Hôpital Vétérinaire de Trois-Rivières Enr

Ils prenne soin de nos animaux, meme les nom de dossier sont au nom de lanimal. Ya pas dentente de paiment mais si tu est faible revenu ils peuvent faire dequoi! Demander et mettez y de la bonne volonté!

Personnel accueillant, le technicien animal Gabriel est vraiment gentil et connais son travail et le vétérinaire dr benko vraiment bon.
Je recommande cette hôpital pour vos Petits amours

I took my two cats here. The first time i was here the vet was there and he seemed really nice but it turns out hes not normally their on mondays when we are actually free, their must have been a miscommunication when i first contacted them. Our girl had some worms and ear infection but with the treatment shes still not doing well and losing a lot of hair around her head.

There was more miscommunication when we got them spayed and neutered, we were told only the male was gonna be done but then they took the female as well. Then i was horrified when i received them and came back home to realize they were still covered in blood bleeding on the way home. My boy now has an infection possibly from it not being cleaned properly before he was returned, we can't keep taking time off from work to take them in so we are going to have to change vets as much as I'd like them to redeem this issue.

Fais un bout que je suis une cliente dans votre clinique et je trouve ça plate que quand on appelle et que c’est urgent il nous trouve pas de moment entre deux pour nous passez en urgence et qu’on doit attendre une éternité avant de passer et que la situation empire. Ça vas faire deux fois! Normalement, les anciens doivent passer entre deux quand ses une urgence! Je dois toujours contacter le vétérinaire pour qu’il me passe. Je commence à être tanner et je suis pas la seule. Et le service au téléphone parfois ses moyens quand tu veux poser une question et que la personne est bête c’est bof. Par contre, les prix sont résonnable
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Houssart nous ont fait payer 1500$ sur 2 mois, aucun probleme de regler… 1 seule visite a 175$ et le tout est regler pour notre bébé d’amour! Merci Hopital Vet de trois-ri!

Manque d’organisation, aucune structure et aucune politesse de la part des réceptionnistes. Une des pires expérience de service de ma vie. On doit faire une procédure sur un de mes chats, le vétérinaire m’indique jeudi passé durant ma visite de passer ce lundi en matinée et le laisser pour la journée. L’une technicienne appel ce dimanche pour dire que finalement il faut le laisser la à midi et demi. Je me présente donc à midi et quart et la réceptionniste me dit que je dois rester en personne durant toute la procédure. Elle me dit aussi de me calmer alors que je lui explique simplement que ce n’est pas ce qui avait été entendu avec le vétérinaire. Elle n’écoutait pas du tout ce que j’essayais de lui dire. Finalement je réussi à voir le vétérinaire. Il m’indique que j’aurai du amener mon chat à 10h30 comme indiqué, et à soupirer et m’a clairement fait comprendre qu’il était à bout du manque de compétences et de communication de la part des réceptionnistes. Finalement je fini par partir, et la technicienne me dit qu’elle va nous appeler en fin pm pour que je puisse venir chercher mon chat. Pas de nouvelle à 17h30, ma conjointe fini par parler à quelqu’un après quelques tentatives d’appels infructueux et une longue attente et on a finalement eu notre chat en soirée. Par contre je tiens à préciser que le vétérinaire était compétant et sympathique. Il mériterait une équipe plus solide!

C'est la première fois que Je mis rendais!
Sentiment d'honnêteté de la Clinique et Félicitations aux Personnels! Employés Polis et Courtois!

Un bel accueil, je n'y étais jamais allée, le prix de mon produit était moins cher qu'à Nicolet. J'y retournerai.

J'ai toujours un excellent service! Pour chat et chien, ils connaissent leur domaine. Ils ont des employés en or qui ont à coeur le bien-être des animaux mais qui prennent aussi le temps avec nous dans les temps plus difficiles. Merci à toute l'équipe

Pour moi, ils ont toujours été présents. Quand il y a une urgence, une complication, un petit doute de. L'équipe est en action et sont serviables aux moindres bobos de toutou. ~•MERCI •~

Meilleur expérience que j'ai eu dans un vétérinaire, ils ont sauver mon chat puff. Nous habitons à mtl, ça vaut le déplacement, c'est la seule qui avait de la dispo et qui étais très abordable, nous avons un excellent service les filles à l'avant été incroyable. Je vais y retourner pour tous mes autres animaux leur prix son vraiment bas!

Les deux étoiles sont pour le vétérinaire et son technicien qui ont été excellents. Les réceptionnistes auraient besoin d'un gros cours de service a la clientele 101.

J'y ai été aujourd'hui pour le détartrage de ma Doxie (chiwawa) il était vraiment temps.très bon service de très bon prix.les dents de Doxie même avec quelques une d'enlever sont rendu super

Jamais capable d'avoir la ligne.j'ai tenté d'appeler pour annuler mon rendez-vous d'urgence 8fois à des heures différentes j'ai jamais pu avoir la ligne.donc je serai pas à mon rendez-vous et je vais avoir des frais de 50$ à mon dossier.encore ce matin je tente d'appeler et ca ne fonctionne pas.

La plupart du personnel est gentil et dévoué. Toutefois, je crois qu'il y a une gestion un peu déficiente puisqu'il manque souvent de certaines fournitures.

Mon chien est bien traité à cette clinique.
Pas de vente sous pression.
Recommandation et conseil pour mon chien.

J'ai adoré le service. J'y ai trouvé des gens expérimentés et humains. Très bon service.

Flip et Bosko adorent le docteur Dion et Banko! Merci vous êtes vraiment humains et professionnels flip va super bien après son opération de retirer la rate merci

C'est mon vétérinaire depuis des années et j'ai toujours été très bien servie et mes animaux toujours bien soignés. Le personnel est aimable et souriant.

Professionnel et courtois. Nous donne l'information juste sans nous pousser vers des radios inutiles et coûteuses.

Promised 10% discount for multiple spays. Wanted to book all at the same time, but the staff said they only had space for one at a time. Now they won’t honour the 10% discount, because the procedures needed to be done at the same time!
Worst of all, when we asked about this reneging, the staff were extremely rude and dismissive. Absolute lack of integrity and honesty. Clearly this veterinary clinic is only in it for the money.

On était allé aujourd'hui à cet endroit et on a trouvé que l'accueil est chaleureuse ainsi que les employés très sympa. Le vétérinaire, qui s'est occupé de notre chat, est vraiment sympa. On a bien fait de choisir cet hôpital et on ne regrette pas.

Je l'adore. Mais à la stérilisation ils ont micro puce 2 fois et la fille trouvait ça drôle. A part ça juste des bons commentaires.

Super abordable. J'ai eu du bon service dans le passé. J'aurais mis 5 étoile. Par contre.maintenent grand manque de communication et d'information des changement à la clinique en cours d'attente. Encore plus, entre l'équipe de jour et de soir. Aucune note de prise au dossier. On à droit à un: j'imagine que ça bien été. On dit nous avoir appelé mais aucune trace d'appelle manqués de mon côté. Par 3 ou 4 fois on a des infos contradictoire. Les employés ont même pas l'aire infomé des changements dans la clinique. Wow qu'elle aventure très désagréable moi qui les recommandais fortement je le regrette maintenent. Y veulent me chargé pantion pour une convalessence que eux demande 48h. La fille de soir semble même pas au courant du dossier et du 1h qu'on a passé dans le bureau le matin à expliqué les changement et conséquences. Elle nous dit d'aller le chercher apres 24h. Quand le matin on nous disais sil partait avant on devais signé une décharge de non responsabilité. Que clairement je signe pas avant 48h.

À mes connaissances cet hôpital vétérinaire est le plus abordable en Mauricie et avoir une disponibilité est rapide! Ils font du superbe service à la clientèle et un suivi sympathique et soucieux!

Jai toujours eu du bon service là-bas, et j'adore le Dr. Taza, il est vraiment aimable et le reste de l'équipe est sympathique aussi. Par contre, il y a souvent un manque de rappel. Aussi, j'ai deux amies qui ont eu des complications avec leurs chats après des opérations par le Dr. Marcoux. Un des chats a dû être euthanasié. Alors j'hésite un peu à prendre des chances côté opération.

Ils sont super autant pour nos animaux et pour nous quand les moments sont difficiles et qu'on doit prendre une décision pas faciles pour nos petits amis

Merci à toutes l'équipe.

Aucune écoute, personnel très craintif n'accepte aucune critiques veulent nous prier de quitter à la moindre critique, tu payed le gros prix pas le droit de le dire, conseille pas cette clinque. Proprios très independants

Ma chienne se grattait la gueule à cause d'une dent qui lui faisait mal. Il devait retirer la dent et détartrer. Quand la journée fut finie, ils m'ont dit qu'il n'avait pas retiré la dent car elle était présumément bonne malgré qu'elle était visiblement cassée. Ma chienne a pris des antibiotiques et a été anesthésiée pour cette opération. 3 mois plus tard, ma chienne se gratte de nouveau la gueule et sa gencive est rouge. Je rappelle à la clinique et je me fait répondre que je devrais aller voir un dentiste pour chien. Intervention inutile et argent dépensé pour rien.

Bon vétérinaire à un cout qui n'est pas exorbitant comme les autres. Ça fait environs 40 ans que je leur confie mes chats et chiens.

Très déçu qu'il n'y est pas de service pour les urgences pour les 3 prochaines semaines.mon chien avait 2 hernies discale a faire traiter.

Des vétérinaires dévoués qui se rendent disponibles même en étant débordés pour le bien-être de nos animaux. Tarifs très abordables en plus.

Je suis surprise qu'avec les histoires d'horreurs de plusieurs proches dont la mienne, il y ait autant de bons commentaires. Moi et mon conjoint avions consulté pour des pierres à la vessie de notre chat. Malheureusement, il n'y avait pas de place disponible pour l'opération avant 1 mois car le vétérinaire qui opérait était en vacances et qu'il aurait fallu payer plus cher pour qu'il l'opère durant cette période. Nous avions pris quand même le rendez-vous mais entre-temps, notre chat à fait un blocage urinaire et étant donné que nous étions le soir et que la clinique était fermé, nous avons consulté ailleurs. À cette autre hôpital, nous avions réussi à avoir un rendez-vous pour l'opération rapidement. C'était plus cher, mais nous étions prêt à y mettre le prix. Il nous fallait juste transférer le dossier pour ne pas payer pour des testes déjà fait. Nous avons donc appelé à l'hôpital vétérinaire de Trois-Rivières-ouest pour faire transférer le dossier. Deux jours plus tard, nous avons rappelé car le dossier n'était toujours pas transféré. Finalement, la technicienne au bout du fil nous dit que notre chat peut se faire opérer dans les prochains jours suivants! Déjà là je trouve bizarre que finalement le vet soit tout bonnement disponible, mais je n'en fait pas de cas et envoyons notre chat se faire opérer. Et c'est là que le pire arrive. Mon conjoint appel pour avoir des nouvelles, car l'hôpital nous a pas téléphoné, et on nous dit que tout s'est bien déroulé et que Floki va pouvoir revenir à la maison le lendemain! Rendu au lendemain, on nous appelle et on nous dit de ne pas s'inquiéter, que tout va bien mais que Floki va rester une nuit de plus car il n'a pas assez uriné, mais que tout va bien. Rendu au troisième jours, mon conjoint rappelle pour avoir des nouvelles, en lui faisant sentir qu'il était fatiguant de téléphoner, que tout va bien de ne pas s'inquiéter et BLA BLA BLA! Ce cirque à duré 6 JOURS! Pour qu'à la 6ieme journée, quand on nous disait que tout allait bien, après 20 minutes d'attente au bout du téléphone, le vétérinaire nous annonce que notre chat est MORT! Et je tiens à préciser qu'ils nous avaient même pas téléphoné pour nous avertir lorsque c'est arrivé. Aucunes compassion, juste le sentiment de nous avoir fait sentir que nous étions fatigants de téléphoner pour avoir des nouvelles. Nous n'avons même pas eu la chance d'aller voir notre chat alors qu'il n'allait pas bien et qu'on nous disait le contraire. Nous avons rencontré le vétérinaire pour avoir des explications mais sa version changeait tout le temps. Soit c'était la faute des techniciennes qui n'avaient pas bien fait le message, ou bien c'est parce que Floki allait moins bien dans les derniers jours, mais la journée n'était jamais la même. Il allait moins bien le samedi, quand on disait qu'on avait téléphoné ce jour là et qu'on nous avait dit qu'il allait bien finalement c'était le dimanche ou peut-être le mardi. Nous sommes sorti de cette hôpital avec le sentiment d'incompréhension, aucune compassion, un chat mort et une FACTURE! Eh oui, on nous a quand même fait payer pour le matériel que ça a pris pour notre chat mort. Ça coute pas cher aller à cette hôpital là, mais ça vaut pas cher non plus. La seule chose que je peux faire est de dire à le plus de gens possible de ne pas aller là, peut importe la raison! Ça en vaut pas la peine, même si c'est moins cher qu'ailleurs. Vous vouliez un commentaire constructif suite à la mauvaise note de mon conjoint? Le voici, et vous pouvez être certains que ce commentaire constructif là, j'en fait pars à tout mon entourage ainsi qu'à l'entourage de mon entourage.

Pas eu le service mais conseils et références pour ce qu'on avait besoin. Gros merci. Notre minou se porte bien maintenant.

Très bon service ils sont consciencieux et les prix sont raisonnable toujours apprécier leur vétérinaire est de.très bon conseils

Tellement un bon services et de bons conseils. A l'écoute des maîtres et aux petits soins avec nos animaux. Le personnel est professionnel, dynamique et souriant. Je recommande cette clinique sans hésiter.

J'étais allé les voir parce que mon chien se grattait le côté de la tête. Leur diagnostic, une racine de dent infectée serait en cause (la dent semblait parfaitement normale, aucune enflure de la gencive). Solution, anesthésie et on retire la dent. Il se sont trompés de dossier, il lui ont fait un détartrage et n'ont pas retiré la dent. Mon chien avait déjà eu son détartrage l'année précédente, opération complètement inutile en plus de ne pas avoir demandé ce traitement. Ça m'a coûté une consultation, une prise de sang pré-opératoire et le détartrage. Mon chien avait 12 ans, il a eu du mal à se remettre de son anesthésie. Ils m'ont dit qu'il le ré-opérerait la semaine suivante sans frais. Entre temps, mon chien est devenu amorphe, son oreille s'est mise à couler et j'ai constaté l'otite sévère. Je suis retournés les voir, gros traitement antibio oral et gouttes dans les oreilles, bref une bonne somme d'argent. Erreur de dossier, erreur de diagnostic, anesthésie inutile sur un chien agé. Un fiasco. Quand j'ai demandé à ce que l'on me rembourse les soins inutiles, ils ont dit qu'ils allaient me rappeler, ce qu'il n'ont jamais fait. Je les ai recontacté 2 fois depuis et chaque fois c'est le retour à la case départ, je doit tout raconter mon histoire. Ça fait un peu plus d'un an et jamais je n'ai reçu d'appel pour une solution, seulement des retours d'appel insignifiants.

Les vétérinaires et tech en santé animale sont des perles! Je suis toujours satisfaite de leur services et le dr Dion entre autre est très gentil et attentif:) je n'irai jamais ailleurs!

Merci au Dr Dion pour son bon service pour ma chienne Mia toujours à l’écoute à chaque fois que je t’éléphonnais il répondais dans un délai rapide et merci à son équipe pour les bon renseignement Et leurs professionnalisme.

Professionnels, attentionnés surtout Karianne la technicienne que ça parait qu'elle aime les animaux

Bon service au comptoir mais le vétérinaire qui m'a servi ne parlait pas bien français et était très pressé. Résultat je n'ai pas bien compris ce qui arrivait a mon chien ainsi que la marche à suivre.

J'ai un vétérinaire sympathique et a l'écoute de l'animal malade et du propriétaire inquiet. Très bon service.

Le personnel sympat, tres bon service.chix les vetos bonne heureuse année a tout le personnel de Guy et Jeep

Super service. Toujours des rendez-vous de disponibles et le personnel est super gentil avec mon chien

Excellent service professionnel de la part du Dr Karim Tazamoucht. Au mois juillet dernier mon chien a commencé à se gratter sans cesse et probablement à cause des allergies. On lui a donné une injection et terminé plus aucun problème de grattage. Un gros Merci! Encore à ce bon docteur pour avoir diagnostiquer si vite le problème de mon petit chien. Je vous recommande ce vétérinaire et cette clinique.

Mon chien a été vue pour une bosse sous l'eau. Bosse peut être causé par un problème au dent, ce qui affectait son oeil. Malheureusement c'était une masse, donc au lieu d'un détartrage et enlever une dent, ce fut une biopsie. Après le résultat peu concluent de la biopsie, le docteur me mentionne de lui faire faire une prise de sang rapidement pour savoir si on peut lui donner des médicaments et aussi savoir comment elle va, ce que je fais. J'étais supposé avoir des nouvelles en 24 h, maintenant plus de 3 semaines et pas de nouvelles.

Rendez-vous avec Dr Petros il m'a bien expliqué les choses tel qu'il était, je le recommande. Accueil un peu froid par contre.

L'équipe est vraiment super. J'ai toujours eu un bon service. Aucune pression de "vente" de services superflus. Le sourire des gens qui travaillent est chaleureux et sincère. Depuis que j'ai changé de vétérinaire, je n'ai jamais regretté mon choix.