Henri Internet/TV

Excellent service, professionnalisme et courtoisie. Et le WIFI est puissant dans toutes les pièces de la maison

Super service et très satisfaite du service à la clientèle! Ils ont même téléphoné pour s'assurer que tout était fonctionnel!

Pire compagnie de distribution que j'ai vu. Soit il passe le paiement 5 jours avant la date prévue, soit tu as un retard de paiement et que tu va faire le paiement, ils vont passer le parent le mois d'après et ils te chargent le retard que tu a payer.

Très satisfaite du service et de l'installation. Tres bonne qualité/prix par rapport à la compétition

Très bon service de la part des employés. Les renseignements pour l’installation sont parfaits. Personnels très courtois!

Un bon service en magasin et au téléphone et une installation facile et rapide par nous même sans devoir payer les frais d'installation.

Très bon service de la personne qui a prit mon appel pour mes informations et Très bon service du technicien aussi.

Des crosseurs. Vous prenez des arrangements verbales par téléphone pour le crédit de deux mois d'Internet parce qu'elle ne fonctionne pas la moitié du temps et elle est pas donné. Quand vous déménagez, ils vous réclames ces deux mois en oubliant toutes ententes déjà prises et réclame les appareils de branchement qu'ils ont posé dans une tour à 30 pieds. Comment suis-je supposé récupérer cela? Je n'ai pas l'équipement pour grimper là et c'est eux qui l'ont posé, c'est à eux de le récupérer. Pour faire cours, internet ne fonctionne pas la moitié du temps, est dispendieux, quand il marche, ça prend 30 secondes minimum ouvrir une page et ils essaient de vous faire payer des montants non dû. Des crosseurs. Ne faite jamais affaire avec eux. Et c'est tout le temps parce qu'ils améliorent leur système que l'internet ne va pas bien.mais en 4 ans ça n'a jamais changé peu importe le nombres d'appels que j'ai fait (nombres incalculables). Et j'en ai passé du temps au téléphone. Vous disent ce que vous voulez entendre pour se débarrasser.regardez leurs réponses.nous sommes présentement à arranger le système dans votre secteur, mais ça rien à voir.c'est ça leur système.les commentaires parlent d'eux mêmes.

Réseau bogue à tout bout de champ. Réseau tres peu fiable de notre côté. Et non, ce n'est pas à cause de la végétation. Le service à la clientèle est bien malgré les circonstances.

C'est quand on change de compagnie qu'on se rend compte comment notre ancienne, avec depuis 15 ans, nous prenais pour acquis et nous négligeais et surtout on payait trop, beaucoup trop cher pour les services qu'on avait! Henri c'est peut-être petit et local mais non rien à envier au gros. Je recommande.

Aucun professionnaliste l'internet bogue tout les jours, j'ai contacté l'équipe pour un programmer les date de mes paiment il non rien fait et passer quand il veulent il font des menace quand il font pas leur job n'allez surtout pas avec cette compagnie il ne son pas a l'écoute il font se qui veulent. Il aime beaucoup les menaces quand leur produit fonctionne même pas ordinaire de payer quand rien fonctionne et quand il jousse au menace donc juste une avertissement jamais eu de problème de ma vie mais depuit campagne poguer avec eux heureusement que xplornet son la.

Très mauvais service, ne respecte aucunement ses engagements. De plus, la connetion est pourrite. Je ne recommande pas Henry.

Problème de streaming très fréquent. Donc on perd la télévision pour des périodes plus ou moins longues.
On va probablement changer de fournisseur en raison de ce manque de fiabilité du service.
Pas mal frustrant de perdre la télé pendant une finale du Canadien ou les Olympiques!

Intrusif d'où le slogan Henri entre chez vous j'imagine! Ils entrent sur notre propriété sans préavis! Ne nous salue pas lorsqu'ils arrivent et roulent rapidement en entrant dans l'entrée alors qu'il y a de jeunes enfants!

J'ai eu des petits soucis avec le service de facturation et je dois dire que je suis très très satisfaite du service à la clientèle.

Ils sont courtois et soucieux de régler nos problèmes.

J'habite à la campagne et mon ancien fournisseur ne parvenait pas à nous fournir un internet raisonnable. Avec Henry, la vitesse de téléchargement à été multiplié par 6. Le tout installé par un technicien qui a répondu à merveilles à toutes mes interrogations. J'aurais dû faire le changement bien avant.

Je commence a me pose la question suivante si j'ai bien fait d'encourage une entreprise local je suis abonne depuis le premier décembre et j'ai commence a avoir des problèmes avec le service de la télévision j'ai du appelle l'assistance technique a tout les jours pour différant problèmes
dont au niveau de l'enregistrement lorsque je voulait regarde un émission que j'avait enregistre un message d'erreur disant que le lecteur avait rencontre et qui ne pouvait le lire et j'ai perdu des émissions et j'ai appelé pour me faire dire de débranché le décodeur pour corrige la situation
et la tecticienne m'as dit quel ne pouvait pas récupéré les enregistrement
et que les émission que j'avait enregistre était des reprise de la semaine précédente ce qui n'était pas le cas et il mon fait fait débranché le décodeur a chaque fois que appelait je leur mentionne que le décodeur pourrait être défectueux il mon fait comme repose que c'était pas possible et les problèmes ont continue a ce produire jusqu'à 20 jours d'affile et la dernières fois que j'ai appelé il mon dit débranché les deux décodeurs le modem et le modem du téléphone et le routeur pour finalement rien corriger et en après j'avait pu de ligne téléphonique j'ai du utilise le cellulaire pour les rejoindre et ca pris au moins 1 heure pour pouvoir récupéré ma ligne téléphonique et je leur demande de m'envoyer un technicien pour corrige la situation pour finalement remplace le décodeur qui était défectueux en date du 28 décembre et tout allait bien après et a partir 31 décembres tout les enregistrement que avait programme nous donnait le message d'erreur de lecture
j'ai l'impression que le service a la clientèle est la pour ajoute des clients et que le service après vente est la pour est la pour leur montre la porte de sortie je crois aussi qu'il as un manque de communication entre assistance technique et les technicien qui font l'installions
merci de me lire jean paul delaire

Excellent service. Personne très courtoise et polie. On a réglé tous mes problèmes à distance. Je le recommande.

Du premier appel pour nous abonner jusqu’à l’installation tout s’est très bien déroulé. Le personnel est attentif et courtois.

Nous sommes très satisfait de l'installation. Nous avons grandement apprécié la courtoisie du technicien.

Pire internet sans fil a vie
Au camping bois-franc de st-pierre-batiste
Le signal est très faible
Ça fonctionne 1 jour sur 4
Payer gros prix pour 4 connexion
Quand on appelle, on nous écoute même pas
J'ai laissé plusieurs messages sur le info avec mon numéro de cellulaire pour régler mon problème ou avoir un crédit
Même pas de retour d'appel
Bref il ce fiche bien de nous car seul eux sont accessibles à mon camping
La pire compagnie

Tres contente du reseau et des renseignements recu et de leur disponibilités a me répondre
Aussi un tres bon service et efficace a l instalation je recommande cette compagnie

Excellent service à la clientèle; la dame a bien répondu à mes besoins, de façon professionnelle et avec transparence. Elle m'a bien expliqué les forfaits et tout le processus d'installation qui succédait mon abonnement.
Le technicien, venu pour l'installation, a pris le temps de tout m'expliquer avec courtoisie. Je recommande Henri pour leur simplicité et leur accessibilité!

Je suis vraiment très satisfaite du service.des gens courtois.une très grande aide pour mon installation.

L'équipe de service à la clientèle et de support technique ont réussi à réactiver notre système, et leur technicien est rapidement venu sur les lieux pour remédier aux problèmes de signal. Merci à Henri!

Un technicien a du finalement venir pour changer le modem qui était défectueux pour notre nouvelle installation. On est tombé sur le mauvais numéro. Mais tout fonctionne à merveille et tout a été vérifié. Fiou.

Le service à la clientèle est excellent, la stabilité du réseau est parfaite et les prix sont bons. Je recommande vivement!

Service rapide personne enjoué et surtout réponse à nos question il prennent le temps de nous expliquer j'adore?

Enfin une belle expérience de qualité avec le service inclus les employé son d'une aide et nous dirige le plans qui nous conviens merci mafame Christine pour votre temp tres bon travail.un clients satisfaits et qui recommende Henri television et internet et telephonie bravo et merci

Honnêtement, tres satisfaite, j'Ai recus mon internet le 3 Mars, je suis en plein déménagement et le fournisseur n'Est même pas entrée chez moi me brancher, tout fait sa a l'Exterieur, mon internet marche hyper vite et bien, bonne qualitée, pas a me plaindre

Moi pas aimer tv beaucoup de pixel et delais dans telephone et des mises a jours qui se fait pas desolée mais c est sa

Sa dois faire 2 mois que internet va mal je les appelle et il dise qui fon le tout mais 2 mois je commence a etre tanner je suis pas tres heureux je suis même a penser a faire une plainte au CRTC

C est complètement ridicule.toujours planté (les fds) surtout et on a toujours la même facture.depuis que vous êtes Henri avec forfait télé, téléphone et internet c est pourri

J'ai quitté la famille de COGECO, je payais par paiements pré autorisés et je me suis rendu compte que mes mensualités étaient montées en flèche ses derniers mois. Presque 300$ pas pour le top forfait. J'ai parlé au service à la clientèle à quelques reprises et après avoir été traité comme un idiot genre quand vous avez vue vos factures ça aurait dû vous sonner une cloche et d'autre remarques désobligeantes, j'ai décidé de leurs sonner une dernière cloche, celles du signal de départ. Quand ils ont su que je quitterais ils ont été encore plus épais. Un nouveau client paierait 95$ pour un forfait que moi, que ça fait presque 10 ans que je suis un bon client, paierais environ 160$ PLUS TAXES pour 12 mois et après tombé encore à plus de 200$ sans compter un petit frais de décodeur par ici et un autre par là. Et ça venait de leur nouveau département ou programme de fidélisation. Plus fidèle que ça tu meurs. COGECO C'EST FINI. Si vous avez regarder la facture il y'a environ 2 semaines, ça ressemblait pas mal à ça. Il disait de faire affaire avec des plus petits fournisseurs, c'est ce que j'ai fait. Je suis dans la région du centre du Québec, j'ai bien magasineé et j'ai décidé de faire affaire avec QUÉBEC INTERNET. Je suis très content, bon service, très fiable, haute qualité et pas de surprise et de frais cachés. Ils ont maintenant le service de câble TV sans coupole, très fiable.

Excellent service, quand j'ai eu besoin du support technique pour internet sans fil AirFibre (AF15/250)

C'était bien, une solution à un internet pourri depuis quelques années.mais maintenant, l'internet est variable et nous devons ajuster nos plans du jour en fonction de celui-ci. Les recherches internets sont pénibles.aller chercher son courriel est pénible. Il faut qu'ils règlent ce problème au plus vite!