Hôtel et Suites Le Dauphin Drummondville

Service très bon, chambre propre et bien équipée et nous mangeons très bien au restaurant de l'hôtel.

Arriver à l'hôtel pour un congrès ont me dit que la chambre sera prête à 13hrs.présenter à 13 hrs, la chambre sera prête à 14hrs. Présent à 14 hrs chambre prête pour 16 hrs.encore au comptoir à 16hrs, surprise chambre pas prête. La gérante assigné une autre chambre.a 00h30 un couple essais d'ouvrir la porte, je leur demande si je peux les aider et ils me disent que je me suis tromper de chambre.a 1h15 du matin ont cogne à la porte, c'est l'employé de l'hôtel pour me dire que je me suis trompé de chambre! In voyons c'est vous qui me l'avez donné. De plus j'ai dû passer 20 minutes dans le corridor à 16hrs car il finissait de la préparer. Pu jamais au grand jamais le dauphin. La prochaine fois je prend le time à deux minutes de la. Incompétence total du personnel de cette endroit.

Je couche dans des hôtels régulièrement et le dauphin se place au-dessus de de plusieurs chaines.

Le garçon, à l'accueil, ne m'a pas donné la bonne chambre car elle était déjà occupée par une autre personne. Une dame très gentille est venue rapidement réglé la situation. C'est ce genre de situation qu'il faudra s'attendre dans l'avenir car il est très difficile de trouver toutes les qualités que l'on recherche dans notre personnel. Il est important de préciser que ma note pour le personnel est seulement pour le garçon car tous était correct pour le reste. Merci et le reste c'est très bien déroulé.

Nous avons passé 8 jours dans la suite 355 en fin Septembre et tout était PARFAIT!
Magnifique suite dans un coin tranquille. C'était impeccablement propre et toutes les commodités ont été pensées; vaisselle, sel et poivre, linges à vaisselle, savon à vaisselle.
J'adore aussi les changements au restaurant Le Globe Trotter ainsi que le nouveau bar!
Le personnel est comme toujours serviable et souriant!
Nous allons définitivement revenir lors de notre prochain séjour au Québec!

We enjoyed our stay. It was very clean and mostly comfortable. The amenities were great, although the pool is a little small of there are many kids. The staff were great, and the location is close to several restaurants. Would return again!

Tres bien comme hotel dans la chambre ou nous étions salle de bain tres petite et sans bain ameublement un peu veillot mais tres propre rien a redire sur le personnel ils sont tous tres tres bien personnellement je vais y retourner

Hôtel est super ses beau les chambre sont grande le lit est super très propre à l entrer on est reçu part une équipe professionnelle avec beau d attention d écoute je recomende pour personne d affaires ou vacanciers et pour les activités un très bon restaurant un bar tout se qui vous donnera de passer une belle nuit à drummondville.

Very nice! The pool is beautiful. I really enjoyed the breakfast with something like granola and youghurt. Please I would like to know the brand name of the granola and youghurt. Thanks

On aime cet hôtel pour les belles chambres rénovées, propres et spacieuses, l'accès au restaurant et à la piscine, l'emplacement. Si je peux exprimer 2 points d'amélioration: les corridors sentaient un peu le vieux tapis (mais la propreté des chambres impeccable), peut-être mettre un produit pour changer cet odeur. Je mettrais des crochets à l'entrée pour y suspendre des manteaux ou surtout pour les vêtements mouillés en revenant de la piscine.il n'y a pas beaucoup de place pour suspendre et l'eau s'accumule sur le plancher qui devient glissant.

Great place to stay. Went to the restaurant, fast service. Food was wonderful. Staff were all pleasant and helpful at all times.

Have stopped there before, excellent accommodations, fabulous food, close to trans Canada highway! What else could you ask for!

Good place to stay. Breakfast was great, pool was small but good for kiddos. Only comment is the bathroom was extremely small in our room with the sink near the enterance door in the bedroom.

It is a very spacious, complete and beautiful hotel. Our room is comfortable. As a recommendation, it would be good if they provide cleaning implements for foreigners who must quarantine.

Le personnel est super acceuillant, la nourriture délicieuse, par contre les lits sont très dur au point de donner mal au dos et la lumière pour le mirroir pour ce maquiller ne marchait pas: (

Dans le passé nous avons été déçu par un autre hôtel, a partir de ce moment la mon mari de voulais plus découcher vendredi le 30 juillet ont célébrais notre anniversaire de mariage et je l'ai convaincu d’aller dans votre hôtel, nous avons adoré donc il ma demandé de retourner chez vous en Janvier 2022 pour sa fête et ça me fais plaisir de retourner, maintenant nous vous avons adopté votre hôtel car mon mari n'est plus capable de voyager au loin mais au moins en allant chez vous ça nous permet de décrocher, merci beaucoup de votre excellent accueil a bientôt.

Excellent service. Jade was at the front desk and she was phenomenal. She took customer service to the next level. The food at the restaurant was beyond expectations. We had the grilled chicken in wine sauce, highly recommend this. Finally, the room, fabulous, It was super clean with a huge shower. We will definitely be coming back here when we travel. To the staff at this hotel, Thank you very much!

Un endroit propre, confortable et sécuritaire. La famille a apprécié la piscine et la salle d'entraînement. Bon emplacement à proximité d'une tonne de services et activités.

Clean, quite, comfortable and great food. I would definitely stay there again.
Our waiter (Paul) was most pleasant, attentive and patient with my broken French! Thank you!

Les oreillers sont trop grosses, aucune possibilité d'en avoir de plus petite, nous sommes revenus avec un mal de cou.
Ils devraient dire dans leurs publicités d'apporter nos oreillers.

This is still our go-to hotel in Drummondville. Close to restaurants and outside of Covid times a nice little bar and very good restaurant are available on site. There are many restaurants in the area and delivery to our room was not an issue. Only downside of our room was the small bathroom and no tub but the shower is finished nicely. Will continue to stay here when in town.

J'ai voulu prendre la chambre 247 mais les ressorts du 2e lits (un futon) était défoncé. Nous avons demandé une autre chambre. Et l'hôtel, nous a donné la chambre d'à çoté soit la 249. J'ai vraiment apprécié cela!

J'ai choisi cette hôtel surtout parce que le resto est très sensible aux intolérances alimentaires. Donc, étant cœliaque ce critère était très important pour moi. Nous avons apprécié notre séjour, la chambre est propre, le matelas est confo mais nous avons trouvé les oreillers trop gros. Puis nous étions proche d'une porte extérieur, c'était un peu bruyant. Nous y retounerons c'est certain, pour un séjour plus long!

Très bel accueil, excellent service, propreté impeccable des lieux, repas excellents que ce soit pour déjeuner ou pour souper. J'ai apprécié le séjour

The appearance of the hotel is fantastic. The interaction with the front desk was amazing, and that is about all that was amazing about this place.
The room, the bed was so hard it was like sleeping on the floor, the duvet was like a sheet and provided little comfort as you froze. The couch was very uncomfortable to sit on or attempt to sleep on. The bathroom was like a small closet with only a shower and a toilet; you barely had enough room to close the door. After a long day of travelling, we barely slept all night because the bed was so uncomfortable. We booked here because of the high ratings, the photos looked really nice and we thought this would be a nice, comfortable hotel. We were sadly disappointed.

Nous avons été placé dans une suite donnant directement sur la piscine avec même fenêtre donnant sur la piscine. Nous entendions tout ce qui se passait a la piscine comme si nous étions. Pour une suite en amoureux, d'entendre les gens se baigner et les enfants crier dans la piscine, nous avons trouver cela très désagréable.

Nous sommes très heureux de notre séjour, pour la deuxième fois avec 2suites différents, j si hâte de y retourner sans covid pour profiter de l hôtel encore plus, merci a vous tous

253$ 1 chambre avec bain tourbillon.super souper.et excellent déjeuner.le tout inclus.un service impeccable avec un personnel souriant.du jamais vu!

Super séjour. Le seul petit bémol, nous avons commandé à la chambre du resto de l'hôtel. Les plats étaient tous excellents sauf qu'il n'y avait pas de petite table pour manger dans la chambre. Donc les enfants étaient installés au bureau et les parents on mangeait assis sur le lit.

Un des beaux hôtels de Drummondville, Service amical. Parfais pour congrès/ réunions d'affaire. Buffet et cocktail dînatoire. Je recommande pour Drummondville.

Je suis toujours bien recu a cet endroit. Les lits sont tres confortables et le personnel est prompt a repondre a nos questions

C'est propre un peu vieillot mais les chambres sont propres. Un peu complexe pour se retrouver car couloir trop grand.
Autre bémol pas de clim TEMPÉRATURE reste à 22 donc demander un ventilateur pour ceux qui ont chaud la nuit. La salle de bain à pas de ventilateur donc dans ma chambre, il y avait des traces humidité sur la baignoire près du plafond.
Personnel gentil

Tout était parfait sauf les oreillers qui sont vraiment trop dures, elles ne sont pas moelleuses. Dure pour le cou le lendemain matin. Merci!

Not one issue came up during my three day stay. <br/>Ample and convenient parking<br/>Good food<br/>Pool<br/>Block light curtains<br/>super quiet<br/>up to date decor<br/>good linens and pillow<br/>ample amount of towels<br/>comfortable and clean<br/>efficient and professional staff<br/>great price<br/>Thank you for a great stay!

First of all I’ll say the room was very nice and the staff were generally happy and friendly and helpful however the AC was not working at all even though they told me it was and the room did not include a continental breakfast. I read the owners comments I’m quite well aware you have an available breakfast my comment was that it wasn’t included in the $210 room charge I thought for that amount I could at least get a free egg Saul good and as far as your AC was working but you turned it down for environmental reasons I’m not interested in that I just want to cold air I’m a hot traveller know Nico junkie your comments only served to have me lower your rating

Je visitais mon oncle qui a déménagé de St-Lin à Sorel-Tracy l'an dernier et ne voulais pas rester dans le taudit près de chez lui qu'il nous avait reservé l'an dernier. Je travail pour la chaine Hilton (Lac Leamy) et mon mari pour Fairmont (Chateau Laurier Ottawa) mais les hotels les plus proches dans nos chaines sont à Montréal et Québec. Un peu trop loin. J'ai donc chercher pour un hotel qui se mesurait à nos standards. Pas trop loin, disponibilité de 2 chambres, sembait être propre, pas trop vieux ou rénové et j'ai fini par choisir cet établissement. J'ai reservé une chambre pour moi et mon mari et une pour mon père. Nous sommes descendu dans l'après midi chez mon oncle à Sorel-Tracy avant d'aller à l'hotel. Nous sommes arrivés vers minuit trente à l'hotel.
La personne qui nous a acceuillit était très gentille, matheureusement je ne me souviens pas de son nom. Elle a fait notre check-in, nous a expliqué les services offets par l'hotel où se stationner et comment se rendre à la chambre le plus facilement possible avec mon père de 89 ans.

Première deception!
Arrivé aux chambres nous sommes entrés dans la notre qui était bien. Mais quand mon père est entré dans la sienne il a constaté que la chambre n'avait pas été faite. Une érreure, un oubli, qui sait.
Les deux lits avait des draps utilisés, les lits n'étaient pas fait. Il y avait une pile de draps sur le bureau. La salle de bain était sale, des ordures dans la poubelle et sur le sol, serviettes salies sur le plancher de la douche. Poils d'après rasage dans l'évier. Résiduts de caca dans la toilette. Pas très invitant même déplaisant après une longue journée quand on fatigués et tout ce qu'on veux est une bonne douche et un lit pour dormir.
Nous avons contacté la reception. Celle ci nous a dit qu'elle n'avait pas d'autres chambres car l'hotel était plein. Elle est venue nettoyer la chambre sans tarder et sans jamais se plaindre. Elle a changer un des 2 lits. Nous n'avions pas besoin des 2 donc on lui a dit qu'un suffirait. Elle a nettoyé la salle de bain. N'étant pas une de ses fonctions elle a fait de son mieux. Elle est restée polie et gentille tout au long gardant le sourir et s'excusant de la condition de la chambre. Elle a travaillée le plus rapidement possible mais ca lui a quand même pris 45 minutes ce qui est long quand on est fatigués, mais qui est comprenable dans cette situation qu'elle n'a pas créer. Elle a bien fait le nettoyage mais a oublié de remplir le shampoin et savon. (Ce que mon père a remarqué seulement le lendemain matin.) Je suis quand même satisfaite de ses services. Très bonne employée au standards des Hiltons et Fairmonts.

Deuxième déception!
Le lendemain je suis passé à la reception, j'ai mentionné le problème à la personne au comptoir. La demoiselle est allé parler à son superviseur et à son retour, poliment et un peu mal a l'aise, nous a offert la chambre à moitier prix. (elle aurait dúe être gratuite a mon avis)

Troisième déception!
Le superviseur n'est jamais venu nous voir pour s'excuser de la situation. Pas très professionnel de ne pas venir nous adresser la parole en personne. Ca donne l'impression qu'on est pas important à ses yeux. Un faux pas, à mon avis. Ce n'est pas la facon de fidèliser un client.

Je descend toujours chez mon oncle pour son party annuel et c'est certain que je ne plannifie pas retourner à cet Hotel l'an prochain. Ma raison n'est pas l'états de la chambre mais la façon qu'ils remédier au problème car je suis consciente que les érreurs sont inévitable et qu'en comparaison avec la deuxième chambre, cette chambre avait été commencée mais pas terminée, probablement que l'employé a été appellé ailleur et a oublié de revenir pour terminer.

Ma raison est le manque de proffessionalisme du superviseur. N'ayant pas offert la chambre gratuitement et ne se pointant pas du nez pour nous offrir ses excuses. Je ne m'attendais pas à un service hors pair ou un service de rêve mais au moin à une courtoisie professionnel.

Bien situé avec un service de premier plan. Le restaurant offre des plats de grande qualité soutenu par un service hors pair!

Nice big room and well decorated but bed was hard as a rock. Pool area seemed nice but was closed by the time we arrived.