Mauvaise communication? Suite à un rappel pour mon véhicule, j'ai tenté de prendre rendez-vous en succursale. Lorsque j'ai appelé, l'employé a bien vérifié que mon véhicule faisait parti du rappel. J'ai du attendre jusqu'à deux mois pour obtenir un rendez-vous. Entre temps, aucunes autre informations supplémentaire m'a été fournies. J'ai eu un appel la veille du rendez-vous pour confirmer ma présence, donc je pars de Montréal le matin même pour me rendre sur place à 8h45. Rendu là, on me dit que le rappel n'est pas actif dans leur système et qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. Par contre, lorsque je vais sur le site de Hyundai dans la page des rappels et que j'inscrit le numéro d'identification de mon véhicule, le rappel est toujours actif et inscrit un statut "Non complétés". On m'indique tout de même que je devrai revenir une autre fois tout simplement. Mon rendez-vous est pris et j'ai attendu deux mois. Ils auraient tout de même pu vérifier, mais ils n'ont rien fait que de me dire bye. Après deux mois d'attente, personne ne m'a informé qu'il n'était pas nécessaire que je me déplace, que je dépense de l'argent et du temps inutilement. Belle perte de temps!
Julie Leblanc chez Hyundai a offert un service exceptionnel tout au long du processus d'achat de voiture. Sa connaissance, son professionnalisme et son attitude amicale ont rendu l'expérience fluide et agréable. Je recommande vivement Julie et Hyundai à tous ceux qui recherchent une expérience d'achat de voiture cinq étoiles.
Très bon service, Alexandre Milette a su répondre à toutes nos questions et ce avec courtoisie et patience merci à la belle équipe et une belle Kona sur la route.
Un gros merci à Marie-Claude tu m’a donné un service plus que parfait. Vous voulez du service allé la rencontrer elle ce surpasse pour vous satisfaire. Pour le service d’entretien du véhicule je vous le recommande très efficace et surtout rapide
J'ai adoré le service du début à la fin! Marc-André à été efficace, à l'écoute de mes besoins et il a accordé une grande importance à la communication mutuelle dès notre premier entretient. Tous les membres que j'ai pu croiser lorsque j'étais sur les lieux étaient cordiales et sympathiques et j'ai été en mesure de poser toutes les questions rattachées à mon manque de connaissances sans me sentir juger. Vraiment, 10/10 ; comme première expérience, je n'aurais pas pu demander mieux:)
C'est mon 2e véhicule neuf que j'achète dans cette concession et c'est en grosse partie à cause de l'accueil chaleureux des employés sympathiques. Je recommande fortement Hyundai Val-David.
J’apprécie le bon service de cette concession. L’heure des rendez-vous est respectée, aucune attente. Je suis informée des particularités reliées à l’inspection de mon véhicules avant de procéder. Service courtois. Merci.
Nous avons acheté 2 Santa cruz, et nous en sommes très fier. Tout le long de l'achat des 2 voitures. Nous avons été bien conseillé par Marc-Andre. Il nous a offert un très bon service et beaucoup de compréhension, à notre égard pour nous satisfaire. Merci Marc-Andre Brochu pour tout ton dévouement envers nos attentes.
Je viens d'acheter un santa fe. Marc-andré m'a offert un excellent service du début à la fin. Il a pris le temps de tout me montrer dans mon véhicule et il a été à l'écoute de mes besoins d'achat. Je le recommande fortement. Merci aussi à tout l'équipe pour votre excellent travail.
J'ai vraiment apprécié mon expérience lors de ma visite chez Hyundai Val-David pour l'entretien de mon véhicule. Service attentionné et remise de la voiture dans les temps et propre, en plus des explications claires sur les travaux exécutés.
Excellent service à la clientèle! J'ai acheté un véhicule d'occasion et le montant demandé pour la voiture et le forfait réparations était juste et raisonnable. J'ai aussi eu un service après vente impeccable, une équipe à l'écoute et qui travaille pour le client. Je n'hésiterais pas à faire affaire avec eux à nouveau dans le futur!
Service impeccable et attentionné. Tous les intervenants ont été exceptionnels dans mon processus d'achat et je suis vraiment satisfait de mon expérience.
Je tiens à remercier Hyunday Val-David pour le bon service avec l'achat de ma Kona électrique. Je remercie personellement M. Marc André Brochu pour son accessibilité à le rejoindre facilement et sa bonne humeur ainsi que son excellent service.
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