Hotel Citadelle

Room was very small but clean only one issue and that was they wouldn’t accept anything but cash for the room deposit a bit of an issue if you don’t have it on hand and have to drive across town to the bank which was half an hour away. Advertised with breakfast but no longer provided so makes it a bit expensive

Wow j'ai adorer notre petite chambre numéro 18 c'était parfait un grand bain pour relaxer très bon service. Tout étais parfait le prix aussi bravo à toute l'équipe. Ont va revenir ces sur.

On descend souvent à Québec pour la fin de semaine. Content que Expédia nous ait fait découvrir cet endroit! Belle chambre spacieuse avec micro-ondes, frigo, le petit congélateur a re-congelé notre gros IcePack. Service très sympathique. Parking perso gratuit près de la porte, très propre, belle déco. On vient de trouver notre nouveau gîte récurrent pour nos visites à Québec!

Pour ce qui est de la partie hôtel, je n'ai rien à dire. Par contre, la section motel, c'est vraiment désuet, la chambre que j'ai reçu n'était pas à la hauteur de mes attentes. La robinetterie de l'évier de la salle est brisé, je dois utiliser la valve sous la vanité pour ouvrir et fermer l'eau chaude, de plus la vanité n'est pas fixée au mur, elle bouge!
Je leur recommande fortement une remise à jour des lieux.

Vraiment cette endroit est a déconseiller Totalement. Chambre insalubre, peinture sombre avec des toiles d’araignées. J’avais réservé une nuit apres 30 minutes plus d’électricité, aucune génératrices et le propriétaire [Charli] parlait juste anglais, il se sauvait pour ne pas que les personnent séjournant a cette endroit demandent un remboursement. Vraiment du jamais vu

Pour un hôtel cheap, ça vaut la peine. Rien de bien fancy ou luxueux, mais "ça fait la job" si vous cherchez simplement un endroit où dormir. La chambre était propre, la douche fonctionnait.

Avitez cette hôtel, malpropre, et sent la cigarette. La poussière sous les tables, puces de lit et lumière brûlé. Même la télécommande pour le téléviseur fonctionne pas. La salle de bain était pas lavé. Il y avait un long cheveux noir dans la douche, probablement de la dernière escorte qui est passé là. Un hôtel de passe dont les propriétaires se foutent de vous, que ce soit pour les réservations ou le prix

Le prix arrivé à l’hôtel n’était pas celui qui avait été confirmé par courriel, mais bien le double. Demandé d’avoir un bain dans la chambre et seulement eu une chambre avec douche. Se faire pointer la porte et se faire dire de partir si ça fait pas notre affaire. Assez ordinaire.

Mérite aucune Étoile, service pitoyable et communication verbal uniquement anglophone, dans une ville comme Québec ou la langue française fait partie des lois

Nous n'avons pas aimé notre nuit à cet établissement, l'accueil est très bon mais la chambre était très so so: l'époussetage laisse à désirer, les ampoules dans les lumières au mur étaient inadéquouates aux lampes, des trous bouchés mais non sâblés, plusieurs fil d'araignée, les murs sont en carton, on entendait le trafic dehors, la fenêtre de la chambre était brisée sur les 4 coins et on voyait dehors et j'en passe. Il y avait des locataires très bruyants dans la chambre au-dessus de nous qui déplaçaient des meubles toute la nuit et qui piochait par terre, qui marchaient très fort et qui parlaient très fort, donc je n'ai pas dormi du tout, j'ai dû aller porter plainte à la réception parce que le téléphone dans la chambre ne fonctionnait pas du tout, c'est à 2h du matin que les bruits ont cessé pour reprendre à 6h15. Le propriétaire ne parle qu'en anglais et loue à n'importe qui, donc on y retournera jamais. Je ne recommande pas du tout cet endroit, allez louer ailleurs.

La pire hôtel à aller! Il y a plein de punaises de lit. C’est vraiment pas propre. Les chambres ou la cigarette malgré c’est non fumeur. Et il ne vous redonne pas votre dépôt malgré que je ne fume pas la cigarette. NE PAS ALLER.

Jadore mon sejour quand jy vais le personnel acceuillant et sont toujours a lecoute de mes demandes cest sure que je vais y retourner

Pour le prix qu'on a payé c'est ce à quoi on s'attendait mais pas vraiment recommandé, air climatisé trop bruyante, rideau de douche en tissu? Bruyant à l'extérieur.

Avoid rooms outside the building of the hotel specifically room #2! In this room, there was used tissue inside the tissue box, the towels and floor were too dirty.the AC, fridge and microwave were so dusty! First, they gave us this room and we couldn’t stay there more than a couple of minutes we complained and they changed the room with a room inside the building which was so clean and tidy!

Cet hotel est médiocre: chambre d'un confort et propreté plus que douteux.
Ils sont à ce point minables qu'ils contactent même les escortes pour leur annoncer la réouverture après le Covid.
Ils ne nettoient même pas complètement leurs chambres en situation normale et ce n'est pas mieux maintenant!

Family room. Perfect size for 4 adults, and the little room with the four Made it very private. Friendly staff, easy asking for an extra hour for check out.

C'est fou 77$ une nuit ça sent mauvais et en plus même pas un verre pour pouvoir boire de l'eau pu jamais

Comment un hôtel dans un tel état de délabrement peut-il rester ouvert? À fuir de toute urgence

C bien mais chambre aurait des travaux à faire car murs brisé et un des crochet (garde robe ouvert d entrée) lit très confortable petite salle de déjeuner qu on se fait nous même mais faut demander le stock qui manque et pas un choix énorme.

Je le déconseille fortement. Aucune isolation, du bruit toute la nuit. Aucun respect au client. En tout cas très déçu

After staying here two years ago with our dog, we booked again this year, and were turned away! We asked specifically for pet friendly and was assured. We had to find accommodations elsewhere in a panic!

Small but cozy hotel with continental breakfast. Only 15 minutes from old city. Wish the rooms were a bit updated as well as all the bathroom utilities but served our purpose for 3 nights.

This place is supposed to be rustic and feel like home but it gives off quite the opposite impression. We checked in and i wanted to check out and find another hotel right away. Location is quite convenient being close to the highway. But the inside of the hotel feels like its from the 1600s and needs to be upgraded and renovated now! The room we were staying in was very small and quite dirty looking. The bedsheets are a dark yellow gold color and they had a very funny smell. Even better, the bed did not have a frame but the bed was resting on an old plank of wood that was full of splinters it constantly cut my leg when you climb into bed. The AC was up on the top right corner of the wall, so you have to be super tall in order to reach it so our room was basically a freezer during our stay. Also one of the latches on our door was broken as well as the nightstand table drawer. Finally, breakfast is provided but in such a tiny little room with only 4 tables so there is no space for anyone to sit. There is no attendant or staff close by to restock anything so when it is empty, it is empty for good. I understand it is continental breakfast but the selection was so sad and pitiful it was not enjoyable. Plates, cutlery, and cups are not plastic so they need to be washed. So they are to be left by the sink or in the sink. By the time we got to breakfast the stack of plates was a giant mountain that looked like it was going to fall over at any moment. Overall, not an enjoyable stay and would never return, or recommend to anyone.

L'important dans un hôtel c'est de bien dormir malheureusement je l'ai pas eu journée chaude et air climatisé déficient je suis allée me plaindre et préposé peut rien faire faire aucun dédommagement pour la chambre 28 appartement payée $ pour mal dormir

Very disappointed staying at this hotel/motel. After driving 8hrs from Ontario, we were greeted by a guy at reception who looked at us and said "yea? ". No hello, hi or welcome. He was rude and dismissive so I asked if he owned the hotel and for his name. I think he uttered Richard. I wondered if race had anything to do with his attitude or if he was naturally that 'polite'.
Spent 3 nights so I will just summarize the good and bad.

Good:
* location is convenient as most attractions and shopping areas are within a half an hour drive.
*Free parking
*TV quality was good.
*Wifi and air conditioner worked sufficiently.
* Free breakfast
*Bed comfy.
*No carpet so less allergens.

Bad:
*Room overwhelmingly smelled of smoke. It was so bad I had to deodorize it, wipe walls, febreeze the curtains and use a plug-in.
*Bedding was old and stale. I had to buy bedding from Walmart nearby.
*Room condition is poor. Washroom was nasty with rusty panels and chipped toilet seat. The towels were old and almost tattered. Glad I bought my own.
*Walls need cleaning.
* Only 1 room key given.
*Breakfast options are limited.

Pictures do not fully capture the overall condition of this room.

This is place is disgusting! Even though I stayed for one night, it was still really bad. Inside the room there was meaningless paintings, sad, crusty, stained bed sheets, noisy air conditioning and sketchy looking bathroom, a non working shampoo dispenser. And that's only the room. The receptionist was rude highly wouldn't recommed

Probably Cause of late checking in, we had a small room with my 2 kids 6,11 years old. They said non smoke room but it had smell of smoke and noisy air conditioner. Definitely you will get what you pay for. For just staying people with business issue it will be fine but for trip with family not really recommend.

Le personel est super! Nous sommes arriver vers 22h00 et l'homme qui nous à accueilli à la réception était très sympathique et enjoué les chambre sont super propre et le prix est bon!

Tout d'abord, la chambre du sous-sol n'avais pas de sortie de secours, au cas ou le feu pognerais, les matelas trop mous, pomme de douche a desirer, petit dejeuner continental laissais a desirer, sauf les eoufs cuits dur qui etaint bons, manque de salade de fruits, premier arrive, premier servis, j'imagine? A revoir

Tres bonne hôtel lit très confortable j y séjourne souvent rien a dire toujours très bien accueilli

Bon lit
On peut connecter auto électrique (gratuit)
Propre
Bons services
Déjeuner gratuit
Bons prix