Hôtel & Suites Le Dauphin Québec

Nous en étions à notre deuxième réservation à cet hôtel. Première fois junior et celle là distinction. Il n'y avait pas toute du descriptif de la chambre
Pas DVD
Pas de coffre-fort
Pas télé à la carte
Ça ce n'est pas dans le descriptif mes les photos et à notre première réservation nous avions accès à un ordinateur dans la chambre. Domage que l'uniformité n'y est pas.
Sinon rien à dire sur le service.
Un membre du personnel était plus grincheuse au service du petit-déjeuner mais sinon on a eu de beau sourire et un bon service.
La salle de bain de notre chambre était dû pour être nettoyé au niveau des murs ils n'étaient pas très propre.
Allons nous retourner oui mais en s'assurant que tout y est pour notre séjour. Surtout si on veux ce faire un petit cinéma de chambre d'hôtel. Une chance il y avait ciné-cadeau.

Hôtel très bien situé, au coeur de la ville! Service professionnel et amical! Grand lit "king" super confortable.

À seulement 10 minutes du Vieux Québec, près des autoroutes et du centre d'achat "Les Galleries de la Capitale". Station d'essence à quelques mètres.

L'emplacement est extra!

Seul bémol: c'était un peu le "zoo", lors du brunch matinal. Si bien que nous avons choisi de déjeuner en route, lors de notre départ.

Je propose aussi un processus de quittance ("check-out") simplifié, où on ne laisse que les cartes d'accès dans la chambre avant de quitter, pour éviter l'attente, car la carte de crédit est déjà dans le système.

Autrement, propreté des chambres remarquable, Bravo!

We stayed at the Le Dauphin for a night on 10/4/2023 after our Norwegian cruise to Québec City. We loved our spacious modern hotel room and enjoyed the pool and hot tub, too.
Before we checked out, I had a very informative conversation and received great travel advice with the hotel's front desk employee, Charlotte. Especially on the sights to see on our way by car to Montréal that day. She gave us a lot of great places to see and also printed out the maps and directions to every place. I thoroughly appreciated her advice and thoughtfulness, and she was also very nice and enjoyable to talk to. Charlotte is a great representative of your hotel. Thanks for making our visit to Québec so enjoyable.

Un bel hôtel calme malgré la proximité de la route.
Le petit déjeuner est offert.
Parking devant l'hôtel.
Les chambres sont spacieuses et bien équipées.

For the price point of this hotel I was a bit disapointed. They kept the breakfast box from covid times, which is great if you're on the go but quite disapointing when you are expecting a breakfast ``buffet style``.
You can also only go in the pool for 30 mins and you need to book in advance (they only allow 10 people at a time), we only had the choice for one timeslot of 30 mins, we were also pretty shocked at how cold the pool was, I don't think it was heated at all.
When I booked online I had the choice to add a foam mattress (10$) in the room, which is one of the reason I decided on this hotel. When I got there they told me that they weren't allowed to have the foam mattress in the room I booked. I also had to ask for the refund of it.

The staff was courteous and the hotel room was nice. Also the coffee machine in the lobby is a nice addition.
If it wasnt for the steep price I would say this is a perfectly fine hotel, but at the price point it is, I was expecting more.

Pratique pour les touriste, près des centres d attractions et les centres d achats, près de l autoroute aussi.

The worst of both worlds
Do you want a hotel who managed to cumulate the disadvantages of airBnB, high end hotel and motel? Look no further, this place is for you. The hotel won't clean your room, won't change your towels, and the breakfast is a pathetic looking box where you have no choice. In addition, don't expect safety for your children, no walkway in the parking lot and the children space open directly on a corner in the parking lot for wonderful unsafe memories. But don't worry, you will also have the displeasure to have to book to go to the swimming pool, that is if they pick up the phone and decide not to hang up on you. Customer service was pathetic as we had the displeasure to deal with Patrick, a man who managed to be so displeasant, it is an art. Patrick, when a customer tells you they have an emergency and need additional toilet paper, be decent and try to solve the issue. Otherwise they will continue to call. The rest of the staff was decent though.

La chambre et salle de bain sont propres et neuf! Et bien aménager!
À vérifier la qualité d'eau de la piscine.

Environnement propre
Salle de bain pas de chauffage
Lit très dur
Chambre froide
Personnelle courtois

Toujours propre, excellent service!
Là où les clients et les employés s’entendent sur leurs choix de voiture!

Cafés gratuits. Nespresso pour être précis. D'autres services sont disponibles aussi. Vaut le détour.

Un beau séjour malgré la Covid. Sur trois chambres, deux étaient très propres. La troisième avait un plancher très sale, mais dès que nous en avons avisé la réception, ils sont venus nettoyer le tout. Les déjeuners en boite étaient parfaits. De quoi plaire à toute la famille puisqu'il y avait plusieurs items différents à l'intérieur. Nous avons choisis d'aller déjeuner au restaurant et avons gardé les boites afin d'avoir des collations tout au long de notre journée. Accès à la piscine bien géré. Nous avons pu ajouter des blocs piscine puiqu'il y avait encore de la place pendant notre séjour.

Service à la clientèle impeccable. Je recommande à tous.

Presque tout était parfait!
Le personnel est très courtois, super service!
La propreté de l'hôtel ainsi que des chambres était parfaite!
Cependant, il faut penser à appeler avant le séjour pour réserver les plages horaires pour la piscine, car la journée même il n'y a pas de choix.
Seul bémol, à cause de rénovation, le petit déjeuner est offert dans une boite à amener à la chambre. Aucun choix sur le contenu, donc nous avons du aller déjeuner ailleurs puisque certain d'entre nous ne mangeait presque rien dans ce qui était offert.
Malgré tout, je recommande cet hôtel et y retournerait à notre prochaine visite!

Douche brisé très difficile de l'utiliser et déjeuner non représentatif de ce que nous aurions dû avoir. Cependant le personnel est très courtois et serviable.

Nous avons passé un bref mais très agréable séjour. À notre surprise, à notre arrivée on nous a informés qu'il y avait un petit changement pour notre chambre que nous aurions une suite pour le même tarif que nous avions eu en réservant une chambre régulière. Nous avons vraiment apprécié, la suite était vraiment wow. Il est certain que nous retournerons à votre hôtel sans hésitation. Merci beaucoup!

Notre chambre était située avec vue sur la piscine. Chambre sombre parce que obligation de laisser les rideaux fermés pour notre intimité. C'était aussi très bruyant. La climatisation n'est pas efficace. Nous n'étions pas en mesure de l'ajuster pour notre confort. La boîte déjeuner était correcte (produits frais) mais il y aurait place à amélioration en offrant plus de choix. Nous avions loués une suite et nous nous attendions à quelque chose de beaucoup mieux.

Les matelas étaient beaucoup trop durs à notre goût.
Mais malgré les contraintes dû à la Covid, j'ai trouvé que vous avez offert une bonne expérience.

Très propre! Je met juste 3 étoiles parce-que les chambres ne ressemble pas du tout à ce qui est sur le site et les matelas sont très dur pas très confortable par compte pour une seul nuitée c'est bien mes pour un plus long séjour c'est dommage! Et quand même dispendieux mes résonnable!

Chambre propre et bien aménagée (beau petit frigo très pratique) et belle salle de bain propre également! Les oreillers manquent toutefois de confort (s'écrasent beaucoup trop à notre goût) et les stores/ toiles devraient être plus larges pour bien cacher toute la lumière du matin.

Bons cafés gratuits de tout type et à volonté le matin en raison de la situation de COVID: Miam qu'ils étaient bons et facile à faire à la machine à café!

Piscine accessible aussi; nous ne l'avons pas réservée par contre. Assez de stationnement aussi, hôtel assez occupé lors de notre séjour.

Malgré la présence de travaux, pas de dérangement ni de manque de stationnement.

Covid-19 messed a lot of little things up, like having to reserve to use the pool, having to walk to the other end of the hall to use THE elevator going up, or THE elevator going down, cold breakfast in a box (ahh, but sooo understandable because of the pandemic)

otherwise, it’s a beautiful hotel well situated right off A-40-East.and only 15-20 minute car commute to different fun areas of the city.staff is welcoming and nice.room/bathroom were clean (some accumulated dust on window curtains). Easy access to room with magnetic card.room sound isolation could be better as well, but we slept well, unbothered.kids enjoyed their stay, and so did we.highly recommended

Chambre propre.employés en nombre visiblement réduit mais efficaces.séjour agréable.prix correct.je recommande!

Loved the friendly front desk people. Friendly and always willing to accommodate. Rooms are modest but clean. Breakfast boxes were great. They had one boiled egg, an apple, an orange juice, a muffin or a banana bread and a small package of yummy cheese. Unlimited coffe or hot chocolate. Super family friendly with a laundry room. That really helped! We would definitely go again soon! The only thing that bothered us was that we could only use the pool for 30 minutes, had to make reservations ahead of time. We could only use it once per day even if nobody was using it. That did suck! But even with that we really enjoyed the place.

Ce n'est clairement pas une 5 etoiles. Les lits sont pires que des planches à repasser et le petit déjeuner oublie ça.

J'ai donné 3 étoiles parce que le déjeuner n'était pas vraiment un déjeuner c'était plutôt des collations. Mais le reste était pas pire?

Reste de bouffe du client d'avant dans le frigo.les articles de salle de bain déjà ouvert. (lingette visage, cure oreille shampoing) assez désagréable.et pour terminer impossible de faire la baignade.car 30 minutes par personnes maximum de 10 personnes dans la piscine.ensuite 10 minutes de désinfection.bla bla bla. 180$et pour terminer une tite boîte a lunch.ouff.bizarre de séjour

Je suis tres déçus de mon séjour, j'ai loué une chambre avec ma fille pour profiter de la piscine et les jeux d'eau c'était complet pour la journée, soirée et le lendemain c'était déjà complet pour la piscine également.
J'ai déjà séjourner chez vous dans le passé et ayant eu un bon services et lors de mon dernier séjour j'ai etait très déçu. Je ne sais pas si je vais revenir séjourner chez vous.

Merci
Louis Étienne Vachon

The Hotel is good wrt facilities. Breakfast was the same on all three days but still quality of breakfast was good.

Je tiens à exprimer.les termes "insuffisants" ne doivent pas être considérés comme étant des critiques négatives mais plutôt parce que les mots "non applicable" ne faisaient pas partis des choix! Le déjeuner nous a été fournis dans une boite mais pas assez copieux pour moi! L'insonorisation des chambres laisse un peu à désirer surtout lorsque des enfants prennent les corridors pour des pistes de course!

Superbe place avec son chien! Il vous idée un matelas et bols pour celui-ci! Chambre tranquille par contre il y a eu des fourmis dans la salle de bain.

Deception de la decoration.et des equipements de la chambre.en visitant le site booking, je voyait de tres belles photos pour la suite excecutive mais ce n'est pas ce que j'ai eu.mon conjoint et moi voulions au beau nid d'amour pour notre 25e anniversaire, et prendre nos repas a la chambre mais il n'y avait meme pas de table.
Le lit avait seulement un petit drap mince et une petite couverture mince, Seulement 2 draps de bain et peu de café. Bien sure il s'agit de demander mais comme vous savez qu'en temps de pandemie il n'y a pas d'entretien de chambre, je vous conseille de rajouter des fournitures.

Excellent service, les employés étaient professionnels. Par contre, nous avions la suite 107. Très belle chambre excepté la vue sur la piscine. Donc des cris d'enfants ce fesaient entendre de l'ouverture à la fermeture.
Le déjeuner était correcte, 1jus 1oeuf 1fromage 1compote et 1muffin, aumoins eux, ils offrent quand même un petit déjeuner malgré le covid.

Vraiment bien desservie par la route
Ainsi que la tranquillité, les employés
Très gentil et respectueux
Excellent service

Excellent accueil de la part de Justine. Le lecteur DVD très apprécié ainsi que le plancher chauffant dans la salle de bain. Boite dejeuner décevante. Je comprend le contexte de pandémie, mais y aurait sûrement une autre formule possible, quelqu'un qui rempli nos assiette ou adifférents choix de boite.

Overall, this is a good hotel for the price. The hotel has put in COVID-19 measures and rules. Our issue is that staff on two occasions did not follow their own rules. A maintenance staff member came into the elevator (when it is posted one person or family per ride). The maintenance staff member took a phone call and pulled his mask down to speak. I spoke with the reception staff about the issue and while leaving I noticed a cleaner with her mask off walking in the common hallway. I told staff again and they came out to speak to the cleaner. As soon as the staff member was out of sight the cleaner took her mask off again. Please note that you must exit the building from side doors with steps, we have a family of four and used the cart to take out our suitcases and other bags. We were not permitted out the front door and had to go down steps. This is not set up well and I understand they are trying to re-route access, but, there is no consideration for accessibility. I'm very upset that staff members do not take the COVID-19 rules seriously and put guests at risk. Stay at your own risk.

Overall, a clean, friendly and comfortable place to sleep and keep your stuff while on holiday. Due to COVID, we were only offered a cold boxed breakfast consisting of a muffin, boiled egg, cheese, yogurt, juice and coffee, but that can't really be held against the hotel. I'm sure the breakfast buffet would be enjoyable in better times. I was pleasantly surprised to find an in-room computer supplied by the hotel.
Two issues with this particular Quebec City location.
1. They have two electric car charger stations, but only have a single electric car reserved spot so if the spot was taken we couldn't charge our car even though there was an available charger.
2. There was a very light layer of dust on the surfaces in the room which suggests that the wiping and cleaning of the room was not as thorough as would be expected, especially with COVID.

Clean and spacious rooms
Though when we went there was no actual breakfast buffet because of Covid19 restrictions
Packaged food was not good enough

Du petit déjeuner cheap et pas bon a l'insalubrité de la piscine en passant par les murs mince comme du carton on a pas pu dormir les 2 nuits a cause du bruit c'était la pire expérience d'hôtel de ma vie jamais on va revenir a cette place!

Dommage! Chambre pas prête à 17h et pas près de l’être. Ça s’appelle un dortoir, pas un hôtel. Aucun rabais. On oublie la piscine. Avoir su (non, ce n’était pas annoncé) j’aurais réservé ailleurs.

Stayed over Memorial Day weekend. Drove in so for us it was in a convenient location with free parking and easy accessibility to many restaurants. About a 15 minute drive/taxi ride to Old Quebec. The free breakfast was nice with basic options like cereals, bread, eggs, fruit and waffles. Unlimited free coffee juice or water all day. Had a Queen Room which was spacious enough. The only downside for us was the beds Were extreamly firm. Great value for the price.

La chambre et les lieux sont propre mais la piscine est petite et les jeux d'eau ne sont pas des jeux d'eau.

Still staying here and will continue rating as I go. So far I understand I’m in Quebec and English is not the first language, but I feel like I’m wrong when I ask any questions at front desk.when I booked I must have hit the wrong room and than when I see today you can upgrade for extra fee which I couldn’t understand or read yesterday, she tells me NO’ I can only have done that when I checked in. I can’t read French so I didn’t know: (I was looking forward to a hot bath and standard rooms only have walk in shower.

Apportez vos bouchons d'oreilles.
J'ai passé deux nuits où j'ai très mal dormi. Un espace sous la porte de la chambre nous permettait de ne rien manquer des conversations des gens dans le couloir. Les portes qui ferment et les éclats de rire ont agrémenté notre nuit. De plus, la mauvaise insonorisation nous a permis de compter les pas de nos voisins d'en haut.
Et finalement, le sommier du lit grinçait à chaque mouvement mais pas pour les bonnes raisons malheureusement! ;-)

4star cause its really near everything you wanna do.
But some lackings. Like couldnt open windows and it was leaking water inside.
Also i think this hotel found the cheapest toilet paper ever bring your own lol.
But its a really nice hotel

Correct, je leur donne une note de 3/5. Le personnel y met l'effort c'est certain. Les plus sont la dimension de la chambre, le confort général dans celle-ci, l'accueil, le café de qualité et les jus gratuits 24/24 et un buffet somme tout de qualité. Les moins sont l'insonorisation inexistante entre les chambres, le papier de toilette qui est plus carton que papier et le manque de rigueur noté dans le service de chambre. Comparativement au Grand Times voisin, vous trouverez par contre que le café et le petit déjeuner est largement supérieur au Dauphin.

Basic hotel. Good for business travel in the region, especially in the north of the city. Closer to the industrial parks. Stayed a few days in the 2nd week of April. Rooms are good size. The desks have a computer and monitor in the room. I loved that because I could use the full size keyboard and mouse with my laptop. If I had a vga or dvi adapter I could have also used the monitor. Chair was comfortable. Breakfast was really basic, no meats. Coffee in the room was bad, and they limit you to 2 k-kudps per day. Had to keep going downstairs for more coffee from the lounge area. Gym is really poor quality. The bike and treadmill are very cheap. Very small room. Not comfortable to work out.

Très courtois le services merci a toutes l équipe qui travail ainsi que les femmes de chambres, bien aimé la chambre 444. SUPER.très bon prix pour la suite prestige.un retour c est évident pour nous cette été bien sur.j ai adoré moi et ma copine et que dire du bain tourbillion votre vin etais très bon en passant on y retourne c est sur, bon petit déjeuner très sympathique les filles en rentrant Marie Anne.car j ai su son nom en lui parlant au téléphone mention honorable pour le reste aussi merci pour tous

Les chambres sont propres mais un service de réservation pour le déjeuner pendant la Semaine de relâche éviterait un chaos difficile à gérer et très désagréable!

Bonne endroit. Tout ce que vous pouvez avoir besoin. Laveuse sécheuse café et jus en tout temps. Beaucoup de choix pour le déjeuné.

J aime bien cet endroit c est calme, propre, avec gym et piscine.
Hotel pas très grande sans bar, mais calme!

Après avoir demandé plusieurs fois au personnel de l'hôtel d'avertir les jeunes de ne pas courir dans les corridors de l'hôtel et d'arrêter de crier, la situation ne se réglait jamais. Vraiment déçu que l'hôtel ne fait pas respecter ses règlements encadrant le bruit. Quand il est rendu minuit 30 il me semble qu'il soit normal d'avoir un peu de respect au niveau du bruit. Dans l'ensemble, l'hôtel est bien situé, le déjeuner est bien et les chambres rien à dire de négatif.
Nous n'y retournerons plus.

Correct pour un 3*. Oreillers peu confortable. Plancher sale. Pour le reste propreté correct. Mobilier qui aurais intérêt à être renouvelé. J'ai aimé le wifi gratuit, le café/jus gratuit. Le déjeuner inclus est très bien avec du choix. Piscine petite mais adéquate pour notre séjour d'une journée.

Nous avons pris une suite à 260$ la nuit. Le mobilier était vétuste et en mauvais état, les oreillers inconfortable comme ce n'est pas possible. Les oreillers sont comme des sacs remplis de boules de cottons, c'est très désagréable. Moi et ma femme avons très mal dormis à cause du bruit provenant du compresseur du mini réfrigérateur qui est trop vieux. Je ne recommande à personne cet hôtel, j'ai payé trop cher la suite pour tout les inconforts que j'ai eu.

Correct comme hôtel, accueil ordinaire. Vous devriez nettoyer vos grilles de ventilation et accrochez un sourire quand on arrive. Aux autres employés.vous portez la marque de votre employeur au lieu de regarder par terre quand on vous croise regardez nous et souriez.

Great hotel. Everything well thought out and very practical. First hotel i have stayed at with a desktop computer in the room. Lots of choices at breakfast. Nice rooms. All in all great.

Clean affordable rooms. Friendly staff.close to the highway. Continental breakfast is always nice. Overall was very happy.
A few things I would have liked to see is. Daily changes in the breakfast. Was always the same food out every day. To have both French and English brochures in the hotel. Not everyone visiting speaks French. Made it very difficult to find out where things were. Hard to see all that Quebec offers. Could have had a much better experience if all the places we came to see were in English also. We travelled 10 hours to come to the winter carnival. Unfortunately didn't get to enjoy all that the carnival offered. Hopefully this will change in the near future. English information in Quebec is a most.

Un hôtel parfait pour nous et notre petite famille, le personnel super accueillant et vraiment gentil! Surtout Carolann de la réception WoW super service à la clientèle! Je recommande fortement

Melissa