Hôtel Fairmont Le Manoir Richelieu

J'adore aller a cet endroit, la région est magnifique on décroche total a chaque fois!

Troisième visite en 4 mois. Acceuil chaleureux, enregistrementrapide, chambre impeccable! Propreté exemplaire dans tout l hotel, détails interressant profiter de la piscine extérieure et spa en hiver très agréable!
Nous reviendrons c est certain

Simplement jouer au golf
2 verts endommagés et tee off besoin de soins terre et semences tournoi devant nous avec boissons pour leurs invités pas vraiment une bonne idée considérant qu ils ont 1.5km a faire pour retourner au manoir et parking

Staff was professional and very nice. Food was amazing. View fantastic. The pools was absolutely amazing. Thanks

The problem with the room was that it was too cold. (AC was on and couldn't dismiss it) and my effort to adjust the thermostat was frustrating. The last thing I want to do is have to contact front desk to adjust the temperature of the room (so we didn't). The door app did not work on an iPhone. We felt the price was high.

Disappointed by a single nite stop. Unfortunately, our expectations didn't meet the reality at this high-end hotel.
Very dated rooms, including everything.
Carpet, furniture, electronics. Room very small. Downloaded electronic door keys (APP) didn't work properly, so we had to get the usual ones.
Great-pool and sauna, restaurant (breakfast), and surely location.
Unfortunately, overall, we felt that this place was just a money-making machine.

Un hôtel 5 étoile avec un service 2 étoile,
L endryesr exeptionnel, mais le service on repassera

Le menu a changé. C’est très décevant. Au bar la Brise, il y a juste des planches. Pas vraiment intéressant pour les enfants. D’ailleurs, on ne peut même pas commander de légumes pour les enfants au menu du service à l’étage. Je pense que vous perdrez de nombreux clients au profit du Club Med à ce compte.

Hôtel magnifique mais moins intéressant en temps de pandémie. Tout ou presque est fermé, moins de service aux chambres. Très beau décor, on sent le manque de personnel. Pas de service de recouche, lit trop haut, belle amélioration pour la douche, il nous manque les renseignements pour la région que nous avions dans des petits pamphlets dans la chambres, frigidaire vide, un seule chaise dans la chambre pour deux personnes. A revoir après la pandémie et le retour à la normale.

Tres bien un hotel de renom propre deja passer avant, la meme attention mais au jourd'hui avec la pandemie precotion oublige. Au plaisir de repasser

Chambre avec vue magnifique.
Personnel au restaurant plus que parfait
Mais l'arrivé laisse à désirer. Aucun voiturier présent pendant près de 10 minutes.
Et en entrant il n'y a aucune indication pour savoir où se trouve l'acceuille pour l'enregistrement, pas de personnel ni indication, on a été laisser à nous même.

Hôtel is overpriced for the room quality and size. Mold in the bathroom and door handle just fell off. Beam in the middle of a 200sft room with the smallest window at 400$ a night is a joke. Food and service were okay but nothing exceptional.the view is beautiful and that's the only redeeming quality. The Spa mixed up my booking with the Bromont location. So that was disappointing as no other options were offered. Overall bad experience, there are better places to stay that are more worth your money.

La chambre était très belle et confortable avec une vue splendide sur le fleuve. Parcontre la salle à manger ressemblait a une cafétéria. La nourriture correct. Pas de la grande cuisine mais le service était très bien. Il y a une prise électrique pour la voiture. Très apprécié.

Super endroit, le personnel offre un service hors pair et très attentionné au clients. Le service de valet s’est même occupé de mettre mon véhicule électrique sur la charge. Nous y retournerons à coup sûr!

I’d rate our stay as “excellent” but with some caveats and a few pointers, if I may.
DO spend the extra $$ for a river view room (which, very oddly, does not have a single drawer. Weird and truly unusual!)
DO have breakfast here as it is really good but go out for dinner to the much better local restaurants.
DO enjoy the grounds, trails, golf and pools (and the overall Charlevoix region) All stunning.
DO respect and thank the very hard working staff as the hotel is badly short staffed at this time. They really are exceptional given the tough conditions they are in currently.
DON’T pay full rate
as it’s just not worth $400+ a night and wait for a deal (unless you have more money than… We got a CAA super deal at $225 a night incl valet)
DON’T expect a daily go-over of your room. They service rooms every 3 days BUT are very accommodating to whatever you may need in between.
DON’T take your frustrations out on the staff. They work really hard in these trying days and deserve respect. Many are from other countries and their language skills may not be top notch so bare that in mind and hold your proverbial horses if you don’t get immediate satisfaction.
Anyway, we loved it and can’t wait to return.

Don't bother.the rooms are old and shabby - there is no daily room cleaning, no fresh towels, they do not make your bed - nothing.only after day 3! (how many people stay over 3 days in la Malbaie?) the St-Laurent restaurant is way overpriced and food is meh. - we paid $1400.00 for 3 days. Never again. There are a few very cute hotels in the area with gorgeous views nearby for 1/3 the $.

Très bel hôtel, magnifique endroit, activités variées, très belles piscines. Seul côté que j'ai personnellement moins aimé: un pauvre petit poisson seul dans un aquarium sombre près du gym. C'est triste et non nécessaire.

J'adore les lits sont comme un nuage ️ et la nourriture est excellente chapeau aux personnels très efficaces

Très quelconque pour un hôtel 5 étoiles, nous avions réservé pour 2nuits mais devant l'impossibilité d'avoir une réservation au restaurant de l'hôtel. Nous avons utilisé le service à la chambre c'était comme si nous étions en camping. C'est certain qu'on a dû payer une pénalité pour l'annulation. La nourriture était froide au service à la chambre.
Mauvaise expérience même pour la piscine.

Fairmont Le Manoir Richelieu is a beautiful historical hotel. I spent 2 nights there in Sept. 2021.
There are many things to do and see around the hotel.
The staff are friendly and nice. The hotel is clean. The rooms are spacious. Unfortunately the hotel staff are reduced because of Covid situation and housekeeping is every 3 days. But if you require everyday cleaning, you need to ask front desk. Our hotel reservation was mixed up with some other hotel in the region. But the front office director Mathilde Berion was an angel, very understanding and helpful. She checked us in. We are so grateful for her professionalism and rapid response. Breakfast area can improve. We were a party of four and had great time in Fairmont Le Manoir Richelieu.

Top notch service, room was super clean. The view was amazing as well (You should add the extra to get the view on st-lawrence river).

Several restaurants to choose from in the building along with the casino right next to the hotel.

Le Manoir Richelieu reste un établissement exceptionnel mais il souffre d'un sérieux manque d'entretien sinon d'une rénovation importante. Par ailleurs quand tu paye la nuitée plus de 500 $ on est en droit d'avoir du papier de toilette de qualité!

Views amazing. Service terrible, staff work at glacial pace. Rooms are awful. Water pressure awful.

État des lieux propre et employés professionnels. Par contre pour un 5 étoiles, il y a peu de commodités. Piscine extérieure fermée lors des deux journées les plus chaudes de l'été. L'eau n'est pas offerte gratuitement pour les clients, déjeuner à 25$ pour 2 œufs bacon, pichet de bière à 45$ au golf. Chambre très restreinte avec lit double seulement ainsi que service de nettoyage aux 3 jours. Tout de même, superbe vue et une belle architecture.

Très bel hôtel! Un site unique de détente et pour profiter du paysage. Les réceptionnistes sont très professionnels.
Le seul bémol sont les chambres. (déco à revoir, salle de bain petite, manque des échantillons)
Le restaurant la Bellerive est super. On mange très bien, service courtois et rapide. On recommande!

Assurément les effets de la pandémie mais après quelques expériences exceptionnelles par le passé et après près de 18 mois sans voyager je souhaitais vivre une expérience apaisante et gastronomique. Malheureusement pour plus de 500$ la nuitée, le restaurant le St-Laurent à laissé beaucoup à désiré. Canard trop cuit, patates légèrement brûlée, les chambres sans peignoir, pas de ménage, et propreté laissant à désiré. Après discussion avec certains employés faisant leurs grand possible, il y a un manque flagrant de personnel (cuisine, ménage, etc.). Espérant ce magnifique endroit retrouver tous son sens dans le futur lorsque la pandémie sera dernière nous. Je trouve quand même cet endroit toujours magnifique

Superbe endroit de luxe pour passer un séjour dans Charlevoix. Le parcour de golf vaut le détour

Une autre terrain trap a touriste qui book les départs en malade pi sa prend 5h30 jouer la ronde de golf aucun Marshall sur le terrain.

LUXURIOUS, QUIET SETTING overlooking the St. Lawrence river. Activities here were few for us, since we are not gamblers at the casino. Lots of walks, spa, and swimming pools, crawling with kids. Arrival area is hectic. Didn’t find staff friendly: rarely greeted, averted eyes. Charlevoix area is beautiful. Maybe, our stay was too long to keep us engaged.

I’m leaving a review on specifically the restaurant inside the Fairmont hotel, as I actually stayed at the hotel next door (Le Petit Manoir du Casino), but still came to eat one night at the Fairmont. The service was good; the waiters were very friendly and were often checking up on us. They even threw in a free glass of wine as we waited long for our food to be ready. As you can imagine, the down side was the wait time for our food on top of the food not being that great of quality. This really surprised me, as I was eating at what’s known to be a “prestigious” hotel, yet the food was mediocre at best. The food was much better at my hotel. On the plus side, the terrace is charming at night with the decor of the lights, having the fire heaters nearby, and the offering of blankets if cold.

Endroit formidable, vue époustouflante, service impeccable! De merveilleux moments vous y attendent!

Great place to stay. Lots of activities (Golf swimming pool, Tennis and Basketball courts, mini golf putting). A choice of restaurants. Great evening entertainment with singers and piano bar. A bit on a pricey side overall, but this is best place to say in Charlevoix with lots of amenities and much cheaper than other Fairmont hotels in other places for similar experience.

Très belle hôtel toujours bien reçu j ai adoré il devrait avoir une piscine pour adulte et services aux chambres (menu) devrait avoir un peut plus de choix pizza, spaghetti.

L'hôtel est vraiment super, la propreté des chambres impeccable, le personnel est souriant, sympathique et courtois. La piscine est parfaite, le site magnifique. Nous avons passé un très beau séjour

La plus horrible expérience! Vacances en famille réservées depuis longtemps. Deux clients fortement intoxiqués nous ont aborder au bar de l'hôtel. Ils ont commencé à insulter un autre client. Se sont mis à la frapper au visage. Nous avons demandé de l'aide. On nous à demandé de nous réfugier derrière le bar de l'hôtel en attendant l'arrivée de la police que nous avons nous même appelé! Ce matin nous voulons savoir quel est le plan d'intervention. On nous traite comme si rien ne s'est passé! Aucunes solutions, aucuns dédommagements et les deux individus agressifs se prélassent à la piscine. Nous avons demandé de parler au directeur de l'établissement mais on nous dit qu'il n'est pas disponible. On veut se sentir en sécurité et être dédommagé. Le Fairmont brille par son inaction! Vacances en famille gâchées par le manque d'empathie et le manque d'engagement de la part du Fairmont et non pas de s'être retrouvé au mauvais moment au mauvais endroit.

Nous sommes allés pour prendre un verre avec des amis. Bel endroit si vous avez accès a une vue sur le fleuve. Les prix des consommations sont élevées (9$ pour une bière en bouteille d'un des grands brasseurs) mais probablement similaires a ce que l'on retrouve dans d'autres hôtels de la sorte. A l'extérieur, le paysagement est bien mais certains trottoirs ont grand besoin d'être réparés, ce que je trouve surprenant pour un hôtel de cette trempe.

Probably the nicest place I've ever visited, amazing views, friendly staff, and the most amazing golf course I've ever played on. Top notch location for anyone looking for a getaway in the Charlevoix region.

Went for an afternoon cocktail with the family. Lots of choices on the menu, but the service from our waiter was basic. Not Fairmont qualified I would say. Didn’t know his products and rushed us.

For what was a lot of money for two nights, very disappointed. Couldn’t get a reservation in any of the hotels restaurants on the first evening and only after 9 the second night. I have young kids. Not a great place for young families with people looking down their noses at you. My kids felt uncomfortable. We won’t be going back

Un service accueillant, belle chambre, le service au chambre excellent, les valets attentionnés. Merci pour le beau séjour, les 4 soeurs

Première visite au Manoir et 7 ième visites dans différents Fairmount en trois ans. 30 minutes d'attente à l'arrivée, personnel complètement désorganisé, certains employés non digne d'un Fairmount, services aux chambres très lent, être membre Or ne change absolument rien, concierge rarement à son poste, pas moyen de charger son véhicule (nous ne sommes pas responsables des bornes, non mais vous êtes responsable du terrain) rien pour nous identifier (nous aurions dû louer ailleurs et venir sur le site profiter de la piscine/spa et tout le reste comme d'autres ont fait) Restaurant Bellerive "service moyen, décoration style cafétéria et prix Fairmount. Points positifs, André au Golf est le seul qui nous a donné une expérience digne d'un Fairmount et le déjeuner au restaurant du golf était excellent. Tous les employés d'entretiens nous ont dit bonjour sans exception.

C'est le pire Fairmount au Québec.
C'était la première et dernière fois.

Prenez exemple sur le Château Frontenac pour la qualité de service, sur le Reine Élisabeth pour la qualité des chambres et du décor et le Château Montebello pour l'accès et gestion des bornes et tout le reste.

A great hotel, situated on the north shore of the St. Lawrence Seaway. Awesome views! They have 27 holes of challenging, picturesque golf that we enjoyed. Breakfasts were delicious. Dinner was not so enjoyable as the chef's menu was more gamey, and not to our liking. Also, portions are small. We'd definitely stay here again.

Beau hôtel. Confortable, propre, accueillant et offrant toute une panoplie d'activités. Batiment historique, situé dans un emplacement de rêve avec une vue magnifique sur le fleuve Saint-Laurent. Belle expérience

Le prix ne justifie pas la chambre. J’ai pris la chambre avec lit queen sans vue et a près de 500$ la nuit, je m’attendais à une très belle chambre. Ce qui m’attendais, cependant, était tout le contraire. La chambre est petite, la salle de bain n’a même pas de comptoir et l’insonorisation est presque inexistante. J’avais aussi demandé un frigo pour ma chambre et au prix de 15$ par nuit, j’aurais aimé avoir un frigo propre et fonctionnel. À l’intérieur de ce frigo se trouvait des tâches de divers aliments que j’ai du nettoyer moi même sans grand succès car c’était tâché. Le lendemain matin, lorsque j’ai voulu prendre de bons fruits frais, j’ai remarqué que le frigo n’avait pas fonctionné de la nuit donc j’ai du jeter beaucoup d’aliments. Le service de déjeuner lassait à désirer, j’ai du lever ma main pour avoir un jus d’orange car plus de 15 minutes avaient passés depuis que le dernier serveur était passé. J’aurais pu avoir une chambre de même qualité a un comfort inn pour une fraction du prix. Je recommande à tous les voyageurs de continuer leurs recherches pour un meilleur endroit ou rester. (Je vous conseille de regarder pour les auberges du coins)

Tout ce à quoi on doit s'attendre y est
Un excellent service, un bel accueil, du personnel courtois et un établissement très bien maintenu.
Les piscines extérieures sont assez achalandées tandis que la piscine intérieure était presque desserte à chacune de nos visites.
Notre séjours étant assez vite nous n'y avons pris que deux repas mais tout les deux répondait à nous attentes.

Édifice patrimonial de grande classe, semblable au Château Frontenac. Atmosphère européenne. Excellent gâteau au fromage et café. Service courtois et sans snobisme.

L'assiette de la pièce de viande du jour était vraiment délicieuse. La serveuse m'a proposé des options différentes vu mon intolérance au gluten, j'ai apprécié. La terrasse était malheureusement fermée car des orages approchaient. Près de la fenêtre, nous avions tout de même une superbe vue.

Excellent séjour passé au Manoir. Staff au top, la distanciation est très bien respectée. La propreté est vraiment indescriptible et l'ambiance magique. J'y retournerai sans discussion

Très bel endroit pour une fin de semaine en région de Charlevoix. Personnel très acceuillant. Toutefois, les chambres sont un peu désuètes, et le tout manque un peu de modernité. La cuisine semble dater des années 90. Mais nous restons sur une note positive malgré tout!

We have stayed at most Fairmonts in Canada
The Positive
-Amazing view, beautiful grounds, and facilities are what you expect at a Fairmont!
- Live music at the bar area in the evening was great
-Fire pit over looking the St Lawrence
Unfortunately that was where it ended!
Ended up leaving a day early because of the experience

The Negative
-Staff were more concerned about the photos being take inside lobby then the guess questions
-I tried a few times to get information from the staff in the lobby and the front desk with no luck. Seemed none of the staff really cared about helping
-We ate at the restaurant, it was very good but pricey for what it was
-The selection at the restaurant is not what you would expect, not a big selection and what we really did want they were out
-There was nothing really for kids at the restaurant, if you have young children I would not recommend eating there

I would not be able to recommend this Fairmont with confidence to friends or family after our stay. Coincidentally we ran into other guest during our stay who thought the same, so I’m guessing this is common issues.
Staff need to be trained and more hospitable like other Fairmonts

Assurément l’un de vos prochains coups de coeur golfique!

Il s’agit d’un des plus beau terrain de golf du Québec avec des vues à couper le souffle sur le magnifique Fleuve St-Laurent.

Tous les repas furent superbes mis à part le Navarrin de veau (un peu sec et sans réelle saveur). Notre chambre était d une grandeur inattendue, on aurait pu y danser allègrement. Le ménage de celle-ci lors du séjour était bien au-delà de ce que j'ai toujours pu observer ailleurs au quebec, aux USA ainsi qu'en Europe. Le personnel était hyper courtois mis à part un sauveteur à la piscine. Après, reste le coût élevé du séjour: la qualité se paie toutefois.

Service client 5 étoiles. Magnifique localisation. Bonne nourriture et bon service au Table et terroir et au St-Laurent. Quantités petites mais bonne qualité! Chambres fidèles à la chaine Fairmont: style victorien château. Les salles de bain au moins pourraient être rafraîchies.

The food is really delicious. I come to the restaurant every year and the quality of the food and the service are still reliable and very good.

Décevant peignoirs déchirer, salle de bain mal entretenu, porte du meuble de chambre endommagé. Par contre très bien manger, piscine agréable.

Le service s diminuer é énormément surtout la nourriture pour les voyages organisé très déçu je ne crois pas y retourner

Old time elegance nestled in a picturesque setting along the Saint-Lawrence River. Very friendly and cordial staff. Large outdoor pool (even in the winter) many other sports facilities such as tennis, indoor pool, horseback riding, golf and stunning walking trails. A great place for a relaxing getaway and enjoy nature at its best.

Excellent hotel. I don't understand the reviews that say this hotel needs major renovations. Rooms have AC, pools look well kept. This place is really good with kids - from the highchairs in all of the restaurants to the heated outdoor pool (no blue lips after 15mins in the water!) to the play kids' room with outdoor facilities, everything and everyone is very nice. The complementary calèche rides are until noon on the weekends. It's a shame it is quite far from Montreal, or we'd be back sooner:)

Great service and comfortable rooms. Tons of activities to do. Restaurant was amazing. Cons: average wifi; only 1 elevator for many floors with suites and rooms, and no staircase.

Well, super beautiful view of saint Laurent, si beautiful inside and outside. Nice chairs on terrasse to have a sit and enjoy the beautiful view.

Séjour très agréable, personnels sympathiques, la chambre était très spacieuse avec le coin salon. La piscine est chauffée donc jamais trop froid intérieur comme extérieur. Plusieurs jeux pour enfants notre petit à eux beaucoup de plaisir. La vue sur le fleuve est parfaite. Les déjeuners au restaurant Table et Terroir sont très bon. On est tout près du Casino de Charlevoix (de l’autre côté de la rue). Seul bémol les lits doubles étaient un peu petits pour un hôtel et comme c’est en pente les stationnements gratuits on doit les escalader.

Je dois dire que la première approche de cet hotel est très très positive. Un service voiturier excellent. L'hôtel possède une vue magnifique et un petit jardin permettant de bien contempler le fleuve. Il y a plusieurs restaurants dans l’hôtel, je dois dire que cela est un véritable plus, sans parler du bar offrant des prestations de chanteur en acoustique. Les restaurants offrent une belle vue également, quoi de mieux que de manger en contemplant le fleuve St-Laurent. Ceci est un véritable point positif. A propos des installations, la salle de sport est vraiment super. L'hôtel propose 5 bassins (deux bassins "tourbillon", un bassin intérieur, un bassin extérieur et un autre en extérieur pour nager (plus de profondeur). Le personnel de façon globale est très serviable et véritablement respectueux. La chambre est très bien équipée, malheureusement celle que j'avais n'offrait pas une vue magnifique, ça arrive. La salle de bain est assez grande.
J'en garde un assez bon souvenir. Néanmoins, je suis un peu déçu de la taille des piscines. Une piscine ayant la capacité d'accueillir plus de monde (en rapport avec le nombre de chambre disponible) aurait été plus appréciable. La piscine intérieur et une en extérieur sont des piscines n’ayant que très peu de profondeur, il faut donc choisir: rester avec ses amis ou aller dans le troisième bassin (pour nager) afin de se sentir moins " accroupi". Je suppose que cela est fait pour les enfants.toutefois 2 bassins sur 3 n’ayant que peu de profondeur je trouve que cela est un peu décevant.
Je souhaite également revenir sur les stores des chambres et particulièrement de la salle de bain. Je dois dire que ces stores en tissu roulant par le biais d'une chaînette sont particulièrement bruyants; s'ajoute à cela le doute que je mets sur leur véritable efficacité pour la salle de bain (particulièrement le soir à propos de l'intimité). J'ai de nombreuses fois choisi de ne pas l’utiliser afin de ne pas réveiller le reste de la chambre. Je rajoute également une ligne sur le caractère un peu onéreux du SPA.
Malgré cela, je dois encore une fois le dire.le personnel est quasiment irréprochable!

Beaucoup de choses en très mauvais état, propre mais pas extraordinaire! C'est vieux et ça sent le vieux! Les chambres sont encore en tapis et les baignoires datent surement de la construction! Pas à la hauteur de leur réputation. Pour le même prix on a beaucoup mieux ailleurs. Contente d'être venue mais je ne reviendrai pas!

Clean room, great hotel services, friendly staff from doorman, event booking, receptionist, room cleaning, and restaurants. Magnificent mountain hill golf course too! Hotel accepts dogs, while no dogs are allowed in restaurants by the law. Hotel does provide babysit services for dogs with a fee.

The hotel is nice, rooms are small and beautiful.
Very friendly staff.
There are 3 swimming pools (2 outside and 1 inside) and 2 spas. There are bathrooms well equipped with everything you could need after swimming (clean towels, soap, champoo, mouthwash, cloths drier, body lotion.etc). For private bathrooms in rooms, its not that luxurious, less equipped and small.
Internet connexion isn't that good (youtube stopping every 10-20sec) if you want a good internet you ll need to pay 10$/nights for a "premium internet". It doesn't make sence when you pay nearly 400$/night! I have been in motels that offered better internet connexion (and where i paid 100$/night).
Breakfast is a disaster: 20$/person for a liiiiiittle bit of yogort, a cup of coffee and a small portion of fruits.
Last time i go there. The experience wasn't exceptional. Even the parking wasn't free, you had to walk 3min for the free one haha
The rooms provide a safe, and 3 elevators are available.
IMOP: this place is just overrated!

Nous avons participé à une tournois de golf au Manoir. Un des plus beaux terrains de golf du Québec. Le parcours St-Laurent offre des vues époustouflantes. Employés extrêmement sympathiques et aidants.

Dommage d'utiliser encore des pailles pour les drinks! Avec toute la conscientisation faite par les médias, nous nous devons d'agir de façon responsable.merci

Unfortunately the poor service at outdoor pool means not a perfect review, we ordered 2 beers waited 40 minutes and no drinks! But rest was amazing service and beautiful area!

Classic, Elegance, great rooms, amenities, loved the pools area. Everything really clean, nice enviroment and customer service

Beautiful location. Beautiful hotel. Our room facing the courtyard has a tiny bathroom, but clean.
Bar and terrace restaurant service during the day is very slow, however the view of St. Lawrence River made it worth the wait.

The rooms were absolutely luxurious. Comfortable yet affordable. Staff were excellent at customer service. I would definitely visit again!

Le personnel est très gentil et compréhensif tout le contraire de la direction qui elle demeure invisible quand il y a un problème a régler.
Vraiment déçu de mon séjour pour.le prix qu'on a payé.