Hôtel MOCO

Le personnel, l'administration et le service de marketing ont vraiment à coeur la satisfaction de la clientèle: donc un super gros BRAVO!

So my family had a reunion this past weekend and we had blocked a bunch of rooms for the event. Great deal for you!

It would have been great to advise everyone beforehand that there was no restaurant operating. The complimentary breakfast was a "Grab-N-Go" bag with a muffin and the like. Shower curtains falling, leaking windows - soaked floor, no ironing boards, missing bar fridge. No weekend staff to replace towels and the like. WTH? Pool was closed July 1st (We get that. Kind of. Canada day and all).

Pretty sad if you ask me.

Malgré que les chambres sont superbement rénovées, j'enlève 1 étoile pour une vieille climatisation bruyante et pas assez performante pour la chaleur qu'il faisait. De plus les travaux de rénovation bruyants débutent à 10h le matin. J'imagine c'est temporaire mais le timing pour se reposer n'est pas top.

Hotel is undergoing renovations it's difficult to get to the lobby as there is construction outside and possibly inside as well

C'est un très bel hôtel. Notre chambre était grande et moderne. Le seul problème vient du fait que nous étions situé du coté du boulevard et que le Dooly's était juste à coté. Nous avons été dérangés à toutes les nuits entre 22h et 3h30 am par des clients du Dooly's qui criaient et festoyaient. Malheureusement, nous devrons trouver plus tranquille la prochaine fois.

PS: Merci pour votre réponse, je ne parle pas de la clientèle locale. Peut-être vient-elle de l'externe. Les locals sont très gentils.

I would give 10 starts to Maude who welcomed me upon arrival. She made me feel like a VIP. She has excellent Customer Service skills. I only gave 4 stars because the door of my room does not close completely so I could hear the noise going on in the hallway and I was next to the elevator which was like a bowling alley. When I mentioned this to the clerk in the morning instead of apologizing for the noise he just said that he would have maintenance check it out.
I think he still has a lot to learn if he is going to stay in customer service. The room was absolutely beautiful.

Belle hôtel avec une belle vue sur le lac St François et du parc Delpha-Sauvé et de la ville

Un séjour de 2 jours de noël à l hotel! Aucun restaurant, aucune référence verbal et suggestions de restaurant dans les alentours. On a du nous même chercher nos serviettes de rechange au service à la clientèle. La chambre n a pas été nettoyer pendant deux jours. C était un séjour désagréable.

Qualité. Lieux remplis d'histoire. Bel équilibre entre cachet industriel et chic actuel. Accueillant. Très bien situé. Prix OK.

Hotel is being renovated, so take this as an incomplete review. I got newly renovated room, it still had that lovely smell of new furniture. Bathroom looks great. Beds are nice and firm. TV is gigantic. But.room has barely any light. There are lamps, but not enough to make room comfortably bright in the evening. Image quality on TV is painfully bad. And there's no microwave in the room.
Temperature control is a bit odd. And you can't open window at all.
Entrance of hotel stinks on weed, beer and bodily fluids. Restaurant is closed for renovation, so I don't know if it's any good.

Je déconseille fortement cette endroit. Ambiance aucunement familial. Personnel qui va vous menacer et dire l'inverse à son employeur. Je Déconseille

Si vous avez des demandes spéciales, assurez-vous que le tout est bien noté et que vous avez une copie écrite de l'entente. Car vous risquez d'être très déçu. Leur parole ne vaut rien. Ils ne font aucun effort pour répondre à vos besoins. Le strict minimum. Et manque de respect. J'ai téléphoné pour savoir si cela était possible d'avoir notre chambre à 15h au lieu de 16h. Ils m'ont répondu. Si je veux la chambre plus tôt, vous avez qu'a réserver le soir avant. J'ai du faire mon check-in par téléphone vu qu'il m'était impossible de m'y rendre à 16h, me dit que tout est beau que pour me contacter 3 fois par la suite pour me dire que ma carte de crédit ne fonctionnait pas. Elle n'avait pas noté comme il faut les 3 fois.
La chambre est bien mais manque de couverture. Il y avait qu'un petit drap. Rien de plus. Pas de couvre lit ni de couverture dans le placard. Rien. J'ai téléphoné à la réception et ne m'a jamais répondu.
Alors est-ce que je recommande cet hôte? Oh que non!
200$ pour ça. Pas de service!
Ne sont pas prêts à faire le minimum pour satisfaire leurs clients. À cet hôte, c'est la loi du moindre effort!