Hôtel Plaza Québec

Très bien situé, par contre l'intérieur ne reflète pas l'extérieur. Somme tout une expérience agréable.

The service was very slow, had to ask multiple times for stuff for the suite. The people the front desk had no knowledge of what came with the suite. The suite was suppose to be a 41/2, it's not it's a 21/2 and very small.compared to the pictures. Some of the furniture was very broken up. TVs had very basic cable, nothing at all to watch other then news channels, 3 TVs and none are smart TVs.unable to connect your phone or watch a movie. Internet was useless as it was way to slow to connect too.
There is no ice on any floors, had to go to the bar for ice.
Pool was dirty and hot tub was very dirty and smell bad. The Is chlorine was so high thata it burned my skin.
Didn't stay long as the water was very haze and smelled.
No changing rooms by the pool, you have to come from your room dressed for the pool, that was a huge disappointment.
The suite was located Ina bad spot as it was under where ppl walked and party all.night long. We all had zero sleep as the music and noise was so loud that I am sure ear plugs could stop it. The base from the music was so high and that went on until after 4am.
Over all it was a huge disappointment after paying so much for a suite.

Accueil et ensemble du personnel très accueillant et professionnel, propreté et confort de la chambre.
Rapport qualité prix correct.
Bien situé même si actuellement les travaux pour le futur tram peut perturber un peu l’acces.
Nous avons pris un taxi pour aller dans le centre, prix correct et situé à deux pas du centre commercial laurier
Nous n avons pas utilisé le restaurant sauf pour le petit déjeuner correct
Piscine pas utilisée

Chambre correct. Mais nous aurions aimer savoir que la notre donnait sur le concert qui a durer jusqu'à 21h45 avec un volume sonore insupportable (impossible de suivre un film, et encore moins de dormir!). On se serait cru au camping! Un drôle de mélange des genres pour ce genre d'hôtel! Salle de bain petite et loin d'être au gout du jour. Bref je m'attendais à autre chose d'un hôtel qui se nomme ''Plaza''.

Les arcades pour enfants laisse énormément à désirer. Je conseil plus ou moins pour les familles car malgré la piscine, les activités sont pas présente. Hôtel quebec est beaucoup mieux pour les enfants. La chambre est bien mais bain bloqué et revitalisant qui coule pas. Matelas avec spring qui sort au pied du lit, c’est pas très confortable.

Nice pool for pre dinner swim, food as expected, rooms as expected, comfy bed, slept well!

Rien a redire sur les chambres ou l'hôtel, le problème se situe au niveau de la gestion des clients. Nous étions en sortie d'amoureux et placé à la mème étage que les couples avec des enfants. Donc du bruit dans les chambres et les couloirs à partir de 6h du matin. De là la note de trois étoiles.

Excellent except for the huge road construction going on right in front of the Hotel. Customers should have been told. Nice and comfortable otherwise

La chambre était satisfaisante, mise à part qu’on entend tout du corridor. Pas moyen d’avoir le déjeuner à la carte, nous devons payer le buffet. Les salles de jeu ne méritent même pas d’être mentionnées tellement qu’elles sont désuètes. Assez décevant comme hôtel!

Malgré 3 demandes à la réception nous avons eu une chambre (700) dont la cheminée faisait un bruit et impossible de l’éteindre ce qui fait que je n’ai pas dormi pendant 2 nuits
Ventilation salle de bain ne fonctionnait pas

Super bien comme Hôtel. Très propre. Nous sommes restés 2 nuits pendant la saison estivale, les prix des chambres sont abordables. Par contre, nous n'avons pas eu le choix de déjeuner à la carte, il n'y avait que l'option de déjeuner "buffet" et ce, au prix de 25$/personne. Nous avons déjeuné à l'Hôtel une seule fois.

Si vous désiré un peu de luxe n'allez surtout pas a cet hôtel, vous réservez une suite a 400$ la nuit et vous vous retrouverez décu en entrant dans une très simple chambre au décor désuet, avec des robinets qui branle et des poignées de douche qui vous reste dans les mains. C'est a ce jour la pire chambre que j'ai pu avoir. Le déjeuner inclus avec un surplus, n'est pas mieux, des plats froids et du jus d'orange dilué avec de l'eau. J'ai déjà vu des chambres de motel a 95$ plus confortable. Ce fut une très mauvaise idée d'aller au Plaza, j'avais réservé 2 nuits mais je suis partie après la première nuit et évidemment on m'a quand même facturé les 2 nuits.

Très belle hôtel wow le personnel son tous super chambre petite mes belle et propre piscine Très propre spa aussi et très bien surveillé tout est à proximité j'ai adoré mon petit séjour d'une nuit à cette hôtel

I always check hotel beds. It’s been a while for me (COVID) and I didn’t check until the last day. (Short stay) I will get back into the habit of checking hotel beds Always check hotel beds and this is why. I didn’t loose any money but this need to be fixed I told the front desk to check out the room immediately and left hopefully the cleaner got to it And was able to get the bugs this is Not acceptable.

Accueil +/- chaleureux du personnels.
Manque un peu de propreté dans la chambre.
Pas de changement de serviettes ou draps durant séjour.
Il n’y avait plus de savon pour le corps dans le distributeurs de la douche et le revitalisant donnait les cheveux super collants…
Quand on remet les clés de la chambre, personne s’informe comment a été notre séjour… assez ordinaire.
Le soir vers minuit beaucoup de clients crient dans les couloirs, un rappel devrait etre fait au début à chaque client.

Sinon point positif:
- Bien situé dans la ville, pres de tout
- Quand meme bon rapport qualité/prix pour la chambre et tout
- Nourriture du restaurant Ginger excellent et personnel du restaurant courtois et bon service

The hotel is horrible. The hair conditioner in my room totally destroyed my hair. The front door receiptionist was very indifferent after I reported this to her. She just said, "OK. " I really hate this hotel. Wouldn't recommend anyone to book it.

Les chambres sont ultra sombre, spécialement celles qui donnent sur la piscine. Un éclairage rouge dans la chambre (très quétaine). La nourriture sur restaurant est passable mais disons que vous êtes mieux de sortir de l’hôtel. Service rapide au chambre et très bon accueil à la réception.

Mon pire séjour en hôtel…
Tout d’abord, ma réservation était pour 2 nuitées pour 3 personnes (2 adultes et notre fils de 20 ans).
À notre arrivée, nous avions que 2 serviettes et 2 débarbouillettes. Je suis donc descendu à la réception pour demander une troisième serviette/débarbouillette. Le lendemain personne n’était encore venu nous les porter et à notre départ lundi, toujours aucune serviette supplémentaire nous a été remis et ce même si j’ai refais la demande le dimanche matin. Ensuite, il était impossible de prendre plus qu’une douche de suite tellement l’eau ne s’égouttait pas…ça prenait un bon 30 minutes pour que la baignoire se vide…même chose pour le lavabo…se brosser les dents étaient désagréables…Une patte du lit de type “Murphy” était brisée, donc mon grand garçon de 5’11’’ devait dormir juste d’un côté et surtout s’assurer de ne pas bouger durant la nuit pour éviter que l’autre côté du lit cède par son poids…vous pouvez imaginer comment nous avons mal dormi? !
J’ai adressé à 2 reprises ces ennuis à la réception et on s’est contenté de me remettre la carte d’affaire de la Directrice de l’hôtel en me disant qu’en raison du manque de personnel, on ne pourrait voir à ces problèmes durant mon séjour!? !? !
Ah bon! Et bien moi je n’ai pas payé mon séjour moins cher pour cette raison et ces désagréments…Je l’ai même payé trop cher, car je me suis cru dans un hôtel 2 étoiles….
De plus, les mesures sanitaires ne sont pas du tout suivis à la piscine…Il y avait tellement, mais tellement de monde dans cette piscine et personne ne portait de masque lorsqu’il sortait de l’eau et marchait autour…
Je ne me suis pas senti du tout en sécurité durant mon séjour…
Très mauvaise expérience…je ne recommande pas cette hôtel

Malheureusement je suis déçu de l'hôtel en général. Je m'attendais à mieux pour un 4 étoiles à moins qu'ils les ont perdu durant ma nuit. Je ne ferais pas un roman mais une vue sur la ville si tu as la joue collée sur la fenêtre, j'ai effacé ce que je pourrais dire de plus. Ce n'est pas ce que je m'y attendais.

Definitely not a 4 star level hotel, not even 3. It looks amazing in pictures, not so much in reality. Hotel needs a serious deep cleaning. I picked it because of design and the gym. Everything is very tiny and cramped here. Room was very tiny and more beaten than pictures let on, foyers were super dirty, gym was excessively dirty and very beaten down. The equipment was very old aside from the treadmill, since that is what I needed the most it would have been fine. BUT I was very annoyed that even though gym hours start early morning they programmed my card not to be able to access it before 8 am. I needed to go to the front desk and ask for someone to let me in. Why? I went to the gym 3 times and they had no towels, no paper to wipe down the equipment and no water. There was garbage left in the gym and the same garbage was smiling at me for the duration of my 3 visits which means nobody attempted to clean the place or replace necessary items.

There are only 3 ice machines in the hotel and since the hotel was at full occupancy the machines could not keep up. Unacceptable for a supposedly 4 star hotel.

The parking lot is super small and finding a spot later in the evening is very challenging. This is NOT the hotel’s fault but there is major construction in all over Quebec City and getting to this hotel was a major pain.

La propreté général de l’hôtel est à désirer.
Les couloirs sont jonchés de serviettes sales, draps sales et de verres sales. Notre chambre était également sale, poussière sur les meubles, sol sale, miroir sale, le lit était mal fait et le drap contour juste posé sur le matelas. Chambre plus petite que sur les photos et la piscine également petite par rapport aux photos. Difficile de se baigner, car trop de clients pour une si petite piscine d’hôtel. Très loin du standing d’un hôtel 4 étoiles! Je dirai plutôt un petit 2 étoiles en réalité. Les couloirs sont très bruyants la nuit et malgré les demandes, aucun employé n’intervient. Difficile de dormir correctement. Pas de tapis de bain, pas de bouteille d’eau dans le frigo. Aucune aide pour les bagages. Le restaurant est également très très moyen niveau qualité. Il n’y a souvent pas de place pour y manger, la nourriture n’est pas très savoureuse, propreté moyenne également. Trop cher pour ce qu’on mange. Je ne recommande pas cet hôtel. Nous sommes extrêmement déçus de notre séjour. Nous nous attendions à beaucoup mieux de cet établissement. C’était notre première et dernière fois là-bas. Nous avons payés beaucoup trop cher pour ce que sait.

Very very bad customer service and not worth the price at all. Had pathetic experience. It doesn’t even look like the pictures given on website. Manager says getting room late and getting hair in food is ok no big deal. If you want leave my hotel and stay somewhere else. Absolutely pathetic and ill mannered lady and so so so racist. Just because we can’t speak French we are treated wrongly. BIG NO TO THIS PLACE.

Bel hôtel bien entretenu. Les points positifs: chambres ont été rafraîchit. La piscine pour les enfants est très intéressantes dans un décor le fun. Service courtois à la réception, nourriture super bonne au Ginger. Les points négatifs: l'isolation n'est pas au point, surtout le soir où on entend tout, la porte de la salle de bain reste coincé, malheureusement. Le forfait privilège n'en vaut pas la peine, pour 2 bières Molson, 2 bouteilles d'eau et 2 bouteilles de jus et 2 chocolats. Je donne 4 étoiles pour les efforts du personnel qui travaillent fort! Sans ça, c'est plus un 3 étoiles.

This hotel really sucks! Once I entered I felt how indifferent an ignorant front door girl was. It felt like: You're not welcome in ' Hotel Plaza Québec'. They are very rude! I do not recommend this hotel. The treatment was so bad that I payed for the first night and did not stay there! Please, don't come to this hotel!

Malgrés le manque de personnel en cette pandémie. On a u un très bon service. Très beau. Belle grande chambre. Belle piscine. Les enfants ont adoré

Horribly organized. Had to wait for 2 hours to get a room. One guy says room is ready other guys says sorry it’s not ready. Absolutely horrible experience.

Great location, customer service. Very clean room. Nice swimming pool. Great experience during our stay in that location. Easy check in and check out. Everything was explained in details to us.

My friend booked this hotel for us for our one night stay in Quebec City on a recent getaway. She had stayed here before and found it comfortable.
The check in process was efficient and friendly and Covid protocols were in place. Our vaccine certificates were also verified. The lobby is welcoming and furnished in contemporary style with quirky high backed leather chairs and a fireplace. There is a coffee bar just past reception which is convenient if you are waiting in the lobby.
The room was extremely clean, I was especially impressed with the crispness and cleanliness of the sheets and towels.
The room was a good size and had everything you need for a comfortable stay including a coffee maker, iron and hairdryer. However, it was unclear what was in the different coloured pods for the machine (coffee, tea,?) So it was a bit of a gamble what you would get
The ironing board is conveniently located in a drawer under the coffee station, however the metal plate that should have been on the outside of the drawer had fallen off, so I only discovered this by chance.
The bathroom was clean but there was a little bit of black mould in the shower around the door seal on the tub. I personally found the bathroom mirror lights a bit dim.
We had a great nights sleep in the queen size bed, the mattress and pillows were very comfy.
We would definitely return to The Plaza, it was good value for the rate we paid.

The purple suite was great. The decor was really nice. The was a nice size. Loved the hot tub and double shower. Room was clean. The staff was friendly and helpful. The hotel restaurant was good too.

Superbe expérience familiale! Terrasse avec vue sur la piscine! Piscine très grande avec spa. La chambre était vraiment propre et l'hotel est bien situé à l'entrée de la ville à la sortie du pont Pierre Laporte. Près de la Place Laurier. Seul point négatif était la réceptionniste qui était bête et vraiment pas accueillante. Sinon très satisfaite de mon séjour! Je le conseille. J'y retourne pour sûr!

Ses triste de voir les personnes avec un manque de savoir vivre.pas faire attention cote proprete.probleme piscine.ordinaire comme endroit

Très deçevant, les arcades/salle de jeu fermés alors que tout est ouvert ailleurs. Le spa était fermé et pour la piscine on devait reserver.il y a eu des shows de musqiue chaque soir jusqu'à 23h et personne ne m'en avait informé avant mon arriver. Un seul micro-onde sur l'étage principal.les lits n'étaient pas confo, aucun lavage ou nouvelle serviettes pendant notre séjour de 3jours. Pour bien conclure ce désastre, on demande de nous apporter un porte bagage, mais personne n'était disponible.une étoile, car le resto était
excellent!

Superbe hôtel, accueil charmant, beaucoup d'activités et animation de famille, très belle piscine. Je recommande fortement

Belle accueil avec valet a la chambre. Calme pour les chambre et belle animation à la piscine. Certaines chambres ont la vue direct sur la piscine donc ont accès a l'animation.

Very small room for a two queen bed, microwave is at the reception, you need a map to find the pool, but to be fair, very nice people at the reception.

Je commence avec 3 étoiles vue que en arrivant à l'hôtel a 13h, on nous a dit qu'on avait pas accès avant 16h à cause du covid. Ils aurais pu mettre leur site à jour pour avertir. Le souper spectacle de ce soir est mieux d'être excellent.

J’ai vraiment aimer mon séjour avec l’hôtel Plaza Québec. Avant même mon arrivée, Charles m’as servie au téléphone. En effet, il m’as aider réserver une chambre adapté pour handicapé et il m’as aussi aider avoir un forfait d’activité adapté pour handicap. Il a fait tout ça lorsque j’ai demandé l’impossible. Je voulais pour le lendemain. Il a fait plus que cela lorsque je suis arrivé avec ma famille. Lors de notre arrivée, hôtel nous a offert un certificat cadeau pour un petit déjeuner dans leur restaurant ginger et en plus un petit cadeau pour la fête de ma sœur. L’équipe de hôtel et Charles nous a bien accueilli. Je vais revenir lorsque j’aurai de la famille qui me visite. Je donne une note 1000/100.

Very poor customer service! Front desk agents are rood and lazy! Restaurant is open till 10pm, went there at 9: 15 the restaurant was 1/2 empty and they asked me if I had a reservation cause they want it to close earlier!

Côtés positif, pres de l aquarium, personnel acceuillant, lits assez confortable.
Côtés negatif, corridor pas tres propre, piscine infecte et froide, (chebeux etc). Ma fille y est entrer 1 minute. Pas de serviettes pour la piscine, coin pour les enfants desuet et sale.

Cet hotel a surement connu de meilleurs jours.
Manque d employés flagrants, alors peut être ne pas louer toutes les chambres.

Excellent and courteous service. Nothin to complain, location is awesome and close to everything you may need during your stay.

Notre chambre était situé dans le même corridor que celui d'une suite, ce qui fait en sorte que l'on entendait la porte du corridor et celle de la suite près de nous.

De plus, notre chambre était près de la sortie et des escaliers menant à l'extérieur. Chaque pas résonnait dans la chambre et faisait vibrer le métal sur notre foyer électrique.

Avec les mesures covid, nous n'avons eu aucun ménage dans notre chambre ni de serviette de rechange.

Par chance, le déjeuner au restaurant était très bon.

Une expérience à oublier.

Toujours satisfait dans n'importe lequel des hôtels Jaro. Super service hors paire au restaurant. Nous avons pris le forfait supérieur pour les petites gâteries dans la chambre et le déjeuner inclus et c'était bien.

We went there for our honeymoon trip and for a 4 star hotel it is like a motel. When we got there the washroom floor was filled with hair and the bath tub. Our comforter had blood stains and the floor was so disgusting. All we got was we will clean it. Not even a sorry! Honestly regret staying here

Dès l'arrivée, ça empeste le chlore et notre chambre n'était pas prête. Endroit très bruyant et la piscine est bondée. Dans notre chambre, meubles brisés, trou dans le plancher, lampe de chevet défectueuse. Au souper vaisselles chipées. Nous avons demandés une bouteille de vin à la chambre, mais l'ouvre-bouteille n'était pas fournis. ‍️ Le comble, on nous demande de payer pour avoir un meilleur accès au Wi-Fi. RIEN d'un 4 étoiles.

Il y a des concerts jusqu'à minuit les vendredis soirs. Sachez que les chambres ne sont pas insonorisés. Donc vous entendez tout. Les photos sur internet sont beaucoup plus jolues qu'en vérité

Malgré que l'hôtel était plein à craquer, nous avons eu un excellent service. J'ai adoré le style des chambres ainsi que le jardin tropicale.

Le personnels est tres gentil.
Par contre, l'hotel semble plus belle en Photo.en arrivant nous étions très déçu de la grandeur des chambres comparé à ce qu'elle en à l'air en Photo.
L'hotel ne sent pas super bonne.elle sens le vieu mais elle est tout de même propre.ne vous attendez pas a avoir une chambre très luxueuse en prenant une suite.