Hyundai Shawinigan

Le personnel du service et son directeur ont su m’accommoder rapidement compte tenu du manque de voiture de courtoisie lors de mon rendez-vous. Ces gestes confirment mon choix de faire affaire avec Hyundai Shawinigan.

Employés de tous les départements sont très professionnels, à l’écoute et sympathiques. J’ai acheté mon auto seule et je me suis sentie épaulée jusqu’à la fin. Longue vie à mon Venue!

Je fais faire mes entretiens régulièrement à Hyundai Shawinigan depuis 2019. J'ai vu un problème sur mon auto donc j'ai fait des recherches pour voir si cela pourrait être couvert par la garantie. J'ai trouvé une garantie qui pourrait peut-être s'appliquer et j'ai contacté Hyundai Shawingan pour avoir plus d'information. On m'a dit plusieurs fois au téléphone et en personne que ce n'était pas couvert par la garantie et on ne répondait pas à mes questions. J'ai dû insister pour avoir plus de détails. Finalement, on a vérifié dans mon dossier et une garantie qui pourrait s'appliquer à la situation était toujours en vigueur. Le membre du service a fait une demande à Hyundai.
Mon but n'est pas que le problème soit couvert par la garantie à tout prix, mais j'étais déçue que les deux personnes auxquelles j'ai parlé n'ont pas semblé être à l'écoute et n'ont pas cherché à approfondir la question sans que j'insiste.

Une fois l'auto vendue.on peut toujours courir si on a un problème. J'ai vécu cette situation et maintenant c'est ma fille qui vit le même scénario. C'est la dernière fois qu'on fait affaire avec Hyunday Shawinigan.

Service courtois, personnel compétent, c'est mon 2e achat chez Hyundai Shawinigan et je reviendrai encore pour mon prochain achat.ce sont de vrai professionnelle!

Je suis très satisfait du personnel et sans pression À l’achat d’un Hyundai sonata ultimate 2019

J'ai effectué ma prise de rendez-vous d'entretien en ligne facilement. Lors de mon arrivée, on m'a très bien servi et l'entretien a été effectué rapidement. De plus, le rapport qualité/prix est excellement. Kona EV 2023 - entretien 1

Merci a Mme Élaine Arsenault et à Philippe  pour votre excellent service et vos précieux conseils je recommande hyundai Shawinigan.
Nous avons pris possession de notre nouveau véhicule Maxime s'est très bien occupé de nous lors de la prise de possession Félicitations à toute l'équipe vous êtes formidable.
Continuer votre beau travail.

C'est mon 3e véhicule hyundai dont 2 à Shawinigan, et je suis très satisfaite, du service et de la facilité de faire les démarches, merci à votre équipe!

Merci Philippe Perreault qui as fait des miracle pour la livraison de mon nouveau vehicule ainsit Merci a Mne Arsenault et Maxime trudeau qui d'une patiente de m'avoir prit le temps de bien m'expliquez cette nouvelles technologie de mon vehicule et je suis la Personne la plus fier de faire Partie de cette Grande Famille.
Merci Alain

Merci a Philippe Spénard qui a fait un miracle en nous livrant le véhicule dans un temps record, quaisment pas croyable! Merci aussi à Maxime Trudeau pour nous avoir donné de précieux renseignements en ce qui concernant le fonctionnement et la technologie du véhicule avec une super attitude malgré l'heure avancée un vendredi pm.

Personnel très compétent, service impeccable et accueil courtois! Pour Hyundai Shawinigan et pour tous les membres du Groupe Vincent. Le seul endroit ou j'accepte d'acheter un véhicule!

Excellent service de la prise en charge téléphonique jusqu'à la récupération du véhicule. Personnel très professionnel et accueillant. Merci pour votre service personnalisé. Toujours eu un excellent service et je n'ai vraiment pas l'intention de changer de succursale.
Merci et félicitations à toute l'équipe

Passé pour prendre un R. V.au service. Accueil rapide et courtois. Délais pour obtenir un R. V.acceptable.

Un services à la clientèle impeccable, des professionnels qui sont à l'écoute de nos besoins ainsi qu'une disponibilité des professionnels pour répondre à nos questions. Je recommande sans hésitez Hyundai Shawinigan, un service hors de l'ordinaire! Merci encore une fois à toute l'équipe de votre beau travail!

La semaine dernière ma femme à eu une crevaison avec notre Tucson après un appel chez Hyundai Shawinigan on nous a référé à l'assistance à l'auto qui nous ont envoyé rapidement une remorqueuse qui à installé la roue de secours par la suite d'une demande de rendez-vous Martin et son collègue ont reçu mon épouse pour la réparation du pneu et sa réinstallation, merci à toute l'équipe nous avons beaucoup apprécié le service. André et Johanne Boisvert Grand-Mère.

Un peu moins enthousiaste que mon conjoint Marco Bourdon qui a écrit un avis 5 étoiles dernièrement. Après plus d’un mois, nous n’avons toujours pas reçu les fameux tapis promis. Impossible de rejoindre le vendeur qui était si facilement accessible avant d’acheter le véhicule. Un service après vente qui laisse à désirer.

Surtout vérifier ailleurs avant de passer. Une fine équipe dans le service technique. Un cirque avec un clown au commande. Une bonne rigolade avec une introduction sur anti français. Merci pour le souvenir je m en passerai.

J'avais déjà contacté le garage concernant mes besoins et quand je suis arrivé, j'ai tout de suite trouvé ce qui allait me correspondre dans l'immédiat. Tout s'est bien passé et j'étais repartie en peu de temps. Je sais que j'ai du bon service lors de mes entretient.

Super expérience chez Hyundai Shawinigan! Un grand merci à Mario, Élaine et Alexandre pour leur excellent service! Nous y retournerons certainement pour nos prochaines voitures!

Très satisfait de ma nouvelle Kona 2021 et de votre très bon service. C, est mon 5 iem véhicules Hyundai et j'ai toujours été très satisfait.

Expérience exceptionnelle. Pour la première fois de ma vie, je viens d'acheter un véhicule d'occasion. Étant très réticent car je n'ai jamais acheté sans voir le véhicule en personne, Yannick à su me mettre immédiatement en grande confiance. Les photos, description, carfax, et prix étaient exactement ce dont j'avais comme info. Il a répondu à mes nombreuses questions et m'a même répondu un samedi soir à minuit après une partie du Canadien! WOW.j'ai tombé de ma chaise. Il m'a livré le véhicule à Laval (en partant de Shawinigan) et tout était parfait.sauf les tapis manquants dont fort probablement oublié par le lave auto en sous traitante, dont il m'a promis de me faire parvenir comme entendu. Alexandre (responsable des livraisons) ainsi que les 2 livreurs étaient tout aussi excellent. De plus j'ai même re u une garantie de 10ans ou 200000km directement du concessionnaire Groupe Vincent.pour un 2014! Ceci est loin d'être le cas de la plupart des concessionnaires. Même si pas près de chez moi, je vais y retourner 1 fois par année pour mon entretien général. Ceci est mon 6-7 ième véhicule et je n'ai jamais reçu un tel service. De plus les gens sont très aimables et sympathiques.et non je ne suis pas payé pour écrire ce commentaire La philosophie du concessionnaire est LA bonne car je risque de dépenser 5x plus sur l'entretien que le profit du véhicule! Bravo!

Je ne recommanderai jamais Hyundai Shawinigan. Mon conjoint vient d'avoir un service vraiment très insatisfaisant. Sa garantie est terminée depuis le mois de janvier.et depuis: tout tombe en ruines. Des bris totalement ANORMAUX pour une voiture aussi récente (2016). Évidemment, on ne peut rien faire pour lui et on lui dit même qu'il est de MAUVAISE FOI parce qu'il ne fait pas faire ses changements d'huile chez le concessionnaire. On essaie de mettre sur sa faute des bris ÉLECTRONIQUES qui n'ont absolument rien à voir avec de simples changements d'huile. Donc mon conjoint est pris avec un CITRON et il devra payer une somme faramineuse pour faire réparer des bris très problématiques (i.e. La voiture refuse souvent de reculer!) Nous sommes excessivement déçus de la réponse du directeur du service. Rien ne nous oblige à faire nos entretiens chez le concessionnaire.c'est UNE LOI! Cependant, ce serait LA MOINDRE DES CHOSES de procéder à une entente pour un véhicule dont la garantie est terminée depuis seulement 4 MOIS. Inacceptable. Hyundai Shawinigan ce n'est VRAIMENT pas nécessaire de nous répondre un beau petit message pour essayer de nous museler et essayer de redorer votre image. C'est fini les Hyundai pour nous!

Excellent service de la part de Yan et que dire du service d’Alexandre lors de la livraison de notre véhicule! Un gros merci, nous somme très heureux de notre nouveau Kona électrique.

3 bris en 3 mois depuis que ma garantie est terminée. Aucun chauffage côté conducteur (l'hiver c'est plaisant), le dégivreur arrière a senti le chauffé et ne fonctionne plus, et le dernier mais non le moindre, il arrive que mon véhicule ne recule plus! Tout ça en 3 mois sur un Tucson 2016 Limited de plus de 30 000$, pas un vieux bazou!

Obsolescense programmée me direz-vous? Ça y ressemble.

Le directeur de service m'a martelé que ma garantie était terminée et qu'il ne pouvait rien faire de façon très froide et antipathique probablement vu mon jeune âge. Jamais une personne plus âgée n'aurait reçu ce service médiocre.

Moi qui croyait que Hyundai allait faire preuve de bonne foi pour des bris aussi anormaux sur un véhicule récent. La seule réaction du directeur a été d'aller voir dans son ordinateur et de me répondre que c'est MOI qui faisait preuve de mauvaise foi parce que je ne faisait pas mes entretiens en concession (ce que la loi 151 de l'OPC me permet).

Suite à cette mauvaise expérience et ce manque de respect flagrant j'ai décidé de m'adresser à Hyundai Canada qui m'ont faire revivre la même expérience. On m'a accusé de ne pas faire les entretiens réguliers (que je fais moi même aux 6000 km tel que prévu dans le manuel du propriétaire) et demandé de les PROUVER. Comment est-ce que je suis sensé prouver que je fais les changements d'huile moi même? Tout ça pour des bris qui n'ont ABSOLUMENT aucun rapport, ce sont des bris électroniques! L'art d'essayer de détourner le problème pour tenter de se débarrasser de moi.

Bref, j'attend des nouvelles de Hyundai Canada mais ils ne se débarrasseront pas de moi aussi facilement.

Évidemment Hyundai Shawinigan va répondre un beau commentaire à cet avis pour tenter de redorer leur image, c'est de la poudre aux yeux.

N'achetez JAMAIS de Hyundai, votre véhicule tombera en ruines dès que la garantie sera terminée. Une fois que Hyundai aura enpoché votre argent durement gagné et que votre garantie sera terminée, vous n'existez plus pour eux.

Prise de rdv en ligne, disponibilité rapide. Super service! La situation Covid change les commodités possibles, mais quand même du très bon service!

Merci à Yannick Hubert pour son service impeccable. Transaction simple et agréable! Le tout fait 100% au téléphone! Merci

C’est notre quatrième auto chez Hyundai Shawinigan et toujours un service exemplaire merci beaucoup

Service sur la coche! Et depuis plus de 6 ans avec le groupe Vincent, je n’ai rien à dire! Un service qui prend en compte de besoin de leur client!

Service de maintenance et réparation ok.

Cependant, méfiez-vous de ce que le vendeur vous promets pendant la négociation. Ce n'est pas parce que c'est une concessionnaire qu'il faut pas faire attention à tout les petits détails.
Si j'achete un vehicule "modèle 2016" et le vendeur me dit que j'aurais encore une garantie du manufacturier (total de 5 ans) jusqu'en 2021 j'ai tendance à lui croire. Dans mon cas le vendeur a simplement "oublié" de mentionner que la mise en service du vehicule était en septembre 2015 et quand je suis allé pour chercher le vehicule - surprise - pas de garantie du manufacturier. Un vendeur d'auto, ça reste un vendeur d'auto, concessionnaire ou garage du coin.

Pour la première fois, j'allais chez un concessionnaire local, je suis plus que satisfaite, ils ont été à l'écoute de mes besoins et de mes petits caprices. Je n'avais pas l'impression d'être une simple cliente. Merci à la belle équipe, particulièrement à Sylvain Shink mais aussi à Alexandre Daraîche, Philippe Perreault et Élaine Arseneault.

Merci à Sylvain shink Alexandre et elaine pour leur excellent service. Très belle accueil.merci à toute équipe.

Be careful about the service parts. Check an other place before and make sure for the price. You have to be a friend of someone to have the regular price. For the rest, hopefully. Never go back. Canadian tire will better for cheaper.
MAJ = 31 aout 2020. Bonjour, je vous remercie pour votre reponse et votre temps. Je vous souhaite une bonne continuation. Dans l'espoir d'etre la derniere personne a avoir eu une mauvaise experience. J'estime beaucoup Hyundai, car j'ai plusieurs amis qui travaillent pour cette enseigne en BC et au siege. Cordialement.

Très satisfait, département des ventes, yannick Hubert ma donner un excellent, prix et service, empatique et à l'écoute de même pour Elaine Arsenault.merci à toutes l'équipe du groupe Vincent!

La loi sur la protection du consommateur semble totalement inconnue a cet endroit. Tres mauvais accueil.

Super service à la clientèle, vendeur courtois et fort sympathique toute en restant professionnelle, je vous le recommande

Le 19 juin 2020, j’ai appelé chez Hyundai Shawinigan, car j’étais intéressée par une voiture usagée, la IONIQ hybride Limited 2017. La dame qui m’a répondu a transféré mon appel sur la boîte vocale d’un vendeur à qui j’ai laissé un message. Malheureusement, je n’ai eu aucun retour d’appel de ce dernier. Le 21 juin, je suis donc allée sur leur site internet et j’ai demandé un essai routier. Le 22 juin, j’ai reçu un appel d’un vendeur (pas celui à qui j’avais laissé le message) pour me parler de l’essai routier que je voulais faire avec la IONIQ 2017. Je lui ai expliqué que j’avais présentement une location qui se terminait en novembre 2020, chez Hyundai Trois-Rivières, et que j’étais intéressée à faire l’achat d’une IONIQ. Le vendeur m’a alors proposé de regarder aussi les prix pour une 2020, ce que j’ai accepté, car je voulais comparer. Nous avons donc convenu d’un rendez-vous en fin de journée. Dès le début de la rencontre, il semblait davantage vouloir me vendre une IONIQ 2020. Je l’ai informé que je désirais avoir un prix pour l’usagée avant tout. Il me proposait un taux d’intérêt de 7.99 %, ce que je trouvais très élevé. Nous avons donc comparé les prix avec une 2020. Par contre, je désirais quand même essayer la IONIQ usagée, car à la base, j’étais venue pour elle. Nous sommes donc sortis dans la cour pour aller chercher la voiture. Le vendeur ne la trouvait pas.il est rentré pour demander de l’aide à ses collègues. Ils se demandaient tous où était la voiture. Pendant qu’ils discutaient, je suis sortie à l’extérieur. Quand je suis retournée à l’intérieur, le vendeur m’a expliqué qu’il ne trouvait vraiment pas la voiture. Il m’a dit qu’il avait appelé chez Honda et Mazda (qui appartiennent aussi au Groupe Vincent) pour vérifier s’ils n’avaient pas la voiture, mais personne ne l’avait. Le vendeur m’a donc proposé d’essayer une 2020. J’ai accepté la proposition…pour finalement me faire dire que c’était impossible, car il n’en avait plus en stock. À partir de ce moment-là, j’avais juste le goût de quitter. Je me sentais ‘’niaiser’’. Je trouvais que c’était du gros n’importe quoi! Finalement, un autre vendeur est venu nous voir pour nous dire qu’il avait trouvé la IONIQ 2017. Elle était dans le garage en inspection. J’ai avoué à mon vendeur que j’étais sur le bord de quitter. Il m’a dit qu’il comprenait. Une fois assise dans la voiture, le vendeur m’a seulement expliqué comment ajuster le banc à ma hauteur (habituellement, un vendeur est supposé montrer le fonctionnement et les options de la voiture). Je l’ai informé que j’avais regardé et lu sur internet que le moteur électrique était sous la banquette arrière. À mon grand désarroi, il m’avoue ne pas être au courant, car d’habitude, il travaille chez Honda et il n’y a pas de moteur électrique chez ce concessionnaire (pourtant, après avoir regardé sur le site internet de Honda, ils ont bel et bien des voitures hybrides…). Je n’en revenais pas! Le vendeur essayait de me vendre une voiture qu’il ne connaissait même pas! Au retour de mon essai routier, il m’a informé qu’il avait réussi à faire descendre le taux d’intérêt à 6.99 % (ce que je trouvais encore très élevé) et qu’il était prêt à reprendre ma location, telle quelle, avec les paiements restants et sans inspection. Je lui ai dit que je réfléchirais à tout ça. Il s’est excusé pour la situation que je venais de vivre, mais il a fait la gaffe de me dire que ce n’était pas de sa faute. Je lui ai alors dis que je m’attendais au moins à ce qu’il soit préparé avant de me recevoir, car j’avais pris la peine de prendre un rendez-vous et que je venais de Trois-Rivières. Il m’a avoué qu’il était en accord avec moi et m’a dit que si jamais j’étais intéressée par une 2020, il était prêt à venir chez moi me la faire essayer. Il m’a avisé que le lendemain était sa dernière journée chez Hyundai et qu’il retournait chez Honda ensuite. Il était chez Hyundai seulement pour dépanner. J’ai donc supposé qu’aucun suivi ne serait fait avec moi et en effet, près d’une semaine plus tard, je n’ai eu aucun appel, ni suivi du vendeur.

Propriétaire d'un accent 2014.
Plutôt décourager de mon expérience.

J'ai eu un problème avec ma ligne de liquide de refroidissement moteur. J'appelle mercredi pour voir s'il on la pièce et combien elle coûte. Après avoir passer 20 minutes a expliquer aux vendeur qu'elle pièce il me faut il me dit qu'il vont l'avoir vendredi pour un prix, vraiment pas chère.j'accepte mais je me pose des questions.heureusement, lorsque mon problème est arrivé, j'étais proche de chez mes parents, je m'étais donc arrêter la pour laisser refroidir mon moteur avant qu'il ne chauffe et pour voir la défectuosité. Mon père me propose donc de prendre son auto et d'apporter ma pièce brisé au concessionnaire pour m'assurer qu'il commande la bonne pièce. J'arrive en succursale, je mentionne au gars que je viens d'appeler et je lui montre la pièce, il me dit qu'il n'ont pas plus cette pièce mais qu'il peut l'avoir quand même vendredi pour 4 fois le prix initiale (tjs relativement raisonnable). La seule chose qu'il me dit c'est qu'avec les enfants qui criaient autour de moi il ne comprenait pas ce que je disais.
Pourquoi, 1. Il ne me l'a pas mentionné au téléphone?
2. Je n'avais pas d'enfant dans un rayon de 15 pied autour de moi.et ils ne criaient pas.
3. Pourquoi commander une pièce si tu n'es pas certain que c'est la bonne?

Bref, je repart, maintenant certain que la bonne pièce va être commander, il prend mon numéro et nom en note et il va m'appeler vendredi quand ça va arriver.

Vendredi arrive et je reçois l'appel, malheureusement je le manque et l'appel tombe sur ma boîte vocal. Il me laisse un message courtois comme quoi ils ont reçu la pièce et que je peu venir la chercher dans la journée. Parfait.
Je pars de chez moi vers 11: 00 heure puisque sur le site, il est écrit qu'ils sont ouvert de 8: 00 a 17: 00.
Malheureusement, je n'ai pas accès a un autre véhicule en ce vendredi. Je prends donc mon auto et je prends les précautions nécessaire pour que mon auto n'est pas de préjudice. J'arrive a 12: 15.je me fais dire que les pièces sont fermés jusqu'à 13 heure. Je ne peu donc pas réparer ma pièce. ça m'a pris 1 heure m'en venir, je dois prendre un autre 45 min pour attendre la pièce, parce que vous êtes fermé sans préavis? !
Aucune mention comme quoi vous êtes fermés entre 12 et 13 heure.ni sur le message, ni sur le site.

Je suis déçu par le service offert par Hyundai, non seulement, il avait initialement commander la mauvaise pièce et le vendeur mets ça sur le dos de ma fille.mais en plus, je dois expliquer a mon employeur pourquoi j'ai perdu 1 autre heure dans ma journée de travail.sans compter que j'ai du utiliser mon auto pendant le 45 minutes d'attente, ce qui aurait pu être dommageable.je trouve désolant que vous ne mentionner pas que vous allez être fermé entre 12 et 13. Si vous vouliez être sur rendez-vous seulement, votre vendeur aurait du me dire de rappeler pour prendre rendez-vous ou de ne pas passer entre 12 et 13.

N. B.je m'excuse auprès des vendeurs pour mon attitude désagréable lorsque je suis revenu a 13 heure.

Service après vente exécrable. Aucune réponse, ni du vendeur, ni du directeur des ventes, quelques semaines après la vente du véhicule lorsque qu'il y a un problème. À éviter.

Un gros Merci Jean-Francois Ayotte pour son bon services et son accueil dont il nous a fait part il est tres professionnel et tres experimente dans son travail.

Je ne suis pas contente du montant que nous avons dû payer l a la livraison de notre véhicule kona 2020. Personne ne nous avait averti que nous avions ce montant a payer. Je suis très déçue.merci

Excellent service par M. Jean-François Ayotte lors de notre processus d'achat de la Kona Prefered 2019.

Merci Hyundai Shawinigan!

Professionnalisme exemplaire! Super service, très disposé et à l’écoute de ses clients! Je recommande

Excellent service, courtois, sympathique. Rien à dire. Je suis un client difficile et j'ai été satisfait!