Hotel L'Oiselière Lévis

Nous avons eu un très mauvais service à l'arrivée et au départ. Nous avions réservé plusieurs chambres et l'une de nos chambres avait été donné à un autre client. Ça été la confusion totale. Je pensais que ça serait mieux au départ, mais au contraire, encore de la confusion et surtout une personne désagréable. Les chambres sont figées dans le temps. Les 2 nuits où nous avons séjourné, c'était bruyant à la piscine (après 22h) Seul point positif, c'est assez propre.

Le personel était très gentil par contre chambre très ordinaire. Quand même propre.

Le lit est très inconfortable et les oreillers… ne sont pas des oreillers, ce sont des
bout de foam coupés maladroitement donc pas de niveau.
Déjeuner inclus très mauvais.

Très desuet, on remarque du bricolage amateur pour améliorer l’apparence, par exemple la plainte de chauffage est collée sur le bain, je ne pense pas que ce soit securiaire selon le code du bâtiment.

Pour le prix demander considèrez aller ailleurs, sinon n’oubliez-pas d’apporter vos oreillers!

Pas capable de dormir, le bruit des route a côté et l’air climatisé qui fait du bruit aussi! Ne conseil pas! Vraiment déçu

Don't let the outside fool you! Inside is very nice, great place to stay, rooms were very clean, service was great, has a great pool area and the breakfast was much better than expected A+

Deux ventilations vraiment bruyantes dans la chambre ont tournées toute la nuit avec un courant d air désagréable. J'ai appelé la réception qui m'a envoyé un employé désagréable qui s est contenté de dire que c'etait pas si bruyant. Ils ont rien fait. Si j'appelle la réception c'est pas pour lui demander son avis mais pour regler un problème. Gardez votre avis pour des gens qui sont pas vos clients taber. Finalement j'ai payé + de 200 piastres pour un rhum et une nuit horrible.

Pire nuit d'hôtel a vie, service minable, a 1h30 du matin on a appelé la réception pour un groupe d'enfants mineur sans surveillance parentale étant donné que les parents n'étaient pas logé au même étage, ont dérangés tout notre étage en criant, courant, claquant et tapant aux portes de l'étage non stop. L'agent de sécurité est venue mais la sécurité et le confort des clients n'est clairement pas une priorité pour les employés et les gérants qui refusent de donner une compensation parce-que la réservation a été faites par internet et non par téléphone. Ce qui est inacceptable. Nous n'avons reçu qu'une petite offre de 20% pour la prochaine réservation. Hors personnes ne voudrais retourner dans un hôtel avec un tel service.

I am not a fan of leaving bad reviews but after my experience with this hotel i felt it was needed. Upon showing up it was storming and the only available parking was behing the gas staion beside the hotel. I didnt realise until the next morning i could of been towed for parking there when i read note left outside the elevator. When we got to our room i noticed it was very warm in the room and there was holes in the walls all through the room. I took photos to be sure i wpuldnt be charged for them later. We didnt check in until about 9 so i didnt think there would be a chance of getting a new room at the time so figured we would just deal with it for the night. We couldnt get the ac to work properly all night, it was too hot or too cold no turning to a proper temp. The tipping point was about 11 or 12 when we had both kids to bed and the whirlpool tub decided to turn on all by itself about 5 times in total my wife called the desk as i couldnt speak french and they said they would have maintenance come look at it, this never happened. Outside of that the beds were the most uncomfortable ive slept in for years. On check out we notified them again of the holes in the walls and the whirlpool and were never offered a discount or anything. Which i felt was definitely necessary but after the night we had i was ready to just leave. We found other accomodations for the next night. Next time im in levis i will sleep in my car before i would ever stay in this hotel again, this was the second time we stayed here, the first time was fine, but for some reason this time ot seems to have gone down hill since we stayed 5 years ago, the furniture is tore up all through the hotel, and looks like theu have given up on maintenance completely!

J'ai été déçue de ne pas recevoir de rabais compte tenu que la piscine de l'hôtel était hors service. Mais pour le confort de la chambre c'était parfait.

Non seulement l'hôtel est vieux et laid mais en plus ils aissaient de nous volé notre argent!

Pas mal.decu ça fais plus de 10ans je viens ici en pensant que cetais propre.oui pénurie de MO mais peu être ça prend un BON superviseur

Jechappe de l'eau par terre par accident je prend serviette blanche de salle.de bain pr eponger le.tout.la serviette deviens noir de saletés.ouff ben déçu? Oh lala.je marchais déjà pas.nu pied.imaginer le reste

Je voulais réserver un groupe de 15 chambres pour un équipe de hockey et lorsque j'ai parlé avec la directrice, elle me confirme que tout est correct et qu'elle m'envoie les modalités. Or 4 jours après je réalise qu'elle demandait une confirmation dans la dernière ligne du email, alors je lui envoie et elle me dit que maintenant ce n'est plus disponible!
Vraiment décevant comme service a la clientèle

J'étais cliente le week-end du 16-17 septembre dernier, au 2e étage. Ma salle de bain n'avait pas été balayée, des taches d'urine près de la toilette et le bol mal nettoyé! Le personnel sur mon étage ne parlait que l'espagnol et l'anglais, pourtant nous sommes bien au Québec! Et, j'ai eu la grande surprise d'entendre la gérante du resto (qui donnait de la formation à des nouveaux employés), répondre à des clients au moment du déjeuner, qui se terminait à 10 hrs, (alors qu'elle commençait à nettoyer et débarrasser la salle) que ce n'était fermé mais, qu'il fallait que ça finisse car elle était là depuis 41/2 hrs du matin, sinon ça ne finirait plus. Je crois que ça ne se dit pas à la clientèle qui paie déjà sa chambre très cher pendant que son déjeuner est compris!
Nous n'avons pas besoin de savoir quel est son horaire du jour, c'est son travail, ça lui appartient!
Très déçue de ce service et très déçue pour mon fils qui me payait ce cadeau!
J'aimerais bien que vous teniez compte de cet avis!

Bien à vous, Lucie Fortier.

Un peu déçu pour l organisation du petit déjeuner depuis Covid il n y a plus de vaisselles.tout est jetable.
Par contre la dame qui servait était très gentille et acceuillante et n a pas eu un jour de repos depuis 2 mois!
Il manque du personnel comme partout
Plus de restaurant et plus de Bar pour une bonne bière canadienne.
Les enfants ont adoré la piscine et nous le hot tub.
J espère qu ils vont pouvoir trouver du personnel car l hotel avait un bon feeling.bonne position pour visiter Quebec.
Notre chambre était grande avec 2 grands lits pour 4.
Femme et homme de ménage très serviable aussi.

Chambre ordinaire bruit de construction évité les chambres du côté de l’autoroute. Déjeuner vraiment de base et froid, pas de variétés.

After over 10 yrs of been a customer of this hotel every year on our way to and from the Eastern coast the dissatisfaction was devastating.
Always made the reservations in advance to the hotel by phone directly to the hotel. This year on my way to the coast when we were checking out the person at the counter charged us $30 extra plus tax because they didn’t know when we check in that we had one. Reservation was made for 2 adults one dog.
The same person that was reading a book with an unmentionable title. Including the ‘F word’ fir every customer to see.
We already had our reservation for our way back. But, unfortunately we needed to cut our stay short on the coast due to a death in the family. When I called the Hotel they cancelled my reservation and charged us more than TWICE the price of the room. Because it was a ‘last minute reservation’ Our next hotel as always was the Best Western where we are charged $10 for our pet and she gets a bed, 2 cookies and a roll of poopy bags. They honor my reservation price they told us. I only changed the date of your arrival. No worries! That shows excellent customer service and a home away from home.
This year the breakfast a L’Oiseliere was also shocking. Line up on the hallway to get a coffee and eggs and potatoes that were impossible to eat. All in flimsy paper plates and cups. The potatoes felt like they had a ton of pepper or cayenne on them. Eggs overcook. But the time you sat down everything was congealed to an ugly disgusting mess.
They probably changed owners or management the personnel of the front desk lack of finesse and training shows a huge change! The filth in the rooms disgusting. I can go for hours the worse experience in a hotel in my life! Because of the sad situation of our hasty return I didn’t bother to change hotels. I should had!

Amazing and unique hotel near Quebec City (old Quebec city is accessible via ferry). There is a special tropical vibe with the pool, birds singing and an abundance of plants. Perfect place for a getaway. Staff was super friendly and rooms were clean. Highly recommend.

Service was awful. Rooms reak of smoke even though they told us they don't allow it, yet they have a machine for removing the smell? Coincidence? Room was filthy. Do not stay here! A cheap motel would be better.
Over charged me.

Check-in was super friendly, fast and easy. Room clean, a little dated but comfortable. Only stayed 1 night as I was just passing through. I could definitely recommend!

Très bel endroit. C'est un peu cher mais maintenant c'est partout pareil. Il y a une piscine. Donc n'oubliez pas votre costume de bain et tout ce qui va avec. Piscine ouverte de 9h à 21h. Déjeuner compris.

Le petit déjeuner inclus est Beurk mais la chambre est très bien, l'hôtel est propre et bien situé. Belle piscine et nous avions des chambres avec balcons intérieur que nous avons apprécié.

Très belle hôtel. Le déjeuner était bein sauf l'épice sur les patate qui était un peu trop piquante pour des enfants. La chambre etait super grande et belle.

Place has great potential but suffering, like everyone, from staff shortages. Call before you go; services like bar and restaurant currently not operating (except for breakfast).

Lors de notre séjour à cette place, très très très déçu
1.la chambre assez odinaire, matelas très dur, 1 tale de chevet.propreré moyenne/faile.
2.salle de bain dangeureuse.pas d'antidérapant pour le fond du bain.suis tomée et me suis fais très mal à un pied.maintenant je dois pour un certain temps utiliser une canne.
3. Déjeuner que du réchauffé, rien de frais.
4. Lors de mon départ, aviser à la réception que je m'étais blessée. Grande indifférence de la part de cette personne. DÉCUE TRÈS DÉÇUE.
Pour moi, une place à éviter

Très très bon service et souper excellent. Photo de soupe à l'oignon et le reste sera à vous de le découvrir

Sur leur site Internet, il ne mentionnait pas que leur restaurant était fermé. Le déjeuner dans une boîte à lunch était pitoyable.

Très bon service, balcon intérieur avec vu sur la piscine, endroit propre et agréable. Petit déjeuner inclu: croissant, confiture, oeuf dur, saucisse à déjeuner, yogourt et salade de fruits. Café et jus.

Hôtel très agréable et bien tenu. Bien localisé. Piscine intérieure et jaccuzi.
Beaucoup aimé mon séjour.

Réception très froide pour y être déjà venue il y a 4 ans nous avions eu une meilleure expérience que maintenant va ton revenir?

Stayed two nights on the first floor with my family and our dog. The kids enjoyed the pool, the room was clean, spacious and had high ceilings. Some amenities were missing in the room - no fan in the bathroom, no control for AC/fan (seems it was centrally controlled), no exterior doors besides the main door. However, it is an older hotel. Breakfast consisted of a croissant, yogurt, 2 pork sausages and a boiled egg all individually packaged which I was pleasantly surprised with. Staff were friendly. A little expensive but an overall ok stay.

Pros- great breakfast and close to gas station, ferry, and highway; staff were friendly responsive.
Cons - needs updating, windows on main floor need to be washed outside as there were lots of spiders. We also got a stained pillow. Fortunately there was an extra one that was not stained.

Je n'ai pas aimé, besoin de rafraîchissement air climatisé tellement bruillant que je devais monter le son de la télé très fort.

Très déçu on doit réserver la veille pour nettoyer la chambre et ils ne viennent même pas et le petit déjeuner on s’est fait fermer dans la face a 9h30 alors que j’attendais en ligne et pour me faire dire qu’après 220 clients elle en a plein son casque et ce devant plein de monde! Je n’y retournerai jamais!

Giving one star because they charged us $50 more for a 14 months baby to sleep in the room and we had no complementary coffee in the room: 2 decaf sachets and one of them was opened already.

I stayed at this Hotel, Aug 30 and was thoroughly disappointed. The room that I was given was 109 on the main floor, definitely needed updating but but I was tired from travelling all day so stayed in it. Woke up at 3 in morning and when I went into bathroom there were 3 carpet beetles. Checked out right away but the night clerk did not understand what I was telling her so I contacted the Hotel by phone and I was told they would have room checked and they would speak to the owner and get back to me. Didn’t receive a call so I phoned again and spoke to the person I spoke to earlier and was advised they didn’t find anything, so unfortunately they. Couldn’t do anything, Sorry! I definitely would not recommend this place!

J'adore aller coucher à l'oiselière, on prend tjs avec balcon. C'est une détente assuré, avec la piscine intérieure et sauna. C'est mon endroit préféré, je couche à Lévis et je prend le traversier pour visiter Québec. Je vous le recommande.

Très décevant! Restaurant et bar fermés un samedi et un dimanche. Que dire de la boîte à lunch déjeuner? Vraiment pas bon. Il n'y a que la piscine et le spa qui étaient bien. Mon lit se trouvait littéralement devant l'air climatisée. J'avais tout l'air sur moi. Il faisait trop chaud si nous la fermions. La chambre aurait besoin d'un rafraîchissement. Vue sur la route. 300$ pour une nuit. Ça ne vaut pas ça.

Clean and comfortable, convenient for highway traveling, quiet rooms and a really nice pool / spa area. Friendly staff.

Clean. Noisy side of freeway though. Price was good. And service and helpful. I needed a toothbrush. Older motel. Near ferry to old Quebec. Awesome.

Huge rooms. Nice pool area. Close to route 20 and Petro Canada. I had a had the King corner room. English spoken.

Large, spacious lobby leads to spacious, clean hallways leading to generously large bedrooms. Pool, hottub and sauna are a nice bonus. It's not fancy but it's well equipped and rather a pleasant spot to spend the night if you're road tripping through QC.

Bad wifi and is very dirty. Would not recommend. Save your money hunty. I asked for the manager and rhey said rhey werre the managar but they didny even dress like a manager. Very disappontid. Also told me to wear a mask. WHAT!? !? !? @?

Resto fermé, bar fermé, air climatisée bruyante, vue sur lautoroute, pas de drap contour, chambre petite. Déjeuner médiocre servis dans une boîte a lunch. 300$ pour une nuit c'est vraiment du vol! Je m'attendais à mieux!

Le personnel de l'hôtel on était d'une très grande compréhension! Service remarquable. Un prochain voyage je désire retourner à cet hôtel!

Vraiment désagréable nous avons pris une chambre avec balcon et oh malheur piscine et les règlements non suivis les restos fermés il faut faire valider notre carte à tous les jours pas de services aux chambres enfin aucun contact ou infos de la direction et c’est assez dispendieux et déjeuner croissant œuf dur vraiment non appétissant voilà une grande déception séjour à Lévis à ne pas comparer avec celui de Montmagny qui est supérieur

Check in and evening desk staff were so pleasant and helpful. Room amenities were just fine and handy to have starbucks and gas store close by. My only complaint was I did not notice the sign that said the hotel lobby washrooms were only for staff and the night staff guy advised me and I apologized The
n when I went back to see him and grab a coffee I was smiling when I apologized again and he said do you think it is funny? I said no I was just trying to be polite and smile. Time for some customer service training for this person

Endroit confortable et propre. Le seul irritant c est le petit dejeuner inclus c etait un sac de papier avec un jus un yogourt et un sac de biscuit rits au fromage. Un petit conseil vous êtes mieux de ne rien offrir cela detruit l' image de votre établissement.