Hôtel Ambassadeur Québec

Belle emplacement mais j'étais très déçu de la chambre.le plafond de la douche avait de la moisissure

Je n’en revien absolument pas, beaucoup de moisissure sur le plafond de la salle de bain! Dangereux pour la santé! Chambre 325 nous venons dit passer 3jour et payer pour de la moisissure ridicule

Excellent hotel for the price, family hotel, courteous staff, clean aisles and room
Only downside is the rooms get very humid,
Hotel has a nice indoor pool, splash pad and hot spa.
Parking is onsite and complimentary, on premise restaurant serves good coffee.

The location is very good, it has several options to eat nearby, it has a minibar, ice, coffee maker and iron. In general, it lacks maintenance, the staff is super friendly.

L'hôtel est correct sans plus. Nous avons eu une chambre avec deux lits king size relativement grande et une salle de bain propre et fonctionnel. Il n'y a pas de possibilité de déjeuner le matin: il faut aller à côté ou chez Cora à deux pas.
La piscine dans un hall est agréablement aménagé mais devient très bruyante lorsque il y a beaucoup de monde. Le vrai point noir de cet hôtel sont les couloirs communs complètement abîmés: dalles de moquette écornées et détachées, dalles de plafond tachées. L'ascenseur fait un bruit assez inquiétant. Cet établissement a probablement eu ses heures de gloire il y a vingt ans mais après un passage intensif et répété de locataires, il s'est passablement dégradé et mériterait un gros investissement pour le remettre en état.
Le restaurant attenant qui ne fait pas partie de l'hôtel sauve la mise heureusement.

Plusieurs restaurants accessibles à pieds en plus du très bon resto Le Batifol sur place. Bien situé par rapport aux attraits de la région.

Awful Hotel, located in a carpark out of town.
Stairs and carpet filthy.
Rooms were dated and dirty.
Air-conditioning did not work.
No dining facilities.
Checked out within 2 hrs.

À fuir. On nous a volé dans la chambre d'hôtel! Le voleur était toujours sur les lieux au moment où nous en sommes aperçus, mais on laisse courir le voleur en toute impunité. NOUS NE POUVONS PAS ÊTRE EN SÉCURITÉ DANS UNE CHAMBRE D'HÔTELS, c'est le monde à l'envers. Moi qui pensais que le Canada était l'un des pays les plus sûr au monde. J'en suis dégoûté. Nous sommes restés 3jours les 2 premiers très bien. Avec un super jeu aquatique. Mais le 3 ème magnifestement une personne interne à l'entreprise nous a volé un sac à main avec mes clés de voiture, etc. J'aurais mis 4/5 si il n'y avait pas eu cette mésaventure.

The name doesn't justify the conditions of the hotel it should be called a motel even some motels r in better condition then this so called hotel the rooms r not clean and there stink so I will not recommend it to no one thanks

Araignées partout qui descend sur nous a réception. Mal propre, pas d'air climatisé. Chambre pas propre trace de main sur les mur et porte de toilette. Pas de draps contour dans les lits. Ont dort directement sur le matelas. Ascenseur qui grince et qui est très sale. Piscine pas très bien entretenu. Sens surveillance. Le monde boivent même de l'accol dans piscine. Le lit pliant qu'ont a demandé était recouvert de poussière.

Where do i start.
Poor.very poor internet connection.
Walls are paper thin.we could hear the conversations happening in the room upstairs. Felt like i was sleeping under a herd of elephants.
Beds mega inconfortable.
No soap in the the bathroom.
Room was clean. Staff were plesant.
Great location.but NOT worth the price

Super hôtel parfaite pour les familles de passage dans la région avec la piscine, jeux d'eau et l'aire autours. Par contre, la qualité de l'eau laisse à désiée. Aucune idée si c'est souvent comme ça, mais dû à sa petite taille et probablement la difficulté du filtreur, je me suis ramassé à deux reprises avec des mottes de cheveux dans le visage.

Assez pour la piscine. Pour la chambre, c'était SUPER! Nous avons été surclassé à notre surprise au 4e avec un balcon qui donnait sur l'aire de baignade. Nous nous sentions comme dans le sud:)

Chambre très propre avec tous les services et lits confortables. Oreillers un peu trop gros pour moi, mais c'est très personnel comme avis.

Service courtois et rapide à l'accueil.

Its hard to find a cheap hotel in Quebec City. Saying that if you stay at Ambassador hotel you need to really lower your expectations. In our room, only towels and sheets were changed. The floor, washrooms, doors, bottom bed covers were dirty. Front personnel (gentlemen with red jacket) was rude. When I contacted him and informed him about our problem, instead of helping us with the problem he gave our family an ultimatum - "take it and leave". I wish i could add pictures.

Correct sans plus propreté chambre laisse à désiré poils dans le bain chausson en dessous du lit ne nous appartenant pas lavabo chambre de bain bloquer mur moisis piscine mur la peinture très écaillé nous et on nous a surclassé de chambre car la première air climatisé hors fonction et la 2ieme avec balcon nous avons retourné 4fois réception les cartes se démagnitisaient!

Malpropre les escaliers sont sales.la bouche d'aération ds la chambre est noire de saleté literie pas changée et nous n'avions pas été avertis. ça sent le renfermé on ne peut même pas ouvrir la fenêtre pour aérer le faute.pas de café on dit que c en rupture de stock. 1ere et dernière fois ds cet hotel.j'ai regretté mon séjour

Chambre trop chère pour les commodités.
La chambre a été disponible avec 1h30 de retard
La porte de chambre qui ne ferment pas. Et si on veut la fermer fait soulever la porte et le cadre de porte ne tient pas à grand chose
Les murs qui decollent.
Les cartes qui se demagnetisent sans raison
Les matelas de lit qui grincent et peu confortables.
Pas de chambre de remplacement à moin de cancellation de chambre à 8h30 du soir et pas d hotel avoisinant ou on peut aller et à cet heure la du soir impossible de trouver une chambre.

Pas très propre. Intérieur de toilette pas nettoyé. Excuse: Covid.
Services.quel service? Doit descendre chercher nos serviettes au comptoir. Air conditionné extrêmement bruillant. Ne retournerons pas. Très déçu.

C'est un hôtel vraiment ordinaire qui fallait pas le prix qu'on avait payé.
Les personnes à la réception sont pas très professionnelles pas toutes mais une m'a laissé l'impression que je suis rentrée chez elle et non pas dans un hôtel.façon de parler très froide.une m avait dis si tu veux un masque c'est 1$ sinon je vais te demande de sortir de l'hôtel mmddrrr etc.
Chambre pas bien nettoyer et durant notre séjour on nettoie pas à cause du covid.pas de serviettes et il fallait en chercher à la réception.chambre d'un style vieux et on a l'impression que c'est salé. Le lit qui est tout mais pas un lit.j'avais mal au dos et ou cou et ça n'avait pas l'air qu'il soit propore.sincerment j'ai regretté d'avoir réserver là-bas car ça méritait pas le prix.le seul avantage c'est que il est situé à 7mn du vieux quebec c tt

Chambre bien mais proprete de la salle de bains laissant a desirer.moisissure, rouille et toilette dur a flusher. Air climatisé extremement bruyant. L'hotel a besoin de renos. Piscine et spa bondés meme en temps de pandemie. Les enfants n'ont aucun droit d'etre dans le spa mais il y en avait quand meme. Pas sure que je vais revenir.

Ils manquent de serviette alors prévoyez en si vous voulez aller à la piscine. Je ne comprends pas ça qu'un breaker saute dans ma chambre sérieusement! On avait branché 1 séchoir dans la chambre et ma fille utilisait celui de l'hôtel dans la salle de bain et ça a lâché. Mais.je ne crois pas que cela devrait arriver à l'hôtel.

C'est un peu cher pour la qualité. J'ai eu ma chambre plus d'une heure après l'heure d'arrivée prévu. Je peux comprendre le manque de personnel mais ça devrait être géré en conséquence. Plusieurs restaurants proches mais il n'y a rien à voir à pied, il faut absolument la voiture pour se déplacer. Le vieux Québec n'est pas loin en voiture ça se fait bien. C'est acceptable je ne le recommande pas mais je ne vous dit pas de l'éviter non-plus.

Worst hotel experience. We arrived with a conformation of booking and they denied our booking and blamed it on the booking app. Although this wasn’t the worst news, we had just heard the couple in front of us get a payed night at a nicer 4 star hotel because of the same reason. They have people in the exact situation received a beautiful night at a hotel because it was “the hotels fault” apart of their chain and we got a sorry it’s was not their fault it was the booking websites. We are now sitting at a fast food place wondering where we will spend the night last minute. The service was horrible they were blaming us on a problem we should have never encountered.

Needs more improvement,
Service, cleanliness, safety specially this time. We even found a used coffee pod on the brewer, complained about it ask for clean replacement. Then asked us to bring it down, seriously! Can't do anything have to bring it down, then receptionist said is it ok they'll bring it up in 20mins. Waited for less than 2hrs. Nobody show up.
Unclean washroom, used toilet paper from previous guests still hanging. Used stuff on drawers and slippery tub, etc.

La première nuit a été pénible dans la 403 l'air climatisé fesait un boucan pas possible et sentait pas bon. La porte de la douche brisé, matelas pas comfortable du toutLa 2ième nuit changement de chambre possible dû qu'il y avait moins de monde chambre 302 sauf que encore là porte de douche brisé mais le matelas et l'air climatisé c'était ok. Pas de surveillance pour les règles sanitaire à la piscine même si il y a une pencarte qui indique ne pas faire, le monde s'en calisse sa boit de l'alchool et mange à leurs guise autant dans le spa, sans compter les jeunes sans surveillance des parents qui saute et cours partout à l'entour de la piscine.

Personnelles très courtois mais Déception niveau qualité-prix pour 250$ la nuit je m'attendais à beaucoup mieux, il demande un dépôt de 100$ à l'arrivée première fois que sa m'arrive. 25°c dans la chambre à nautre arrivé il laisse la porte du balcon qui donne sur la piscine ouvert donc la chambre était très humide. Le lit avais un creux au pied et fessais beaucoup de bruits à 6h du matin on étais prêt à partir puisque le sommeil était difficile, le ménage pas terrible non plus, 1/2 papier de toilette, super pour l'emplacement par contre à moin de 10min de voiture du vieux Québec

Très bon accueil, le personnel est courtois, l'hôtel est propre intéressant quand on a des enfants car belle piscine MAIS BRUIT TROP FORT DE LA CLIMATISATION, j ai mesure 75db avec mon téléphone et quand on a fermé tout on s'est rendu compte que le problème est dans plusieurs chambres.
On a du quitter a 4h du matin incapable de dormir alors qu'on voulais couper notre trajet en deux pour pouvoir relaxer c'était raté.
Dommage.

Manque de personnel flagrant j avais une réservation depuis plus d un mois On m a pas donné la bonne chambre en plus t attendre assez longtemps pour ne pas avoir la bonne chambre, la piscine pas tres propre

Piscine assez petite et beau spa. Les chambres sont belles et bien climatisé. À proximité de plusieurs restaurants et fast food. Les employés sont très sympa. Cependant, la salle de gym est très limitée avec seulement 4 machines différentes et à cause du covid certains service sont annulé.

I loved my wonderful stay here because the cleanliness of my room and the hotel in general is excellent, I loved mostly your beautiful and cozy swimming pool including your spa, this place has also lots of amenities like vending machines, elevators, etc, and your employees seen here is very respectful, helpful and professional.

At check in - receptiinists are indifferent and instead of addressing customers, talking to each other. I had to remind them twice of my presence before they started check in process.
Room - 4th floor. Room is very outdated, worn out and not clean. Air conditioner makes a sound of a fighter jet. The coffee maker. I can't even describe how bad it is. Toilet is clogged.
Swimming pool- open for operation. That' probably the best thing about it. Used towels all around. No clean towels available.
Highlight of this hotel- free parking.

Chambre correct climatisation qui fonctionne en dent de scie. L'accès à la piscine est ouvert mais sans surveillance alors le gens font ce qu'ils veulent donc beaucoup trop de monde à la piscine. Notre serrure ne fonctionnait plus (carte magnétique) il fallait aller voir l'hôtesse d'accueil pour qu'il vienne nous débarrer la porte avec leur clé (physique). La directrice était très condescendante le matin. Par contre les employés de nuit rien à redire ce sont des perles. Toutes les machines à glaces était hors service les gens de l'accueil ne portait pas leurs masques. Évitez cet hôtel

La chambre était propre, il n'y avait aucun drap sous les couvertures par contre seulement un couverture mis et pris sous le matelas. La piscine et les balcons sont sensé fermer à 22h et à 22h30 ça criait encore et sautait dans la piscine. J'avais pourtant bien demandé car on prenait une chambre avec balcon. Ce côté est très décevant car ça nous empêche de dormir et sa réveil les enfants. Le restaurant devait être ouvert pour soupé mais non fermé aussi. Pour le reste ça va.

Très déçu du service…
Bel hôtel, l’espace piscine est très bien avec les enfants, par contre je ne vous recommande pas les chambres avec balcon car c’est très bruyant jusqu’à la fermeture de la piscine. Les couvertures n’ont pas été mises sur les cages d’oiseaux alors nous avons entendu les oiseaux crier toute la nuit.notre chambre n’était pas prête à 16h00, la gestionnaire peu sympathique. Nous avons dû demander les savons car il n’en avait aucune dans notre chambre à notre arrivée. L’espace piscine n’a pas été nettoyée le soir, il y avait des serviettes qui traînaient encore partout le matin. Quand j’ai demandé des serviettes propres pour la piscine on m’a répondu « quand je vais en trouver je vais aller en porter … » le panier de serviettes sales était plein de la veille. Il y a vraiment place à l’amélioration pour le service à la clientèle. Par contre nous avons adoré le service et la nourriture au restaurant Le Batifol!

We booked the suite for one night and will never return. This was supposed to be the nicest room but it was dirty. The floors needed to be vacuumed and the bath had pubic hairs in it. The furniture was old. The room clearly needed to be renovated. The two ice making machines were broken also. We complained to the staff but no goodwill gesture was offered. All in all a disappointing stay. For the price we paid we could have found a better room elsewhere.

The receptionist is called Nancy, she is an older woman, an angry woman who speaks very loudly when customers come and her responses are very aggressive, also when she looks at you, her gaze is aggressive and rude.she should not be serving customers, because she shows an image of a brand that makes one unable to recommend anyone or return.

L'endroit est parfait et moi je l'aime piscine spa jeux d'eau chaud chambre luxueuse ya des restaurants autour meme un subway.un resto grill et un cora dans la meme edifice On a meme croiser un porc épique pendant notre séjour

Les employés très peut courtois! La propreté médiocre! Je ne conseille pas! Demande un dépôt sur carte de crédit première foix je voi ça! Et au départ sa prend une éternité pour ravoir notre dépôt! Lors de l'inspection!

Nous avions fait une reservation avec chambre sur l’atrium malheureusement plus disponible donc on nous promet une chambre avec vu sur le fleuve, on monte a notre chambre au 2ieme etage et on a pas de vue sur le fleuve la seule chose qu’on voit c’est le normandin -_-. Ensuite les personnes à l’accueil avaient l’air bête, la responsable des check-out le dimanche matin ne semblait pas vouloir travailler a voir les réponses qu’elle donnait aux clients. En ce qui concerne la piscine ils nous disent de faire une réservation ce qu’on a fait pour se rendre compte qu’il
y a environ 30-40 baigneurs dans la piscine de toute façon donc aucune logique. De plus, l’air climatisé ne fonctionnait pas bien et aucun savon shampoing dans les salles de bain pour se laver, une bonne chance qu’on avait apporter nos effets personnels. La propreté des lieux chambres et espaces communs laissait également à désirer…. Première et dernière fois à cette hotel.

À moins de 10 minutes du vieux Québec, cet hôtel vous offre une piscine intérieur. Endroit idéal pour les jeunes familles. Toutefois les chambres avec balcon sur piscine ne sont pas bien insonorisées. Certaines chambres ont besoin d'être rénovées.

It would be no Stars, not good services the room was dirty, the noise at night was insane, the bed was too firm and there wasn't proper sheets the Neptune bath was all dirty and was not working, there was wholes in the walls we paid for a King Suite (Junior Suit) 200$ a night suite. Never Again.