Holiday Inn Express & Suites Trois-Rivieres Ouest

Good, clean, quite, modern hotel. Very comfortable bed to sleep in. The hotel is a little remote, so you will need to drive to get to a restaurant for food. Hotel has a Keurig coffee machine so you can bring your own cups, but powered creamers only. I guess you can get some cream downstairs if available. Fridge also in the room. Wi-Fi signal is strong.

Unfortunately, our stay at the Holiday Inn Express was very disappointing. The hotel is located near an arena, and there was a hockey tournament this weekend. There were dozens of teenagers intoxicated and screaming in the hallway from 10 PM to 2 am. The poor security guard was overwhelmed and was not able to control them. We could sense that this hotel is usually okay despite being a bit overpriced. The breakfast was good, and the room was clean. We understand that some events are out of the hotel's control, but we were extremely disappointed by the customer service the next morning. We were told that "things like that happen", that "it's out of their control, and they cannot start reimbursing customers for things like that". No excuse, no manager on the weekend to talk. It was a bit rude for a small family that didn't sleep that night.

Very bad customer service, was not welcoming at all whereas the party before us got nice welcome so clear racism, too noisy to sleep because of some weird outside noise could not sleep at all. In the washroom they had a message to call room service for any toiletries was not brought, we called and they said come down and pick it up, they provided brush without tooth paste, which is ridiculous. Will not recommend to anyone. Had to stay for a meditation program else would have stayed here

I really liked it, friendly and competent staff, clean rooms with good taste, normal breakfast, the only flaw is the lack of laundry, which is necessary for long stays.

Super hôtel, beau et neuf! Très belle chambre.
Et le déjeuner, vraiment bon. Un déjeuner chaud, c'est toujours le fun!

J'ai récemment séjourné à l'Holiday Inn de Trois-Rivières avec ma copine et je dois dire que j'ai été agréablement surpris. Nous avons pris une suite avec lit king et j'ai été étonné de voir combien de choses modernes pouvaient tenir dans une chambre. Avec plusieurs prises et deux téléviseurs, j'ai pu rester connecté et détendu en même temps.

La salle de bain était propre et bien approvisionnée en produits cosmétiques, ce qui était parfait pour ma copine qui adore s'occuper de sa peau. Le lit king était extrêmement confortable et nous avions plusieurs choix d'oreillers pour une bonne nuit de sommeil.

Le point culminant de notre séjour a été le déjeuner sous forme de buffet dans la belle salle à manger. Avec une grande variété de choix, j'ai pu remplir mon estomac avant une longue journée de visites.

Un merci spécial à Mélanie et Marie-Josée pour leur accueil chaleureux! Nous reviendrons assurément.

La chambre est impeccable, mon fils et moi avons adoré le déjeuner offrant beaucoup de choix. Le service discret et souriant.
Seul bémol, le système de chauffage est particulièrement bruyant mais j'ai bien l'impression que c'est le même problème dans tous les hôtels, surtout lors d'une nuit particulièrement froide

Hôtel très propre, Personnel très accueillant et très gentil. Lits hyper confortables. Chambres très propres et spacieuses. Bornes électriques gratuites. Petit déjeuner style buffet avec beaucoup de choix. Hôtel très bien situé. Merci!

Je sais 5 étoiles mais oui pour le prix c’est bien parfait, super propre et belle chambre neuve. Petit déjeuner inclus et des bornes de recharge (4) gratuites, une belle piscine bref que demander de plus pour une fin de semaine de tournoi!

Nice looking hotel but that's about it. Not great customer service, terrible breakfast and over priced.

Nice newer hotel, however thin walls heard the highway and ppl in hallways. Only one towel provided in a room with a king bed.makes sense I guess so you and your sig o can share more than just bodily fluids.

More towels plse (we did ask and get another)

Propreté exceptionnelle, lit très confortables, grande chambre très bien aménagée. Le déjeuner inclus nettement au-dessus de la moyenne. Encore une fois, je souligne la propreté de la salle à manger malgré la grande affluence des voyageurs.

Brand new hotel when I stayed. Spotlessly clean and good connectivity, which is important for business trips. Not too far from town and good road connection to the highway. Can recommend for business trips.

Il y avait plusieurs équipes de baseball en même temps que nous y étions, alors c'était très bruyant, même la nuit! L'insonorisation n'est pas super! Notre air climatisé était également bruyante! Mais sinon pour une nuit c'était bien. Hôtel très propre.

J’adore cet hôtel bien situé et avec le sentiment haut de gamme. Les prix sont raisonnables. Déjeuner inclus donc en réalité c’est pas si cher. Café à volonté! On peut y aller avec ses animaux également!

Newer hotel that has nice modern rooms and a good complimentary breakfast. I liked that they had large bottles of soap in the bathroom instead of disposable mini bottles. Lots of parking. Staff are friendly and generally helpful.

Tout était impeccable. Ils acceptent même les animaux, avec un frais. L'hôtel est magnifique. Le personnel est remarquable.

Personnel souriant et accueillant! Chambres d’une propreté incroyable et très confortable! Pour le prix c’était parfait! Petit déjeuné continental complet!

Les lit sont vraiment trop confortable! Les chambre sont très propre et le service est A1 je recommande cette Hôtel Les déjeuner sont délicieux déjà 3 fois que je vais à cette hôtel pourvoir donner plus d'étoile je donnerais 10 étoile

Just can't catch a break with this hotel chain. Zero customer service. Niet, nada. If I can put a zero rating, I would. We are a family of 4 and reserved the King Suite on their website. No details were available with regards to the number of beds in the room with the exception of the pictures which showed a king bed and a pull-out bed sofa. We reserved the room and to our surprise upon check-in, it contained a king bed only (false and misleading advertising on their website). It even stated on the invoice that a max.allowed in the room is 5. Maybe, someone will sleep on the kitchen table. We contacted the front desk and after back and forth discussions, which also included the "Supervisor" by phone, no satisfactory conclusion was reached for a resolution. Somebidy was going to sleep on the floor or we had to cancel and go somewhere else. The issue was that there were no other availabilities somewhere else. The funny part to all this drama was, no other solution was provided and they had no folding beds (which hotel has no folding or extra beds? Or extra mattresses?). We contacted the online customer service and the complaints department and got the many usual apologies, the run-around and long waiting times, twice. Not quite sure why, we were referred back to the hotel reception for resolution. We went out trying to find a place that sells inflatable beds to no avail. I slept on a lounge sofa and the kids in the bed as they needed their rest due to the swimming competition the next day. Hilton, which I have been a Elite Member for 15 years, wouldn't have done this to a customer. This will be the last time I will step into a Holiday Inn property. No, really!

Attention à leur Politique abusive d’annulation. Nous avions réservé pour une nuit le 30 Juin 2020 et payé par carte de crédit. Nous n’avons pu nous y rendre donc avons obtenu une note de crédit valable pour un an. Or il se trouve que nous n’y sommes pas retournés dans ce délai. On aurait pu s’attendre dans ce contexte à perdre notre note de crédit. Mais quel ne fut pas notre surprise de voir que nous avons été à nouveau débité sur notre carte de crédit pour une nuit soit celle du premier Juillet 2021 parce qu’ils avaient dans leur système fait une réservation à la date ultime du délai alors que nous n’y sommes jamais allés. Donc on a été chargés deux fois alors que nous notre sommes jamais allés. Et par dessus tout, les documents de leur politique d’annulation sont en Anglais uniquement. Bravo Holiday Inn Express de Trois-Rivieres pour votre service à la clientèle plus que médiocre destiné davantage à remplir votre poche qu’à veiller à l’intérêt de satisfaire votre clientèle. La raison d’être d’une entreprise est de créer et de garder un client vous semblez l’avoir oublié. On s’en souviendra longtemps.

Après la parution de cet avis, nous avons été contactés par le service à la clientèle du Holiday Inn Express. Ils ont admis leurs erreurs à plusieurs égards et nous ont remboursés les frais qui avaient été débités sur notre compte de carte de crédit. Merci à Marylou Clermont pour son écoute et sa bonne collaboration dans le règlement de cette affaire.

Bel accueil, chambre très correcte, 4 bornes de recharge à disposition des clients sans frais supplémentaires.

Super belle hotel a l aire neuf. Super propre bon déjeuner bien correct.service bien. Tres bon qualité prix.

As someone that has spent 150-200 nights per year in hotels for work I will say this hotel easily has the worst wifi I have ever experienced. Dial up would halve been an improvement. Not helpful for a work visit.

Excellent service plus you get à free break fast. This is best when you have to get up and run to work.

Clean and new. Staff overloaded but caring. Charged full price for area to allow large family group (8 rooms) to eat breakfast together (they did not accommodate us during COVID restrictions which forced everyone to their own room)

Nous avons séjourné du 24 juillet au 26 juillet 2021tout était parfait sauf un petit détail. Ne pouvant pas déjeuner dans la salle du déjeuner à cause de la covid nous aurions apprécié au moins une petite table dans la chambre ainsi qu une chaise de plus nous étions deux et avions juste une chaise

Passage fin octobre pour 5 nuits, les chambres sont spacieuses la literie confortable, le personnel très agréable. Seulement aucun service de chambre sur le temps du séjour, obliger de demander qu’on vienne vider les poubelles (en fait, il faut mettre le sac plein à la porte et quelqu’un le prend, sauf que cela ne nous avait pas été expliqué)

Very clean. Great amenities included.
Very comfy. Everything is new and freshly updated. Free hot breakfast.