Hôpital Notre-Dame

Came in with excruciating pain. Instead of evaluating me, the nurse in triage (white man with blonde hair and A LOT of gel) decided to banter me on why I didn't go the the CHUM. I told him this was the closest hospital, "I am in 10/10 pain and decided to come straight here atleast for an assessment please" He word for word replied "Well that's too bad for you. I am not going to do anything for you. You should have went to another hospital" He spoke and looked at me like I was a wild animal from another planet. No assessment, no file checking, nothing. I ended up going to the CHUM and they immediately evaluated me for kidney infection and severe consitpation. Please, please, please guys, do NOT go to this hospital if you care about yourself and your loved ones. They will let you die in the ER. ANYWHERE but here. If I knew how to report a Healthcare worker I would do it in a heart beat but I thought I should atleast put a review as a MASSIVE RED FLAG for anyone considering this place for urgent care.

Nous sommes arrivés au urgences (car pas de médecin de famille) à 15h pour mon conjoint diabétiques pour une fatigue inhabituel persistante et une glycémie qui ne voulais pas redescendre nous avons attendu plus de 10h avant que quelqu'un nous prennent en consultation (car les symptômes n'étaient pas urgent selon la dame au triage) pendant ces 10h personnes n'a pris la glycémie de mon conjoint pour savoir si tout était OK qu'il attende autant de temp, sans parler de la façon plus que désagréable avec laquelle on nous a parlée.
Alors OK c'est difficile dans le milieu de la santé mais j'estime que ce n'est pas une raison pour nous faire parler aussi mal par le personnel des urgences.
Le plus triste c'est qu'on était tellement nombreux dans ce cas.
Si vous avez la possibilité d'aller ailleurs (je sais que pour tout le monde ca ne l'ai pas) évité ces urgences là!
Note aux personnels si vous ne tolérer pas l'agressivité et/ou les insulte traitées les patients de la même façon que vous voulais qu'on vous traite, vous pouvez être assurés qu'on ne vient pas aux urgences pour avoir du fun!

My experience as an anglophone have been overall very good. First time with an emergency and the second time as minor emergency. Both times the medical personnel, doctors and nurses have been very polite and attentive. However, I want to point out that this second time all personnel were extremely nice and friendly, some of them even spoke with us in spanish when they knew we were spanish speakers. I am really grateful for all the hard work and professionalism they do everyday.

Tres mauvaise expérience, j etais avec ma petite fille plus de 5 heures dans urgences pour rien, manque d' empathie, personnel méchant et très désagréable,

Le personnel de l'urgence (infirmières/infirmiers/médecins/spécialistes/sécurité) est tellement professionnel et plein d'empathie. Je les remercie pour leur gentillesse et leur efficacité. Merci beaucoup!)

J'adore pcq tous mes r.v. Sont programmés et ça c'est vraiment parfait pour moi.

I was brought in by ambulance some months ago with the worst headache in my life that had stroke symptoms. When I got there, i was experiencing blinding pain so bad it was causing my body to shake and my arms were numb, and I couldn’t think at all. I was offered Tylenol. Then I was told to get off the ambulance trolley and sit in the waiting room where the pain became so bad I passed out sitting up. No-one noticed. Eventually my husband and child arrive after what was apparently hours as they couldn’t contact me, and took me home as I was in a worse state than when I arrived by ambulance, and no-one had come and checked on me. He told the staff, who had previously said they couldn’t tell him when I would be seen. They then told him I was 3rd in the queue. By this point I had woken up but I just needed to lay down somewhere the pain was so bad, so he took me home. Took me weeks to recover. When I was finally able to get a doctors appointment, the doctor said it was ‘just a migraine’ till I broke down and insisted they X-ray my spine.

Turns out I have a fracture in my spine, and severe degenerative disk disease.

Don’t go to this hospital if you need to be seen in an emergency.

The secretary at the pediatric was terribly rude and unhelpful. I have never seen someone who works with the public try and humiliate someone for simply asking a question.

The stuff are rude. I went in with my children we had a virus. My two babies ended up developing ear pain. Which I thought was ear infection. They said they won’t take them in my 1 year old and 2 year old. I had to say I will not leave without them getting check and we stood theirs for 5 hours. The were so rude and careless. I have never seen emergency’s worst than this,

Sat in emergency for 7 hours. Received nothing but hostility from the staff.
Went home without actually seeing a doctor. Not convinced any actually work in the hospital

J ai été hospitalisée au mois de juillet pour de l'eau dans les jambe et je suis ressortie qques jours plus tard. J'avais des bobos sur les orteils (les 2 grosses et la suivante) et ils m'ont quand même laisser partir sans rien faire ou dire qque chose à propos de mes orteils malgré que je leurs avais montré. Je me suis rendue au CHUM de Montréal qques semaines plus tard car ce n'a jamais desenflées, alors je me suis fait hospitalisée d'urgences car ma grosse orteil du pied droit était rendue noire et que mes jambes étaient très enflées. Finalement, je me suis fait amputée 2 orteils sur le pied droit. Merci à Notre-Dame pour leurs merveilleux soins! (sarcastique). En plus je me suis fais voler mon téléphone cellulaire et ils ne m'ont rien dient de plus, même pas d'excuses ni même de propositions d'arrangement ou de remplacement. Maintenant, 2 ans plus tard, je suis amputée des 2 jambes jusqu'au genou. En plus de tout ça l'orthopédist e, Dr? Qui ne savait plus quoi faire avec mon bras cassé, l' hôpital Sacré-Coeur m'a finalement réopéré et mon bras est plus ou moins correct. Un gros merci et un gros bravo au Dr Chapleau et au Dr Thomé!

The worst experience that I have ever had in our health care system in Canada, the most incompetent, disrespectful, rude and ignorant staff that I have ever seen, from the nurses to the doctors, the could not even put an IV without covering me in blood, not a single person speak English, YOU ARE A DISGRACE TO CANADIAN SOCIETY, BE BETTER, YOU ARE DEALING WITH PEOPLE'S LIVES

J'attends depuis 10h du matin (fracture de main droite)
un médecin m'a soigné vers 19h-20h.trop longues heures d'attente mais très bonne qualité de soins.

Les urgences c est ma première fois de voir un docteur mal repondre aux patients
Et les infirmières pire très insolente.
Elles ne répondent jamais au questions

Pire hopital sur Montréal.le personnel se fou de ses patients en envoyant leur agent de sécurité, aussi bien dire quil sont payer pour faire crever les gens car il attendent que tu leur meurs devant eux pour faire quelque chose sinon y t'envoie dehors de force car tu veux voir l'infirmière? Des gens sans coeur etc

J'amerai remércier infiniment monsieur Abdel- Al manager du stationnement pour sa gentillesse et son aide! Toujours à l'écoute.un grand plaisir de commancer sa journée par rencontrer ce genre d'employés toujours souriant et agréable. Hanane

I didn't spend the whole day waiting to see the doctor and accounting department was amazing, so kind and helpful.

Surprised to see such bad reviews, I went for a day surgery and had as good of a time someone could have after an operation. I didn't wait very long to get my procedure done, and the nurses Flora and Esther were wonderful to be around and made me feel at ease. I was routinely checked upon as I was having troubles breathing, and they made sure I was in good condition to leave. Everyone was so nice, I did struggle a bit being anglophone, but I don't believe I missed a lot of details. Felt safe, well cared for, and glad I got my surgery done there.

J’ai eu à passer une échographie lundi matin 31 juillet 2023. L’accueil de la préposée était très amical et la dame qui m’a passé l’examen a été d’une gentillesse et d’une patience hors-paire. Toutes ses explications très claires. Merci! Grâce à vous, je reprend confiance face aux services de santé qui ne sont malheureusement pas toujours égaux. Surtout lorsque l’on est un «  patient orphelin »

J’aurai aimé donné plus mais il faut être critique. Le personnel est très sympathique et efficace rien à redire. Le seul bémol, propre à tous les hôpitaux en général, c’est l’attente. J’ai pourtant eu une chance incroyable pour une luxation de l’épaule je n’ai attendu que 4 heures. Je suis donc reconnaissant mais à la fois effaré que dans nos civilisations modernes ce genre de situation soit la norme. Bon courage au personnel hospitalier qui doit faire de son mieux dans des conditions difficiles.

I was sent to the ER by a primary care physician with a fractured foot. It was my first visit to an ER but knew that I should expect a long wait. The triage nurse was pleasant and competent as was the ER doctor when I got to see him after a 4 hour wait. (I believe the average wait at the time was 7 hours). I was quickly given a CT scan and told to come back the next day to see an orthopaedic specialist to review the imaging and determine the course of action. It was determined that I didn't need surgery, told to keep weight off the foot for 6 weeks and made an appointment for follow up x rays before I left. All in all despite the wait I was able to get the imaging needed and see a specialist within a short time frame. I found all of the support staff I met to be fairly unpleasant and unhelpful. One woman in particular in the ER department was miserable, didn't want to answer simple questions and acted like it was a huge imposition when I asked if she could bring my bag to me when I was hobbling around on crutches. I speak French so conducted most conversations in French but at times I preferred to speak in English when it came to certain more complex and important issues. This was fine with the triage nurse, the ER doctor and the specialist.

Cet hôpital faisait partie du CHUM auparavant, alors quelle surprise qu'il soit demeuré ouvert et est devenu plus un hôpital de quartier, dans la dernière année suis allé à plusieurs reprises pour différents problèmes de santé, mise à part l'épisode du 3 janvier dernier, j'ai toujours reçu un service impeccable et professionnel,