Heating L G Poupart Inc

Suite à un bris durant la canicule, ils ont répondu rapidement et réparé le problème. Nous sommes très satisfaits du service

Got my heat exchange unit installed in 2018. Paid extra for Mitsubishi as they were at the top of my research at the time. The installers came and did the work, nothing was amiss. I also called on them for the service twice (every 2 years as they recommended), it was serviced in may last year.

This thursday, my unit started making ice on the condenser. I let the system off for 24 hours to give it time to defrost including the water line. Clean everything I can get to (filters, outside unit, etc) Friday, I get the same thing after restarting the unit. I call after hours at the emergency number to have someone call me back in the AM. Not was I told that heat exchange units were not serviceable out of regular hours but after taking my information, no one ever call me on Saturday. This means I will be out of AC for the weekend.

Support on units is even more important than the sale because guess what.word of mouth is how I got to know you. No service available during weekends? What if it's 30C on a saturday night? Does this make any sense to you?

Yes, it is inconvenient to have to repair a unit on saturday or sunday but. I didn't chose to have it fail on the weekend and made sure it was not just me before calling for help. Result.no call back.

J'ai reçu un excellent services de la part de l'équipe de L. G. Poupart du début à la fin, et le tout pour un prix compétitif! Leur équipe d'installation a fait un excellent travail. Merci

TRÈS bonne expérience du début à la fin, estimation par M. Martin Poupart qui m’a bien expliqué les options d’achat pour mes besoins, ensuite Marlaine au bureau m’a trouvé une date d’installation et 7 jours plus tard Michael et Jason ont fait une installation professionnelle avec une GRANDE courtoisie et politesse, je suis vraiment satisfait, j’ai pratiquement envie d’envoyer mon CV pour aller travailler avec eux! Merci à toute l'équipe.

Client depuis 15 ans+. Bons conseils et explications à l'étape de la soumission, pas de pression. Travaux d'installation de thermopompe et remplacement de fournaise à l'huile réalisés A1. Tout est laissé propre après les travaux. Techniciens compétents. Très recommandés.

Excellent service du vendeur et une installation professionnelle et une formation pour le fonctionnement de la machine Bravo messieurs Patrick pour votre bon travail

Removed my old oil furnace, and replaced with electric hot air furnace. Very knowledgeable and helpful advice from Mario. He helped me choose an appropriate system, unlike some other companies who tried to sell me more than my house was designed for. Excellent flexibility with scheduling appointment, and showed up on time as promised. They had the old furnace dismantled, outside & picked up before noon. Oil tank removal went well and super fast & neat. New furnace was well installed and integrated with existing heat pump, and both thoroughly tested. Patrick, François and Issam were all great during the installation process, and cleaned up before they left. Very Satisfied - strongly recommended.

Magnifique service. Le monsieur est venu pour l'entretien de ma thermopompe. Très professionnel et minutieux. Bravo à la maison poupart très sérieuse et impliquée avec ses clients. Merci! Je recommande cette entreprise!

Mauvaise expérience avec le service à la clientelle! On m'appelle pour un rendez-vous d'inspection de fournaise, 2h avant le rendez-vous, j'appelle pour m'assurer que le rendez-vous tiendra car je dois quand même m'absenter du travail. Pour faire, 30mn après l'heure j'appelle pour demander si le Technicien allait se pointer, on m'assure que oui, 1 h après je rappelle, on me dit qu'il est en chemin, 1h30 plutard, donc à 16h25 j'appelle, on me met en attente et une dame vient me dire, désolé mais le technicien ne passera plus, on vous rappelle le lendemain pour finalement vous dire que le service demandé n'est pas offert. Juste triste!

Pourquoi parler de vérification de Pression d'huile? J'ai demandé à vérifier la fournaise s'il n' y a eu aucune fuite d'huile dans les conduits car la fonction Mazout n'est plus utilisée depuis au moins 10ans, et surtout que si je pouvais connecter une thermopompe à celle-ci sans problème. Il n'y a rien souterrain. C'est pour cela que le technicien devait venir faire l'inspection.

Installation impeccable et le personnel prend soin d'installer des bâches pour ne pas salir la maison.

Les techniciens qui se déplacent pour régler les problèmes reliés au chauffage sont très efficaces.
Le service des pièces est lui aussi très bien et très convivial.

Un excellent service du vendeur, une installation rapide et propre des techniciens et de bons conseils par tout les employés.

Ils sont aussi les seuls soumissionnaires que j'ai appellé à Longueuil à être venu sur place pour inspecter avant de me donner un estimé.

Le seul problème que j'ai eu a été par rapport à l'attente de la machine, qui a été retardé (ce n'était pas de leur faute). On ma cependant garder au courant de l'évolution de la situation en plus de me prévenir d'avance et de me proposer des alternatives.

Une expérience exceptionnelle, je recommande.

Très mauvais service. Le technicien n'est resté que 10 minutes et a trouvé le moyen de ne pas se mêler de ses affaires. On aurait franchement pu se passer de vos commentaires. Diagnostic posé en vitesse et aucune solution proposée. Manque de professionnalisme flagrant.

Service exécrable. Simon, technicien désagréable aux commentaires douteux. Gardez votre frustration pour vous.

Earlier this season I started having issues with the AC unit that was installed by LG Poupart 6 years ago. The error code on my unit corresponds to low refrigerant, which shouldn't happen unless there's a leak and so I was told my warranty had expired two weeks ago and that they were too busy to help and to call somewhere else.

Very disappointed.

Excellent knowledgeable company. Efficient and thorough installation of Central AC. Masks worn every time they entered my home. They are very skilled professional courteous workers. Will always use Poupart for my AC or heating needs.

J'ai seulement fait une visite de leur site internet mais je sais que c'est une entreprise recommandée CAA Québec! Certainement une très bonne référence pour les besoins en chauffage et climatisation.

Excellent service, prix compétitif.
Rapide pour faire une soumission et surtout des réponses claires à toutes mes questions techniques pointues et de bons conseils.

Excellent service, et prix compétitif. Rendez-vous pour estimation rapide et des réponses à toutes mes questions et de bons conseils. L'installation c'est bien passé et mon nouveau système à l'eau avec bouilloire électrique fonctionne très bien. Un produit Québécois; Thermolec B20

Bons produits, prix réalistes. Installation impeccable mais aucune consigne ou explication sur l'entretien et la gestion de la fournaise et de la thermopompe. Il a fallu faire venir un technicien pour qu'il fasse l'entretien afin que je sache quoi faire dans le futur.

Excellent service et équipe très professionnelle. On m'a installé une thermopompe Mitsubishi et tout a été très bien fait. On m'a bien expliqué son entretien et son fonctionnement. Merci beaucoup!

J’ai parlé à la téléphoniste pour avoir plus d’informations et j’ai demandé à parler avec un technicien pour avoir un idée de grandeur du projet avant la soumission et elle n’a jamais voulu me transférer au technicien ou même planifier un rendez-vous téléphonique. J’ai dû demander à 4 reprise de parler ou avoir un retour d’appel du gestionnaire sans succès. J’ai du hausser la voix pour finalement me faire raccrocher la ligne au nez. Je le déconseille cette entreprise car ils sont aucunement à l’écoute du client au premier contact alors on peut imaginer la suite. En espérant que ça peut aider à faire vôtre choix.

Nous avons choisi cette compagnie pour l’installation d’une thermopompe Mitsubishi le mois dernier. Aucune pression pour acheter lors de la soumission, travail propre et les gars sympathiques et polis. En se basant sur notre propre expérience, je recommande leurs services.

Gros merci à Christine au comptoir des pièces qui m’a donné ce matin un excellent service, de la bonne information avec le sourire. Je garde votre carte d’affaire, vous avez un nouveau client qui sera heureux de faire appel à vos services à nouveau:)

Jai du appeler un compétiteur car le délais pour une simple visite était trop long (plus de 2 semaines)

Bravo job bien faites employes aimable je les recommandes a tous, tout a sa job et la font de maniere professionnel

I was choosing between this and many other contractors to install a new heat pump. I chose this one and don't regret. Courteous staff, nice customer service, professional services.

Je donne 3 étoiles parce que leur service après vente est impeccable. Nous avons acheté une thermopompe (nous avions déjà la fournaise) et en moins de 6 mois, ils ont dû revenir à deux reprises. Les installateurs ont littéralement « botché » plusieurs détails cruciaux comme celui de « ploguer » le fil pour le dégivreur afin d'éviter que la thermopompe gèle l’hiver. (Bravo au dernier technicien d’avoir vu ce détails)
Lorsqu’ils ont installé la machine elle a fait un bruit d’enfer quand ils l’ont démarrée pour la première fois: ils ont simplement dit que c’est pas parce que c’est neuf que c’est pas brisé.
En somme une pièce était brisée et ils n’ont pas géré la situation: ils sont partis alors elle a cessé de fonctionner 1 mois plus tard. Également, en début des temps froid puisque rien n’était ajusté la thermopompe ne fonctionnait plus à partir de -3. Tout ça sans parler de l’attitude de l’installateur qui a passé une bonne partie de la journée à chialer parce que nous n’avions pas changé notre fournaise et que c’était plus compliqué pour lui. Sincèrement leur service après vente est excellent, courtois, rapide et professionnel, mais l’installation me laisse un goût très amer. Également, un autre point positif, le vendeur était très attentif à nos besoins et c'est la raison pourquoi nous avons choisi cette compagnie. Il n'a jamais mis de pression pour que nous changions notre fournaise, il était adéquat, discret, respectueux.

J'ai contacté plusieurs compagnies pour des soumissions pr remplacer ma fournaise, ce sont les seuls qui m'ont posés des questions sur mes besoins de chauffage et de climatisation.
Installation reussie, tout etait presque parfait, erreur de thermostat (j'en avais pris un programmable), mais ils ont tres rapidement corrigé cela en venant le changer l'apres-midi même!
Superbe service apres-vente, je les recommande. Depuis oct 2018, rien à dire, ils sont excellents.

Très satisfait de 3 thermopompes Mitsubishi qu'ils m'ont installées. Qualité de l'installation professionnelle. Produits fiables et prix très compétitifs.j'ai eu plusieurs soumissions, mais la leur était la meilleur. Je le recommande fortement.

I know they do good HVAC work, I am not impressed with calling asking for an estimate and being told after the summer we are busy with AC installation.

Added a star Gaetan came to visit and he was awesome, he gave a good advise and was straight honest and skilled.

TRES' TRES satisfait de leur services.si je pouvais mettre plus de 5 étoiles, j'le ferais. Martin nous a très bien conseiller sur le type d'appareil.des Mitsubishi.c'est le jour et la nuit par rapport à ce qu'on avait.on ne les entends pas du tout.aussi, l'installation a été un charme. TRÈS professionel et propre.jamais eu ce service là avant. Serge semblait être le chef d'équipe.il sait de quoi il parle.aussi, ses adjoints, Fred, J-F et David, gros merci.les gars sont polis et soucieux de bien faire.une SUPERBE de job. C'est rassurant de savoir qu'il y a des gens honnetes dans ce domaine la.on s'est fait avoir une couple de fois avant.mais, dans l'cas de Poupart, HAUTEMENT recommadé. Merci encore. HB

Excellent service; hard working, efficient, and polite. We were very pleased with their performance and would recommend their service without reservation.

Le technicien n'a jamais été capable de redémarrer ma fournaise, il n'avait aucune pièce de rechange avec lui et m'a quand même donné une facture de 180$! PLUS JAMAIS!

Exceptionnellement très satisfait du service et conseil de Mario de l’achat à l'installation de ma thermopompe. Quoi dire de plus de l'équipe, qui est venu faire l'installation: Des vrais professionnels comme il se doit. Une installation très propre et super bien faite. La thermopompe qu'on ma recommandée j'ai pu la tester a -24, elle peux chauffé même à plus de -30. Vivre la thermopompe Zuba. Je vous les conseil fortement un gros 5 étoile a toute l'équipe de Chauffage L. G Poupart.

Excellent service for installation and Martin helped me a lot to answer my many questions about the remote control! Sigi from Laprairie

My furnace stopped working overnight, called them the next day at 8am and someone came right away that same morning. The tech was super knowledgeable, found and fixed the problem in 10 minutes! Even though my furnace is super old. Super nice guy too, took the time to explain everything. He also went above and beyond because there was time left in my 1h and reviewed and corrected some of the settings in my Ecobee! I jad installed it muself. From now on i will only do business with these guys, they are specialists for residential. Never calling the other company i was calling before!