Hotel La Grange canine pension

Mon gros toutou cligne 20 kms avant d arriver et pas tenable tellement il est heureux de voir toute la super gagne et ses chum.
Merci

Je suis une dog mom stressée, mais depuis que nos deux chiens vont à la pension La Grange, je sais qu'ils sont bien et qu'ils y sont heureux! Le personnel nous reconnais, ils connaissent les chiens, leurs habitudes et ce qu'ils aiment. Ils nous tiennent au courant et nous pouvons suivre nos toutous à distance grâce aux photos quotidiennes
Merci à l'équipe!

Superbe endroit pour que vos animaux puissent s'amuser dans le parc et se sentir aimé par le staff. À recommander pour les gens qui veulent donner des vacances à leurs chiens et chats!

L'endroit est propre. Le personnel est aimable et compétent. Notre Lucy est toujours heureuse d'y retourner.

J'ai laissé mon chien durant 10 jours a la pension. Elle a passé les meilleures vacances de sa vie! Durant le séjour, la pension a offert un biscuit d'anniversaire a mon chien et cela m'a énormément touché! Ma Tonk reviendra pour ses prochaines vacances c'est certain!

Très bon service, mais 65$ pour 24h c'est abusif. Peut-être diront que c'est rendu la normalité des prix aujourd'hui, mais ils peuvent m'oublier comme clients.

Ma Ruby revient de son 3ieme séjour cette année et cela a super bien été. J'apprécie vraiment le service, la propreté des lieux et les bons soins donnés. Cela fait quelques années qu'elle va à cette pension et nous partons toujours l'esprit et le coeur tranquille. Merci beaucoup.
Dominique, Jean-Laurent et Ruby

Je ne peut oublier le jours ou Jai été chercher mon chien en urgence car il mon appeler et mon dit que mon chien Nallet pas bien Jai et avec luit chez le vétérinaire et Jai été obliger de le faire euthanasier je ne recommande pas cette place la du tout un jour peut être je finirais par me pardonner d'avoir perdu mon meilleur ami Sunshine mes a eu jamais je ne leur par donnerais d'avoir fait de mas vie un enfer avoir su Sunshine n'aurais jamais été la vraiment je men veux et je ne l'oublierais jamais donc si vous aimer votre ami penser a luit pas a leur porte feuille a eu svp sais mon avis et merci pour vos ami les toutou

Pour partir en escapade la tête en paix, sachant que votre animal de compagnie sera aussi bien traité qu'à la maison, rend votre séjour encore plus agréable.
Merci Hôtel la grange et ces employés dévoués.

Ben oui, y a eu la toux de chenil, mais au moins eux, ils ont réagi!
Mon chien adore aller là-bas et moi je l’y laisse avec confiance, ce qui n’est pas peu dire!

Quel bel hotel!
Vraiment, après expérience, c la meilleure place pour chien, je le recommande fortement pour tout le monde.
Coté prix, qualité, courtoisie, je suis hyper content de mon expérience avec eux.
Moi et Precious vous remercions.

Je ne recommande pas cette endroit. Il ne rembourse pas les depots meme si vous appeler 3 semaine a l'avance. Personne très arrogante au téléphone.

Un endroit parfait pour les chiens. Les chiens s'amusent et sont heureux. Le personnel attentionné et professionnel. Une expérience réussie et sera répétée!

Je n’ai pas pu bien visiter même si j’avais un rdv. De toute façon en arrivant la femme avait aucune idée que je venais. J’ai décider de ne pas leur confier mon chien. Peut être une prochaine fois qui sait?

Marcus adore y aller. Toujours content d'aller voir ses amis. Merci à vous tous de prendre si bien soin de nos amis poilus

Mon chien est toujours bien traité. Ils savent bien s’adapter à ses besoins et il revient toujours beaux et propre.

Mon chien adore aller là, le personnel est qualifié, attentionné et chaleureux. Pour avoir utilisé d'autres services de garderies de jour, je peux vous dire que celle-ci est la plus compétente que j'ai utilisée! Mais j'ai vu les mauvais commentaires récents.: (Les chiens étant des animaux, oui des situations peuvent survenir (réactivité, virus, incidents), ici ou ailleurs. C'est déjà arrivé ailleurs que mon chien vive des choses et jamais je n'ai été informée.comme la fois ou il a attrapé la toux de chenil, mon ancienne garderie n'avait rien fait, rien dit, ils étaient restés ouverts et n'en parlait à personne si la toux de chenil avait été constaté chez eux. Mais chez La Grange, je suis en confiance, car ils prennent les mesures nécessaires si jamais ça arrive. Je peux aussi voir les interactions de chiens sur leur écran à l'accueil, je peux voir les nombreuses photos sur FB, je peux voir le lieu de garderie extérieur à partir du stationnement (petits chiens) et je peux aussi poser des questions sur sa journée, ils me répondent. La plus belle preuve de confiance? Mon chien est toujours heureux d'y aller, contrairement aux autres garderies de jour ou j'allais avant. Son comportement ne ment pas! Mon chien est anxieux et réactif, pourtant il s'excite pour rentrer à La Grange et tout se passe bien car ils respectent sa personnalité.

Fermer votre site si vous n'êtes pas capable de ne pas rendre les chiens malades. Nous vous confions nos chiens pour qu'ils ressortent de là en pleines formes et heureux. Heureusement que vous avez été chez le vétérinaire. Le plus cher sois t'il en passant. Pour une bactérie qui était déjà présente chez vous. Vous vous déresponsabilisez comme si de rien n'était. Pourtant à lire les commentaires la toux de chenil est présente chez vous depuis déjà plusieurs mois. Finalement, si vous allez porter votre chien là-bas vous ressortez avec un chien malade, et une facture de vétérinaire salé en plus de votre prix de pension excessivement cher. Je ne recommanderai jamais votre place désolé. Un moment donner il faut voir le côté raisonnable de la chose et gérer VOTRE TOUX DE CHENIL avant d'accueillir d'autres pensionnaires.

Mon avis est pour le moment mitigé et je le réviserai au besoin. Je lis tous les derniers commentaires et je ne sais plus trop quoi penser, ma chienne semble toujours très excitée lorsqu’elle arrive à la garderie de jour, signe qu’elle aime bien y aller, par contre de mon côté je suis hésitante à la renvoyer. Disons que ma décision n’est pas prise pour l’instant, mais voici mon honnête opinion basée sur les éléments dont je dispose, séjour garderie et pension:

- personnel gentil
- réponse rapide via messenger, tjrs un plus de nos jours surtout quand on est à l’extérieur du pays
- je n’ai pas pu visiter les lieux et des caméras ne remplaceront jamais une visite pour valider la température, l’odeur et la salubrité, aussi pas de caméra dans la zone des enclos des gros chiens mais partout ailleurs, pourquoi?
- ma chienne a attrapée la toux de chenil au mois de juin et au téléphone la dame m’a quasiment dit que c’était ben normal, aucune excuse, ma vet m’a dit que non ce n’est pas normal et que malheureusement certains établissements banalisaient ça…ça m’a coûté plus de 300$ en visite et frais de médicaments (anti-toussif et antibiotique) et tout ça pour une journée de garderie…. Je comprend qu’on signe un contrat et bla-bla-bla que ce n’est pas de leur faute mais banaliser ça c’est loin d’être winner et vendeur pour la suite
- Lors d’une pension de 8 jours c’est moi qui ai remarqué sur une des photos que ma chienne avait une blessure au visage…ils l’ont bien soignée mais si je n’avais pas remarqué, ça aurait pu s’infecter et empirer, que serait-il arrivé? !? Je ne suis donc malheureusement plus en confiance pour une pension long terme
- rapport qualité/prix non équitable, une pension de ce prix se doit d’être en mesure de valider l’état général de tous ses pensionnaires et ce tous les jours, c’est un minimum il me semble. Quand j’envoie ma fille à la garderie je m’attend à ce qu’on soit en mesure de me dire si elle ne va pas bien ou si elle s’est blessé et c’est la même chose pour mon chien surtout considérant le coût…

Je suis d’avis qu’il y a fort probablement un trop gros volume de chiens et que malheureusement ceci provoque un déficit de contrôle et de surveillance de leur part. Pour la garderie de jour et disons 1-2 nuits ça reste un bon choix, si la toux de chenil est enrayée bien sûr, mais pour une pension de plusieurs jours, personnellement, je me tournerai à l’avenir vers une pension plus petite qui accepte moins de chiens en même temps.

Présence de toux de chenil, ils se dégage de toutes responsabilités. Ils sont au courant que ton chien est malade et ils ne communiquent pas avec toi pour t'aviser
Ils n"insolent même pas tout les chiens lors qu'il y a une éclosion facture de 500$ pour soigner nos deux chiens au vétérinaire
Je ne recommande pas cette pension

Par où commencer! Nous avons ou plutôt avions 2 beaux labrador, 1 beau blonc de 11 ans en santé & 1 noir de 3 ans, tout les vaccins à jours, visite annuel en tout temps chez le vétérinaire. Cette année pour une première fois! On décide d’amener nos précieux chiens chez un chenil (nos chiens on toujours été au privée) on part 1 semaines en vacance on reviens hier et ce matin le 1 août 2022 à 8: 30 am un Apelle manquée, nous étions en route pour aller chercher nos toutous que nous avons manqué et on se fait dire que notre beau blonc est mort! Aucune explication précise! Pas de détails & on se fait dire qu’il était ok toutes la semaine mais que ce matin il ne c’est pas réveillé! En état de choc on part et arrive à la maison avec notre chien noir de 3 ans pour s’apercevoir qu’il a perdu du poids ainsi qu’il a du mal à respirer! On part d’urgence à l’hôpital vétérinaire pour se faire dire que notre chien est malade et une chance qu’on est aller à l’urgence car il est à 50% de capacité respiratoire due à une pneumonie 2500$ plus tard hospitalisé 24/48 hrs quand on a eu zéro Appelle pour nous aviser De quoi que ce soit! Que nos chiens on sûrement maigrit car il on courut et été dehors! On a payer pour un toilettage, il sentait horrible, sal avec d’la gomme de chez pas quoi ds le poils! Nous sommes en attente de nouvelle à voir si notre 2 iem chien sera vivant ou non! Quelle atrocité, quelle cauchemar que nous vivons présentement! Il est important de bien s’informer sur l’endroit où on apporte nos chiens! Triste de voir qu’en 2022 aucun suivie n’a été fait avec nous! Incompétence & négligence total!

I don't know where to start with this review but seeing all of the 1 star reviews in the past 2 months and not even a single reply from the business owners should tell you everything you need to know.

We have been to this kennel before and as a result, did not read the recent reviews, but we should have. On 27th July we booked our dog in for a 9 day visit this week. There was not a signle mention of the kennel cough cases and they gladly took our deposit.

Now, 48 hours from our vacation down south, they call us to cancel the reservation and we are left to do what? Considering the neglect that they appear to have been treating people's loved animals with, I am kind of glad that they cancelled but instead of reimbursing us, they tried to give us a credit for the next visit, like we would ever go back after the way this crisis looks like it is being handled.

We asked for a reimbursement and were told it would take weeks before they are dealing with this. Owners have to deal with this too with expensive vet bills, no communication and no help from this business and they make themselves look like the victims and take a passive/ aggressive attitude with customers. You caused this, the pet owners did not and instead of acting like the victims, you should be helping your clients in their time of need

J'ai eu une formation à cette pension, tellement mal organisée.

Il fallait que je sache répondre au téléphone et faire la caisse seule après 1h de formation seulement sachant qu'entre les explications elle parlait au conjoint dans le parc.

De plus, tous les gros chiens sont ensembles et tous les petits chiens ensembles.problème ce n'est pas tous les chiens qui ont la même énergie donc certains étaient moins à l'aise que d'autre en gros groupe et ça faisait beaucoup de friction entre certains chiens qui restait tout demême dans le même espace.

Le toilettage c'est fait sur le tas, pas de formation officielle toilettage n'est demandé, on m'a montré du à peu près.un chien me testait et voulais me snaper tout le long alors que je ne l'occupais même pas on m'a dit qu'elle avait mordu une fois leur fils, mais qu'elle ne morderait jamais si non.

À la fin de ma formation de 8h, aucune info de l'employé est demandé. Aucune assurance donc si je m'étais fait mordre cette journée aucune assurance pour prendre mon derrière. Il m'ont dit que si j'avais peur des chiens faudrait que je change de domaine alors que le problème n'est pas là mais plus tôt au niveau des assurances de l'employé ça aurait pu être n'importe quelle autre blessure comme tombé d'une échelle, mais comme ils disent "chaque chose en son temps" alors que j'étais bel et bien engagé après leur avoir demandé. Dailleurs ils mont dit "d'après toi si je te demande de rentrer demain? "

Je suis dans le domaine animalier de formation et je sais de quoi je parle.j'ai jamais été rémunérée et puisque je n'était pas reconnue, rien ne peux être fait. Ils savent placer leur pions. En plus ils te font culpabilisé en te disant que ça les offense de penser qu'ils ne payent pas leurs employés. On m'a promis un chèque tout comme on promet d'assurer le bien-être des chiens alors que plusieurs sont mal à l'aise dans cet environnement pleins de stimulis. On m'a traité comme une vieille serviette et les commentaires parlent d'eux même. Truth hurts. Ahh et quand vous écrivez un mauvais commentaire ils regardent votre Facebook avant de répondre ;)

Je ne retournerai jamais à cette pension et je vous suggère très fortement de ne jamais amener votre chien. Négligence et maltraitance sur toute la ligne. Un chien en bonne santé à l’arrivée et pratiquement en arrêt respiratoire à sa sortie! Voici les détails de cette sordide histoire pour vous éviter le même cauchemar!

Mon chien, un épagneul breton de 3 ans en parfaite santé et avec tous les vaccins a été en pension du 27 mai 2022 au 20 juin 2022.

En date du 20 juin, lorsque je suis allé récupérer mon chien à la fin de son séjour, la propriétaire, sur un ton très insouciant, m’a expliqué qu’il avait été un peu malade. Il avait probablement attrapé une toux de chenil 5 ou 6 jours plus tôt. Qu’ils l’avaient isolé des autres chiens en le gardant dans son enclos en simplement lui donnant de la nourriture en canne, mais qu’il ne mangeait presque rien.

Par contre, lorsque mon chien s'est présenté à la réception, il ne m'a même pas reconnu tellement il était faible, TRÈS amaigri (12 livres en moins lui qui en fait 55 normalement), complètement déshydraté, désorienté, l'écume à la bouche, des difficultés respiratoires flagrantes, les yeux et le museau pleins de sécrétions.

À mon grand étonnement, j’ai demandé à. La propriétaire comment mon chien pouvait être en si mauvais état après seulement 5 ou 6 jours. J’ai demandé s'il avait eu une consultation avec un vétérinaire, et à ma grande surprise, on m’a répondu que non, car ça ne faisait que quelques jours qu'il était malade.

De plus, j’ai questionné à savoir pourquoi personne n’avait communiqué avec moi pour m'informer de la situation. Je me suis fait répondre qu’il était impossible de faire ce genre de suivis avec tous les propriétaires de chiens qui veulent savoir comment le séjour de leur chien se passe.

Par contre, en date du 5 juin 2022, j’avais écrit un courriel pour vous demander si tout se passait bien avec mon chien et de ne pas hésitez à me joindre si jamais il y avait quoique ce soi. J'ai reçu un courriel de retour la même journée m'informant que tout allait bien, qu'il se faisait plein d'amis et qu’ils allaient me contacter si jamais il y avait quelque chose.

Avant de quitter l’établissement avec mon chien, j’ai demandé à savoir quand exactement il avait eu les premiers symptômes et les démarches entreprissent et la propriétaire n’était même pas en mesure de me répondre. Elle m’a ensuite laissé un message m'informant qu'après avoir discuté avec ses employés, que mon chien était malade depuis plus de 10-11 jours.

En date du 20 juin 2022 (dès sa sortie de la pension), j'ai pris un rendez-vous d'urgence à l'Hôpital Vétérinaire. Dès son arrivée à la clinique, les techniciennes et les vétérinaires ont tout de suite constaté le très mauvais état de mon chien. Après plusieurs tests, le verdict rendu a été une pneumonie très sévère causée par un non-traitement d'une toux de chenil.

Il était tellement faible, déshydraté et en état critique qu'ils ont dû l’hospitaliser pour 48 heures avec un traitement de fluidothérapie et d'antibiotiques par perfusion et injections. ($2000 de frais).

Tout ça aurait pu être évité par deux simples actions:
1- Me contacter pour m'informer que mon chien avait une toux de chenil dès les premiers symptômes. J'aurais demandé à mon entourage de venir le chercher et de faire les suivis nécessaires pour éviter que la situation s'envenime.

2- Au lieu de le laisser seul dans son enclos à mourir à petit feu, simplement le faire examiner par un vétérinaire qui aurait pu lui prescrire des antibiotiques pour éviter l'escalade de ses symptômes.

Leur inaction est la cause première du piètre état de santé de mon chien. C'est de la pure négligence et de la maltraitance animale.

Je n’ai reçu aucun remboursement ni dédommagement! Seulement un email de bêtises!

J'ai eu des mauvais commentaires de cet endroit.faute de disponibilité ailleurs j'ai dû envoyer mon chien ici pour 5 jours. Il a attrapé la toux de chenil comme bcp de pensionnaires. C'est comme devenu un acquis, une normalité pour eux - ils te font signer une décharge ;). NON CE N'EST PAS NORMAL.

-Accueil assez ordinaire surtout pour des chiens que c'est leur première fois

- Aucune vérification des vaccins À JOUR (ils prennent juste une photocopie de la page principale)

- Plus cher qu'ailleurs

- Au retour quand j'ai demandé comment ça s'est passé on fait un call sur le CB et le gars dit juste quelques phrases sans plus.

- Leur réponses passive agressive aux mauvais commentaires ici en disent long sur leur approche et service-client.

Allez ailleurs.

C'est notre 2e expérience avec cet établissement. Notre berger australien Cuhtli est anxieux de nature, mais lorsqu'il est là bas, il arrive à faire confiance au personnel. C'est beau à voir! Les photos disponibles sur facebook nous rassurent. Il a tjs un air de bonheur. Je recommande fortement cet endroit!

Merci à toute l'équipe!

Yretthe Tuckler et David Charpentier

Needed a last minute kennel to board Matilda poodle for one night and found this treasure. It’s on a quiet country road surrounded by horse farms. The staff speak English and French. Everyone was very welcoming, friendly, patient and kind. Matilda had a lovely time, played nicely, ate her food and enjoyed being around other dogs and people. Today she is tired cuddling her new friend we bought in their shop.