HYUNDAI CASAVANT

J'y suis allé et aucun vendeur n'est venu me voir pour me demander si j'avais besoin d'aide. De plus concernant le service ce n'est pas génial non plus. La semaine passée je laisse un message demandant a ce qu'on me rappelle pour voir la possibilité de devancer un RDV mais on ne m'a jamais rappelé.

Je remet maintenant une étoile. Aucun changement dans leur service a la clientèle. Même qu'ils en ont perdu. Les personnes du service qui te demande de leur mettre 5 étoiles lors de l'appel de satisfaction alors que leur service en valaient même pas 3. Tu prends un RDV a 7: 15 le matin et rendu a midi ta voiture est encore là alors que tu ne vas que pour un changement d'huile et de pneus.

J'ai acheté un Kona 2020 au printemps 2021 et j' en suis entièrement satisfait. MAIS ATTENTION suite à reportage de l'émission LA Facture de RADIO- CANADA, j' ai appris que les Frais additionnel au delà du prix de vente et des taxes d'un véhicule est malhonnête et ILLÉGAL, ce concessionnaire ma chargé 1 149.75 de plus. À cause de cela je n' ai jamais retourner à cet endroit pour l'entretien de mon Kona. Ce concessionnaire m'a perdu comme client pour toujours,

1- Excellent service aux ventes. Aucune pression et ils prennent le temps de bien nous expliquer chaque détail.

2- Le personnel au comptoir du service est très sympathique.

3- J’ai acheté ma voiture d’occasion en août 2022. Jusqu’à maintenant, je peux dire que pour presque tous mes rendez-vous c’est difficile de joindre le département du service.
Quand j’appelle pour prendre rendez-vous, je n’ai pas de retour d’appel même après 2 semaines.

Aussi, la tension de ma batterie a été vérifiée une fois, mais ils n’avaient pas jugé pertinent d’indiquer la prise de mesure sur le bon de travail.

De plus, les factures sont très peu détaillées.
Le détail des changements d’huile selon le numéro est différent, mais chacun est inscrit en « package » (paragraphe condensé).
Le type d’huile utilisée n’est pas inscrit ni ce qu’ils entendent par vérifier certaines choses. Par exemple, vérifier les freins. Vérifier visuellement et mesurer l’épaisseur des disques de frein.

Je parle un peu le français, ma langue est l'espagnol, puis-je bénéficier de conseils pour financer un véhicule?

Ma fille a acheté un véhicule d'occasion et Carl, le vendeur qui nous a aidées est super gentil et efficace. Pas achalant et veut simplement aider à trouver ce qu'on cherche. Merci beaucoup à Carl de son excellent service!

Les employés qui appel au téléphone, sont nuls, ils veulent rien entendre, vraiment je ne sais pas comment le gestionnaire laisse des filles de ce genres qui ne savent rien au service de la clientèle, vraiment c'est décevant, et puis c'est quelques chose qui pousse à ne plus faire affaire avec ce concessionnaire.c'est sur ma prochaine voiture ne sera plus de ce concessionnaire qui est le propriétaire aussi de plusieurs marques sur la rue Casavant.

Pire expérience possible, j’ai acheté 2 véhicules au quel ils ont supposément fait une inspection et que rien n’était défectueux pour qu’au final le moteur sois fini, les ceintures de sécurité défectueuse, des essuie-glaces fini, 4 pneus d’été scrap avec des valves défectueuses et 2 pneus avec des clous dedans, roue mal aligné et 1 des 2 clés du véhicule casser à sa sortie du garage en décembre 2022

Très bon accueil, les explications aux financements sont très claire tout comme à la livraison les petits détails sont très bien expliqués.

Excellent concessionnaire Hyundai!
Mon conseiller technique M. Martin Godbout est à l'écoute et fait un excellent travail, jusqu'à maintenant et il est sympathique.
Par contre, quelques petits détails à mentionner:
1- Difficile de parler par téléphone, au département de service. On tombe toujours dans une boite vocale. Il y a toujours une retour d'appel mais avec des délais de temps différents.
Normalement, il n'y devrait pas avoir de boite vocale dans un tel département. Ça sonne? Tu réponds!
2- Donc, suite à la mention #1, très difficile de prendre un rendez-vous, en parlant à notre conseiller technique!
3- Donc pour prendre le rendez-vous, on va l'inscrire sur le site du concessionnaire. On choisis la date, l'heure selon les disponibilités et on décrit les besoins pour la visite d'entretien!
4- Quand je me suis présenté au Service, la majorité de mes besoins ne figurait pas dans le rendez-vous, que j'avais pris même si j'avais validé, avant de le sauvegarder!
5- Côté facturation, le concessionnaire fonctionne avec un tas de forfaits, tous à différents prix. Par contre, les prix des forfaits qui sont affichés sur la facture, sont globaux et non détaillés. Alors, impossible de savoir, quelle est la portion du coût des pièces ou du coût de la main-d'oeuvre du forfait ou des forfaits!
6- Serait grandement apprécié, d'inscrire sur la facture, le type exact d'huile à moteur employé: Ordinaire, Semi-synthétique, Synthétique afin d'être certain d'avoir l'huile recommandée!
7- Service de navette est excellent. J'ai eu 2 chauffeurs différents qui ont été très sympathiques et à l'heure au rendez-vous!

Nous avons vraiment eu une excellente expérience chez Hyundai Casavant, du début à la fin. Vraiment une équipe formidable et en bonus, zéro pression!

Called to ask about a recently added vehicle to their inventory as a serious buyer. Emailed a few times without response over a week, so I figured I'd call. Was transferred 3 times due to the fact nobody spoke english in sales or reception (were shockingly very rude about it).

I asked a few basic questions like the condition, inquired about the 2 accidents on the model. Sales rep was clearly annoyed and uninterested in answering my questions. Ask about warranties and he was basically like "do you want the car or not" after being on the phone less than 3 minutes with me.

I directly asked if I was doing something to irritate him and he hung up after mumbling something under his breath. Clearly this is a toxic and unpleasant dealership to buy from.

I'd avoid them at all costs, if that's how they treat potential new customers. No idea who's buying vehicles from people who treat their customers like that in an area diluted with dozens of competing dealers!

Go elsewhere!

Service courtois, suivis du conseillers dans les délais discutés. Livraison du véhicule selon les termes entendus. Merci Hyundai Casavant!

Belle aventure chez Hyundai Casavant! Je recommande ce concessionnaire. Les membres du personnels ont été chaleureux, avenants et professionnels. Leurs connaissances et expérience dans le domaine s'est fait immédiatement ressentir et nous ont mit en confiance pour cet achat de première voiture. Merci à Robert et Manon pour leur expertise et soutien tout au long de ce processus!

Excellent service M. Benoît a su répondre à mes demandes et à respecter mon budget. Vraiment une équipe du tonnerre.

Service après vente déplorable, à éviter à moins de vouloir se retrouver avec un citron! De beaux cro!

Bien moi je suis déçue j'ai acheter une chevrolet cruze lt 2016 j'ai payé un assurance de2000.00 pour les pièces et moteur j'ai resté en panne la semaine dernière j'ai un assurance de 2ans ça fait juste un an je l'ai je téléphone et personne ne s'occupe de mois des les début j'ai commencé à mettre de l'argent après la je l'ai fait towe chez moi ça ma coûté 400.00 pour revenir chez moi et la personne ne s'occupe de moi je roulais et une fumer blanche est sortie du capot le prestone s'est vider à terre je me suis tasse sur l'accotement fait venir une remorqueuse et depuis ce temps je téléphone à hynday casavant et j'ai pas de service

WoW quel service.

J’ai eu la chance d’avoir Sylvie comme vendeuse et Manon comme directrice financière. Je vous les recommandes fortement

Merci à vous

Super service reçu par Yvon! Vendeur très patient, m'a laissé faire plusieurs essais routiers pour confirmer mon choix et ce sans pression! Je recommande le Hyundai Casavant!

Il y a une semaine nous avons eu un problème de moteur avec notre Santa Fe 2014, problème connu et récurent sur ce modèle. Le moteur a été changé, sans frais sous garantie. Et tout ça en moins de 4 jours!
Un merci tout spécial à Miguel Pacheco au département du service. Contrairement à d'autres concessionnaires avec qui j'ai fait affaire dernièrement, il nous a offert un service hors pair. Il a communiqué avec nous tout au long du processus. Nous avons apprécié sont professionnalisme et sa courtoisie. Bravo!

Super service, on est bien encadré et les étapes sont claires! Parfait pour moi qui achetais ma première voiture. Un merci spécial à Yvon pour le service de qualité, courtois et sympatique. Un gros + pour sa grande patience malgré la présence de mon coco de 6 ans!

Je recommande!

Première fois dans une concession ou je ne sorts pas avec une impression négative
Très bons conseils, le vendeur, en l'occurrence Mr Boucher fort patient, est professionnel, tres sėrieux et cible exactement notre besoin.
Même image de la part de la direction financière!
Bravo Nissan Casavant: continuer à motiver vos jeunes et sachez les garder!
Belle équipe et beau travail

Kathy is by far the best and I mean best sales person, let me rephrase that, person I have ever worked with when it comes to purchasing a car. She was so kind, honest and just a breath of fresh air.

I

C'est mon consessionnaire depuis plus de 10 ans
Le service est toujours bon et maintenant le look est wow!

Cinthia Mondat

3 avis

il y a un mois

Hyundai volesteur 2019 la peinture secaille partout jai ouvert un groupe Facebook et je ne suis pas le seul avec des problèmes de peinture ça sent le recourt collectif bientôt signé Dominique Roy

Suite de la saga rien na été fait du concessionnaire la peinture continue de secailler et les plastiques en dessou de lauto tombe et le concessionnaire ne fait tjr rien.

Hyundai volesteur 2019 la peinture secaille partout jai ouvert un groupe Facebook et je ne suis pas le seul avec des problèmes de peinture ça sent le recourt collectif bientôt signé Dominique Roy

Je viens de prendre possession de mon Vus et jusqu'à maintenant j'ai eu un excellent service. Merci Hyundai!

Concessionnaire automobile. Le vendeur Simon offre un très bon service à la clientèle. Il connaît très bien ses produits.

Excellent service lors d'un achat d'une voiture neuve.
Vendeur et aviseur technique honnête.
On voit qu'ils recherchent des clients à long terme et heureux d'y revenir.

Nous avons été à ce concessionnaire parce que celui de Ste-Julie qui était notre concessionnaire de notre autre Hyundai, offre une service après vente assez exécrable. Et je ne suis pas du genre à critiquer facilement, car je comprend bien la réalité du travail avec clientèle.

J'adore ma Kona.

Pawel surement, le meilleur conseiller en véhicules hybrides & électrique! Un passionné de ce type de véhicules qui a su répondre a toutes nos questions et bien plus!
Je suis vraiment satisfaite du service recu, et de mon nouveau véhicule Ionik électrique Plus:)

Des gens allumées qui connaissent leurs produits et qui vous explique tout en détail! Un service courtois et professionnelle que je recommande sans hésiter! Sa vaut le déplacement!

En pleine rénovation du showroom, le concessionnaire s'est quand même très bien organisé pour recevoir ses clients. C'est un peu dommage de ne pas avoir pu observer les véhicules à notre aise à l'intérieur mais malgré tout le service était excellent.

Great location, they also just renovated to match the new Hyundai dealership image, and are also expanding their service area to accommodate more clients.

Acheté une voiture usagé. Le service est très bien. Prix pour faire nettoyer l'auto était exagéré. Autrement, le prix de l'auto était acceptable pour l'état. Le vendeur était attentif et honnête sur le véhicule. Roule comme un neuf plusieurs semaines après.

Achat d’une auto neuve, mauvais service et vente à pression de la part d’un directeur des ventes.

Par contre, la secrétaire qui fait le financement: 5 étoiles!