Hôtel Sacacomie

Perte en qualité. Le site reste beau mais les chambres sont vieillissantes, mal insonorisées. Le repas a été très décevant, du niveau de la cafétéria d'Ikea (les desserts sont juste scandaleux). Notre serveur était méprisant jusqu'au moment d'apporter la facture pour solliciter un pourboire. Le reste du personnel était très bien par contre. Malgré tout, nous ne reviendrons pas. Déception trop grande pour un séjour hors de prix.

De retour récemment à cet hôtel, mais bien déçu par un rapport qualité-prix maintenant très faible.

Le restaurant, notamment, n’est pas à la hauteur en termes de qualité d’exécution des plats proposés pour un hôtel 4 étoiles. La carte des vins reste cependant intéressante car bien fournie en importations privées. Le petit déjeuner à plus de $30 n’est pas non plus au niveau du coût imposé. La combinaison journalière en demi-pension et incluant le spa, à environ 120$ par personne, ne compense pas la faiblesse des prestations de restauration.

Le spa est en bon état général, avec un personnel amical, comme dans le reste de l’hôtel. L’omniprésence de la musique est en revanche un brin irritante, notamment dans un endroit où par ailleurs on impose le silence à juste raison.

Pour finir, le service de réception est faible et confus. Nous avons dû contester plusieurs items sur notre facture de départ. Nous avions prépayé la chambre via Booking et elle nous a été malgré tout facturée, de même que des frais de chambre supplémentaires. Régler cette situation a demandé de longues minutes et de la patience de notre part.

En conclusion, l’hôtel bénéficie d’un emplacement magnifique et d’une architecture assez unique. Certaines activités gratuites sont offertes comme le patin à glace, ce qui est bien appréciable. Cependant, les services sont un peu rustiques ou rudimentaires pour le niveau auquel prétend l’établissement et en comparaison avec des institutions concurrentes. Est-ce un problème de manque de personnel ou de mauvaise gestion? Notre chambre par exemple n’a pas été faite alors que nous étions sortis toute la journée.

Quelques efforts significatifs à faire pour retrouver un niveau compétitif.

Superbe endroit avec une vue imprenable sur le lac de Sacacomie.
Nous avons pu faire du canoë, activité proposée gratuitement par l'hôtel.

Emplacement extraordinaire, personnel très aimable, mais rapport qualité prix déplorable.
Les chambres ont besoin d'un nettoyage et d'une révision en profondeur.
L'hôtel tout entier a mal vieilli. Les tapis de sol sont usés et malodorants. La piscine couverte est accessible à tous, mais aussi chaude qu'un bain. Le spa est payant, et même les clapettes, obligatoires, sont à 12 dollars.
Le buffet petit-déjeuner n'est absolument pas digne d'un hôtel de ce prix. Les ingrédients sont de qualité médiocre.
En résumé, un hôtel qui a dû avoir ses lettres de noblesse, mais qui n'a pas été entretenu dans les temps. Prix excessifs pour une qualité de prestations très moyenne. Toutefois, la sympathie du personnel relève le niveau.

Expérience bucolique inoubliable, tout l'hôtel est en bois, même le matelas était en plywood. C'est pratique parce tu te réveilles courbaturé, pis tu peux aller te faire masser. Mention spéciale au tapis avec extra taches brunes. Le Motel Ideal en campagne.

Le staff est très gentil, mais les dirigeants de l'établissement le laisse tomber en ruine.

Ils n'y a pas de nouveau investissement dans l'hôtel ce qui accélere sa détérioration. Pour donner un idée, l'hôtel à des fuites et la direction à décider de mettre des pots de fleur puisque c'est plus beau que des scieaux qui trainerait par terre.
Je vous déconseille d'y aller puisque votre expérience pourrait se faire détériorer par les différents problèmes qui peuvent arriver.
Merci d'avoir lu jusqu'à la fin, bonne soirée.

Superbe endroit a faire rêver avec une superbe vue sur le lac et les montagnes
Les gens qui y travail son super gentil souriant et courtoit
Du a un erreur de reservation il se sont occuper de nous pour s'assurer de nous donner un bon services
Un sejour a recommencé assurer
Sa va nous créer un dépendance

You can do a lot of activities, hiking, kayaking, etc, the incredible spa, the wonderful restaurant. I recommend it

Très charmant! Belle piste avec escalier dans le bois qui mène a la plage. Belle vue du lac de la terrasse du resto. Toute hotel en bois.

Ce qui m'a un peu refroidi par votre établissement c'est lors des repas car il y avait des groupes et ils étaient bruyants. Vous devriez leur réserver un endroit, un temps ou bien de les mettre à part dans une autre salle.

Vous devriez penser de faire un petit quelque chose pour ceux qui vont dans votre établissement pour souligner un évènement car au moment de ma réservation j'avais mentionné que nous allions chez vous pour souligner notre 40ieme anniversaire de mariage et nous aurions aimer avoir une petite attention.

Sinon tôt a été vraiment super bien.

Continuer votre beau travail

Belle emplacement, on a bien mangé, le personnel était courtois et professionnel. Les points négatifs sont les chambres. J'avais des cheveux dans le bain, le bain trop petit et non fonctionnel (le bouchon était coincé). Pas de télévison dans la chambre, lit non confortable (on a eu mal au dos tous les deux)

We were not staying here as hotel guests but came here for drinks and dinner and it was a very good experience. The outside terrace and bar area are very nice and provide lots of seating options and stunning views. The restaurant is big, with lots of seating and great views too. The service was very good in both areas. We were staying nearby and chose this restaurant because it offered a good vegan option on the menu for a main dish. This allowed everyone in our group to eat according to their preferences and enjoy time together in a very nice place. The food for everyone was fresh, nicely presented, and provided good portions. We were all very pleased with the whole experience.

La localisation de l’hôtel est sublime et unique au Québec, les activités proposées sont supers.
La bâtisse tombe malheureusement en desuétude et c’est vraiment dommage, par contre le rez de chaussée est magnifique.
Nous avons beaucoup de problèmes avec notre chambre qui ne devraient pas arriver dans des hôtels de ce standing mais le personnel a été arrangeant.
Tout le personnel, de l’hôtel au restaurant a été super, polis, courtois rien a dire au niveau du service.
J’espère que les gestionnaires vont réagir car sinon cet hôtel n’existera plus dans quelques années.

Super hôtel rustique, on y étaient pour un mariage, beau site avec de belles vues. Le service était impeccable le repas était bon et la cuisson parfaite. Je recommande!

Etant passé en février 2020, j'avais gardé une très belle image de l'hôtel. Profitant d'un petit séjour familial, j'ai voulu repasser par là. Le lobby, le bar ou le restaurant restent très agréables. Au niveau de la chambre et surtout de la salle de bain, c'était moins bien (cabine de douche inconfortable, temps pour avoir de l'eau chaude, évacuation difficile). Au niveau des bassins extérieurs, ce n'est pas à la hauteur avec des lampes arrachées et/ou défectueuses, et un environnement pas très 'clean' (je sais que nous étions en octobre mais cela faisait un peu abandonné). Nous avons voulu faire une petite balade (belvédère) en fin d'après-midi. La (les?) sentiers ne sont pas suffisamment fléchés et la carte fournie à la réception n'est pas du tout lisible.

Malheureusement je ne peux recommander cet hôtel qui fonctionne sur une réputation acquise qui n'est pas à la hauteur de ce qu’il prétendre donner. Malgré que nous avions une suite vice présidentiel (sur classer), les meubles étaient défraichis, le tapie sale et taché, la porte donnant sur la terrasse était isolée avec du papier collant et aucune poignée à l’extérieur pour entrer à l’intérieur, le pommeau de douche tellement vieux et mal entretenu qu'il était impossible de le bouger, etc etc. Oui nous avons été surclassés, car il avait un dégât d’eau dans notre chambre surement dû à la toiture. La toiture est tellement vieille que nous avions l'impression d'être dans une cache pour la chasse. Le service était lamentable et aucun service de chambre pendant le séjour. Bref, nous avons pris des photos, car personne ne va nous croire, mais ici impossible de mettre les photos. Donc je vais les mettre sur un autre site.

Nous avons passé un excellent séjour, le personnel est très aimable, très serviable, mention particulière à Guy et à son accueil très chaleureux. Le cadre est splendide, les activités proposées sont diverses, le restaurant et le petit déjeuner excellent.

Emplacement de rêve, chambre correcte et salle de bain propre mais vieillissante. Mauvais rapport qualité prix mais restaurant excellent!

Points positifs: Très bon repas avec plusieurs options, le Geo spa est de petite taille mais complet pour y passé 2-3 heures. Très belle vue, magnifique lac où y faire du kayak, canot, paddle board mais il faut être en forme pour descendre à la plage. Les couleurs y sont magnifiques à l'automne. Le Wi-fi est bon.

Points négatifs: Les chambres y sont désuètes, dépourvue de frigo, téléviseur. Les lits sont inconfortables et les chambres mal insonorisée (nous entendions nos voisins se tourner dans leur lit). Les chambres standards sont de petits formats. Nous avions dans notre chambre qu'une chaise pour s'assoir sinon nous avions notre lit. Les employés à l'accueil ne sont pas très bavard, aucune explication sur le fonctionnement de l'hôtel.

Nous avons passé un agréable séjour très reposant mais par chance qu'il faisait beau nous avons pu aller prendre une longue marche et profiter de l'extérieur.

Grand hôtel en bois en plein milieu de la nature, surplombant un lac. Spa en plein air avec vue sur le lac. Magnifique vue depuis la terrasse du bar. Ambiance très relaxante. Cuisine du terroir de qualité. Déco un peu vieillotte de façon générale. Chambre pas très propre et vieux matelas plein de taches (mais les draps étaient très propres). SDB très propre. En résumé: grosse déception sur la chambre mais la localisation et l'accueil chaleureux ont réussi à nous faire oublier ça.

S’il n’y avait qu’un seul endroit où aller à Québec choisissez l’hôtel Sacacomie au dessus de Ste croix
Tout en bois entouré de lacs et forêts à perte de vue Certains y viennent en hydravion!
Randonnées traîneau quad chevaux cabanes à sucre ETE comme hiver il me reste à y aller pour l’été indien c’est chose faite aucun regret

Très très décevant! Cela fait des années que je voulais y aller. Personnel à peine aimable, chambre vieille, moquettes sales, salle de bains hors d'âge: pas d'eau chaude, pas de bain tourbillon, douche datant d'il y a 30 ans. Établissement qui n'est à l'évidence pas entretenu et qui vit sur sa réputation. Très belle vue sur le lac. À la fin, absolument hors de prix pour les prestations!

Les chambres sont vieillissantes surtout l’accueil salle de bains qui nécessite un rafraîchissement mais la cuisine est excellente ainsi que la situation géographique

Nous avons été pour un dîner et ont a trouvé la place très belle mes pour le côté gastronomie ses décevant ont pensais avoir un repas plus de qualité avec une belle présentation ce n'est pas une place pour aller prendre un repas en amoureux

Le lieu est magnifique. Nous avons été bien accueilli par le monsieur qui transporte les bagages puis par la réceptionniste. La chambre était propre, mais le matelas était dur. Le Geo spa, est super. La vue, c'est tranquille et beau. Ce que nous avons beaucoup moins apprécié fut le service au bar et au restaurant. Les serveurs avaient l'air tannés d'être là. Malgré le décor enchanteur ça influence quand même l'ambiance d'avoir du mauvais service. Me répond de manière non achalante, alcool qui arrive 10 mins après la soupe et j'en passe. Ce fût notre déception, car le repas a coûté cher puis le service n'y était pas. Le lendemain matin aucun service pour le déjeuner même pas pour avoir un café. Ce fût decevant côté service restauration et bar, mais sinon le reste étant agréable. L'emplacement joue pour beaucoup, les beaux sentiers, le lac, etc.

Nous avons passé un séjour de 5 jours et avons vraiment apprécié l'établissement. L'ambiance "chalet bois" est géniale, le personnel très serviable, les activités multiples (vu la saison ça a été rando, kayak, spas et observations des castors nous concernant)
Et enfin mention spéciale pour les repas (petits déjeuners et soupers) qui étaient au top
Bref que du tout bon

Un hôtel jadis luxueux, qui a franchement perdu de son lustre. Malgré que le site soit enchanteur de par sa localisation et sa vue à couper le souffle, les installations semblent tomber en désuétude ; piscine d'une autre époque, transats défoncés, chambre mal insonorisée, brunch moyen.et tout ça pour une jolie somme, certainement trop élevée, sur la note. Cet hôtel vit de son ancienne réputation et sur son charme ma cabane au Canada en bois rond, mais manque cruellement d'amour.