Hebergia

Je recommande ce chalet puisqu'il était propre, assez grand pour accueillir une famille de 5, à 10 minutes de la belle plage Fraser, à quelques minutes des services et de l'autoroute.

Pour se laver, l'eau a une odeur et rend la peau grasse. Les lumières du spa ne fonctionnaient pas bien.

Un plus! Netflix et Disney + sont disponibles. C'est pratique en cas de jours de pluie ou pour combler des moments dans la journée.

Séjour merveilleux! Très bien organisé par Hébergia, chalet Archimède spacieux, vue incroyable!

Nous avions réservé un chalet pour tout le mois de juillet, et ce, au mois de février via AirBnB. À la fin avril, on m'a contacté uniquement sur la plateforme AirBnB pour me dire que ma réservation n'aurait jamais dû être possible puisque le chalet réservé n'était plus disponible à la location depuis le mois de novembre. En mai, alors que je n'avais pas encore répondu au message m'indiquant l'erreur de leur part, ma réservation a été annulée sans que la compagnie n'aie fait d'effort particulier pour me rejoindre en dehors de la plateforme. Hebergia n'a pas été en mesure de m'offrir une nouvelle location à un prix comparable alors qu'il était bien tard pour trouver une équivalence sur le marché pour sauver nos vacances en famille. Je ne ferai plus jamais affaires avec eux.

À partir du moment où j'ai fait affaire avec eux, mes locations ont doublé! Ils améliorent constamment leurs méthodes de travail pour être plus efficace et rester à jour. Je les recommande fortement.

Nous étions dans le Cassiopée, mais quel magnifique chalet avec de belles grandes fenêtres! Coin paisible et relaxant!

Nous avons séjourné deux semaines en famille élargie (grands-parents, parents et six ados) au chalet Constellation en août 2022 et tout le monde a adoré son séjour. Le chalet est grand, bien aménagé et équipé, propre et accueillant. Les ados ont bien aimé la table de ping-pong au rez-de-jardin et les grands, le spa! Les lits sont confortables, ce qui est essentiel en vacances! Nous avions des paddleboard et avons pu accéder au lac facilement à partir du chalet et aussi faire de belles randonnées dans les environs. Merci pour ces beaux moments en famille:).

Nous étions au chalet Calypso en novembre dernier, comportant 4 chambres à coucher et ce fût très agréable. La vue est magnifique et le chalet est très confortable et bien situé. La maison chalet a été construite en 2022 donc la maison est très récente et très propre. Le foyer au gaz ajoute à l'ambiance chalet, nous avons beaucoup aimé. Même si la température était pluvieuse, nous avons pu aller nous divertir au karting tout prêt ce qui a plu à mes enfants. Le chalet comporte tout ce dont on a besoin pour passer un agréable séjour.

Bien que le chalet Margaret était bien (et son propriétaire charmant), je ne recommanderais pas Hébergia: communications ardues, j'ai dû envoyer plusieurs messages à chaque fois avant d'obtenir des réponses à mes questions. La totalité de votre paiement est encaissé un mois avant la location et un dépôt de sécurité de $1000 vous est rendu plusieurs jours après la location, ce que je trouve abusif).

Soyez aussi vigilants en ce qui concerne le contrat de location.celui qu'on m'a envoyé juste avant la prise de possession du chalet était différent de celui que j'avais signé lors de la réservation! On y avait ajouté (unilatéralement) une clause de caméras de surveillance! Après vérification, il n'y en avait pas au chalet que j'ai loué, mais renseignez vous pour la location qui pourrait vous intéresser.

Je ne recommande pas le chalet Margaret pour une location estivale: nous voulions un bord de lac baignable. Il y avait de longues herbes (myriophylle à épis?) rendant la baignade vraiment désagréable. Il n'y a eu qu'une seule baignade pour une location de 32 jours.
C'est cher payé lorsqu'on ne peut profiter du bord de l'eau.

We had a great experience renting the cottage through Hebergia. The chalet was luxurious, modern and spotless. We were 8 people (2 families) with kids and the cottage was big enough for a 3-night accommodation. I will definitely rent again.

Nous avons loué le chalet Monsoon 131 au Club du lac Walfred du 6 au 9 septembre dernier. Notre séjour fut un sans faute sur toute la ligne. Chalet d'une propreté impeccable et des plus confortable. Les photos sur le site Hébergia sont conformes à tout ce que l'on retrouve sur place. Pas de surprises ou déceptions. Tout le processus de location s'est fait sans aucun problème. Nous n'hésiterons pas à répéter l'expérience lors d'une prochaine sortie.

Nous avons louer le chalet Neptune pour 3 nuits, nous avons eux quelques difficultés avec l’air climatisé mais le service fût rapide et d’une grande aide. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour et y retournerons assurément!

Nous séjournons chaque année depuis 2017 au Club Lac Walfred et leurs chalets sont spacieux, modernes, avec spa, billard, foyer, bbq et accès au lac pour faire du kayak/pédalo!

4 étoiles pour les petites améliorations à maintenir pour l’usure des sofas/chaises de table à dîner durant les 5 dernières années (qui sont compréhensibles évidemment!) et à tenir compte aussi que le sofa lit du sous-sol n’est pas la meilleure option pour 2 adultes (dans le compte du nombre de personne que le chalet peut héberger)

Autrement, les photos font justesse aux lieux, n’hésitez pas à louer!

We had a stay during the storm of may 2022 which unfortunately prevented us from enjoying the full cabin experience but the service and the customer support team were really nice and efficient!

Séjour de 3 nuits au chalet Cosmos, très beau chalet, les bunkbeds sont un peu petit pour des adultes alors peut etre pas idéal pour 10 adultes.

Quelle belle surprise ce chalet le Monarque. Nous devions aller à un autre chalet d'Hebergia, mais suivant un dégât d'eau les plans ont du être changés. L'équipe d'Hebergia nous a aidé à nous relocaliser et ce sans aucun soucis. Nous avons pu profiter d'un superbe weekend.

Chalet propre et séjour agréable. Par contre, il est important de ne rien oublier car ils charge des frais de déplacement, même s'il y a déjà un déplacement de prévu pour faire le ménage.

Chalet beau et propre, par contre n'oubliez rien, car il vous est impossible de retourner le chercher. On vous charge des frais déraisonnables pour renvoyer une peluche d'enfant, même si nous avions avertie le jour même notre oublie. Aucune flexibilité de la part des gestionnaire. Je vous déconseille.

Nous sommes restés au Australe pour la relâche 2022. Magnifique maison dans les cantons de l’Est, près du ski, jacuzzi, espaces et luxe au rv. Assez loin de la route pour l’intimité mais assez proche de tout pour l’accessibilité. On a adoré notre séjour.

Je suis grandement déçu du service à la clientèle de cette compagnie qui n'a aucune flexibilité pour satisfaire les clients.

Nous avions réservé un séjour de 2 jours durant la semaine. Au moment de faire la réservation, les mesures sanitaires permettaient les rassemblements.

Quand le gouvernement a annoncé avant les fêtes les nouvelles mesures sanitaires que personne n'avait vu venir, nous étions très déçu de ne pas pouvoir profiter de notre séjour, car le gouvernement INTERDIT les rassemblements.

Nous avons écrit à la compagnie s'il était possible d'avoir un remboursement ou de reporter la date à un moment où il sera possible de rassembler.

Nous avons reçu comme réponse que nous devons prévoir les mesures sanitaires. C'est à ce moment que dans un grand élan de générosité, la compagnie ne nous a pas offert de remboursement, ni de crédit/déplacement de la date non, mais plutôt de mettre à nouveau le chalet en location pour nos dates prévues.

Les rassemblements.sont. INTERDIT!

Cette offre est complètement déraisonnable. En contexte de pandémie, je crois qu'une entente raisonnable aurait été de reporter la date de réservation pour que personne ne puisse être lésé.

Ne louer pas de chalet avec eux tant que la pandémie n'est pas finie! Ils ne sont pas du tout conciliants, ils refusent de reporter les dates même si le gouvernement interdit tout rassemblement alors qu'il s'agit de chalet pour 12 personnes. Ils nous font perdre de l'argent et notre temps. Aucune humanité. Très décevant car leur chalet ont l'air bien. Bref je ne recommande pas du tout durant la pandémie.a vos risques.
De plus, nous ne demandons même pas d'être remboursés, seulement crédit ou déplacer la date a plus tard.on loue en semaine donc ce n'est pas les périodes les plus achalandées.les propriétaires ne perdront d'argent. Ils en veulent seulement encore plus.c'est très dommage car je suis convaincue que le séjour aurait été agréable!

Nous sommes un groupe et avons loué un chalet de cette compagnie. A notre surprise, le gouvernement ont resserré les règles en décembre. Il nous est maintenant impossible de se présenter à la date pour la location.
Une fois la situation présenté à la direction de la compagnie, impossible de rembourser le dépôt de 500$. Selon le responsable, cette situation n'est pas "innatendue". La compagnie garde donc le 500$ et nous avons l'interdiction de s'y rassembler. Ils ne veulent même pas nous remettre la réservation pour plus tard. Une situation très injuste. ATTENTION AVANT DE DEPOSER UN DEPOT POUR CET ÉTABLISSEMENT!

Nous avons séjourné dans le Chalet Evasion du 26 au 2 janvier et nous avons adoré notre séjour. Une chalet d'une propreté exemplaire et très bien équipé, de la cuisine au jeux de société. Le spa avec le foyer extérieur sur le bord du lac ont ajouté une touche magie à nos soirée.a recommander sans réserve.l'équipe d'Hébergia sont très réactifs pour répondre aux questions.

La fin de semaine a été super au chalet lumen. Très bel endroit lumineux. La vue est splendide!

Nous avons loué le chalet méridien. Le chalet est bien dans son ensemble. Très grand. Très propre. Par contre, certaines caméras de sécurités sont un peu "invasives" et surtout la table de pool n'a pas été entretenue et plusieurs bandes sont complètement "hors-service". C'est dommage car la table de pool occupe une place centrale dans le chalet et on aurait bien aimé jouer.

Nous avons loué un très beau chalet, bien entretenu, et situé sur le bord du Lac Walfred (Domaine privé). Équipement nautique et table de billard inclus. Nous avons été très satisfaits.

Séjour au Crépuscule, fin juin, magnifique terrain, proximité du lac avec le chalet, quai de rêve avec petits poissons qui mordent du quai, parfait pour initier les petits (perchaude, crapet, achigan), eau limpide spa sur le balcon parfait pour l'apero et occuper les enfants! Baignade intéressante mais pas de beach de sable. Très beau lac. Et chalet bien équipé, internet #1,3 tv, eau potable, parcontre n'oubliez pas vos linge à vaisselle! Expérience générale très agréable! Vive le Lovering! Et soyons respectueux de ce joyau que la nature nous offre!

Gorgeous rustic modern chalet. Perfect getaway during covid time. Loved the private hot tub. Would definitely recommend

Nous avons séjournée au chalet Céleste pour la relache. Le chalet est exceptionnel, aussi beau que sur les photos, très fonctionnel il ne manque de rien. Ayant loué le chalet vraiment d'avance j'avais des craintes pour la relache avec la Covid et les restrictions et Hébergia a répondu dans la meme journée a plusieurs email et question que je me posait. Nous avons aussi appelé pour une question a l'arrivée du chalet et ils ont répondu tout de suite. De plus le chalet est extremement propre. J'ai juste de bons points a dire sur mon séjour. Merci je reviendrai

Vacances en famille dans une magnifique région à visiter, nous étions enchanté de l’emplacement lors de notre arrivée, cependant déception sur la propreté des lieux, le four est tellement sale que la saleté est prise entre les 2 vitres moi ça me lève le cœur mais ça dérange peut être pas tous le monde. Tous les accessoires sont vieux et dépareillés, on annonce un poêle a fondu, en fait il y en a 2 dont 1 électrique sans rallonge pour le
Brancher? On annonce une maison pour 10 personnes et il y a 7 fourchettes à fondue? , aucun produits pour nettoyer les toilettes et la
maison, uniquement 1 quart de savon à vaisselle et quelques pochettes de lave vaisselle, aucun Scott towel mais ça, ils le
Mentionnent sur leur fiche alors j’en avais amené, la qualité de la literie bien c’est comme le reste (économie de bout de chandelles) très déçu de notre location car l’emplacement et la construction annonçait vraiment autre chose.

Hebergia donne un très très mauvais service. Les chalets sont magnifiques et bien entretenue mais malheureusement, malgré une confirmation écrite par courriel qu'il sera inclus dans le chalet des éléments de base tel que le papier de toilette, essuie-tout et papier mouchoir, ils décident de ne pas les fournir et ce dans un chalet à près de 2 500$ pour 3 nuits. Ils ont manqué de respect envers nous et on même raccroché la ligne au nez en me disant d'aller moi même les chercher alors que je suis supposé être en vacance et que ces des éléments ont été confirmé par courriel que ce serait inclus. Ce n'est pas une question monétaire mais une question de devoir retourner en ville pour acheter des choses qui sont toujours inclus normalement. Dommage pour les propriétaires qui offrent de très beau chalet et travaille fort pour leur client mais le service rattaché aux clients par Hébergia est très décevant, a manqué de respect, à levé le ton et m'as dit de m'arranger avec mon problème, qu'il n'était pas question qu'il se déplace pour venir nous porter les éléments manquant, même si c'était écrit dans le courriel car soit dit en passant, ils ont confirmer se souvenir d'avoir confirmer les inclusions du chalet.

Je viens de lire la réponse du propriétaire. Je suis très surpris de voir des propos diffamatoire de la sorte. Oui, j'ai haussé le ton et perdu patience face à leur réaction, manque complet de responsabilisation et total indifférence à honorer leur engagement. Cependant, je n'ai pas été agressif, nous étions 10 adultes ensemble a écouter la conversation et les 9 autres adultes était abasourdi par l'attitude de la personne qui nous a répondu. Le problème était en effet leur manquement à honorer leur engagement mais le plus gros problème était l'indifférence totale à l'égard de leur client. C'est ce qui a exacerbé les 10 adultes présent.

D'autre part, il n'était pas claire pour nous au départ que nous étions sur une ligne d'urgence alors que les chalets sont louer principalement le vendredi, samedi et dimanche, il nous est apparu normal qu'une entreprise spécialisé en service de location de chalet offre durant sa plage de semaine la plus achalandé un service client et non pas seulement un service d'urgence.

Leur réaction à mon commentaire ne fait pour moi que confirmer leur manque de soucis du client en se justifiant et en me blâmant inutilement au lieu de faire une introspection sur leur service et expérience client.

Cette entreprise est la seule que j'ai émis un commentaire négatif, je présume que cela dois signifier quelque chose.

Je maintiens que les chalets des propriétaires qu'ils supportent sont superbe, leur client ultime selon leur modèle d'affaire basé sur notre expérience.

Très beau chalet dans les Laurentides. Très tranquille avec accès au lac. Embarcations disponibles. Très propre. Loin de tout mais permet de décrocher.

Nous avons séjourné au chalet Equinoxe en juillet 2020 (aprés qu'une réservation pour un autre chalet ait été annulée unilatéralement par Hébergia). Chalet qui semble ne pas être bien entretenu, propreté qui laissait à désirer (tâches sur les rideaux, vaisselle sale, ménage incomplet). Nous avons vécu une infestation de souris et le service à la clientèle était décevant (on nous a demandé d'acheter et d'installer pièges à souris, sans offre de compensation quelconque). Nous avions eu des expériences positives avec Hébergia par le passé (chalet Zenith) mais ne fairons plus affaire avec eux après cette expérience.

Excellent stay at Lac Walfred. The chalets are beautiful and very new. The lake is great and very clean. Caretaker is excellent. This place is great. Don't hesitate to book.

Nous avons adoré notre séjour dans la région de Magog. En plus de recevoir un excellent service lorsque nécessaire de la part de Hébergia et son équipe et surtout de leur "homme-à-tout-faire " Yann-Éric - Merci!

We stayed at Crepuscule. Perfect chalet. Very clean, fully facilitated, amazing view to the lake.
We were there with the kids, enjoyed the kayak, the gym equipment in the house, pool table, hot tub and just chill out time on the deck, right by the lake.
Highly recommended for families. We'll definitely be back.

One star for location, one for cleanliness. No service or welcome whatsoever (self service all the way), noisy air conditioning, noisy bathroom vent, no mini-fridge in the room, insuficient space to place your things.

Le chalet est absolument magnifique. La vue est spectaculaire, de même que le terrain. L'intérieur du chalet est spacieux et la cuisine idéale pour y passer de beaux moments. La piscine (et son bar) fut très appréciée!
Gil nous a assuré un service hors pair et très rapide.parfait entretien du spa, piscine et du terrain.

We stayed at the Archimède chalet for 3 nights July 2020. The chalet is beautiful and located on a private area but I would not recommend this chalet to anyone who has young children. There is no AC in the basement and we were sweating and unable to sleep. Also the noise goes right through the floor which makes it impossible to sleep. Lastly, they really need to add more cooking dishes in their kitchen. There were a lot of pans missing which made it hard to cook, and there wasn't even any soap to wash dishes.

Chalet Pur Nature: Bien localisé à 10 minutes de la montagne de ski de Owl's Head, le chalet est luxueux et bien équipé. Nous avons passé un beau séjour en famille dans un environnement de tranquillité et de détente. Nous allons assurément répéter l'expérience. D'un point de vue constructif, j'aimerais souligner que même si le site de location mentionne clairement qu'il n'y a pas de WIFI disponible, il serait nécessaire de l'offrir et le SPA aurait besoin d'un entretien professionnel pour améliorer la propreté de l'eau. En ce qui concerne le chalet, tout est très propre et bien entretenu.

La satisfaction de la clientèle n’est clairement pas leur priorité. Nous avons manqué d’électricité toute la fin de semaine, (fin de semaine des grands vents) personne ne nous a appelés pour prendre action, pas d’eau non plus, pas de téléphone (hors service), couvercle du spa parti au vent à notre arrivé. La réponse que nous avons eue quand nous avons réussi à parler à quelqu’un le samedi c’est que nous étions libres de quitter, mais aucun remboursement, ni excuse, ni crédit ne nous serait offert en tant que compensation. Deux couples d’entre nous avaient fait plus de 3 heures de route pour venir au chalet. Ha oui, j’oubliais, nous avons reçu une offre pour une nuitée à 50% lors d’un prochain séjour chez Hébergia mais nous ne l’avons jamais reçue! C’est super! Dans notre entreprise, des clients et leurs satisfactions c’est très précieux, donc, nous sommes abasourdis de ce faire traiter ainsi!

Le chalet: Etoile a été très apprécié de toute la famille. L'accès au lac, la tranquillité, l'espace pour toute la famille. C'était parfait!

Ma famille et moi (7 adultes et 2 enfants) avons passé deux semaines extraordinaires au Chalet Equinoxe (août 2019) : Le chalet offre un confort optimal (literie et matelas top qualité, meubles confortables et tout ce qu'il faut pour cuisiner) et l'espace nécessaire pour que chacun puisse être dans sa bulle les jours pluvieux; le cadre est exceptionnel et propice à des vacances méditatives ou sportives avec choix incroyable de randonnées (Mont Orford, Coaticook, Magog.ou les sentiers tout proches à découvrir). Un chalet que je recommande fortement pour déconnecter et découvrir la superbe région de l'Estrie.

Notre début de fds ne c’est pas passer comme on l avait prévu mais tout fini très bien! Merci à Chantal Leclerc pour finir cela c’est une excellente note! Nous avons eu le Boréal très jolie chalet pour un séjour en nature! Près est situé la marina de Fish Bay où on peut louer des embarcations pour profiter du Lac!

Je recommande Hebergia sans hésiter. On à passé 4 nuits au chalet Équinoxe, vraiment un super beau chalet et le lit de la chambre principale très confortable. On aurait bien aimé avoir l’air climatisé pour deux nuits il a fait tellement chaud c'était la canicule. Mais les autres nuits on étaient super bien. On a fait appel au service à la clientèle et ils on été très rapide pour venir mettre en fonction le spa. À chaque communications par courriel, les réponses étaient plus que rapides. Il y a un magasin dépanneur à 5 minutes en voiture. Le seul point moins bien de ce chalet c’est la situation il n’est pas sur le bord de l’eau. Le quai est facile d’accès mais impossible de s’y baigner. Vraiment rien de négatif à dire d’Hebergia

Une semaine agréable au chalet Azimut. C’était pour nous un 2e séjour à cet endroit. La piscine fut très appréciée par tout le monde, de même que le spa. La maison est grande et chacun a son espace, nous étions 5 adultes et 4 enfants. La vue est de toute beauté. Le seul point un peu négatif est la promiscuité de la route très achalandée en avant de la maison

The Chalet we rented was beautiful and I have nothing to complain about with that.

My grievance comes with the customer service of Hebergia. For the weeks leading up to the rental I was harassed by their team for a new credit card exp, date when the credit card would have still been valid throughout my stay. Annoying but still acceptable

Furthermore, when we arrived at the chalet the code we were given to get into it was incorrect. After sending 2 emails and trying to call their "customer service" more than 20 times we finally got a code to the door from the real estate agent selling the house. Throughout the weekend I never heard a reply to the 3 voicemails and 2 emails I had left with their team. We ended up waiting almost 2 hours outside in the rain to try to get into our chalet we had booked.

Like I said before our group had a great weekend and our stay was great however I will never use Hebergia again because of the absolutely horrible customer service I received.

Magnifique chalet le Boréal.spacieux bien entretenu, le contrat stipule que certains items sont inclus en petite quantité ex.papier toilette sacs poubelle ect.on a même eu en plus j'ai communiqué avec eux par courriel et j"ai toujours eu des réponses.alors Merci à l'équipe que vous formez!

J'ai loué le chalet Le domaine du moulin pour 2 nuits en avril 2019 et ce fut parfait. Immense chalet bien entretenu et bien décoré. Nous étions 20 personnes et tous ont apprécié leur séjour. Les instructions étaient claires dès le début. La communication avec Hebergia a toujours été facile. Je recommande fortement cet endroit. Merci Hebergia à toute votre équipe!

Nous avons logé dans le Zenith du 10-12 Mai. Très confortable, avec une vue imprenable sur le lac Memphrémagog. Relaxation garantie. Une propreté exemplaire, très bien équipé, vaisselle, électroménagers, literie, etc.nous recommandons fortement le chalet Zenith

Octobre 2018 au chalet Équinoxe et Avril 2019 au chalet Boréale.
Tout était tout simplement PARFAIT! Nous avons déjà hate à notre prochain séjour, et ce fût unanime.

Chalet sublime
Reglements précis qui permettent aux prochains groupes une qualité des lieux.
Papier de toilette fourni raisonnablement et cuisines fonctionnelles. (il faut cependant en apporter plus au cas ou)
Spa en bon état
Endroit relaxant

A+