Hôtel Palace Royal

Cannot do better than Hotel Place Royal especially if you want to visit PlaceRoyal (the old city). Great location!

Très belles salles de réception. Bien du plaisir. Pour ce qui est des chambres, difficiles pour moi de vous dire, j'y suis allé seulement dans le cadre d'un party de Noël de mon travail.

Il y a un stationnement sous l'hôtel. Le tarif est élevé mais honnêtement, dans le secteur, c'est pas mal comme ça partout. Il est un peu difficile d'accès et c'est un peu compliqué de deviner qu'il est là. Il se prend par le nord-est du bâtiment. Il y a une genre de grosse porte de garage.

Manque de personnel très évident. La toilette de la chambre était malpropre à l'arrivée. Pas d'accès pour les véhicules de 1,95 m et plus de hauteur, avec affichage dépassé l'entrée. Expérience à oublier.

There was a shoe print on the bed sheets.the bed was made but obviously with dirty sheets.when we informed the hotel there was no response.they did not even reply to our email.disappointing

We stayed for two nights on a family vacation.
The hotel staff was helpful but the building needs a lot of TLC, might have been a wonderful Hotel when it opened but now need a lot of repairs.
The Location is good because you can walk to a lot of places but in the meantime you’re away from the craziness of Old Quebec

I loved this hotel. My boyfriend and I spent 6 nights here in a queen suite with city view and we spent a lot of time trying to choose a hotel because we had never been to quebec city and didn't know the geography of the area but we are so glad we went with this one. It's less than a mile from pretty much any attraction in old quebec (chateau frontenac, museum of civilization, citadelle) and behind the hotel is rue st jean where there are a ton of restaurants so you will never run out of places to eat. There's also a parking garage beneath the hotel which you do have to pay for (about $25 a day i think) but i felt it was worth it for such a great location and for a safe place to put my car. The room was very clean with great air conditioning and the tap water tasted good. I would definitely stay here again on my next trip to quebec city.

La température de la chambre ne pouvais pas être ajusté. Nous ne pouvions pas descendre la température en bas de 22 degré Celsius. Pas de fan dans la salle de bain, donc beaucoup d'humidité s'accumule dans la chambre.

Service au bar médiocre. Le Barman qui était en charge parlait à son amis collègue contre ses employés dans leur dos, devant nous en attendant nos additions. Langage inapproprié. Manque de courtoisie et d'entre gens. (Barman de 16h le 8 juillet 2023) Le reste des services clients étaient impeccables.

Très bon emplacement. Attention les voiture trop haute (camion) ne rentre pas dans le stationnement souterrain.

Great hotel a bit expensive but worth every penny great pool rooms are very fancy th whole hotel looks new

The Hotel Palace Royale is very centrally located with a lot of restaurants near by a a few minutes walk to Old Quebec.
The staff is nice and the rooms are like suites with private bedroom. Some rooms have a view to the street and others to the indoor pool which we found has a very strong chlorine smell. That was the only downside of the rooms with the balcony facing the pool. I’m general is a good hotel.

Small old and smelly room. Internet speed slow. Bath room tub is glass sliding door. It is hard to move in for aged people. No daily room service without any excuse and compensation.when asking for coffee supplies refill. I asked for 3 coffee pods, and was told only 2 are allowed.

What a wonderful hotel. Walking distance to all famous places and food. Beautiful place from inside. Highly recommend it.

The hotel rate was pretty pricey. The location is great, as most of the attractions in Old Quebec City are within walking distance from the hotel. There are also a lot of good restaurants nearby. The bus terminus is also located right next to the hotel, providing connections to the other parts of the City. The views are amazing as well, especially of the atrium and pool area when it lights up at night. However, we expected better service/amenities considering the amount we paid for our stay and also since it is a 4-star hotel. Even minor things like tea bags were not provided and we had to call back every time for refills of every item. The hotel doesn't have a water fountain which was another big issue for us as well. The room was pretty nice and spacious, though the bathroom was small.

Très mauvais service, personnel impoli, pas respect du contrat lors de l'organisation d'un évènement

Service de qualité très ordinaire pour le prix. Nous avons assisté a un mariage samedi le 09/10/21, et les responsables de la salle nous parlait de façon très bête, et ils ont ordonné de fermer la salle a 1h du matin lorsque les locataires on payer jusqu'à 3h, assez ordinaire.

Jaime pas évaluer quand je passe par une mauvaise expérience en général mais la je suis tres! Déçu! … accun sens du respect.le service meme au McDonald’s sont plus respectueux.le grand gars responsable du soir frenchement accun respect!

Très bien situé à côté du Théâtre Le Capitol et de la porte St-Jean. Nous avions une suite avec salon incluant un genre de cuisinette avec mini réfrigérateur et micro-onde et lavabo. Pas très grand mais confortable. Un peu déçu de trouver beaucoup de poussière et cheveux au sol. Un petit problème avec le lavabo fut rapidement réglé suite à un appel à la réception. Les lits étaient confortables. Nous avons aussi profité de la belle piscine. Dans l'ensemble nous avons passé un bon séjour.

Great location and within a short walk to Quarter Petit Champlain. Our suite was clean, quiet and spacious. Front desk staff we're friendly and helpful.
Don't use underground parking if you have a large SUV or Pick Up truck

This hotel was a nightmare. Relocated 4 times in 3 hours due to MOLD issues. Please please people do a thorough walkthrough before you settle into a hotel room. Check the bathroom, the tub/ shower. Under every furniture. And turn the bathroom fan on to make sure it works. Check your bed sheets and spread, make sure they were changed and clean. The staff were nice and cooperative. It is a nice looking hotel, but it has its issues.

Très déçu, ventilation bruyante, 2: 30 d’attente pour recevoir le souper et en prime insectes dans notre assiette vidéo à l’appuie! On laisse presque 2000 pour deux jours franchement ça vaut jamais le prix, c’est ma dernière fois!

Bien situé, près du Capitole et du vieux Québec. Nous avions réservé deux chambres car mes parents nous accompagnaient. Déçu de ne pas avoir les chambres sur le même étage. Beaucoup d’attente aussi à la réception pour les enregistrements. Impossible d’avoir des bouteilles d’eaux, j’ai dû sortir de l’hôtel en soirée pour en acheter. Donc en général, déçu du séjour et du service obtenu.

Loved my short stay at this hotel. One of the nicer hotels I’ve ever stayed in and nothing disappointed. I had requested an indoor balcony over the garden and was given a great room and the balcony was a nice touch. The living room area is spacious and comfy. There are two TVs! Shower was great and clean. Entire room was very clean and fresh. Bed was unbelievably comfy.
Check in and out was easy with elevators from parking to the lobby. Parking was $21 for the night. Location is perfect for exploring old Quebec. Highly recommend this location!

Mauvaise hôtel pour faire un mariage, non respect des contrats signés et n’écoute pas les demandes des clients lors de l’événement.

Checking-in took forever and the room was very dirty. There were dust and strands of hair on the floor by the walls. We also had to request for new blankets because the sofa bed’s sheets have stains on them. We waited for an hour to get them but decided to leave the hotel and walk around - the blankets were in our room when we got back tho. However, we still ended up not using the sofa bed because even after getting the sheets, the sofa bed still didn’t feel clean. The pool was nice and there was a live band. You also have to show the receptionist your vaccination proof to get a bracelet to access the pool. However, no one was at the pool to check and make sure the guests have bracelets. Saw some people without it using the pool. Giving 2 stars because of the location.

Nous sommes des habitués de cet hotel, comme à chaque fois nous ne sommes pas déçus. Le personnel est tellement gentil et serviable. Le restaurant est également excellent. Je recommande fortement cet hôtel pour un séjour à Quebec. À deux pas des portes St jean du vieux Quebec donc tout se fait à pied.

Wasn't clean enough considering COVID-19 is on the go. Shower drain was clogged, though maintenance guy was fairly quick to fix it.
Front desk at times seem like overwhelmed with numbers of guests.

Localisation très bien, petit déjeuner laisse à désirer, café tiède, nourriture en deçà de mes attentes. Plats déposés sur la table sans napperon. Stricte minimum pour les produits de salle de bain. C’est ‘ bien’ sans plus.
Rachel Taillon

Aurait pu être un bon hôtel.mais malheureusement le prix ne suit pas la qualité Payé pres de 350$/ nuit pour notre famille pour une chambre assez ordinaire et très salle (photos à l'appui). Le check in est à 17h, le check out à 11h, donc en 6h il est plus que possible de bien nettoyer les chambres. Le parking est toujours plein, donc faut aller se stationner à un autre stationnement quelques rues d'ici. Aucun ustensile, tasse ou assiette dans les chambres, seulement 4 cups en carton.ce qui pourrait être compréhensible en temps de covid, mais qui ne suit encore pas le prix qu'on a payé. Pour le canapé-lit, aucune literie.fallait qu'on appelle 2 fois pour qu'on l'amène 1h plus tard. Beaucoup de problèmes avec internet, fallait qu'on appelle aussi quelques fois, une chance ce problème était réglé. Mais tout de même c'était bien dommage et pas à la hauteur de nos attentes.

There were no stay. No service at all. We reaerved for sathurday an they book it on sunday. It was suppose to be a romantic stay. We were left with nothing. Fortunately the restaurant (competitor) have had our reservation the good day. As if SATHURDAY sound like SUNDAY.

We are in a pandemic! Why would you not have bottled water available for guest to purchase! I've had better offers I mean water in a 3 star hotel.no cups are wrapped all open.germs! You have to do better!

This is a very basic hotel with no perks. Nice size rooms but that’s about it. Room
Was not cleaned after our first night. Soap dispenser (no luxury bottled soaps here) empty in shower. Clocks are not up to date. Over priced. I will stay in small boutique hotel next visit. Quebec City however is beautiful!

Si vous prévoyez un événement, ou pour y séjourner, je ne vous recommande pas cet hôtel. Pas de stationnement disponible pour les clients qui ont réservé une chambre à l’hôtel ni pour les invités pour la réception. Il n y a pas de service de valet également. Chambre devrait être rénovée et inspectée car plusieurs chose était non fonctionnel. Personnel peu courtois, vous devez compter sur vous même car personne ne s’offrira pour vous aider à monter vos bagages ou même de vous offrir un chariot. Nous sommes allez séjourner à cet endroit pour un mariage (qui est sensé être le plus beau moment pour les mariés) et le personnel ou plutôt l’organisatrice et directeur de l’hôtel Royale Palace n’ont pas été en mesure de contribuer à rendre ce moment inoubliable…un échec total! Suite au paiement très coûteux $$$ pour ce mariage, plusieurs points au contrats n’ont pas été honorés et respectés! Depuis, le directeur de l’établissement se voit indisponible pour une rencontre afin d’en arriver à une entente…. Décevant totalement.

Dans la suite Salle de bain moisissures autour du bain, plancher briser dans la chambre.
Beaucoup de bruit dans le passage après 11 hrs?
Heure de piscine réduit pour activité d'un groupe locatif?
Aucun avertissement lors de la location?
Le prix pour la suite beaucoup trop élève pour la qualité?
Vraiment ordinaire, très loin du nom "Palace Royal ".

Stayed in the signature Queen room with city view. Very beautiful room with lot of space, nice furniture, closets, locker, fridge, coffee maker etc etc. Totally enjoyed the stay. The location is also great at walkable distance to popular tourist spots. It would have been great if the room rent included the breakfast.

Chambres était très bien, bon spectacle de Phil Lauzon de notre balcon, pour le restaurant au souper, bien un peu dispendieux et au déjeuner le matin nous avons dû aller à l’extérieur même si salle était occupé au 1/3!

Rooms were clean and beds were soft and nice to sleep on, the size of the room was good (Two beds and one pull-out couch) and the pullout couch is really uncomfortable. The pool was clean and we enjoyed the balcony but that was about it. Two lamps in our room didnt work, the shower drain was clogged and there was no picture on our balcony like other rooms and there was four holes in the wall where the picture was supposed to be. I'm pretty sure other rooms were fine, just our room (910)

Très bien situé avec un acceuil chaleureux et un stationnement souterrain par contre les chambres aurait besoin d'un petit rafraîchissement.
À noter aussi le restaurant le Beffroi qui sert une nourriture excellente avec une vue sur le vieux Québec.

Belle chambre, hôtel très bien situé à deux pas du Capitole et de la porte St-Jean. Les lits n'étaient cependant pas très propres (présence de cheveux sur le matelas). Les fenêtres donnant sur le balcon (côté jardin) étaient très sales avec des traces de doigts. Les serviettes n'étaient pas très propres (traces inconnues mais laissant imaginer le pire). La piscine est belle, mais les serviettes utilisées
des baigneurs dans les sacs de plastique bien en vue empilés les uns par dessus les autres rendaient l'expérience moins agréable, sans parler de la qualité de l'eau. Les couloirs de l'hôtel, du moins de notre étage, étaient parsemés de sacs de poubelles, et de serviettes sales ayant appartenu aux occupants, le service aux chambres n'étant pas possible. En temps de Covid, il devrait y avoir un empressement de la part du personnel à bien vouloir ramasser ce qui traine dans les couloirs devant les chambres.

Where to start. So the hotel room swere very nice. Despite the toilet system being broken, (even after a man was sent to our room to fix it) and the air conditioning being so poor I got a cold, it had a nice table setup, bed, desk and pullout couch with a tv by the couch and in the washroom. Moving on to the pool, it was a very sad indoor pool. I would have expected a Hilton pool experience with it being crowded but because the pool was actually good. There was no food service there, just the smell of chlorine. Now moving on to the restaurant, which had way more potential as a buffet for any course of the day, wasn't good either. It had taken at least an hour to serve the food, and it was not worth it. My two stars lie at how nice the hotel room was but that isn't worth much when everything else is terrible.

We are happy with our stay but Anthony, the night receptionist on the 16th of August 2021, ruined the whole experience. He was really rude and racist towards our friends. Nobody as Anthony should ever work in hospitality industry.

Very hard to rate our family experience as we were hot and cold with the experience we had. Facilities were adequate, probably a result of the pandemic which has to factor in to our review. We had a king suite. Bed was god-awful soft, my wife liked it I did not. Courtyard facing I meant that you heard all the squealing kids at the pool. Live music would have been welcome except it was way too loud and made your room unusable until the end of the show in the pool area. Ice machine not working, parking spots are small and poorly lit. On the positive the pool was enjoyable when quiet, mornings and mid-afternoon. The balcony Terrace from our room was quite nice when it was quiet, unfortunately as a family Hotel this was not often.

Séjour désastreux! Je ne recommanderais jamais cet hôtel. Nous sommes arrivés à 16 h car on nous avait dit qu’à 16h la chambre serait prête à notre arrivée on nous avise quelle n’est pas prête donc on doit attendre 25 minutes ensuite on nous dit qu’elle est prête nous arrivons à la chambre elle n’a jamais été nettoyé des cannettes de bières traînent dans la chambre fort odeur d’alcool nous retournons donc à la réception on nous donne une autre chambre à notre arrivée mieux mais pour le prix très degueulase moisissure autour du bain, cheveux dans la baignoire et dans les lots je n’ai pas osé prendre ma douche. Ensuite, nous voulions commander au resto de l’hôtel on nous dit que c’est pas possible car il est trop tard (19 h) donc on doit trouver un endroit où manger dans le vieux Quebec (chose impossible en tant de COVID) nous avons fini par manger du Subway. Nous étions en fil pour parler au superviseur, en plus d’attendre longtemps nous étions 3 à attendre pour se plaindre des chambres et de l’état de l’hôtel.outre ça il n’y a pas de superviseur on nous dit qu’elle nous appellera, JAMAIS eu d’appelle! Pire expérience nous avons fait beaucoup d’hôtels et je vous recommande fortement de choisir NIMPORTE QUEL hôtel autre que les hotels JARO! Vous payez pour avoir un service égal à un motel 1 étoile! Cet hôtel est malpropre!

Hotel privilégié pour la classe politique et daffaire de Québec. Peu intéressant avec de jeunes enfants. L'hôtel est bien situé entre le parlement. Le centre des congrès. Les plaines d'Abraham et le vieux Québec.
Le restaurant est intéressant mais assez dispendieux.