Honda De Laval

Très satisfait, honnête et rapide que demandé de plus
Merci à Mario et à l'équipe

Alessio Bourassa was in charge of my car. Professional, not calling you every two weeks so it’s not annoying and really friendly. Highly recommend to deal with him if you can.

OMGGG OLIVIA AUGER TROP WOWW, sérieusement meilleure vendeuse ever, elle a réussi à me vendre une auto alors que j'ai même pas mon permis. Juste wow

Had a great experience at Honda De Laval! Big thank you to Mohammed Ali, the service was outstanding and they offered me a great price on my new Honda Accord! Highly recommend dealing with Mohammed:)

Vraiment déçu de mon expérience. Un vendeur a mit une auto usagée en vente sur marketplace et j'ai été le premier à montrer de l'intérêt et offrir un dépôt. Le vendeur, Léonard, m'a dit que ce n'était pas possible, mais qu'il allait m'informer si quelqu'un d'autre était intéressé avant mon rendez-vous. Le véhicule était vendu le lendemain matin par quelqu'un d'autre qui avait été autorisé à faire un dépôt après moi sans m'avertir.

Service incroyable, surtout le monsieur a la réception Eric qui a fait en sorte que mon auto soit réparer en quelques heures merci beaucoup

Appointment was at 5: 30, Jessica came at 6: 17 and instead of giving me a good service by taking the time to answer all my questions and help me with the procedures to sign and pick up my new Honda car she was insisting on the fact that she was in a rush and didn’t offer the proper service. She was excellent in making me feel not valued. I’m disappointed in the service Honda had to offer me today. Thanks to Mathieu for taking the lead and helping me throughout the process.

Benoit helped me all throughout the process of finding my perfect car (on a 2 week timeframe). Very kind and honest, took the time to properly understand my needs and advise me accordingly. Made me feel like a valued customer! Way better service than what I received at other Honda dealerships.

Je viens d’avoir un super bon service pour faire changer ma batterie de clé d’auto!:) une équipe bien sympathique et serviable! Merci beaucoup

Jai acheter un honda pilot 2016 d'occasion il y a 6-7mois.jappelle au service car mon vehicule a des problemes.ont me dit: tu as jusqu'à 1 an apres l'achat.find.j'arrive la bas et je parle au directeur du coté occasion.il m'a carrément rie en plein visage.je lui expliquais la situation et il riait.honnetement c'est vraiment ordinaire.une chance que du côté du service/piece tout est A1.jai eu la chance de faire affaire avec Mario et une vrai perle! Mais côté occasion le directeur un gros zéro! Cest pas parce que c'est écrit directeur sur ta petite pancarte a l'entrée que tu peux peter plus haut que les autres.sa place est clairement pas là!

Booked an appointment on Friday for a test drive a new civic, they message me Sunday to confirm the appointment. Come Monday I get to the dealership, they made me walk between 2 buildings 3 times each person sending me to the other, just for them to inform me that "The car is sold" and that I can't even test drive any other car. No respect whatsoever!
Go to any other dealership they don't deserve your business.

The service department people are very good. They inspected my vehicle and even though it is not under warranty they did not charge me $60 to inspect the vehicle.
Thank you.

Excellent service. Une petite urgence avec un silencieux brisé, mais ils l'avaient en stock meme s'il est "backorder" chez Honda. Merci a Sophie de m'avoir trouver un temp libre dans l'atelier le meme apres-midi! Merci aussi a Mario pour son acceuil

Excellent service de la part de Simon-Pierre Michel! Je lui donne 6 étoiles sur 5! Je vous recommande le concessionnaire Honda de Laval sans aucun doute!

À chaque fois j'ai pris une voiture Honda neuve 0 km en location, la batterie était morte en moins de 6 mois. Je ne recommande à personne la marque Honda. C'est pas normal que la batterie meure en aussi peu du temps.

Guys, when you have no cars in stock or you struggle with shipping, just be straight forward with your new clients and tell them that from the beginning like all car companies do. When I first came to your branch, your sales man told me that you had enough civics in stock and my order can be ready in a couple days as I kept him aware that delivery date is my first priority. Then when I came the next week to proceed with the purchase, I was reassured that the delivery would not take more than 2 weeks. I signed, paid a deposit and made my choice based on that. However, 2 weeks later I was informed that the delivery will take a month and a half more, and who knows, maybe 3-4 months more. It's so disappointing to get trapped in the delivery waiting list, which is all I was trying to avoid with this purchase!

Lawrence Racicot est de loin le meilleurs professionnel de la vente automobile. Sincere, fiable et cherche à vous trouver le meilleurs au meilleur prix. Si vous allez chez Honda de Laval. Demandez Lawrence Racicot! Il fera parti de votre vie automobile à long terme!

Service courtois avec Eric Léger (je ne connais pas les autres). Nous disent les vrais affaires.

Un des employés dans le service des pièces n’est pas collaboratif. L’employé ne voulait pas montrer la photo de la pièce pour incertitude de la pièce demandée. Je conseille fortement de changer sa méthode de service à la clientèle. Pour cette raison, je suis allé dans un autre concessionnaire Honda pour ce mauvais service.

Beautiful and friendly dealership. Started shopping in 2020 but wasn't ready to buy just yet. The salesmen that helped me in 2020 (Sylvain Champoux) remember me when I returned in 2022. I finally bought a civic hatchback touring 2022. So I'm just waiting for my delivery. I'm super excited

Mon concessionnaire depuis longtemps et toujours eu du bon service … mais là je suis complètement désabusé. 6 mois de niaisage et d’histoires incohérentes pour un camion « qui va arriver lundi »… quand c’est la 5e fois que tu te fais dire ça, mettons que tu commences à te demander si ce n’est pas une astuce de vente malhonnête.

Merci à toute l’équipe de Honda De Laval et plus précisément à Mohamed Ali pour son excellent travail. Nous sommes très heureux du service que nous avons reçu du début jusqu’à la fin. Tout le monde a été très disponible et très patient envers nous pour notre premier achat d’un véhicule neuf.

Je vous recommande sans hésiter!

The salesman was really nice and the lady doing my paperwork was super nice I think her name was Jennifer I get these 2A great big thumbs up

Merci beaucoup pour votre service impeccable, Toute l’équipe est très serviable.

Mon représentant Mohamed Ali a était très transparent.

Merci encore!

Votre détermination a atteindre l excellence mérite d être soulignée!

Merci a mon vendeur Mohamed Ali qui est toujours a l écoute de nos besoins et d une disponibilité de tous les instants pour répondre a nos questions toujours armé de sa bonne humeur légendaire.

Mme Gravel s assure toujours que notre dossier soit bien monté donc a la livraison aucune perte de temps tout est rubis sur l ongle Merci
Mme Gravel

Et Merci aussi a Jessica qui ajoute a la magie de prendre possession du véhicule a la livraison et s assure que tout est a notre satisfaction

C est le 4 e véhicule que j achète Chez Honda de Laval et il y en aura assurément un 5 e.

Merci a toute l équipe et bonne continuité

Sales rep (Simon Pierre) and his manager (Mathieu Barcello) flat out lied and tried to screw me. Said they would give 2 free accessories on a brand new car but hid the cost on the contract. I realized what they did that same night and went back to cancel the purchase. Do NOT buy anything from there.

Mauvais service et pas du tout honnête. Car vous m'avez vendu une auto de Honda CRV EX-L 2017 que j'ai acheté vers mars 2020, et il se trouve que la batterie était en très mauvais état. Cela Dès Decembre 2020, l'auto avais un problème de demarrage et je ne pouvais pas imaginer que cela venait de la batterie car tout avait été bien inspecté selon vos experts et le vendeur.
Veillez svp être honnête avec vos clients.
Je ne recommande pas du tout ce concessionnaire car ils sont malhonnêtes.

Excellent service rapide par Celine St Germain, l'auto entre a 14: 00 et sortie a 16: 30, rdv etais pris dans matin en plus, réparation et changer l'huile transmission.
Meci Honda Laval

Expérience 5 étoiles au Honda de Laval pour un achat véhicule neuf. Simon-Pierre en mérite 6! Excellent vendeur, service impeccable et attentionné.

Incroyable, service à la clientele nul, nous avons pris la garantie pour que nous ne payons rien au retour. Alors, nous retournons notre honda depuis août dernier en location en nous avisant qu'il n'y a pas de frais additional parce que nous avons pris une garantie et que tout est conforme. 3 mois plus tard, le mois de novembre et recevons un montant a payé. Moi qui pensais acheter une Honda bientôt! Jamais honda St-Martin, laval!

J’ai une Honda Civic 2005 elle est comme neuve j’ai toujours fait vérifier et/ou réparer cette voiture chez Honda de Laval là où j’en avais fait l’acquisition. J’ai suivi à la lettre les inspection et recommandations de mon conseiller tout ça pour vous dire que jamais je n’ai eu de problèmes avec cette voiture et je fais toujours confiance à tous les employés de HONDA DE LAVAL, merci à vous tous

30 ans cliente chez Honda de Laval! Toujours aussi satisfaite! Équipe dynamique, service impeccable et respect des heures de rendez-vous et délais. Bravo!

Extreme rapid service. Was expecting a week servicing period but no, was less than 24hrs. I mean it literally was faster than amazon delivery ;) Very happy, keep up the good work:)

Une fois avec pleins d'erreurs.
Une 2e visite identique.
Une 3e ben coup donc.
Rien n'as changé depuis mon 1er rendez-vous.
Un choix s'impose. CHANGER DE CONCESSIONNAIRE

Après 4 ans.le service est mieux.
J'ai été surpris mais.pour une voiture neuve avoir des réparations la 2e année puis après 4 ans, l'air climatisé (au moins c'était garantie)
La question que je me suis posée.
C'est une Civic ou une Citron.

Aucune courtoisie ou valet offert.alors que plusieurs autres concessionnaires l'offrent. C'est ridicule.

Honnêtement,  je suis très satisfait du service que j'ai reçu. J'ai eu la chance de faire affaire avec Marc et j'ai pas un mot à dire. Il ne te force pas, pas le vendeur "typique désagréable", une approche très humaine. Il m'a recommandé un véhicule et je suis tout de suite tombé en amour, ils ont fait une offre très raisonnable pour ma voiture que je possédais. Si vous cherchez une nouvelle voiture, je vous recommande fortement Honda Laval!

J’avais rdv mais on ne m’a pas avisé qu’il n’y a pas de navette et je demeure à l’autre bout de Laval, j’aurais aimé qu’on m’avise j’aurais apporté de quoi travailler. Vous devriez aviser à chaque fois que quelqu’un prend un rdv. Merci

Pour le service il offre aucune courtoisie et aucun valet en raison du Covid-19. Je trouve cela inapproprié, ce concessionnaire veut diminuer ses coûts en donnant comme excuse le Covid-19. C’est DEGUEULASSE de voir ça. Tous les autres concessionnaires l’offrent. Je vous DÉCONSEILLE FORTEMENT D’ALLER là-bas pour des entretiens ou le service.

Le pire concessionnaire, depuis 2005 j’ai jamais remis un pied là, car il faut prouvé au vendeur que on a le cash pour acheter, le vendeur était dérangé de répondre aux questions et à crié sur mes parents, le gérant à l’époque a rien fait.j’ai aujourd’hui la chance d’écrire j’ai visité des concessionnaires BMW et même eux ne sont pas aussi désagréables.

Je suis très heureuse que ma Veloster a été réparée chez Honda de Laval. Le résultat est superbe. Les employés sont des professionels, font très bien leur travail et on est bien servis. Durant tout le processus il y a eu du suivit et on a répondu a mes questions. Le respect des mesures sanitaires est à la lettre. La voiture qu'on m'a prêtée était agréable a conduire. Je n'hésiterais pas a recommander leur département de carrosserie a mon entourage. Merci!:)

C'est la première fois que j'ai vu mon frère s'énerver contre quelqu'un alors qu'il s'est présenté pour un simple changement de pneu. Il fallait que je partage mais Céline est vraiment forte pour ne pas suivre ce qui est écrit sur une note.

On a dû faire un appel à Honda Canada pour se plaindre, car pour une 2e fois ils nous ont dit au téléphone que c'était garantie et rendu sur place. Oups! La Mme au téléphone s'est trompé se n'est plus garantie. C'est drôle 5 minutes après l'appel à Honda Canada pour se plaindre la réparation était gratuite.

Maintenant Honda Ste-Rose service A1 jusqu'à maintenant!

La voiture est au nom de mon conjoint (M. Pierre) et on vous a déjà parlé à plusieurs reprises, donc à la suggestion d'Honda Canada on a changé de concessionnaire. Ça ne sert à rien de nous rappeler et de nous envoyé des courriels.

Si vous voulez perdre votre temps, demandez pour Céline la directrice au service et elle mentira du mieux qu'elle peut. Si vous demasquez son mensonge vous gagnerez une carte cadeaux Honda de 40$ et peut être des excuses d'un étranger.

Avoid this place at all cost, if you need a Honda the brand can be trusted but not this location. Please lets all get together to Honda Canada to fix this mistake that tarnished Honda.

J'ai acheté un honda civic 2013 même pas une semaine la transmission a laché beaucoup de piece jai contacté aucune réponse

Nous sommes très satisfaits du service chez Honda. Nous avons le même aviseur technique depuis des années donc peu de roulement de personnel, ça veut dire quelque chose. On n'a pas l'impression qu'ils nous font du upsale. Ils font ce qui est requis, rien de plus. Toujours efficaces et courtois.

C'est la première fois que je vais là et le service est parfait.
Et mon conseiller Éric est très gentil.
Merci

Went in to get my batter replaced. Got exactly what I asked for, no more no less. No pushy sales tactics, no tricks. No "oh no your engine fell out so we have to replace it".

Very professional, courteous team, but more importantly (at least for me), honest staff. Honesty is one of the points that keeps me coming back to Honda de Laval for maintenance service. Highly recommended

Good friendly staff at service center amazing salesmen Mohamed ask for him if you want a helpful and kind sales person to guide you in your purchase or rental needs

N'ACHETEZ PAS DE VOITURE USAGÉE LABAS. On a dû retourner la voiture après 2 jours car suite à une inspection minutieuse, la voiture était accidentée dans les 2 portières côté chauffeur et la peinture était affreuse. Il était difficile de voir les imperfections le soir de l'achat dû à l'éclairage. Même le capôt était repeint. Surprenant pour une voiture de 32000 kilos. Mais le carproof ne mentionnait qu'un accrochage dans le pare-chocs arrière. De plus le jour de la livraison la voiture était tachée de vernis à ongles sur les 4 pognées de porte. Si vous achetez une civic blanche 2015 avec le NIV: "2HGFB2F53FH025337", courrez à l'inspection.

Bonjour à tous qui lirez ceci.
Je constate que les concessionnaires n'ont pas bonne presse. J'avais moi-même des soucis concernant le rachat de mon véhicule par Honda Canada, CR-V 2010 qui n'avait pas passé le test de rouille. Il y a eu comme un rapport de force malsain qui s'est installé entre la dame qui s'occupait de mon rappel chez le Honda à St-Léonard et moi.
Pourquoi j'écris ici alors que je dois parler de mon expérience avec Honda de Laval?
Parce que mon amie a toujours acheté ses véhicules à Honda de Laval, ainsi que sa famille. Elle a parlé de mon problème à Monsieur Barcello de Honda de Laval, expert dans son domaine, mais aussi expert en qualité humaine.
J'avais besoin d'un avis professionnel de bonne foi afin de connaître mes droits. Ce n'est pas évident de perdre son véhicule du jour au lendemain, même en échange d'une somme supérieure à sa valeur marchante.

Outre que Honda Canada nous offre une somme plus élevée que la valeur marchande, ils offrent un congé de taxes sur cette somme si nous rachetons chez le concessionnaire qui aura procédé au test de rouille.
Si vous avez eu un papier de rappel, faites-le!

Donc, la dame qui s'occupait de mon "cas" à St-Léonard disait ne pas pouvoir appliquer ce congé de taxes sur l'achat que je m'apprêtais à faire: le rachat d'une location auto Honda. L'entente était avec une dame qui voulait se débarrasser de sa location auto. J'aurais son véhicule en échange du paiement du coût résiduel de son contrat ainsi que des frais de transfert.
Ma "concessionneuse" me disait que c'était une vente entre particuliers quand moi, je savais que c'était avec Honda Canada, car nous parlons ici de racheter un bail de location chez eux.

Grâce à Matthieu Barcello de Honda de Laval, j'ai pu savoir quels étaient mes droits et j'avais droits à ce congé de taxes!
J'ai rappelé la "concessionneuse" de St-Léonard pour dire que cette transaction était éligible pour les taxes. Elle a alors passé de "ce n'est pas possible" à " nous on fait pas ça ici". J'étais éberluée.
Était-ce une vengeance parce que je n'achetais pas un véhicule qu'ils avaient?
Quoiqu'il en soit et grâce aux conseils de Monsieur Barcello par lequel j'ai connu mes droits, la concessionneuse m'a rappelé pour me dire qu'ils allaient le faire. Grâce à Monsieur Barcello, j'ai pu bénéficier de cet avantage offert par Honda Canada qui équivalait à un peu plus de 2000$.
Connaissant mes droits, j'ai pu être plus ferme avec le concessionnaire qui "détenait" mon véhicule. J'aurais probablement pu le faire transporter par remorqueuse à un autre concessionnaire plus coopératif si Honda à St-Léonard n'avait pas acquiescé.

Si vous avez tenu jusqu'ici, sachez qu'il est primordial dans cette transaction que ce soit fait avec coopération. Le rachat de votre véhicule par Honda Canada est très avantageux et encore plus si vous connaissez vos droits et comment vous en prévaloir.
Il n'est pas nécessaire de le faire près de chez soi, mais pour avoir les bonnes cartes dans son jeu, épargnez-vous bien des soucis et allez directement vers Monsieur Barcello. Et puis tiens, dites-lui bonjour de ma part!
- Marie
ps: lorsqu'on vous dira combien Honda Canada vous offre (tous les concessionnaires vous offriront la même chose, c'est un barème établit sur l'année du véhicule, son modèle et le kilométrage), ne prenez pas le chèque tout de suite. Prenez tout le temps que vous voulez. Magasinez.
Car aussitôt que vous encaissez ce chèque, vous perdez l'avantage des taxes. Moi par exemple, je l'ai utilisé 19 jours après avoir reçu l'offre.

Donc on voit ici qu'il ne faut pas dénigrer toute une concession Honda pour quelques individus pas trop sympathiques qui ont peut-être des problèmes à la maison ou qui n'ont tout simplement pas les qualité pour bien faire leur travail.

Let's start off that I was looking for a particular model when I walked in this dealership last week. I used to own an HR-V 2017 and have test driven CR-V prior. I was simply looking for prices to be offered to compare Subaru Forester that I have just test driven and CR-V 2019.
I was met by Aziz that asked me to go to his office and when I asked about the offers they had at the time - was suggested "to go online and everything was available there". I was not shown any options, not offered any models to be shown, not even asked what was my plan - lease or buy, longterm, shortterm, nothing.
I was suggested"If you have Internet at home you can check our information".
He spent less then 3 minutes with me, nevermind it was during the day and the dealership was empty.
Needless to say I left with no planning to come back.
Very sad experience, the employee was deeply unprofessional.

Je suis retourné pour changer mon véhicule, j ai acheté un véhicule d'occasion certifié très satisfait de mon achat et excellent service de tout l'équipe.

Service très aggressif! Madame Josée est très irrespectueuse! Et les employés se moquent de nous! Ils nous rient en pleine face! Je n’y retournai jamais!

1) Dont buy used car there. Or if you dare to do so; have it inspected by a trusted garagist.
2) In the used cars part; it takes quite some time before someone comes to see you, there is a receptionist desk but I've never seen someone there.
I don't recommend going there.

P.s. The only interaction that was fine to me were with the FNI. They were the most professional and nice people there.

SERVICE INCROYABLE! J'adore ce concessionaire ils sont très professionel un gros merci a M. Monette le dir des vehicules d'occasion!

Lorsque vous allez au Honda de Laval, vous demandez Aziz si vous cherchez à prendre un véhicule neuf. J'ai fait plusieurs concessionnaires Honda et avoir le meilleur prix m'a pris 15 min avec lui. Il est super serviable et il fait le suivi avec vous pour le service après vente du véhicule.

Le pire service de Honda le service clientèle 0 jai ramener ma voiture pour un petit pbs je suis rentrer avec 100 pbs et le pire le gas eric de dis non c pas notre faut pire service he vous assure

We had a very good experience with Mohamed Ali Lasfra. He made the car shopping very pleasant. Did not pressure us in any way. Made us a very competitive offer. I highly recommend him.

As for the signing of the paperwork, it was not the best experience. Josée Clermont tried very hard to sell us the "valeur de remplacement". So be careful. Do your homework and if you don't need it; just say no. She is not qualified to talk about the "valeur à neuf".

To seal the deal, it was with Suzie Gravel which was not super pleasant either. She was actually annoyed that the paperwork was longer than expected. There was a mistake in our initial contract and she had to change a few entries. She did it so fast that the new contract (2nd one) still had errors! Try to not be the last customer of her day because if it is 6h00 PM, she will leave! She actually left during the signing of our contract. It was Josée Clermont that finished her job.

Merci à toute l’équipe de Honda de Laval. Très satisfait de mon 2019 Ridgeline Sport et l’expérir ce chez vous.

Mauvais accueuil et services moins que acceptable. Ils n'ont pas de bons prix, on est allé a un autre cie Honda aussi à Laval, et on a eu meilleur accueil et meilleur prix, donc on a changé la CRV ailleurs

À déconseiller fortement!
Bonjour à tous, j'aimerais partager avec vous mon expérience chez Honda de Laval.
Tout a commencé le 31 juillet 2019 en consultant une annonce sur le site de Honda Laval, j'avais trouvé un CRV 2007 à 5450$, j'ai directement appelé le concessionnaire, on m'a transféré à un vendeur qui se prénomme Léonard Germain, il a répondu à mes interrogations et m'a envoyé plus de photos, l'auto m'a plu et j'ai décidé de faire un dépôt de 250$ pour la réserver. En avait fixé rendez-vous deux jours après pour finaliser l'achat en concession soit le 02 août 2019.
Le 01 août 2019 le vendeur Léonard Germain m'a appelé vers 18h00 pour me dire qu'il avait vendu l'auto malgré mon dépôt car la personne lui avait offert plus d'argent, en se croyant dans une vente aux enchères!
Il s'est excusé en insistant sur le fait que c'est le directeur des autos d'occasion "Serge Monette" qu'il l'a forcé à faire la vente!
Bref, je vous déconseille vivement Honda de Laval, notamment le vendeur Léonard Germain ainsi que Ce directeur Serge Monette qui soi-disant à 30 ans d'expérience! (Je confirme que c'est 30 ans d'expérience en malhonnêteté commerciale!)
Ces deux individus sont malhonnêtes, menteurs, aucune morale, aucun scrupule et aucune éthique de vente.
Serge Monette n'a même pris la peine de me contacter afin de s'excuser! Aucun geste commercial n'a été proposé!
Même pour me rembourser le dépôt, ça était infernal! Vraiment un service catastrophique, qui frôle l'arnaque!
Aussi, j'ai appelé le Directeur Général Marc Daigle pour lui expliquer la situation et ce que je pensais de ses employés, il était juste navré sans plus.
Pour conclure, ces personnes sont machiavéliques est de connivence.
Faites attention!

Went to try out the new passport. Nice vehicle. Unfortunately, the salesmand did not have much experience with the equipement of the vehicle. The salesman did not even know how many horse power the vehicle had. When time to talk about financing or leasing, was not interested about selling the vehicle, no negociations.

To start off, I scheduled an appointment at Honda Laval for Wednesday, July 24th 2019 at 9 am. The appointment was for a simple oil change and suspension inspection which went well.

Where things start to go downhill, is upon arriving back at home straight from the dealership, I was removing things from my trunk in which I noticed a huge scratch on the lower right side of my rear bumper. I knew for a fact that it was not caused by me since I am always washing my car, checking the exterior, etc. In addition, the day before the appointment, I was installing window visors on my car and did a general walk around to see if everything was okay. It was. From that moment, my car stayed in my driveway all night and did not move from there.

Fast forward to the appointment day, I went from home straight to the dealership for my appointment and did not hit anything, back up into anybody etc. I knew I had a scratch on my FRONT bumper because it happened last year and I was well aware of it. After realizing that I had a huge scratch on my rear bumper, I immediately went back to the dealership to find out if anything happened. I spoke to the general manager and others, they told me that they spoke to the staff to find out if anybody knew anything about it and they replied "no". I then asked if there was a possibility to maybe check surveillance cameras in case something happened in the parking lot and they replied again "no". I asked if they take photos of vehicles before servicing them and again "no".

At this point, I am furious. I decided to call Honda Canada and told them about the issue I was having. They were very helpful and nice and they mentioned that there should not be a problem in checking the surveillance footage, and that they SHOULD take photos of the vehicles before servicing them. However, Honda Canada could not do anything from there since the dealerships are independently owned.

The only reason why I did not see the big scratch on the rear bumper right before leaving the dealership, was because they had parked my car in reverse. I am not trying to 'scam' Honda into repairing a scratch that I caused myself. I knew for a fact that my rear bumper was in excellent condition so as soon as I saw that once arriving home, there was no other scenario.

I am extremely disappointed in Honda Laval. They are supposed to take care of the customers vehicles, and at least take photos of the vehicles before doing maintenance to them. I was even more frustrated when they said that checking the cameras was not an option. All they told me was that I was better off using touch up paint and fixing it myself.

I will never go back to this dealership again. I must add that the receptionist was super sweet and tried to help me as much as possible.

Bien que la livraison soit très ordinaire. (tapis pas installés et garrochés dans la valise, porte avec des coulisses) Assurez-vous que tout ce à quoi vous vous attendiez soit présent dans le véhicule, car une fois parti, le service après vente n'est clairement pas à la hauteur d'un concessionnaire qui prétend être parmi les meilleurs.

I guess it depend how good u are in negociation. If you refuse warrenty, they will be mad at you. You will need to fight for every peni

J’ai acheté mon véhicule avec Benoit au mois de mai, 2 mois plus tard mon muffler était complètement fendu et ils m’ont dit que ma garantie d’un mois était échue alors que c’était à eux de vérifier cela avant de vendre le véhicule. 4 mois plus tard, un autre morceau du véhicule est tombé et ils m’ont répété la même chose. Ils ne sont pas du tout accomodants et s’en foutent de vous après avoir fait leur vente. Je suis très décue du service.

Mise à jour: Ils m’ont demandé de leur écrire un courriel. J’ai pris le temps de leur écrire il y a plus d’un mois et ils ne m’ont jamais répondu. Ceci ne fait que confirmer qu’ils n’accordent pas d’importance à leurs clients après la vente. C’est insultant.

I went there twice in 2 differents saturday for test driving a CRV, they never had one available for test. Pretty unprofessional. There won't be a third time.

L année dernière j étais en recherche d une voiture neuf et sur les 5 concessionnaires que j ai visité, j ai eu le service le plus désagréables. Le vendeur m offre d essayer une toute équipé, il me demande d imaginer que tel ou tel équipement n est pas disponible sur la version que je recherche. Bref, faudra revoir vos façon de faire.