Hôpital Vétérinaire Victoria

Manque flagrant d’empathie. Mon chien a consulté cette clinique pendant plus de 10 ans et, suite à son décès il y a plus de 3 mois, je n’ai jamais reçu aucun message de sympathie de leur part. Je leur ai pourtant parlé la veille de son euthanasie. Le dernier mois avant sa mort a été extrêmement pénible. La composition de leur équipe (vétérinaire & réceptionniste) est à revoir. Bêtes, négligents, ça été un mois d’horreur et je n’ai senti aucun soutien de leur part, au contraire, ils rendaient cela beaucoup plus difficile que ça n’avait à l’être! Je ne recommande pas cette clinique.

La personne à la réception m'a dit que mon chat était un citron car cela faisait 2 fois que j'y allais pour un granulome éosinophilique. Commentaire moyen quand on s'inquiète pour son animal et on connait pas les causes. Mais j'aime beaucoup Dre Nantel.

Bonjour, je veux profiter de cet espace pour remercier l’équipe de la clinique, particulièrement la Dre Peeters, pour la prise en charge de notre Pink qui était en difficulté respiratoire. Nous étions très inquiet et ils se sont bien occupé de notre chien et aussi de nous. Merci pour votre professionnalisme, votre empathie, votre calme et votre gentillesse. Nous vous en serons toujours reconnaissant.

La meilleure hôpital vétérinaire au Québec.
Il y as seulement 1 Dr. Christine Carle.
Toute l'équipe est fantastique! Je mettrait MA vie entre les main de Dr. Carle sans hésitation.

Pas professionnel du tout, j'ai apporté mon animal pour examen de routine, puis il commence à faire une maladie de peau, je dois prendre un nouveau rendez-vous rendez-vous pour vérifier ce qui peut provenir d'un endroit où d'autres animaux ont pu être soigné pour des cas similaires et le transmettre à la peau de mon chat. À éviter.

I had a great experience when my greyhound mix Buster needed surgery. The staff took time to consult with me over the phone and answer all of my questions beforehand. On the day of surgery the staff was prompt, professional and friendly. The vet called me to reassure me after the surgery went well. She checked up on his ears as he'd recently had an infection, his nails were trimmed, I just really felt they were attentive to Buster's needs. Most importantly the surgery looks clean, healthy and flawlessly done. I'll definitely keep bringing Buster to this vet.

Le meilleur endroit où j'ai été amené à aller! C'est le travail qui m'a amené à déménager très loin de la clinique, mais je pense encore à tous leurs personnels et le service hors pair que j'avais là-bas pour mes deux puces. Je songe même parfois faire la route pour y retourner! Merci à toute l'équipe pour tout

Expensive. But maybe my budget doesn't match everyone else's in saint-lambert

Edit: after several years with this vet and after a recent interaction, we will no longer use their services. We got an appointment for our cat. Almost 500$ later, they told us they didn't find anything and need to run more tests that would cost close to 1,000$!? I mean come on, this is awful. I am considering on filing a complaint with the Ordre des médecins vétérinaire QC. Its is abusive to charge this much money for absolutely with no solution.

If it wasn’t for them, my dog would still be alive. Obnoxiously expensive, and completely neglectful.

We brought my dog in for low energy and excessive water intake. Ran some tests and said that all was okay and these symptoms were normal as a dog gets older, as he was almost 8. We listened to the vet, and went home. Within a couple months, my dog stopped walking and eating so we brought him to another vet. The vet immediately diagnosed him with diabetes and said he was having pancreatitis and suggested we bring him to the emergency if we wanted to save his life. After 1 month of suffering and thousands of dollars, my dog passed away. The emergency vet stated that this was completely avoidable had he been diagnosed and treated for his diabetes sooner.

Additionally, we brought in my cat when she started having blood in her stool daily. They charged us 1 week boarding as they tested her (almost 1000$). The didn’t find anything wrong. They sent us home with new food for sensitive stomachs to see if that worked. She then slowly started to lose patches of fur. We returned to the vet, when they realized she was allergic to the new food they had sold us. They suggested we go back to her old food to see if that would help. Her fur grew back, but we were back at where we started. She still had blood in her stool and we are out a couple thousand dollars. I have never seen such a neglectful veterinary facility, especially at such a ridiculous high-end cost. If you love your pets, DO NOT SEND THEM HERE. I suggest vet St Foy about 7 minutes away. We now take our cat here and he has helped us with all of her issues. Not only does he take the time to inspect the issues carefully, he always offers a course of action that helps us reduce costs in the long run, while being extremely attentive to the animal. You can tell he’s in his profession to help the animal, and not to fraud you out of your money.

J’ai pris un rendez pour obtenir un certificat officiel pour le transport de mon animal, il n’y avait pas de problème lors de la prise du rendez-vous mais une fois sur place ce n’était pu de leur responsabilité.
Zéro en matière de connaissances documentaire lié à leur métier, et un examen de l’animal m en un temps record (pas sûr de la qualité réelle).
Je recommande fortement d’éviter cet hôpital dont l’objectif est clairement $$$ et non le service et bien être des animaux.

By far the worst vet. There is another one on riverside that will actually put your pet first and not rip you off. Trust me you'll notice by how much happier your buddy is going there, there is blatant neglection in this vet and it's easy to notice quickly. This is after over 15 years of wasted money with them so I dont say this lightly.

A marque de cette clinique le lien animal-humain est absent et remplacé par les intérêts commerciaux. Malgré que c’est un ami qui me l’a conseillé, lorsque j’y suis rentré j’ai senti une ambiance mal saine en commençant par les réceptionnistes l’air ignorant et condescendant qui étaient en train de faire le placotage dans leur petit coin dans le dos de leurs clients. De plus, j’ai appris que cette clinique fait partie du même groupe médical Vétéri medic que le CVRS. Pas étonnant alors que leur prix sont quasiment les mêmes que le CVRS. J’ai eu l’affaire avec deux vétérinaires, elles me parlait toujours d’un ton ferme et assuré comme un vrai « Professionnel » en me proposant les solutions qui me semblait pas tout à fait appropriées bien évidement très dispendieux. Mme Gruia a toujours utilisé la phrase : j’ai ABSOLUMENT besoin.comme si c’était un « must » absolu.une nécessité ultime, incontestable et indéniable, une fatalité, A quel point il faut être cynique pour prendre tous les gens comme les incapables de jugement, la pompe à fric, et utiliser la position professionnelle pour leur faire le bourrage de cerveau en le présentant comme la norme. En fin bref, dans toutes les professions, il y a des gens désabusés qui ont trahit leur âme d’enfant et que l'argent console d'une passion envolée.

My cat Matilda was brought by my husband to the clinic today for teeth cleaning procedure before 9AM. He asked at the front desk to be called as soon as the procedure finishes. Having no biological child, we are very serious about parenting our two cats. I was at work and had no news, so I call the clinic at 2h30 PM, but she was having the procedure at that time. I have no cellphone signal at my office and when I left work I had two voice messages from HVV. I panicked. The clinic staff tried to reach me because Matilda would need teeth extraction and they needed the owner approval for the procedure while being under anesthesia. Since they couldn’t reach me, they decided not to do. Why didn’t they call my husband? He stayed home the whole day waiting for it. Obviously I have to go back for a second procedure with teeth extraction, having her under anesthesia again and stress. And the cherry on top of the cake: As we opened her carrier when we arrived home she was smelling poop and was dirty. The poop was dried (she has long hair) which means she has been dirty for many hours. I would like to be contacted by the clinic to really understand about the negligent treatment our Matilda had today.

My husband and I have been going to this vet's since 1991. Yesterday, our 12 year old Boston Terrier had seizures and we brought him in as an emergency. The vet told me they couldn't look after him because they were closing at 4: 30 pm. I was told it was a life and death situation (which it was) and to bring him immediately, right away, to the Veterinarian Hospital on Taschereau. My son in law was there without a shirt as the dog had seizures while we were in the pool and we rushed out the door. I had asked if we could quickly go home so that he can get a shirt and they responded, "No, GO IMMEDIATELY". So we bundled up the dog and started to run out of there. However, they stopped me in my tracks to tell me to pay the $86 consultation fee immediately. I couldn't believe their total lack of compassion. Like I've said, we've been with them since 1991. Always paid our bills immediately and I would say we've literally spent thousands and thousands of dollars there and yet they couldn't send me a bill? Sadly, my dog passed. I am never going to this vet again, ever!

Mon chien avait un coussinet blessé et je suis sortie avec une facture de 350$, sans me dire ce que valait tout ce qu'ils allaient faire. Mon frère y est allé pour la même chose pour son chat: 800$ pour un coussinet blessé. C'est exorbitant et ils font des interventions qui ne sont pas nécessaires. C'est terminé pour moi.

Mon chat est mort car on m'a conseiller de le faire hospitaliser mais je n'en avait pas vraiment les moyens. Ils m'ont donc proposer un traitement maison qui fût insuffisant. En aucun temps ils ne m'ont dit que l'hospitalisation pourrait faire la différence entre la vie et la mort de mon chat, j'y aurait penser deux fois avant de refuser et d'opter pour le traitement à domicile. J'ai comparer les services qu'ils m'offrait, les prix sont de 1.25 à trois fois plus cher qu'ailleurs. Si vous avez de l'argent plein les poches et vouler payer le gros prix pour un service extrêmement courtois (Dr Gruia), je vous conseil cet hopital. Si vous faite partie de la classe moyenne et avez un budget à respecter, prenez rendez-vous ailleurs; ca fera peut-être la difference entre la vie et la mort pour votre compagnon.

J'ai vraiment été déçu de cette clinique. Pour commencer, le personnel à l'accueil est très froid. J'avais l'impression de les déranger. Les frais vétérinaires sont très élevés. J'ai l'impression qu'ils préféraient prendre davantage soin de mon porte-feuille que de mon animal. Ça me coutait très cher pour ne pas savoir ce que mon animal avait. Dès qu'on demande qq ch (prescription, radio), il faut encore débourser, sans en être avisé avant. De plus, ce dernier a été victime d'une erreur médicale, jamais la personne concernée n'est venue s'excuser, ce qui aurait été la moindre des choses. Je ne recommande pas cette clinique.