HGrégoire Carignan

The worst experience ever, never trust their words or their mechanical reports.
I bought a car and first of all they told me no hidden fees even when I go to register the car they told me that I will only need to pay the balance that is mentioned in the contract and suddenly I had to pay extra 200$ that they didn’t tell me about. Second, When I purchased the car I checked their mechanical report and it’s mentioned that the rear brakes are 60% good but when I drove the car on the highway there was noise and when I went to the mechanic and checked the brakes it was all rusty and falling down only by touching it.
Save your time and money and avoid them.
It’s a Toyota Corolla 2012 bought on September 2nd.

Be careful buying used cars at this location. We all know that the market is crazy right now, but still, I'm sure there are more honest dealers out there who don't take advantage of you.

I bought a VW Tiguan from this location in April. Within the first few months, I took the car 3 times to their mechanic to check it for a car noise. They couldn't find the problem, but when I took it to a local mechanic it took him one check to find out the issue. Hgregoire did agree to fix this issue, but only because I had complained about it within days of receiving the car.

And then after driving the car for 3 months only, I find out that engine coolant has been leaking. I take it to another mechanic who finds that the engine water pump is broken. And he's 100% sure this issue was there from way before I bought the car.

I had also purchased an extended "golden" warranty from them. Guess what? They won't cover anything of the repairs. ~ 1500$ to fix the water pump and now I'm stuck paying for a rental, because I can't drive the car till the mechanic fixes it (7-8 hr job) and orders the piece to fix it.

So please be careful when buying at this location. Be careful when financing through them as well. Read through the warranty and any "services" they offer.

I feel scammed. They're selling broken cars, they fix them up barely enough to make them run when you buy them. You end up dealing with the issues later.

Nous aimons beaucoup HGrégoire, nous avons acheté 5 véhicules à cette endroit à date et il y en a un autre dans nos projets.

I bough a car barely a week ago from their dealership, and the car randomly decided to stop as im driving on the highway almost causing me to get crashed into, and as i try calling HGrégoire to see what i can do with a car ive owned for a week that isn’t working anymore, i spend 2 days to get in contact with the lady whos in charge who still has not called me back, meanwhile im stuck with a non functioning car

Je décrirais mon expérience avec la directrice commerciale, Zeina Bouras, comme très froide et peu accueillant. Il faut presque la convaincre de nous vendre le véhicule. En entrant dans son bureau, pas de bonjour, rien, simplement une personne visiblement démotivé qui attend qu'on lui explique pourquoi on est dans son bureau. Lorsqu'on pose des questions, elle répond au strict minimum. Je demande de prendre le temps de réfléchir à l'offre et elle me demande de la recontacter pour confirmer l'achat. Lorsque je tente de la joindre, le lendemain, elle ignore mes appels. J'ai du patienter 5h avant qu'elle retourne mes appels et la vente n'a pas pu être finalisé car elle partait pour la journée. Lorsque je suis venu chercher le véhicule, elle ne se présente pas au rendez-vous qu'ELLE m'a fait réserver et elle tente de me convaincre qu'elle n'a jamais mit de rendez-vous alors que c'est elle qui m'a appelé. J'ai du attendre 2h pour recevoir mon véhicule parce qu'ils n'étaient pas prêt.

Une fois le véhicule choisit et acheté, je pars le moteur et l'air climatisé ne fonctionne pas. Ayant eu trop de mauvaises expériences, je vais voir le Directeur de la place qui réussit à me convaincre de ne pas abandonner l'achat et qui, pour mes troubles, m'offre un lavage complet et la réparation de l'air climatisé.

Lorsque vient le temps d'user de ce lavage, j'appel chez HGregoire, je me fais transférer sans explication 2 fois jusqu'au Directeur de vente, Claude Pruneau, qui lui semble clairement dérangé par mon appel. Je dois venir le mercredi avant 5h et seulement quand il est là parce que les autres ne voudront pas me donner mon lavage. Il souligne, encore dérangé par mes questions, qu'il ne font pas de shampoings ou rien, que c'est juste un lavage rapide extérieur et intérieur en 20 minutes si la voiture n'est pas trop sale. C'est rapide 20 minutes pour un lavage complet, même sans shampoing.

C'était mon premier achat de véhicule et je vous confirme que je ne retournerai jamais au HGregoire de Carignan. Je ne peux me prononcer sur les autres succursales, mais le service offert à Carignan dans le cadre de l'achat de ma voiture a été extrêmement décevant, autant pendant qu'après l'achat.

Personnel gentil, mais de retour à la maison, on se rend compte qu’une des clés ne fonctionne pas et qu’une des porte ne barre plus. J’ai appelé 3 fois sans retour d’appel.

Je dois aller à leur garage, 2 fois, pour cette réparation. C’est 2 jours de travail que je manque parce qu’ils ne font pas vraiment d’inspection.

Les points positifs:
-Bon accueil
-Bonne valeur d’échange offerte
-Réparation effectuée du pare-brise endommagé

Les points négatifs:
-Le vendeur ne connaissait pas les « packages » inclus avec la voiture, j’ai failli payer pour une installation d’option déjà de série dans la voiture!

-À la livraison, manque de préparation!
1- Délai d’attente interminable;
2- Manquait une clé à la livraison et celle donnée, la batterie a été a changer 2 jours plus tard! On m'a indiqué par la suite que la seconde clé avait été utilisée pour poser le démarreur à distance. Ça fais 3 garagistes qui me disent que c'est aucunement nécessaire et que j'aurais dû avoir mes 2 clés.
3- L'application pour le démarreur à distance qu'ils ont installé (donc que j'ai payé une fortune) ne cesse de bugger et fonctionne 1 fois sur 10.4- Le changement d'huile n'était pas fait, la clé de service est apparu en démarrant la voiture le lendemain
5- Le tape de réparation du pare-brise était encore collé et la voiture avait été lavée depuis donc quand on l’a enlevé, bonjour le résidu de colle!

Aussi, petit détail mais au prix où on paye la voiture, les garanties et les flaflas, se faire donner la voiture vide d’essence c’est un peu ordinaire…

Dans l'ensemble, bonne expérience de vente. J'avais trouvé un véhicule, mais celui-ci avait beaucoup de retouches à faire, On m'a donc proposé un véhicule similaire. Les délais d'acquisition ont été un peu long, car, puisqu'il s'agit d'un véhicule hybride, il manquait le chargeur portatif. Le véhicule a également été livré avec un seule clé. Le personnel est tout de même accueillant.

Je suis vraiment déçu sérieusement.il y a clairement un manque à la service à la clientèle. On m’a vendu une voiture rouillé. La rouille a été caché avec de la peinture et cela fait même pas 1 ans j’ai la voiture. J’ai laissé pleins de message et j’ai eu aucunes réponses. J’ai du insister plusieurs fois pour qu’on me rapelle. Quand j’ai réussi à joindre la gérante elle m’a transféré pour parler au directeur. On m’a transféré pour parler avec le directeur et c’est à ce moment la que le directeur a nié de m’avoir vendu une voiture déjà rouillé. Aucune compréhension, ils n’ont rien à faire de leurs clients. Aucun respect le directeur m’a raccroché au nez… il m’a dit d’aller à la carrosserie et que ce n’est pas son problème.déconseille vraiment cette place. C’est ma pire expérience j’arrive pas à croire qu’on m’a caché la rouille de mon auto.

Went at this location to get an estimate of sell value of my car. The dealer kept being unclear about problems with the transmission during the test drive. When I asked more info, he said "I'm not a mechanic. I can't put words on what's wrong. "

When finished with the test drive, the dealer left my key on the dash while going inside, and the car of course got locked with my key inside. When asked to get help to unlock my car, he said "not my problem, call a taxi".

Notre première rencontre fût rapide, agréable et très courtoise. À la réception de mon véhicule un peu moins.temps d'attente très long, inspection du véhicule mal fait et se rendre compte à la dernière minute qu'une strappe est lousse donc temps d'attente encore plus long.au finale j'ai du retourner chez le concessionnaire de ma région par la suite car cette dite strappe n'était toujours pas correcte. Et enlignement des pneus non fait. Malgré tout très heureuse de mon nouveau véhicule!

Acheter un véhicule avec supposée garantie du fabricant et tu appel là-bas puis elle est échu, de plus faire vérifier la clutch 2 fois en 2 semaine après l’achat et revenir avec rien pour que la semaine d’après elle soit sautée et difficile d’avoir un rdv par la suite pour la faire réparer. Je trouve sa très ordinaire ce service après avoir payer 37k$ avec une garantie

Service après vente absent. J'ai fais plus de 20 téléphones pour un remboursement promis et j'attends toujours après 2 mois. Ils te transfert de 1 à l'autres jusqu'à ce que tu pognes un répondeur. Sa promet pour un contract de 7 ans.

Claudia m'as donner un service impeccable, merci encore a toute l'équipe du hgregoire qui m'ont aider a partir le jour même avec mon nouveau véhicule!

Service mediocre. Je suis venu vendre mon auto et lorsqu'on m'a proposé un prix qui étaient 13% plus bas qu'un competiteur, ils m'ont ri en pleine face et m'ont dit de courrir la-bas prendre le cheque.et ca se proclame "meilleur dans le domaine". Une vente perdu! 1 étoile supplementaire pour la ponctualité.

Service impeccable. Ils m'ont donné plus que ce dont je pensais pour ma voiture. Vraiment je recommande fortement de faire affaire avec le groupe HGregoire. Je suis plus que satisfait.

J ai grandement apprécié le travail de Lia Poirier

J ai moins aimé l attitude et l arrogance d un dénommé Claude. Qui a manqué d un professionnalisme

À ÉVITER!
Prix mensonger en ligne, le prix inclus déjà la valeur de leur estimation de réparation.

Faite un dépôt, même avant de vous déplacer, si un véhicule vous interesse.
Faite attention, il peuvent vous faire déplacer pour rien.

Inspection faite chez un M. Muffler, la pancarte est juste en dessous. Par contre, c'est peut-être juste un partenariat.

Ne prennent pas pas la responsabilité de leur employer

Discours opposé entre les vendeurs et les directeurs.

L'année passer j'ai eter 4 fois mon radio pour le réparer la j'ai eter pour la transmission j'ai laisser l'auto chargeur 2013 il mon appeler pour me dire que l'employer ces blessés j'ai voulu laisser l'auto plus longtemps m mufleur ma dit il sais pas quand qu'il va revenir si vous avez des problèmes de mufleur peux être mais poir la mecanique 0 gregoire fini pour moi pas besoin de me laisser de message de vouloir arranger ça j'ai eter ailleurs

Excellent service! J’ai demander plusieurs changement au cours des transactions et ils ont bien répondu a mes demandes et questions. Le personnel est professionnel et de bonne humeur!

Service long et quand ont achetes des voitures usagers l'inspection n'est pas bien fait alors qu'ils prometent l'inspection a 150 points. Ils veulent aussi nous imposer tout les assurances supplémentaires sous prétexte que c'est obligatoire avec les banques. Attention veillez à faire inspecter les voitures par votre garagiste pour plus de sûreté.

Super service de la part de tout le personnel, surtout de la part d’Alexandre Barbeau. Les explications étaient clairs, il a été super patient et bonus point; il riait à toutes mes blagues plates.

If you will buy a car from Hgregoire Carignan ask for Krystelle she is the best one to help you she is very patient to explain all the details, she treated us very well, i give for her the 5 stars, and the best seller is Alexandre he was very nice.

Bon service! Le conseiller connaisait très bien les autos et j’ai senti aucune pression à l’achat! Les vehicules ont eu une inspection par le garage et les réparations ont été fait. Possibilité de voir les facture et visite du vehicule au garage. En somme, super expérience!

Malheureusement je ne peux pas dire que j'ai eu une belle expérience avec ce détaillant. Je magasinais pour une auto le printemps passé juste avant la pandémie et j'ai aboutie au HGregoire de Carignan. Je ne sais pas si c'est parce qu'ils ont des quotas de vente qu'ils avaient peur de ne pas respecter à ce moment là ou juste parce qu'ils ont l'habitude de traiter avec des gens qu'ils n'ont aucun crédit mais ils n'ont pas arrêter d'essayer de m'arnaquer du début à la fin. Ils offrent un plan à 5.99% d'intérêt si vous faites les paiements sur 5 ans mais 6.99% si vous faites les paiements sur 4 ans. Dure à comprendre. Ils ont essayés de me vendre une assurance invalidité qui coûte plus de 3500$ au cas où vous n'êtes plus capable de respecter les paiements dû à une blessure qui vous empêche de travailler. Lorsque j'ai fais savoir au vendeur qu'il y a une loi de la protection du consommateur qui couvre les invalides au cas de l'achat d'une auto, il m'a carrément dit que j'étais le 3e qui lui disait ça dans le dernier mois. De plus, un des vendeurs étaient vraiment condescendant en agissant comme étant le king des kings. Bref, je n'ai pas acheté là et je ne regrette aucunement mon choix. Ce détaillant est juste bon pour les nouveaux acheteurs qui n'ont pas de crédit ou ceux qui connaissent rien à l'achat d'une voiture.

Belle expérience d'achat. Claude est un très bon vendeur et il n'est pas stressé du tout. Ça fait du bien.

Jonathan a ete expetionel a nous aider a trouver le bon vehicule pour nous
Tres aidant, polis, gentil
Le prix etais bon pour nous sauf faite attention au assurances vie et garantie prolonge rajouter sur votre contrat

Don't buy a car from HGregoire. The buy broken cars and they fix them with very chep parts. For many cars they put fewer kilometers. That applies for all H GREGOIRE dealerships?

Super service avec Sébastien. Très clair dans les explications, à l’écoute de nos besoins et surtout pas de cachette! Sebastien à su répondre à mes besoins en me proposant plusieurs modèles adapté à notre petite famille. Je recommande a 110% l’expérience HGregoire.

J'ai beaucoup aimé le service professionnel et efficace de Jonathan Séreau. Je recommande HGrégoire Carignan à tout le monde.

J'ai eu un très bon service, le personnel est accueillant et chaleureux. De très bons conseils également. Je recommande fortement.

Très bonne expérience d'achat! Un représentant très professionnel en la personne d'Alexandre. Il m'a bien informé de tout avec aisance et l'on se sent bien en sa présence. Bravo! Et surtout Merci!

Detail au client incroyable.prise en charge tres vite et tres bien traiter.tres impressionnant. Service impeccable.

Update winter 2020. One of the winters tires they gave me with the car had a nail in it. They did not bother to check it. I had to pay to have it repaired.

Toyota rav4 bought is great so far after 7 months of purchase but BE CAREFUL! The problem was during the process of buying it. The price was the best among the comparables however when discussing financing, the finance person first offered me the lowest rate (6.9%) only if I took the extended warranty. After asking twice for the rate without warranty (she kept stepping out her office when I asked), they said it was 8%. As per the law, they must present you with the highest rate first and they tried to force me to take the warranty. So I decided to pay it cash which shocked the person. When the car delivered, I questioned the person handling papers about the 490$ transfer fee as I was already paying transfer at the SAAQ. She couldn't answer me and called her senior sales rep. After asking the same question for 5 minutes, he said it was for the paperwork. I asked to see it but he said they did not have it as its at head office. I insisted on seeing it as I was "paying" for it then his phone suddenly rang. 40 secs later he came back and told me his general manager decided to just charge me 10$ instead of the 490$ (funny!). I had spoken to consumer protection prior to showing up: when buying a used car you only pay for the car and sales tax (all inclusive price law), anything else (unless advertised or buying a service) is a hidden fee. Also they gave me free anti rust treatment but it was a very messy job they did, merit of a complaint if i had paid. I walked out satisfied with my purchase but imagine the hundreds of people they that got fooled to paying this hidden fee or buying the extended warranty. The only positive is the after service, they replaced my radio for a faulty bluetooth within the 30 day guaranty. DO YOUR RESEARCH AND DON'T BE AFRAID ASK ABOUT WHAT YOU ARE PAYING.

Tres bon service. A pris toute nos 'exigence' en compte a tout respecter. N'a jamais essayé d'en passer ' une tite vite '

Pas moyen de faire le tour tout seul. On est obligatoirement pris en charge par un représentant.

Très bon service!
accueil exceptionnel!
Répondu à mes questions.
Je recommande a tous POur l’achat de véhicule!

Un gros merci à Alexandre pour l'extraordinaire service qu'il m'a donné. L'essai routier s'est fait dans les normes malgré les circonstances. Il a très bien répondu à mes questions et m'a très bien conseillé. Très sympathique et souriant. Merci beaucoup Alex!

Expérience très négative. Une fois le véhicule vendu, ils ne se soucient aucunement de leurs engagements. Véhicule était censé être réparé en service après vente mais la job a été vite faite et la voiture est encore à réparer. De plus, on ne peut aller dans un garage de notre choix. Ils font seulement affaires avec le garage qui leur est affilié, endroit peu recommandé, et les heures ouvrables sont de 8 a 16. Résultat: il faut manquer à nouveau une journée de travail. Par contre, la représentante au financement est très professionnelle et fait tout pour le client. Très déçus.

J'ai été servie par Jonathan Séreau et franchement 10/10 a cet employer il a su rendre ma visite agréable et de m'assisté à faire le bon choix

Personnel très peu accuillant, vendeur avec une attitude qui laisse à désirer, offre beaucoup trop basse pour véhicule d'échange, véhicule en vente non conforme à la description en ligne et trop chère par rapport à la compétition. Je déconseille tout concessionnaire H Grégoire.