Imagix - Radiology Brossard

Went in on Jan2,2024 12: 30
for chest xray bc of congestion. Was back in my car 15 mins later having completed it. Excellent Imagix. If all clinics could operate like imagix we would be so happy.

Très bonne expérience. La technicienne est très bonne et polie.
C’est la meilleure place.

Des heures d’attente interminables et aucune disponibilité pour les testes sur rendez-vous.
Aucun respect

I was student and I have my insurance card not as a hard copy (Blue Cross). I went to all other branches of Imagix before but I didn’t have any problem. This branch is very bad after waiting for a long time they finally charge me for Radiology and I have to claim by myself for refund!

Le personnel à l accueil a été d une courtoisie impeccable pas de temps d attente pour ma mammographie la radiologiste m a rassuré le lendemain j ai eu des injections de cortisone pour les hanches bonne préparation mais douloureux médecin un peu distant mais bon compréhensible je ne suis pas là seule patiente

On voit bien que c'est bien géré!
Tout ce déroule simplement et efficacement.
La technicienne pour la mammo très gentille et professionnelle.

Super! Le personnel est gentil, souriant et très attentionné. Les machines sont très technologiques, ce qui fait que c’est moi sensible pour certains examens. Pas d’attente, j’ai eu 3 examens différents à faire.

La clinique et propre et très professionnelle, le service est rapide et une mention spéciale pour Tina pour sa gentillesse et délicatesse. En radiologie. Je recommande cette clinique

Un très bon centre, même si tu as pas de rdv tu attends environ 1h30 et il te serve comme tout le monde

Excellent service de la part de la technicienne qui a fait mon échographie. Annie Pratt était courtoise, professionnelle et patiente.

Malheureusement, je suis arrivé 15 minutes en retard à mon rendez-vous pour une mammographie (très stressant pour moi puisque j’avais déjà un cancer) la réceptionniste n’était pas très amicale, un peu raciste je peux dire, elle vient de nommer que j’étais en retard. J’ai expliqué que j’essayais d’appeler plusieurs fois et qu’il était impossible de les joindre. De plus, j’ai dû prendre mon fils à la garderie et le laisser à un ami pour aller au rendez-vous et la circulation était très mauvaise. Je sais que ce n’est pas une excuse, mais je pense qu’ils peuvent faire preuve d’un peu plus d’empathie et parler aux gens dans cette situation. Je ne suis pas arrivé en retard (15min) parce que je voulais, et ils ne savent pas tout ce que je devais faire pour arriver au rendez-vous. Très triste et déçu du traitement que j’ai reçu aujourd’hui.

Unfortunately, I arrived 15 minutes late to my appointment for a mammography (very stressful for me since I already had cancer) the receptionist was not very friendly, a little racist i can tell, she just appointed that I was late. I explained I try to call several times and was impossible to reach them. Also, I had to take my son from daycare and leave it with a friend to go to the appointment and the traffic was very bad. I know it is not an excuse but i think they can have a little more empathy and touch to talk to people in this situation. I didn’t arrive late (15min) because I wanted, and they don’t know all the things I needed to do to arrive to the appointment. Very sad and disappointed with the treatment I received today.

Sent a request for an ultrasound 4 months ago via their web site. I never received a phone call, email or anything else from them regarding setting up an appointment. I did receive spam mail from Biron trying to convince me to have sleep apnea tests done, which cost 1500$ and which are completely unrelated to my request. I tried to call directly but had to navigate an automated system that you cant ever speak to anyone. What a waste of precious time, this place is unprofessional.

This would have been the second time I go to this clinic. The first time was last year and I had the same issue. Nobody calls you back, but last time after multiple phone calls I finally reached someone and they booked an appointment for me, but when I went to the clinic they had no record of the appointment. There are many other places don't waste your time here.

UPDATE:
Canned reply from this company, which shows they couldn't care less. You have my info, you call me. I left a negative star because I don't want to call you again.

Rdv à 14: 40 et à 15: 10 j’étais assis dans mon auto pour retourner chez moi. Bravo pour votre efficacité.

L'attente n'a pas été long. Bien reçu par le réceptionniste. Éloïse, la technicienne était super efficace et amiable lors de l'examen.

Because I have severe hip pain, mild cervical and lumbar pain, the family doctor gave me an x-ray prescription, I do x-ray here, the biggest mistake is that there is no report on my hip x-ray, the doctor asked me to ask why not As a result, the service staff told me that I did not have a hip bone xray. I have x ray prescription from the doctor! Incredible! You have to think twice before going to this place! Waste time!

Completely bilingual staff. Respected the appointment time even tho the clinic was very busy. The technician was very accommodating, empathetic and patient with explanations.

They gave me the appointment for May 28. I've not done for my x-ray exam. If May 28th is full, why you gave me the appointment on that day. I called so many times to reschedule my appointment, nobody answered the phone. It's so unprofessional and they never call you back to advise why the appointment was not available on that day and reschedule your appointment. I've not received phone call for my appointment and is still pending. It has been a week.

Même si j'ai payé pour recevoir par courriel le résultat d'une radiographie, après plusieurs demandes je suis toujours sans réponse. Totalement déçu de la qualité de votre service.

Impossible to reach someone by phone to book an appointment for a cortisone injection and their on line appointment system is a mess. Made a request on March 8,2022. They gave a confirmation #. What a joke. No news as of April 20,2022 and it's impossible to reach anyone. Voicemail only.

La personne à l'accueil m'a dit que je passerais tout de suite à la radiographie, sans attente. Or, j'ai attendu 1 heure et demie! Et la radiologiste a refusé de faire une des radiographies demandées par mon médecin sous prétexte qu'il n'y avait pas de raison clinique d'indiquée. Allez ailleurs!

Suite à un examen (qui me rendait assez nerveuse!) je tiens à remercier le personnel de votre clinique, des gens très professionnels, attentionnés et rassurants! Le rapport a été très rapidement transmis à mon médecin de famille. Rendez-vous à l'heure et propreté, #1. Le seul hic est de ne pas pouvoir parler à la réception sans passer par la centrale téléphonique Biron.

***Update****
I forwarded my contact information to them 2 months ago, as requested, and still no response. I did however receive an email today saying they tried to call me (when they didn't), and asking me to call them, which I did, but it was just an automated system where you can't actually speak to a real person that eventually directs you back to the website to start the entire process over again. Don't waste your time with this company.
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Sent a request for an appointment online. 2 weeks later they finally called back but I missed the call. No voicemail was left and when I tried calling them back MULTIPLE times - no answer. Clearly they're under the impression that the services they provide are not necessary for people's health.

J'appelle avec ma requête après une attente incroyable je dois faire ma demande par internet. J'ai envoi mes papiers par internet et 4 jours après j'ai reçoit un appel avec un identifiant bizarre (pas Imagix) qui dit que je suis en attente pour un RDV et si je suis toujours intéressé je dois presser le #1. J’ai manqué l’appel donc le lendemain je reçois le même appel non identifié, je presse le #1 et à nouveau en attente. Quel mauvais service! Est-ce qu’ils manquent de personnel? Juste mal gérés?

On m'a appelé très rapidement et la personne qui m'a proposé le rendez-vous était très gentille et professionnelle. Le rendez-vous s'est très bien déroulé, bel accueil et belle clinique. Il faut arriver 15 minutes à l'avance et ils indiquent sur le courriel de confirmation qu'ils se réservent le droit de refuser les retardataires alors ça leur permet de respecter leurs horaires je crois car j'ai eu mon rendez-vous exactement à l'heure convenue. Très bonne expérience avec cette clinique, je recommande

Wait time is horrible no one got passed nothing was moving and we were all sitting there waiting.it’s ridiculous find some place else.

Plus de 3h d'attente sans aucun suivi et aucun avis en entrant sur les délais déraisonable. Aller ailleur.

De la prise de rendez-vous à mon examen je n'ai que de bons mots.

La technologue ainsi que la Dre qui ont procédées à mon examen ont été douces, gentilles et ont bien pris le temps de m'expliquer les étapes.
Bien que cet examen me stressait beaucoup, j'ai été bien soutenue.
Je recommande!

I had to do a radiology test today prescribed by a doctor. It has been 3 hours and still waiting for my turn. The wait time is horrible. You can’t even take an appointment to avoid delay

Vraiment contente du service que j'ai eu ce matin. Tout le personnel était professionnel et gentil. J'ai été vu immidiatement par l'échographiste Isabelle qui était merveilleuse. Je recommande cette clinique pour les femmes enceintes

I called them for an ultrasound appointment and after 40 minutes waiting time on the pbone the receptionist told me they don't take new patients. This is the ridiculous

Excellent service, rapide et très eficace. La médecin était très rassurante, et a tout expliqué en détails.

J ai perdu mon temps. Plusieurs heures a l interieur de la batisse et en voiture pour finallement que le personnel s apercoivent que le radiologiste n avait pas les qualifications pour faire mon examen et de remettre mon rendez-vous. Le personnel a ete gentil.

Lots of parking, why? Because you have to wait a long time. Very slow and some staff always look grumpy. They also removed calls to the branch to ask questions. You have to show up and if something goes wrong, like service not offered. You can head back home. Some staffs are nice hence 2 star.

Toujours un service rapide et les employés sont courtois.
The service is always quick and employees are courteous.

Tuesday afternoon around 2PM, ample parking available (and plenty of extra parking in the immediate neighbourhood, too), everybody was friendly and professional, short wait time for xrays (I spent only around 30 min in the building including registration, waiting, xrays). Good experience.

Expérience désastreuse. Les techniciennes sont cruellement dépourvues d'éthique professionnelle, de jugement et de morale, c'est aberrant. Pendant que j'attendais mon tour pour une échographie, deux de vos techniciennes se sont rendues compte qu'elles ont fait patienter un client près de 2h et en discutant entres elles, ont considéré qu'il n'était pas nécessaire d'expliquer la raison au patient qui se demandait ce qui se passait. J'y étais, aux premières loges, avec mon conjoint, tout aussi déconcerté. Ensuite, lorsque mon tour est venu, après avoir rencontré la radiologue qui m'apprenait que le coeur de mon bébé avait cessé de battre, la technicienne n'a pas frappé à la porte pour m'aviser que je devais aller uriner avant la 2e partie de l'échographie. La radiologue a été quant à elle, professionnelle. Lorsque j'ai quitté, je me suis sentie perdue et confuse que personne ne nous dise quoi faire pour la suite, est ce qu'on doit retourner à la réception? Y a-t-il des frais à payer? Dois-je contacter une clinique pour avortement?
Traumatisant et dégueulasse, ça dépasse l'entendement. L'énergie qui nous reste sera consacrée à vivre le plus humainement et paisiblement possible notre deuil, et du plus profond de mon coeur, vous me degoûtez au plus haut point.

À quand des prises de rendez-vous pour les échographies? À 2 reprises j'ai attendu 2 heures pour une radiographie de 10 minutes! Qu'on nous donne une plage horaire et qu'on la respecte ce serait déjà mieux.

Arrivé a 11h15 apres mon RV chez mon medecin de famille, pour une radiographie du coccix, a 13h35 toujours pas passé et encore 11 personnes avant moi! Les réceptionnistes ne sont pas en mesure de donner de temps d'attente a part nous dire de venir a l'ouverture de la clinique qu'à ce moment il n'y a pas d'attente! Je suis donc partie sans mon examen, car je devais retourner au travail apres avoir attendu pres de 2h30.je ne pouvais attendre 2h30 de plus.tres décevant! Et on est traité pas comme des clients ce que nous sommes, mais comme s'il nous faisaient une faveur.

En arrivant on m'avise que dans 1h30, le médecin aura le résultat. 3H pour une radiographie. On me dit que le résultat est envoyé au médecin mais ce n'est pas le cas. Quand je tente de les rappeler pour leur dire, c'est casi impossible de parler à quelqu'un. Finalement je ne pourrai avoir ma requête médicale le jour même car le médecin a eu le temps de quitter la clinique. Désolant. Quand aller directement à l'hôpital aurait été plus vite. Le personnel était tout-de-même courtois, au moins.

Gros problème avec une secrétaire, manque de jugement et incompétente, le mardi 2 avril 2019,20: 15 Je conseille aux gens d'aller ailleurs. Au propriétaire, vous perdez énormément d'argent avec cette personne odieuse, qui critique les médecins et se permet de donner des conseils juridiques. Calculez le nombre de personnes qui quittent insatisfaits et bientôt vous serez déficitaire.

Ma mère avait un rendez-vous pour une échographie à 6h50 à Brossard. Comme toutes les échographies, ma mère devait boire 4 grands verres d’eau et ne pouvait pas aller se soulager avant l’écographie ce qu’elle fut. En attendant avec beaucoup de difficultés que se soit son tour, elle vit une femme (qui était arrivée bien après elle) aller se plaindre à la réception qu’elle avait envie d’aller au toilette, mais qu’elle avait une échographie. Sans hésitez, les deux femmes (la secrétaire et la technicienne) ont décidé de laisser passer la femme qui avait son rendez-vous à 7h05 à la place de ma mère sans la consulter. Cela est inacceptable et heureusement la docteur était vraiment gentille et a confirmé qu’elle n’était pas au courant de cette décision.

J'ai téléphoné pour prendre rendez vous pour une mammographie et échographie mammaire avec prescription médical de mon médecin et on me dit que je suis trop jeune (30ans) ? Ne veulent pas me donner de rendez vous malgré la prescription de mon médecin?

Techniciennes super, mais médecin sans compassion. Oui il y a un examen à faire, mais mettre la pression quand tu te sens pas bien sa ne ce fait pas. Un peu de compassion serait requis pour ce médecin.

La présente est pour déposer une plainte au sujet de votre système de prise de rendez-vous SURTOUT du téléphone de rappel, pour l examen complémentaire de mammographie. Je me présente à mon rendez-vous 13 mars on me dit que j aurais du venir le 22 février.
Qui est responsable de ce mélange de date, on à mis ma parole en doute, cela m' a vraiment perturbée.

Je donne cette note pour Annie la réceptionniste qui est toujours souriante et donne un service impeccable
Tout le monde très professionnel

La téléphonique plus bête que ça tu meurs! Demande de lui lire le diagnostique du médecin écriture assez dure a déchiffrer, sa réponde incapable de me donner l"information sur les délais pour une arthrographie de l'épaule.remplacer cette téléphoniste car le service a la clientèle va en souffrir cette dame manque totalement de jugement, servitude, et empathie envers le client, par son attitude je vais donc me trouver un rendez-vous ailleurs.

Je viens tout juste d'être servie au comptoir par la femme la plus bête du monde. Je ne remets plus jamais les pieds à cette succursale. Non mais franchement, il y a une façons de parler aux gens.

Je veux changer mon rendez-vous de la clinique de brossard. ça fait 1: 30 que j'essaie d'avoir la ligne. Faites-le 1 faites le 2 faites le whatever de toute façon on vous répondra pas. ça se fait en boucle non stop ça revient sans cesse a la case départ.sérieux j'ai juste envie de prendre un rendez-vous dans une autre clinique et ne plus perdre de temps et juste ne pas me présenter a la foutu clinique de brossard.personne ne se donne la peine de prendre l'appel! Engagez plus de réceptionniste.ma seule journée de congé et je la passe a rappeler sans cesse sans succès!

Ça fait quelques fois que je vais chez Imagix à Brossard et j'ai toujours eu un excellent service.

If I could make a review without a star, I would. My Mother is 89 years old and has Parkinsons disease. She can walk with a walker but feels more comfortable in a wheelchair when she is away from the Seniors Residence where she lives. On Friday, Nov. 30/18, my brother brought her to Imagix for her scheduled appointment for an ultrasound. She was told they could not do her ultrasound because the medical staff were not willing to assist her to get undressed and get onto the table! Unbelievable, unacceptable and extremely discriminatory treatment to an elderly woman requiring a medical service in a medical clinic! My mother was told to go to a hospital! She waited to attend her appointment for an ultrasound for a couple of months! If this is the way Imagix treats their most vulnerable, weak and helpless patients, this clinic should be boycotted! Caring for, and respecting their patients is obviously not one of this company's policies!

J'ai téléphoné pour un rendez-vous et j'ai été tellement surprise du ton déplaisant de la secrétaire que j'ai décidé d'annuler la prise de rendez-vous et de changer de clinique.

C'est la moindre des choses d'avoir un ton accueillant et d'informer de façon enthousiaste les clients. Elle a vue que je semblais incertaine sur le "type" de requête que mon médecin m'avais transmis et m'a tout de suite coupé la parole d'un ton sec et de façon hautaine.

Si votre secrétaire offre ce type de service, j'ose même pas imaginé pour le reste. Très déçu.

Système de prise de rendez-vous pourri.je suis en attente depuis 3h au téléphone et qu'on me dit de patienter jusqu'à ce qu'un agent me répondre. Par chance que je ne travaille pas aujourd'hui. Ça ne fait AUCUN sens d'attendre 3h pour prendre un RV. On ne m'a toujours pas répondu donc ce sera définitivement plus long que 3h.

De plus, j'ai appelé hier matin, après 45 min d'attente l'agent (e) qui a répondu a raccroché en répondant, donc j'ai recommencé et pris le service de rappel cette fois-là et j'ai manqué l'appel ce matin et la personne ne m'a même pas offert un RV sur la boîte vocale. Elle m'a dit de rappeler et donc c'est pourquoi j'attends depuis 3h ce matin au téléphone.

Sérieusement Biron, mettez en place un système de réservation en ligne, sinon vous ne faites que créer de la colère et de la frustration incluant chez vos employés qui doivent se faire crier des bêtises par les patients qui attendent depuis autant de temps pour qu'on leur assigne un RV.

Je n’expliquerai pas la situation au complet, mais je vais m’en tenir au fait et points essentiels.

Ma conjointe pour son deuxième bébé (qui a une grossesse à risque élevée avec une maladie très rare) devait avoir une échographie obstétricale (18-20 semaines) donc dans notre cas, qui s’avère plus qu’essentiel, que le centre de répartition de Montréal (avec des temps d’attentes sur les lignes plus que déraisonnables) nous a finalement donné à leur centre de Brossard.

À la suite de ce rendez-vous, vient un message vocale ainsi que DEUX courriels de confirmation de rendez-vous ayant comme but, la date, l’heure et l’objet soit une échographie obstétricale (18-20 semaines).

On s’entend pour dire que c’est assez claire comme directive. Tu dois être à tel lieu, tel heure pour….

Et bien le matin même on se fait appeler pour dire qu’ils ont fait une erreur, qu’il annule le rendez-vous et de nous arranger avec nos problèmes. ET OUI.et ils ont raccrochés. Mais juste avant, j’ai demandé une solution de rechange et je me suis fait dire qu’à moins de donner la formation au médecin dans la journée, il n’y avait pas d’autre solution. POINT!

Ah oui! J’oubliais presque.lors de la première grossesse (première écho), il avait carrément pas le rendez-vous à leur agenda. Sur place, nous nous sommes fait dire de retourner cher nous, mais vu ma « méchanceté du moment » et la confirmation écrite du rendez-vous (courriel), nous nous sommes fait garrocher entre deux patients. Comment scrapper la première échographie de deux nouveaux parents….

Comme tous clients, tu te dit que l’erreur est humaine, mais maintenant je peux vous confirmer avec certitude que c’est simplement de la pure INCOMPÉTENCE POINT À LA LIGNE.

PENSEZ-S’Y AVANT DE PRENDRE RENDEZ-VOUS AVEC CETTE FIRME ET ANNULER VOTRE RENDEZ-VOUS (RÉFÉRENCE) AU PUBLIC.

Infiltration de cortisone
Fait par Dr. Lemieux très sympathique!
Son assistante
J'était en confiance! Bonne expérience