Merci

Pour une première expérience super belle accueil de la part des employés et disponibles pour nos questions. Je vais y retourné ces certain.

Mauvaise communication et service. 60km fait pour rien, magré j'avais téléphoné et eu l'information que j'aurais droit à un rabais, une fois rendu la réponse était non.

Mauvaise communication et service. 60km fait pour rien, magré j'avais téléphoné et eu l'information que j'aurais droit à un rabais, une fois rendu la réponse était non.

Très bon service malgré le confinement. J, ai acheter une calculatrice imprimante sans la voir physiquement, rendu a la maison, la calculatrice était tellement bruyante que ma conjointe ne pouvait pas se concentrer sur son ovrage. J'ai appeler Hamster et ils m'ont dit de la rapportée dans son emballage original et ils me l'échgeraient.

Un gros merci

Très bon service. Employés serviables et qui connaissent bien leurs produits. Les prix de certains produits sont un peu élevés et pas concurrentiels.

Un peu sans dessus dessous, dur parfois de s'y retrouver, le personnel ne connais pas bien leur produits.place a amélioration mais j'y retournerai

Mauvais service client. J'attendais pour payer, on ne m'a pas dit bonjour et on a fait passer qqun devant moi.

C est ma troisième visites et a caque fois je telephonais pour savoir si l srticle eta6it en magasin et si oui juste le préparé que.je passerais le lendemain. Quand j arrivais ils ne trouvaient pas l article. Les employés ne conmaisse.pas trop leur marchandise car je cherchais un jeux l employe ne.le trouvais.pas et n a jamais chercher dans l.ordi.pour voir l inventaire et pour terminer elles parlaient contre l employé qui avait.prise ma commande au lieu de juste s excusé de ne pas trouvé. Ol y a un.manque de professionnalisme

J'ai été déçu il avait pas le bon prix sur un article et il mon dit que je n'avais pas compris l'affiche et je leur ai dit que c'était eux qui avaient fait léreur et qu'en j'ai vu ca je ne l'ai pas acheté et je suis parti déçu

Un super service, là où on trouve de tout pour l'école. Des équipements de bureau pour tous les goûts et toujours servit avec le sourire.

Vraiment la meilleure place à Joliette pour trouver de tout par rapport aux effets scolaires et aux équipements de bureau.

Tout pour le retour à l'école. On est une famille comblée à 100%. Belle endroit, bon service, grand stationnement.

1 étoile car je ne peux en mettre aucune.
Passe une commande pour des manuels scolaires le 6 août, passablement lorsque je reçois la liste. Sur internet, et sur la facture, TOUS les livres sont indiqués en inventaire, je m'entends donc à pouvoir les avoir rapidement.
La semaine suivante, puisque je n'ai pas de nouvelle, je fais un suivi sur le site, 3 livres en rupture de stock.
L'autre semaine, soit le 22 août, nouvelle vérification, tous les livres sont en stock, je vais donc en magasin récupérer la commande. Mais non, ils ne l'ont pas, elle est préparer ailleurs et je dois attendre de recevoir un appel ou un courriel avant de pouvoir espérer l'avoir.
23 août, réception du courriel, ma commande est prête, mais ne sera disponible pour cueillette que dans 1 à 2 jours ouvrable.
28 août, toujours pas de nouvelles, j'appelle, tombe sur un répondeur, laisse un message, pas de retour.
29 août, je me rends en magasin, la commande est prête.finalement.

Étant sur le comité de parents de l'école, on a poussé pour avoir une entreprise locale au lieu de recommander une entreprise de Laval pour la commande des livres comme auparavant. Force est de constater que nous n'avons pas pris la bonne librairie locale pour ce faire. À la prochaine rencontre, je ferai tout pour remédier à la situation et recommander une autre librairie pour l'an prochain. Pour ma part, c'était ma dernière fois.

*** Suivi ***
Suite à mon commentaire ci-haut, j'ai eu assez rapidement un retour d'appel où nous avons pu expliquer clairement la situation. Tant mieux si ça aide à améliorer le service et évite la panique lorsqu'il ne reste que quelques jours avant le début des classe.

Plein de choix, beau magasin toujours bien rangé, agréable d'y aller. Fournitures scolaires, ameublement de bureau, livres, jouets, ordinateurs, imprimantes. Grand stationnement, facile de circuler dans les rangées. J'aime bien.

L'endroit où aller lorsqu'il vous manque quelque chose de scolaire et très spécifique.on trouve c'est sûr!

Endroit où on trouve de tout mais les employés sont pas formé à savoir où se trouve les items. Le temps d'attente est très long à la caisse. Aucune poussière très propre cette librairie.

Personnel agréable, difficile a se retrouver car beaucoup de choses. Il leur faudrait une plus grande superficie

Bien mais on dirait qu'il son constamment en construction manque un peu de choix pour les livres

On trouve à chaque fois la bonne occasion qu'on ne cherchait pas. Très bon service à la clientèle.

Ils ont du bon service et des livraisons rapides. Si vous avez besoin de d'article de bureau sur commande.

Service incroyable! Une demoiselle aux cheveux de licornes avec un super sourire vous donne un servive impecable!

Endroit super, très abordable à comparer d'autre endroit du même genre et surtout il y a tout ce d'on à besoin un enfant pour la rentrée scolaire.

Je n'apprécié pas qu'on me charge plus de 5.00$, lorsque je veux sortir, 10. $ de mon cpte, quand Harnois ne me charge rien.

Personnelles accueillants divers produits sur les tablettes manque une étoile pour l'organisation si non tout va bien