Hôpital Vétérinaire Ste Rose

Très satisfaite de leur efficacité!
Rapidité: lorsque j’ai raconté les symptômes de mon petit chien j’ai eu un rdv pour le lendemain matin.
Empathiques et chaleureux lorsqu’ils évaluent et traitent mon pitou.
J’adore

À l'écoute! Notre chien Apollo s'est fait opérer à cette clinique. Tout s'est bien passé et ils nous ont rassuré que tout se déroulera comme il le faut.

Je remercie tous le personnel et surtout Dr Desmarais pour les soins et professionnalisme.ma chienne Zena a été traité au petit soin jusqu’à la fin un gros merci

Le meilleur vétérinaire a laval service impeccable staff professionnel et joyeux merci continuer votre bon travaille

J'ai téléphoné pour une urgence avec mon lapin qui fesait un arret de transit. Je n'avait pas de dossier à la clinique et ils m'ont trouvé une place la journée même. Lors d'un arrêt de transit les heures sont comptés donc on ne peut pas attendre. J'ai eu un super service!
Merci à Dr Joubarne et tout le reste du personnel
Merci beaucoup

Pire vétérinaire de Laval n’emmener pas votre pitou ici. Je l’ai amener 3x pour soigner son otite et son infection n’est jamais parti, il vont juste vous vendre n’importe quel traitements qui ne marche pas, la vétérinaire était vraiment rude je ne sais pas pourquoi mais ils n’ont vraiment pas l’air d’aimer les chiens, ils vont vous faire débourser de l’argent pour chaque visite malgré que c’est leur responsabilité de soigner mon petit chien, j’ai été à un autre vétérinaire ils ont tout suite pris en charge mon chien, ils étaient amical et mon chien est finalement guéri. Quelque chose de louche dans le vétérinaire de sainte rose, incompétent et non professionnel.

Je suis arrivée au rdv à 15h40 plutôt que 15h30 puisque j’ai du arrêter sur le chemin pour allaiter mon jeune bébé ce que j’ai expliqué à mon arrivée. Ils ont déplacer mon rdv à 16h30, donc 1h plus tard et j’ai du attendre le vétérinaire jusqu’à 16h50 avant d’entrer en salle.

Très très très déçue. Soit c'est de l'incompétence soit la souffrance animale leur est complètement égale. Ils préfèrent allonger les traitements encore et encore plutôt que de diagnostiquer dès la première fois. Si un médecin est capable dès la première visite dire qu'il suspect une neumonie et qu'il veut une radiographie pourquoi eux ça leur prend 2 traitements voir plus pour demander une radiographie. Des commerçants ni plus ni moins

Nos vétérinaires de quartier, je ne les échangerais pour rien au monde. Toute l'équipe est souriante et à l'équipe, vous pouvez leur faire confiance avec vos bibittes à poèle.:)

Service super amical et efficasse mais prix de médicaments et tests laboratoire à plus de 200% de profit. Ex coût d'achat 15$ CDMV, et coût de vente 80$ en clinique. Coût des test 60$ Biovet et coût de vente en clinique 225$. DE PLUS, ils chargent 25$ pour avoir la prescription ou dossier medical, plus le 80$ pour la consultation si on veut acheter la médication ailleur ou consulter ailleur. Très peu equitable.

Après toute les avis que je vois.

Je ne comprends toujours pas comment vous avez faite une telle erreur durant une opération de routine et tuer notre chaton de seulement 1ans.

Nous vous avons faite confiance et en retour nous recevons une urne…

Se qui me fais le plus souffrir c’est de regarder ma copine le matin les larmes au yeux…

C’était son rayon de soleil, sa fille.j’ai jamais vue une personne donner une telle amour a son chat pour quand retour vous lui enlever en une fraction de seconde…

Oui je comprends que des erreurs sa arrive mais en même temps je me dit que une chance vous étiez pas médecin:/

Entk.je ne recommande 0 sinon assurer vous de faire vos adieux avant de faire confiance à se vétérinaire….

Ce revieux est par rapport au service qui donne la réception. Pas pour le service des médecines vétérinaires. La réceptionniste est très impolie. Je suis aller acheter des croquettes pour mon chat. Lorsque j’ai demandé des choses elle roulais les yeux comme si c’était trop pour elle que je demandais des choses. Excuse moi mais si vous ne aimez pas donner un service aux gens, changez de travail. Ce service nuit l’image de la clinique. Excuse moi madame. Mais, ça n’est c’est fait pas.

Bon service, le Dr. Goupil est une vétérinaire gentille et emphatique! Les réceptionnistes sont vraiment attentionnées. Merci! De la part de mes 4 chiens: Lili, Harry, Robine et Simone!

Je suis cliente au près de votre clinique depuis 5 ans. J'ai toujours eu un excellent service de la part des vétérinaires ainsi que les techniciennes. Cependant, votre réceptionniste ne semble pas aimer son emploi et offre un service à la clientèle de piètre qualité. Le service à la clientèle est la base selon moi, je n'ai pas un bon service lors des prises de rendez-vous ou lors de tout appel fait au vétérinaire. Elle soupire au téléphone lors de mes questionnements et est très arrogante. Malheureusement, cela brime votre réputation. J'ai souvent conseiller votre clinique vétérinaire à mes proches à plusieurs reprises mais malheureusement ça ne sera plus le cas à l'avenir.

Le personnel très professionnels, les règles de sécurité sont bien en place et super propre! Toujours disponible pour répondre à nos questions sur nos animaux.

Kind staff who know what they are talking about and care deeply about each animal which enters. Our rabbit Cooper was treated amazingly.
Edit: Been going for years and original statement stands. Amazing staff, love animals, kind and caring. Always there to help.

Notre chienne Molly a été opérée (stérilisation) par Dr DesRoches le 22 décembre 2021. Merci beaucoup. Après seulement 24 heures, elle se portait déjà très bien. Un très bon vétérinaire et une équipe très professionnelle.

Très bon endroit pour aller faire soigner vos petits chéri et les plus grands aussi. Attentionné, professionnel, ils savent mettre en confiance les animaux grâce à leur approche en douceur. Endroit propre, service aussi professionnel et courtois. Je suis contente d'avoir découvert cet endroit.

Le docteur des animaux exotiques (lapins) est super professionnel, humain et compétent! Bravo Dr. DesRoches. Mes 4 lapins approuvent et plus Memelo.
Merci HV Ste Rose!

Doctor and receptionist were very rude. I came 5 mins late because of traffic, they said No No No. And started yelling at me as unprofessional. My dogs vaccine was due, she didn't even care for 5 mins that it's okay I take him.
NEVER TAKE YOUR PET TO THIS COMPANY. THEY WERE NOT FRIENDLY WITH MY DOG AND DIDN'T EVEN LISTEN TO ME.

Très bon service et très professionnel. Le personnel = A1!
Les prix sont très abordables comparativement à d'autres endroits à Laval où les tarifs sont BEAUCOUP plus chers.

Superbe! Équipe très sympathique, service très professionnel. On vous fait un bon résumé du problème de votre animal. + Traitement à suivre! -)

Toujours un bon service depuis plus de 15 ans! Tous nos animaux y ont été traités avec respect et professionnalisme! Un merci particulier à Dre Labelle et Dre Goupil! Toujours très humaines et passionnées! Les techniciennes aussi sont merveilleuses!

J'ai bien aimé personnel gentil et le vétérinaire tes gentils ma donnée de bon conseil pour mon lapin

J'ai téléphoné pour un rendez vous avec mon chien qui n'allait pas bien. Il a 9 ans et n'a jamais eu de problème de santé avant. On me répond qu'il n'y a pas de place avant vendredi (3 jours plus tard), en riant presque de moi lorsque je demande si je peux venir dans la soirée. Je demande ensuite s'il est possible de m'appeler si jamais il y a une annulation. Encore une fois, on me répond avec un ton moqueur que 5 autres personnes ont fait la même demande, que ce sera probablement impossible. J'ai téléphoné à une autre clinique où on m'a fait une place le lendemain matin et diagnostiqué un problème de santé à mon chien. Je ne remettrai malheureusement plus les pieds dans cette clinique où j'allais depuis plus de 10 ans avec mes 3 animaux. Réceptionniste extrêmement condescendante et peu à l'écoute des besoins des clients.

J’ai demandé à transférer la prescription de mon animal à une pharmacie puis ils m’ont dit qu’il y’a des frais à payer si je fais ce transfert. J’ai jamais vu ça, c’est illégal. J'ai laissé une plainte à l'ordre des veterinaires du Quebec.parce que c'est pas correct.

I really need to share the experience I had today. I’ve been with this clinic for years and was happy with the service. I put my confidence and trust in them. Last week I took an emergency appointment for my dog, the condition was to pay an emergency fee which I did. After the visit the vet asked me to come back a week later for a follow-up. After the follow-up visit, to my surprise the secretary asked me to pay 48$. I told the secretary that nobody had mentioned about these follow-up fees. She answered me I don’t know about that but you still have to pay. I never paid for follow-up not even at the 24/7 hospital. I’m very hurt that the only place I trusted took advantage of my vulnerability. I’m discuted and disappointed I won’t go there anymore. I don’t believe a follow-up fee should be charged when it pretains to the first appointment in which I paid extra.

J’ai dû faire euthanasier mon chat gravement malade que j’avais depuis plus de 15 ans. Malheureusement je suis tombé sur cette clinique que je connaissais pas.aucune empathie de la part du personnel, les filles riaient très fort dans l’autre salle juste à côté pendant que mon chat recevait ses injections: (en plus d’être très sec avec nous. Probablement que pour eux ce n’est qu’une banale euthanasie mais pour nous, propriétaires d’animaux, c’est une étape extrêmement difficile. N’y allez pas, il y a des cliniques beaucoup plus humaine.

I have been bringing my dog Tyson there since he was a baby and he always received the proper treatments. Dr. Cruz takes good care of him and the staff is super friendly. I never was disappointed I highly recommend this clinic.

Je suis allé plusieurs fois acheter de la nourriture pendant la covid et on m'a toujours informé de regarder a l'intérieur pour voir s'il y a des clients avant de rentrer ou de composer le numéro a l'extérieur, aucun prob dans le passée. Ma récente visite je fais la même chose mais sous la pluie, je vérifie (je regarde il n'y a personne et je rentre) et on m'avertis que j'étais aveugle parce que je n'ai pas vu l'affiche disant d'appeler.l'endroit était vide. On me dit qu'on va me faire une exception et me permettre quand même d'acheter.encore une fois le magasin est vide, je porte mon masque et la madame derrière le comptoir n'a aucun contacte avec moi, elle porte le masque et il y a des plexiglass devant le comptoir entre nous 2. Ma seule erreur est d'être resté dans le magasin et d'avoir acheté quand même de chez vous. On comprends tous la pandémie, j'ai un commerce également.mais des règles comme les votres aucunement pensées "pour le bien de tous" sa devient ridicule. Traité vos clients comme des adultes responsables.sa serait bien

La secrétaire nous a très mal traité. Je ne sais pas si le ou la responsable est au courant de ses agissement (ça m’étonnerait car d’habitude ils sont super sympas). C’est une vieille dame qui est a été tellement méchante avec mon garçon que j’ai décidé de ne plus mettre les pieds là-bas.

J'ai dû faire euthanasier mon chat (17 ans) à cette clinique. Ils ont été super humains et ont rendus l'expérience moins pénible. J'y fais également les suivi de notre nouveau chaton. Belle équipe

Bon service, à l’écoute de leurs clients. Ils respectent vos décisions et donne des conseils judicieux.

Traitement et professionnalisme de la part du Dre Labelle. Elle respecte nod choix tout en nous donnant des alternatives! Elle est à l ecoute des clients et aiment vraiment le bien être des ptits animaux. Merci à vous!

Only great words for this place. My dog Rocky had surgery; recuperated worderfuly. My dog had a wrong diagnosis with a wrong treatment from a previous hospital. In the first several minutes of the appointment my dog had the correct diagnose and treatment. Thank you to the team!

I'm only giving this place a one-star because a zero-star is impossible prices are off the roof and the vets are out to get your hard-earned money by giving you false diagnosis and non resulting treatments that are way too expensive spell yourself the aggravation and your money and look elsewhere when treatment such as a cherry eye which is very comment for large breed dog is unsuccessful every excuse in the book is valid for them so they don't take responsibility of their mistakes customers beware

Bon soins, bel accueil. Prix excessif et manipulation émotionnelle pour augmenter les revenus aux dépens des propriétaires d'animaux.donc pour le service pour les prix.je donne la moyenne.

Un service professionnel tout en douceur et en empathie. Une équipe de soins extraordinaire pour nos amis à poils.

Personnel connaît bien son affaire. Très efficace et attentionné lors des moments difficiles comme quand vient le temps d'une inévitable euthanasie.

Très attentionné mais over charge pour les consultations. 16$ de supplément plus la consultation tout ça seulement pour un rasage

Service courtois et professionnel! Mon animal y est bien soigné et leur fait confiance. Ils offrent d'excellents conseils.

Judging by the smell of cat pee, it can't be much of a clean place. Also, we have called for information following a surgery and never got a call back as promised, which shows little to no caring for their customers and pets.

Génial! Enfin trouvée une bonne place pour ma chienne! Jai eu 1 rendez vous le meme jour que jai apeller. Il a trouver tout suite se que mon chien avait. Après plusieurs rendez vous ailleur. En tout facture de 110. Se qui es très resonnable (avec medicament). Je recommande. Vétérinaire très compétant et patient avec chien qui saute partout:) hihi

Je ne conseils pas. Mon chat est mort d'un ACV, chute de perssion parce qu'il l'ont pas nourri quand elle a rester la. 1100$ de pilule et autre pour rien.

Un bon service courtois et efficace. M. Moustache se sent bien et calme avec le Dr Desroches qui sait y faire. Merci.

Si vous pouvez et que vous tenez à votre animal, choisissez un autre vétérinaire, trop gros manque de professionnalisme! Je suis allée les voir pour aller faire stériliser mon chat. Malheureusement, nous n'avons pas été bien informé. Assurez vous d'exiger de parler à une vétérinaire parce que sinon c'est une technicienne qui va vous voir. Nous n'avons reçu aucun conseil sur les services à prendre (laser, cathéter.), on ne nous disait que les prix. Lors de notre sortie, la technicienne ne voulait pas mettre le cône puisque notre chat était difficile. On ne nous a pas dit que le cône était essentiel. Lorsque nous les avons appelé, on nous a clairement dit que c'était obligatoire. Évidement, pas moyen qu'on lui installe nous-même. On nous a fait sentir très mal que notre minou était difficile. Nous ne connaissions pas les alternatives et on s'en est fait proposer aucune! Nous n'y retournerons plus, j'ai changé pour un autre vet et c'est le jour et la nuit!

Je suis allée à cette clinique à plusieurs reprises pour la maladie renale de mon chat de 16 ans. J’ai eu d’excellents soins pour mon chat, beaucoup d’humanité et de professionalisme. Mon suivi avec eux a duré 2 ans jusqu’au décès de mon chat et je ne recommanderais pas mieux comme clinique merci pour tout.

Un endroit où les gens y sont sympathiques et où on est traité avec empathie lorsqu'un problème se pose avec notre animal.

Pu jamais je retourne à cette clinique on nous a crossé une fois pour un de nos chats et maintenant on nous charge 400% plus cher pour une intervention bénigne parce que apparement il y a un imprévu dans leur état de santé
Toujours tt est compliqué avec eux autres

On s’en va dans un autre clinique c certain

Spare yourself some money WORST place EVER. I took my dog for a surgery because of his arthritis. He got a major infection after the operating. We ended spending 4,000 in another center. They had to re do the surgery to see what was causing the infection and did another incision since the first one was poorly done. Veterinaire St-Rose got contacted by the other center to be asked background information and inform of the situation. They never had the decency to call us back to ask what happened to Ziggy after THEY did the surgery. I DON'T RECOMMAND THIS PLACE TO ANYONE. Take you pets to a better place

Je suis très insatisfaite du RV que jai eu. Jai consulté pour une blessure a l'oeil de mon animal. La vétérinaire a fait une procédure qui ajoutait une vingtaine de dollars a ma facture sans m'aviser du coût supplémentaire, c'est inacceptable. Elle a tenté de me vendre 2 prescriptions alors qu'elle disait qu'il n'y avait pas d'infection, c'est malhonnête. J'ai refusé de les prendre. J'ai trouvé quelle manquait de transparence et j'ai eu l'impression qu'on voulait que j'achète des produits, plutôt que de me dire vraiment ce qu'il en était de la situation. J'aurais aimé qu'on me guide sur les signes a observer pour valider l'état de mon animal plutôt que d'appliquer des traitements couteux qui ne sont pas nécessaires; et qu'on fasse des procédures augmentant ma facture a mon insu.