Hôpital vétérinaire Henri-Bourassa

J'ai déjà eu aussi un mauvais diagnostic pour mon chat je conseille pas trop cette place à part pour acheter de la nourriture

-5 étoiles sur 10 J’avais un rdv ce matin à 11h. J’avais appeler mercredi pour savoir si c’était possible de transférer mon rdv. La réceptionniste m’a mentionné que je ne pouvais pas puisque nous devions recommencer les vaccins du début. Avec cette information je lui ai demandé de garder le rdv tel quel. Aujourd’hui je me présente et on me mentionne que le rdv est annulé… je suis déjà sur place et j’ai même manqué travail. En plus la fille à l’accueil est 0 compréhensive…. Très déçue…. Très beau magasin mais service horrible….

Je suis déçue de l’information qui donne le personnel de la réception, car il donne un prix pour la consultation et il te charge un autre. De plus, quand on appelle pour faire la réclamation il répond pas très respectueux.
Vétérinaire un peu mal à l’aise avec notre chien

I love this place, they are patient, and caring with my pets, unlike some places where they rush you out.

S'il y avait eu une note dans le négatif, je l'aurais mise.
Cette clinique est exécrable.si vous aimez votre animal, n'allez pas là. Les secrétaires sont effrontées, pas aimables et les vétérinaires ne sont pas plus agréables. Sauvez-vous vite!
Un gros paquet de trouble.
À ÉVITER EN URGENCE!

Les vétérinaires semblaient compétents. Par contre, service à la clientèle exécrable. Les délais mentionnés ne sont pas respectés, autant pour quand on peut revenir prendre l'animal que pour des résultats de test. Incapables de me donner des nouvelles quand je communique pour savoir les résultats de test ; 2e journée de suite sans vétérinaire présent donc aucune info ne mest donnée. J'appelle pour qu'on m'appelle à un moment où je peux répondre le lendemain, on me dit qu'ils vont m'appeler à cette heure là. Le lendemain.aucun appel reçu, j'appelle donc encore.tjrs pas veterinaire dispo pour me donner des résultats.
Mon animal a peut être des soins urgents à avoir.mais impossible de le savoir.

I've been at this clinic two times with my cats and I have only good things to say about them. Dr Bromhorst is amazing, patient, informative and compassionate. The staff, especially Lyne is also very kind and understanding. We had to put our 20 yrs old cat to sleep and they treated us with a lot of respect. Thank you again

Si vous tenez à votre animal de compagnie évitez cet endroit. Mon chat est mort il y a un an, car faute de diagnostic du vétérinaire. Ont m’a dit que c’est juste une arthrose et on m’a donner plein de supplément et des piqûres à faire que j’ai payer cher de ma poche. Mon chat était toujours en douleur et la vétérinaire n’a pu en sortir aucun diagnostic, j’ai fait des prise de sang, on m’a réinvité a en faire pour me Voler encore plus d’argent. Résultat mon chat est mort, sans savoir ce qu’il avait, quand je leeur est annoncé la mort de mon chat et pour entamer la fermeture du dossier ont m’a absolument rien dit, pas meme un: « tout mes condoléances ». Sérieusement chercher un autre vétérinaire si vous tenez à votre ou vos animaux!

Très bonne clinique, ils ont bien pris soin de mon chien anxieux pour la stérilisation. Bon suivi

Je me suis déplacé pour prendre rendez-vous car on m'avais dit que je devais payé d'avance, rendu à la clinique on ne m'a rien demandé, 2 jours plus tard la secrétaire m'appelle pour me dire qu'elle a fait erreur elle a oublié de me faire payer, je lui répond que je me suis déplacé pour prendre rendez-vous que je vais payer mercredi lors de mon rendez-vous elle me répond que c'est la politique de la place de payer en avance si on a pas été avant je lui répond que j'ai fait euthanasié mon chien la semaine avant et qu'ils ont pris le même dossier. Elle me répond qu'elle sait que c'est son erreur je lui dit que je ne retournerai pas pour son erreur, elle me répond qu'elle doit annuler mon rendez-vous. Je lui ai dit qu'à Montréal il y a plein de clinique vétérinaire. Je trouve désolant qu'un employé fait erreur et que les clients doivent assumer leurs erreurs.

Belle place bon service bon prix et mon chien louna a été pris en charge très vite super service

Clinique vétérinaire qui ne pense qu'à l'argent. Il charge des frais de 50 $ si tu annules ton rendez-vous la même journée. Par contre il n'avise pas les clients qui ont des frais d'annulation que ce soit par écrit ou verbalement. Ça m'a pris 8 mois pour avoir une réponse j'ai appelé 3 fois pour parler au propriétaire. Ils m'ont confirmé qu'il ne m'avait pas donné d'avis écrit, mais que la personne à l'accueil m'avais avisé verbalement et qu'il avait totalement confiance en elle! Et oui ça fait 8 mois que j'attends un retour d'appel et elle se souvient de moi! Bref il m'a été offert de couper la poire en deux et que je paye des frais d'annulation de 35$ au lieu de 50$. Et bien c'est plate mais je vais rien payé dû tout.

En en plus quand tu passes des commandes une fois sur deux ils se trompent dans la commande et c'est pas de leur faute Ben non! C'est une clinique vétérinaire ou le client n'a jamais raison malgré les preuves que tu leurs fournis.

Bien dommage mais c'est fini pour moi et je vais en parler autour de moi!

Dre Groulx est extraordinaire. Elle a pris le temps de bien m’expliquer la condition de mon Jordan alors que j’étais très inquiète. Elle l’a soulagé de ses douleurs. Je lui fais confiance à 100%. Merci Dre Groulx

Acceuil froid et sarcastique.
Vos employées qui sont à l'avant, sont toujours de mauvaise humeur. Je ne viens plus acheter, car je reçois à chaque fois un mauvais service.

Voleur d'argent, prix abusif et sans pitié pour un chat de 11 mois qui est sur le point de mourir en pleine souffrance et qui est mort plutard dû au fait qu'il nous ont refusé '' parce qu'il nous faut un rendez-vous''.

Vraiment incompétente la vétérinaire, une chance qu’une remplaçante était là à mon rendez vous de suivi, de plus les secrétaires sont désagréables et peu professionnel. A éviter à tout prix!

Non seulement sa te charge des frais pour un rendez-vous que j'ai annuler mais que j'avais obtenu la journée même en moin de 30 minute donc 50 $ dieu merci j'ai un 2ieme veterinaire je préfère me taper 10 minute de plus que d'y retourner et payer des frais aucune compréhension déjà c assez cher merci mais faut en plus ce faire taxer des frais jaurai compris si je savais la date de mon rendez vous mais je l'ai eu la journée même et 20 après j'appelle pour dire que finalement je ne pourrai pas mais non des frais de 50 $ c beau merci jirai ailleurs

Avoid this veterinary like you would avoid the plague or covid. Honestly, I’ve been to many vets.this is by far the WORST I have ever come across. Croyez-moi, passe au prochain, car sinon, toi et ton animal va le regretter.

So so disappointed, the staff need to be retrained with their manners. So rude! I will never use their service again. Beware!

Elles disent que votre chat est malade afin de faire leur salaire et venlent que vous achetiez leur nourriture en boite de qualité sois disant supérieure.

Très mauvais service, j'ai appelé pour prendre rendez-vous et ils m'ont fait pression en me disant que je devais prendre leur dernière place le même jour, une heure avant, puis ils annulent le rendez-vous et ils vous facturent de frais d'absence de 45 $, en De plus, la réceptionniste très désagréable Elle dit que si vous ne voulez pas payer, cherchez un autre vétérinaire. Quand tu es avec ce vétérinaire depuis plus de deux ans et que ta relation est brisée par une réceptionniste qui ne connaît aucune information et à part ça, sa solution est de jeter le téléphone, BRAVOOO Hôpital vétérinaire Henri Bourassa.service terrible, dégoût, plus jamais!

La pire place j ai connue Ils on pas coeur ils panse que a l argent j ai une vetairinaire qui a tuer mon chats avec un vaccin quand elle devait pas le faire il on mise mon chats ds une boitte es j ai prise le bus les sans coeur en plus elle travail encore la la pas bonne je nomme pas son nom car elle en vaut pas la peine mais n allerbpas a cette endroit il y en a des meilleure j ai tellement eu peur pour mes autres chats qu il le laisse mourir que jw suis aller ailleurs svp m aller plus jamais a cette endroit le personne l est désagréable ils parle contre leur clients pas de classe est en us les prix sont exagéré je donne _1/10 si il y aurai zéro je leur donnerai sans hésiter la note 0

BANDE DE CROSSEUR! Cette place est l’exemple typique des veterinaires qui prennent avantage des gens dont leur animal de compagnie est en phase difficile. Ils vous font sentir mal et donne volontairement des conclusions incertaines pour vous faire payer des tests qui ne sont pas necessaires. Apres cette mauvaise experience nous avons deplacer notre dossier ailleur et simplement en regardant le dossier ils ont determinés qu’elle avait une maladie de fois incurable. Perte d’argent, de temps, d’energie.

Sur ce, Il y a pleins d’autres places avec des meilleures commentaires faites votre propre recherche mais n’allez pas ici!

Au départ il faut se dire que peu importe où nous allons, il y aura toujours des gens qui seront déçus mais aussi des gens qui seront satisfaits des soins donnés à nos animaux de compagnie. La perfection n'existe pas, l'erreur étant humaine. Je suis très satisfaite de l'ensemble des services que l'équipe a offert à notre chatte. Je leur suis très reconnaissante pour leur dévouement et disponibilité dont nous avions besoin.

My dog has always had a sensitive skin, she was born this way. When we have seasonal alergies, she has rashes. We went to that place for years and they never found the cause or gave a proper treatment, just "come back when it starts again", $$$. In the end we went to another clinic, and the vet there gave her an injection to releive her itching. Just 1 injection every few months and she's fine, doesn't cost much, doesn't take time, her rashes are gone.

This clinic is good to buy stuff from the counter, just an easy access if you already know what you need. Other than that, i strongly recommend going elsewhere.

Japporte mon chien qui respire vite et on me dit quil est obèse
je reviens puisque visiblement il respire trjs vite et je sais que ce nest pas quil est juste obèse.on lui fait une radio.ils ne trouvent rien.ils veulent faire une échographie, ok mais dans 2 semaines.jai fait lerreur dattendre et mon chien a collapse (perdu connaissance) un jour dans la maison.je lapporte a lurgence et on me dit quil a une hypertension pulmonaire et du liquide dans lestomac.franchement je ne sais pas quoi en penser.je leur ai fais confiance avec mon animal.jai trop attendu, je me suis laisser conseiller par les "veterinaires" et jaurai jamais du.mtn mon chien se bat pour survivre.sils auraient pris agit plus vite, je ne sais pas si mon chien se porterait mieux mais du moins il serait en mieulleur forme.je suis vraiment désolé de leur avoir fait confiance comme cela.

Une Équipe professionnelle, le coeur sur la main. Je le recommande a tous. La vétérinaire, et la technienne* ont vraiment pris le temps de bien m'expliquer comment appliquer la pommade* sur mon rongeur.
Et oui même les rongeurs.
Je ne vais pas hésiter à faire examiner ma Chihuahua à cette endroit.

The employee were really nice. I went back the day after and they were still very welcoming. The only bad thing that is good, is that they have a lot of client so you may have to wait a bit before they can get to you.

Premièrement.ils nous font perdre notre temps! C est très long pour tout.
Deuxièmement. La réceptionniste m à contacté pour le rappel des vaccins au début mai, elle me donne un rdv une semaine plus tard, rendu chez la veterinaire celle-ci me dit que c est trop tôt pour le rappel. La vet fait l examen général et me dit de revenir au mois de juillet pour les vaccins.aujourd’hui je prends rdv pour les fameux vaccins et je dis à la réceptionniste que mon chien a eu son examen au mois de mai et que je veux seulement les vaccins, elle me met en attente et quand elle revient elle me dit que j aurais du venir dans les 3 semaines suivants l examen et que je devrais encore payé pour ça!
Si j étais revenue dans les 3 semaines suivantes, on aurait été au mois de juin donc encore trop tôt pour les vaccins!
Vraiment. Vous pensez que nous sommes tous millionnaires? La santé de mon chien n a pas changé en 6 semaines et je ne vous payerai pas un autre 60$ pour l examen!
J aime mieux changer de clinique!

Je viens d'aller chercher le renouvellement de médicament pour mon chat et j'ai pensé à partager la qualité des soins que mon jeune chat reçoit depuis quelques mois. C'est moi qui apprends beaucoup dans cette situation car mon chat a reçu un diagnostic de cardiomyopathie hypertrophique (CMH). Je remercie les deux vétérinaires et la cardiologue qui de part leur évaluation ont prescrit la médication qui donne une qualité de vie à mon chat, qui nous donne un bout de vie additionnel. Merci aux techniciennes et réceptionnistes pour leur bons soins.