Hôtel Chéribourg

Quel merveilleux endroit pour se détendre et s’amuser en famille, piscine intérieure, extérieure, structures de jeux, jeux gonflable, salle de jeux vidéos, salle de sport, jeux à l’extérieur également… nous n’avons vraiment pas eu le temps de nous ennuyer et même pas l’envie de sortir de l’hôtel. Si bien sûr nous avons prolongé notre séjour d’une nuit pour mieux profiter!
Je recommande + pour les familles

Le concept et l’endroit est super, mais le service à la clientèle est très ordinaire, et les chambre sente l’humidité.
Je ne recommande pas cet hôtel, le service n’est pas très bon pour un séjour de 3 nuits, nous avons dû demander à ce que notre chambre soit nettoyée.
Moisissure dans l’air climatiser de la chambre.
Mon amie s’est fait volé par des membres du personnel, preuve à l’appuie. La dite employée a démissionné suite à la plainte.
D’autre de nos amies sont arrivée tard en soirée et après avoir fait le Check in ils sont arrivée dans une chambre pas nettoyer. Ils ont finalement eu leur chambre à 22h30.
Bref je ne recommande pas cet hôtel, très déçu.

Les chambres nécessitent d'importantes rénovations. L'évier de notre cuisinette coulait sur le plancher. Les robinets étaient installés à l'envers. Et ceux de la douche-bain pissaient partout. Cher pour ce que c'est.

Super endroit pour les familles. Très grande salle de jeux avec trampoline, structure gonflable, tables de ping pong, d'air hockey et de billard, baby-foot. Dans la salle adjacente: coin ordi/internet, coin dessin/brico et 3 ou 4 écrans connectés à des consoles de jeux (Nintendo Switch, de mémoire). Intérieur: piscine chauffée, bain à remous et sauna sec (le sauna sentait mauvais et je n'ai pas pu y rester). Extérieur: piscine chauffée et bain à remous. Il y a beaucoup de choses à faire pour les enfants et il y a même des activités organisées tous les jours. C'est comme être dans un "resort" du Sud, mais à Eastman!

My daughter and I both felt congested after one night. There is a musty smell especially in the game room. The water in the pool was murky and there were no jets in the hot tub. The breakfast was expensive for mediocre food. The place just seems a bit run down.

Le concept est super. Le résultat est décevant.
Les chambres sont correctes, mais on a vécu un problème dans la chambre et la prise en charge a été plus que médiocre. La salle de jeux est mal entretenue. Ça sent le renfermé, la moitié des jeux sur table sont semi brisés, les jeux gonflables sont sales.
Heureusement qu'il y a les piscine! Sauf qu'il n'y a plus de serviettes de piscine au milieu de la matinée.
Au déjeuner, une des dames est adorable, un homme le samedi aussi, les autres vraiment bof.
Le buffet déjeuner est très complet et bon.

C'était très bien l'hôtel, un hôtel très sympa, il y a beaucoup d'activités pour les enfants, jeux, parc, piscines.

Si je peux donner 0 étoile je le ferai. Horrible seeing a la clientele. Les réceptionnistes sont arrogante et impolie. Ne jamais fréquenter cette hotel. Mes enfants part en pleurs et déception.

Très bel endroit propre et bien aménagé pour les loisirs pour enfants et l'accès au Manoir des Sables pour les adultes!

Overall a nice hotel super large with many facilities to satisfy all the members of a family specially Kids!
in details and for the price there is nothing special or luxurious
the hotel has many stairs which make it harder with stroller yes there is one entrance without stairs but when you walk around you can't avoid some to make your trip shorter
There is small zoo, a playground indoor and outdoor there is also two pools which is appreciated we tried almost everything with our toddler whom you have to keep busy all time.the breakfast was good although the coffee wasn't tasty the bar offers many kind of fresh fruit super tasty

C'est un bon hôtel on a spécialement apprécié la salle de jeux pour les enfants c'est très bien équipée pour tous les goûts

Manque de personnel, chambres pas prêtes à temps
478$ pour une chambre pour 4 c’est ridicule! Surtout avec un check-in passé 18: 00… on a même pas été là 12 heures… Nous avons du aller se laver et se changer dans les salles de bain de la piscine au sous sol.
C’est dommage car le site de la piscine extérieur est vraiment cool par contre l’eau de celle-ci était sur le bord de virer au vert…. Manque d’entretien de l’eau?
Forte odeur d’humidité dans la chambre nous nous sommes réveillés, avons ouvert la porte patio afin de ventiler un peu. On a plié bagages et bye!
J’ai vu des 3 étoiles à Cuba mieux que ça. Je ne conseille pas.

Les deux enfants de 12 ans ont adoré leur séjour! Endroit par excellence pour elles. Salle de jeu (attention module, glissades et jeu gonflable pour 10 ans et moins seulement), animaux, piscine intérieure avec glissade, spa (peu chaud, peu de remous), piscine extérieure et glissade, pédalo sur l'étang avec les canards. Chambre correcte et plutôt propre, balcon agréable à la chambre pour y déjeuner et lire. Endroit charmant pour s'asseoir face à l'étang, sous le saule pleureur.

Au Chéribourg ils se réservent le droit de retarder l'heure du check in de plus l'édifice mérite des rénovations définitivement pas dans la ligue des 4 étoiles

Bel hôtel, si un peu désuet. La salle de jeu et le cinéma tant vantés sont en mauvais états. Belle piscine extérieure.

Le problème était l'humidité. La chambre était humide même avec l'air climatisé au maximum. Clairement une problématique. Et j'ai entendu la même plainte de deux autres clients.

Quand même apprécié le séjour.

Le plancher et les marches sont en tapis dans la chambre. Il y a une mauvaise odeur, comme si quelqu'un avait fumé dans la chambre. Le bain est bouché. Le mini frigo fait du bruit, le climatiseur aussi. La chambre vient avec 2 cartes d'accès mais une seule fonctionne. Les oreillers sont plats.
La piscine extérieure et intérieure étaient pas mal occupées pendant qu'on était là.
Le resto et le bar sont fermés le lundi.
Je suis déçu, je m'attendais à plus pour une chambre à 190$.

Très cher pour un hôtel resté figé dans les années 80'
La piscine intérieure très sombre ne fait rêver que les enfants ;).

Endroit super pour les enfants, sauf pour les piscines qui laissent à désirer (eau trop chaude et propreté à discuter). Restaurant avec peu de choix et peu de personnel. Propreté et service correct.

Hotel de mon enfance! Je ladorais. Maintenant cest hors de prix et sans la qualité. Aucune rénovation et mal entretenu. Les draps ressemblent a des nappes de plastiques et les oreiller ne sont pas mieux. Cetait malheureusement mon dernier sejour.

En 1 mot: honteux!
Chambre sale, très humide, plafond et salle de bain avec des tâches de moisi (mes enfants sont asthmatiques et allergiques soit dit en passant donc pas agréable pour eux du tout!) délabrée, et j'en passe.
Chambre de 6 personnes, une seule dosette de café, couvertures digne de celles de prison,
Je pourrais écrire un roman pour décrire l'état catastrophique de cet endroit.
Je ne sais pas comment c'est possible de pratiquer des prix aussi exorbitants, d'avoir 4 étoiles et d'être dans un état aussi lamentable!
Check out aujourd'hui, heureux de rentrer chez moi!
A part l'enclos des animaux et les jeux pour enfants (en mauvais état évidemment.), le reste et à jeter!
Bref un endroit à éviter absolument!

The rooms are clean and site is family friendly but service was bad. We had reserved with a baby bed and when we arrived, the bed was not set up which delayed our baby’s nap. The baby bed is a Cosco park with it’s own rigid mattress and they charge 10$ extra per night. It would have been nice to have a rolling crib. On the second day, we were awakened by a fire alarm at 5 am due to a guest cooking in the room. When the alarm went off, hotel staff was unaware of issue and unprepared. They kept hanging up on us after vague answers. The hotel refused to give any discount for the inconvenience. All in all a good hotel but service is lacking from staff to make it a more enjoyable stay.

Ceci est une première pour moi. Je n'ai jamais critiqué un hôtel mais je me dois pour celui-ci. À notre arrivée à la chambre, nous retrouvons un odeur d' égoût. Appelons et la maintenance se promène avec un vaporisateur de parfum. Demandons un autre chambre mais pas disponible. Demandons que le problème soit corrigé. Ils ont réglé. Les 2 chaises extérieur sont minuscules. La piscine intérieure est malpropre ainsi que le spa. Les machines distributrice sont brisées. À noter que la chambre est propre. Très peu de chaises à la piscine. Très déçu

The room was ok but lighting was odd. There was only 1 bedside lamp and no power outlets in the bathroom

J’ai séjourné au Cheribourg avec mon garçon de deux ans. Bien que j’avais lu des commentaires un peu sévères, nous avons beaucoup apprécié notre séjour de 2 nuits.

Mon garçon a beaucoup aimé les jeux intérieurs et extérieurs ainsi que la petite ferme. Nous avons également aimé la piscine extérieure où régnait une petite ambiance comme dans le sud (musique latine ️).

Nous avions une chambre avec un lit double et un sofa-lit dans le pavillon principal. C’était parfait! Contrairement à ce que j’ai lu, ça ne sentait pas l’humidité du tout. En tout cas pas dans la chambre 225.

Aussi j’ai trouvé le personnel très sympathique compte-tenu du contexte. Je crois qu’il y a un manque de main-d’oeuvre à cause de la pénurie actuelle. J’imagine que les employés font beaucoup d’heures, ça ne doit pas être évident. Mais ils s’en tirent très bien.

L’hôtel est aussi bien situé, proche du parc du Mont Orford et de Magog. Tout est facile d’accès.

C’est un hôtel génial pour les familles! Les enfants adorent ️

Merci pour le beau séjour! On y retournera!

Sharing this review for people using wheelchair it's not the best idea to go their because it's not full adapte you can't go to the pool

Update
I am happy that my comment will make change because my last visit was terrible l had problems with the doors with the pool and even the adapte entrance l fall with my wheelchair because there is a hole in the asphalt.

Also l face problem with the room l reserved was not the good one and they manger solved the problem and gave me refund.

Hopefully this beautiful hotel will become good for person handicap.

Agréable séjour, belle terrasse, belles piscines intérieure et extérieure et spa. Bon repas au restaurent, très bon service mais un peu long étant donne le manque de personnel comme partout ailleurs. Et la semaine le restaurent ferme a 19h00. Les terrasse à L'extérieur ne sont pas ouvertes. BELLE chambre très propres. Mais le check in et pas avant 17h00. Mais un endroit que je recommande et dont j'y retournerai.

Aucun accès au jeux sur place! Donc on a payé pour faire plaisir aux enfants pour une multitude de services et on nous apprend seulement une fois sur place que tout est réservé pour un mariage organisé sur place. Wow quel génis. Non remboursable, quelle
arnaque.

Avons apprécié notre séjour, chambre un peu petite mais très confortable et propre. L'hôtel était complète malgré ce fait nous avons fort apprécié la tanquilite des lieux. Idéale pour les petites familles le parc de jeu pour les enfants est très impressionnant. Jeux gonfables, jeux de table, trempoline, piscine, spa etc. Super. Le restaurant le sommet, rien a dire s'était succulent. La bavette wow et le buffet du matin aussi. Belle expérience.

Beau concept mais trop cher pour le prix! Aurait besoin d’être rénové, ménage un peu plus en profondeur pour enlever la poussière sur la tête de lit il y à longtemps que la poussière n’a pas été enlever! Rideaux la rail plein de fils d’araignée! L’aspirateur sur les tapis. Toilette le siège pas secure.

La chambre etais génial et le déjeuner aussi! Par contre le séjour a été désagréable vue quil y avais des equipes de hockey pour un tournois junior.jaurrai aimer le savoir lors de la réservation.sa couraient et criai dans les couloir a 11h le soir et le module de jeux était non pratiquable pour mes jeunes enfants vue quil y avai une 50 aine de jeunes sans surveillance qui fesai pas attention

Hôtel désuet pour le prix.
Concept intéressant mais mal entretenu; spa intérieur avec eau jaune à une point tel qu’on n’ose pas y aller.
Spa extérieur fermé sans avis.
Salle de jeu salle, table de pool avec bâtons brisés et pas de niveau. Un peu d’amour à la place ne ferait pas de tort. Nous sommes loin d’un 4 étoiles…

On y était pour un tournoi de hockey et on s'est fait facturer presque le double du prix des autres parents pour la même chambre. Parce que tout d'un coup le propriétaire a décidé de monter les prix de 179$ à 308$. Incapable de savoir combien coûte vraiment une nuit chez eux car ce n'est jamais les mêmes prix d'un employé à l'autre. Deux nuits pour un gros total de 521$ pour un hôtel vraiment très ordinaire ayant nettement besoin de rafraîchissement. En plus le gérant me dit que c'est normal que le propriétaire augmente les prix à sa guise. Sans parler du brunch à 75$ pour des oeufs brouillés. Une chose est certaine, je ne remettrai plus les pieds dans cet hôtel.

Il faisait très froid dans notre chambre même avec le chauffage a 25 pas de chauffage dans la salle de bain plancher en vraiment.glacer faisait super froid aussi dans la salle de jeux mais très aimer des enfants piscine eau chaude mais une drôle d odeur lundi soir genre le fuel mardi matin c était ok mais le spa fonctionnait pas donc pour tout ça trouve le prix élever 189.00

Voici mes commentaires sur la chambre 424. Nous avons passé 4 nuits chez vous pendant la relâche. Nous avons apprécié avoir 2 télés dans la chambre, le fait que la chambre soit sur 2 étages nous a beaucoup plus. Très bon service au resto et repas délicieux (nous sommes allés 2 fois pour le souper). Les lits sont confortables. La salle de jeux et la piscine ont été très appréciés par nos enfants, un gros plus!

Il y a eu quelques irritants par contre. Dans la chambre, au rez de chaussé, un calorifère ne fonctionnait pas et on avait de la difficulté à chauffer la pièce. Il faisait moins de 20 C dans la pièce. Même si nous avons signalé le problème, il n'a pas pu être réparé, l'homme de la maintenance nous a seulement dit qu'il n'était pas électricien et qu'il ne pouvait rien faire.

Dans la salle de bain, la douche était bouchée, même si nous avons signalé le problème, personne n'est venu pour la déboucher. Lorsque nos voisins prenaient leur douche, il y avait de très très gros bruits de plomberie dans les murs.

Les draps sont très inconfortables, literie de très mauvaise qualité. On avait l'impression de dormir dans des draps de papier, ce n'est pas du coton. Pour un hôtel 4 étoiles, il faudrait de la literie au minimum en coton. Nous avons enlevé les draps tellement ils étaient désagréables, nous avons donc dormi en touchant directement la couette.sachant qu'elle ne devait pas être changée entre les clients.

Les 2 téléphones de la chambre ne fonctionnaient pas et il nous a été dit que c'était normal, plusieurs chambres avaient ce problème.

Nous aurions aimé avoir un micro-ondes dans la chambre, ce serait un bel ajout.

L'hotel est davantage un 3 étoiles qu'un 4 étoiles.

Julie Gosselin

Complexe hôtelier datant des années 70 idéal avec de jeunes enfants: beaucoup d'activités pour eux, piscine intérieure et extérieure, modules de jeux.par contre les années ont fait leur effet sur les chambres, très humides avec un mobilier vieillissant. Pour héberger la famille durant un séjour, si ta chambre ne sert qu'à dormir et sans que ça te coûte un bras, c'est super.

Simple, personnel sympathique, chambre un peu plus grande qu'on imaginait.
Nous étions ici pour une seule nuitée mais le charme a opéré!

Les enfants (et les parents) ont été charmés par la salle de jeux Cheri-club, avec des animateurs sympathiques.

Mesures sanitaires bien respectées

Malheureusement, chambre pas à la hauteur par rapport au prix exorbitant demandé (+300$). Odeur d'humidité et de renfermé dans la chambre, pas rénové, douche qui fonctionne mal, serviettes qui sentent l'humidité. Inacceptable pour ce prix! Jamais ça ne devrait être considéré 4 etoiles! J'ajoute que la piscine fait très bas de gamme. Séjour très décevant pour le prix payé, vraiment pas un 4 étoiles, allez ailleurs.

Très bon séjour pour notre famille! Nous avons été surpris du grand nombre d'installation disponible pour la famille (parc extérieur, pédalo, fermette, cinéma, piscine intérieure ET extérieure, spa, modules de jeux gonflables.)! Je recommande fortement.

*À CONSIDÉRER: le check-in/check-out se fait entre 16h-18h. Notre chambre n'était donc pas disponible à notre arrivée, mais nous avons pu profiter des installations en attendant.

One of the worst hotels I've stayed in. When I arrived the smell was just terrible. The bed had no frame. Was just a metal support for the mattress and it was broken. You lay down and just sink. I didn't sleep much for 2 nights. The room was tiny and the bathroom was very small with a bath tube and sink that didn't evacuate the water. I used the sink to shave, took a shower and there was still water in the sink after I finished. For 2 nights I had 2 coffees pods and only 1 mug.
If this hotel was cheap I would not complain has much, but for the price I would not recommend and I will personally never go back. When I booked this hotel and looked at the website it looked very good but as you all can see from some of the pictures I took it looks nothing like the website

Le meilleur endroit pour des vacances en famille agréables pour les enfants ET les parents. Superbes installations pour les enfants, et le personnel de la salle de jeu est vraiment gentil avec les petits.

Service à la clientèle de basse qualité, la réceptionniste (disant s'appeller Catherine) a été très rude (réponses froides et secs, zero sourire, désintérêr envers les clients). Même dans le plus cheap hôtel au fin fond du Mexique j'ai été mieux servi que ça. Aussi, nous avons entendu une conversation entre employés qui disaient que les propriétaires actuels réduisaient tout au minimum (savon, shampoing, portion dans les plats etc.) en plus de ne jamais rien rénover et de charger des extras pour un oui pour un non (check-out en retard par exemple). Je valide ses dires, nous avons trouvé un hôtel ayant très mal vieilli et pas du tout rénové. Notre lit avait l'odeur de cigarette imprégné dans le matelas, les lampes étaient toutes penchées et/ou cassées et les tapis au sol même lavés donnaient l'impression d'être sales. Il faut comprendre que cet hôtel était un 4 étoiles mais des années 90, l'équivalent d'un 2 étoiles aujourd'hui. Un hôtel mal entretenu et pas rénové ne mérite pas de garder ses étoiles! Si vous voulez faire un voyage dans le temps, allez à l'hôtel Cheribourg!

For a unrenovated room at over 300$ for one night, this is completely unacceptable. The room was smelling of humidity, noisy with a/c on. We tried to have to room changed but « no room was available due to the fact that we booked through Expedia ». Book anywhere else but here.

Nous avons bien aimé notre séjour à l'hôtel chéribourg, hôtel très familial,
Avec beaucoup d'activités pour les enfants et le jeunes, chacun y a trouvé son compte. Grande salle d'amusement, piscines intérieure/ exterieure, jeux gonflables, fermette etc.accès libre à l'hôtel manoir des sables, possibilité de location de vélo et de sports nautique; canot, kayak, Pédalo, paddle. Tout plein de belles activités inclus, disponibles. Pour ce qui est des chambres, très propres mais pas au goût du jour, et aucun service au chambre dû à la covid. Nous en avons bien profiter en famille.

Pas impressionnée par la propreté, pas de service au chambre, ne font pas le nettoyage des chambres, raison la COVID19, mes il peuvent te servir le déjeuner et le souper $$$. Le nettoyage de l'hôtel aurait pus être fait pendant la pandémie. Le prix des chambres à quand même resté les mêmes, cher pour le service qu'on n'a eu. 207.50$ par nuit.

Avec tout les commentaires qu'on n'a eu je m'attendais à beaucoup plus de cette hotel.

Très, très déçu de mon séjour à votre hôtel.