Hôtel Château Laurier

Parfait comme expérience, les chambres sont propres. Tous les services sont disponibles facilement et au centre de tout.

Hôtel très abordable pour la Grande-Allée, bonne réception, parking un peu cher mais on s'attend pas à moins pour l'endroit.

I had booked their La Luxueuse room for 2 nights starting September 19th, but unfortunately I had a last minute change in my itinerary. When I called to ask if they can cancel or provide any credit, they outright denied. Very disappointed with their customer service.

Made a reservation on line for a room with a queen bed and a couch (389.00$+tx). Got a call 20 minutes later to say my room had been rented to someone else so they down gradated me to a double single bed (359.00+tx) and did not offer compensation. They did offer an up grade but at the regular price of 1000$/ night to which I said no I did not have that kind of money to spend on one night. Once I got to the room which I had no choice to take since there were no rooms available in the entire city. The t.v did not work properly and the fridge was leaking, it was very noisy heard all the noise on the street. I would not recommend going here.

Prix élevé et emplacement difficile pour le stationnement. Parfait pour aller par contre sejourner aux vieux Quebec sur la grande allee ou une partie de st-jean

Super pour l'emplacement (#feq), l'hôtel est très propre et le personnel accueillant. J'ai aimé l'accès au spa et leur chambre (lit king), très soigné.

Quelques bémols:

- la machine à glace a cessée de fonctionner durant notre séjour

- l'air climatisé ne fournissait pas

- notre chambre donnait sur le système de ventilation

Solid 4-star hotel. The room we were assigned looked better than what was pictured online, so that was a nice surprise. Washroom was large and perfect for a couple. My complaints would be that the towels, bed sheets and toilet paper were all a little on the rough side (but not completely intolerable). The hotel also pumps what seems like an entire bottle of Abercrombie & Fitch cologne into the lobby every day, it's a little too aggressive. Try something a little softer like Westin does with mint. HVAC controls allow you only to set the temperature and it will decide if that's AC or heat, so it can be a bit tough to get right. Otherwise we enjoyed our stay, especially the outdoor hot tubs in the rain and cozy bath robes.

Stayed here during Rendezvous Canada. A perfect spot, close to the convention centre and close to all the other attractions for off-work hours. Room was perfect size, complete with a full desk to get some work done when not out and about.

We were on the fourth floor and I seemed to never hear a peep from anywhere - in the halls, above, below, beside. Slept extraordinarily well throughout the week.

The main lobby has some sort of delightful scent that washes over you upon entry. I wish my apartment had the same greeting for me at the end of the work day.

Bon service à l'accueil et bien situé. Comme plusieurs autres commentaires le mentionnent, on déplore le manque d'information sur le site quant à la réservation d'une plage horaire pour la piscine. J'ai réservé une chambre dans cet hôtel en partie pour la piscine, et, à notre arrivée, il n'y avait plus de disponibilité pour 2 personnes! Je considère que c'est malhonnête, car c'est inclus dans notre prix. De plus, Covid ou pas, c'est un peu abusé de ne pas fournir un stylo et un bloc note par chambre! Sans parler des horribles cafetières rétros et aucun mini-frigo! Je ne recommande pas et je n'y retournerai pas.

Decent hotel with a good location right next to the old town. The rooms are a bit small and feel quite dated. Navigating the hotel is also quite tricky.

Notre famille a décidé de séjourner à cette hôtel pour l’emplacement et la piscine intérieur. Une fois arrivé à l’hôtel nous demandons où était situé la piscine et pour nous faire dire que toute les plages horaires étaient complètes pour la fin de semaine à cause de la covid. Quand nous avons réservé il n’y avait aucune indication nous disant qu’il fallait réserver. Pour un hôtel 4 étoiles à 250$ la nuit pas de piscine n’y de stationnement d’inclus je trouves que le prix est pas mal élevé.

L'hôtel est parfaitement situé à l'entrée du vieux Québec et en face des Plaines d'Abraham. Il est en très bon état, bien maintenu et très propre. Le personnel est attentif à nos besoins et toujours prêt à nous aider. J'y retournerais sans hésitation.

Je ne comprends pas exactement comment cet hôtel obtient une moyenne de 4.5 étoiles sur 5. Je lui donnerais cette cote s'il s'agissait d'un Days Inn aux portes du Vieux Québec. J'ai plutôt payé 280$ (taxes incluses) pour une chambre (lit king) dont les tapis, rideaux et mobilier semblaient dater de vingt ans. La salle de bain, plus récente, offrait quant à elle du papier de toilette plus mince que ce qu'on trouverait au Dollarama. Il n'y avait aucun drap contour sur le matelas ("il n'y a jamais eu de drap contour ici"), résultant en dodo la tête directement sur le matelas si on bouge trop. La couette de lit ne possédait pas non plus de housse, mais était plutôt couverte d'un seul drap par-dessus, et notre seul drap en dessous. Explication d'une employée: "ce sont les nouvelles directives en période covid". Soit, mais moi, je dois être en contact avec une couette qui a été en contact avec le corps d'autres clients (elle n'est pas lavée aussi régulièrement que les draps) ? L'employée ne voyait pas le sens non plus. Appel fait par la suite à d'autres hôtels: on n'a jamais entendu parler d'une telle directive.

Enfin, nous avons changé de chambre (mais on ne critique pas vraiment l'hôtel sur ce point) : nous étions au dernier étage, avec la nette impression d'être dans un avion. La circulation d'air - le bruit. En appelant la réception nous avons appris que le dernier étage était bruyant car il était sous les ventilateurs géants sur le toit de l'hôtel. En tout cas, je ne serais jamais parvenue à dormir; la personne à la réception a ri quand on a expliqué notre inconfort, apparemment bien connu. Je me demande si des chambres devraient être louées à cet étage, l'hôtel étant au courant du problème? Je ne sais pas si c'est la même situation dans d'autres hôtel et qu'il faut souffrir pour être haut.

Bref, pour le prix, cet hôtel est vraiment une immense déception. C'est de valeur car il est si bien situé.

Si vous remettez en question cet avis négatif, consultez les autres avis négatifs avant les 5 sur 5, comme nous ne l'avons pas fait avant de louer notre chambre. Vous verrez que nous ne sommes pas les seuls à se demander en quoi cet hôtel mérite son nom de château.

2 étoiles car le personnel, pour sa part, était formidable.

Très bien mais attention, pas de dentifrice, pas de petits chaussons et il aurait été intéressant de pouvoir voir Netflix (ou CraveTV, Amazon Prime ou HBO Max) à la TV.

Nous avons utilisé une salle de réunion pour un conseil d'administration alors que nous étions en zone orange. Tout était parfait! Le service, le site et la nourriture!

J’ai profité du forfait télétravail pour mon événement annuel en ligne, et je suis 100% satisfaite! Dès ma réservation, on m’a assuré que des tests techniques seraient faits pour que le réseau Internet fonctionne bien. On m’a même installé un routeur dans ma chambre! Mon événement s’est déroulé à la perfection, j’étais en toute tranquillité et on m’a hyper bien reçue. La chambre était très confortable. En plus, vraiment pas cher pour une arrivée à 8h et un départ à 17h le lendemain! Ça donne le goût d’y retourner pour le plaisir et profiter de leurs autres services