Imagix - Radiologie Saint-Laurent

Technicians and doctor were very helpful to me as I have mobility issues. I appreciated this very much

Je reçois des messages par téléphone, je rappelle personne ne répond, je suis allé sur place ils ne savent pas pourquoi, waw. Super.

Super pleasant experience today beginning to end. Both receptionists were super welcoming, accommodating and genuinely caring (although they truly seemed a bit overwhelmed with the amount of requests and amount of customers) and dr's assistant was really courteous (besides being very pretty). Dr was also very pleasant to deal with. I am very pleasantly surprised with such a great service. Thanks

Excellent service. Les employés gentils+ qualifiés. Stationnement facile et gratuit:) Je vous recommande!

Tres mauvais service apres avoir recu un message sur répondeur la dame me dit avoir recu l ordonnance de mon médecin appeler nous pour prendre un rendez-vous pour un examen gorge baryté. Apres avoir réussi a parler de peine et de misere a quelqu un on me répond qu ils non rien sur moi que je ne suis peut etre pas a la bonne clinique je lui donne le no.de tel sur le répondeur pour etre sur.elle me dit qu elle ne sait pas quoi me dire fin des émission bravo je re parle a 2 autre personne meme chose.service 0 sur 10 si c est couvert par la ramq.

Excellent service! I had to go there twice this week for RX for my son and always the people was very nice. The receptionists were so nice and the service was awesome. Highly recommend no doubts.

Probably the worst service Ive seen in my life. The receptionist was impossibly rude with everyone who entered and asked any kind of question. At some point, a line of over 15 people formed waiting for her, for over 20 minutes. A woman politely asked "Excuse me, do you know how much longer this will be? " to which the receptionist replied on a sarcastic "Oh, you wanna come see what I'm doing on my computer? ! ". People protested at her outburst, saying it was unjustified and everyone just wanted a time estimate, and she repeated "You all want to come see what I'm doing? Come on, come see! If you're not happy, you can just leave! "
If you can go anywhere, absolutely anywhere else, do yourself a favor, and avoid this place like the plague.

Il est presque 11h du matin dimanche 8 janvier et le centre n’est toujours pas ouvert alors qu’il aurait dû ouvrir à 10h comme mentionné sur la feuille collé sur la porte d’entrée! Je me déplace très difficilement et c’est vraiment frustrant de voir que les horaires ne sont pas respectés!

Excellent service from start to finish. The receptionist was very friendly and efficient and the technician, Sandy, who did my 75 year old mother's x-rays was absolutely lovely. Very patient, very kind and super friendly.thank you Sandy for the excellent care!

Excellent service, wonderful staff.
The lovely lady who gave me the appointment was super helpful.

Disappointed, I tried to book an appointment online, only to be asked to call because it’s a breast ultrasound. Got up early today to call in, waited for 20 minutes only to be passed around 3 times! It’s really unacceptable, they have not even asked me what the appointment is for- just zero customer service. After speaking with the 3rd person, only to find out you cannot book 6 or 7 months in advance because their system has not caught up to date as of yet. What a waste of 30 minutes of my morning. Let’s try this again in 3
months!

Everyone from the receptionists to the technicians were very friendly and efficient. There was barely any wait time. I had a great experience and highly recommend this Imagix location.

Je lisais les mauvais commentaires ici et j’espérais que ce ne soit que des situations uniques, mais malheureusement j’ai également eu une expérience répugnante. Effectivement, la Dre Renée Dery n’a aucun sens du professionnalisme, aucune once de courtoisie et ne se soucie aucunement des conséquences de ses paroles et actes sur ses patients. C’était une complète perte de temps, je n’ai pas reçu l’examen demandé et j’ai dû prendre rdvs ailleurs. Je n’écris jamais de commentaires mais là ça le mérite.

Unfortunately giving a Zero star isn’t an option! Absolutely the most incompetent bunch I’ve ever encountered! After a call requesting I go back for an ultrasound after my mammogram showed a lesion … I waited 2hrs, asking why everyone was passing before me! They finally took me to the back to prepare and undress and returned another 30 minutes later to say there was an error in booking and they were overbooked and couldn’t do my ultrasound. I was stressed, undressed and had taken time off work and Uber there and back without an exam! Totally unacceptable! I took my files and will NEVER go there again. 4 Completely incompetent women and not 1 saw an error every time I went up to see why it was taking so long? Something very wrong if they don’t understand the urgency of the ultrasound THEY called to request and the concern a patient has at that point! No compassion, no heart, no professionalism.

I had my concerns when reading the reviews. This morning they said they were opened, got there they were closed, notice says they are closed tomorrow too, yet right now online it says they are open, on their voicemail it says xrays are walk in with Drs requisition and medicare card. They should update their info, so people don't come. Won't come back here for sure.

The lady with blond hair in reception was awful, she s racist! She made me wait on purposeand for no reason and when i was asking her questions she just ignored me!

C'est bien de valeur mais je ne recommende plus cet endroit. J'ai toujours eu un bon service jusqu'à ce qu'on m'appelle pour me dire de venir le lendemain pour un examen. A cause d'un dégât d'eau j'ai dû chercher un autre endroit pour les examens. La réceptionniste était impolie et obstinait qu'elle a pas reçu mes requêtes. J'ai même les preuves que ça a été reçu. Voulait forcer a porter un masque avec latex alors que je suis allergique et asthmatique. Vraiment mauvais service. Le médecin radiologue était plus effrontée encore. Dernière fois. O service.

Très belle expérience de mon arrivée jusqu'à mon départ professionnalisme et courtoisie du personnel je donne 5 étoiles sans hésiter.

Horrible experience également!
La madame qui m’a appelé m’a donné un rendez-vous à midi, j’arrive à 11h50 et on me dit que je suis trop en retard le médecin doit quitter! Je suis ajeun depuis 20h en plus j’allaite un bébé et mon mari a du prendre une demi journée off!
Le pire dans tout cela c’est qu’ils disent qu’ils ont essayé de m’appeler et de m’écrire un courriel! Rien reçu! Encore pire, j’ai reçu le courriel de confirmation du prochain rendez-vous qui sera dans un mois et demi! Alors ce n’est pas une erreur de frappe dans le courriel non? Pire expérience médicale vécue.

In English below.
(1) Le rapport du radiologue était tout à fait incorrect et choquant.
(2) Imagix m'a facturé 2 fois le montant qu'un Québécois paierait parce que j'étais à l'extérieur de la province, me facturant 120 $ de plus - une violation de la Loi canadienne sur la santé
(3) Imagix a signalé le code de frais de manière incorrecte, ce qui limite ma capacité à obtenir un remboursement de ma province d'origine.
(4) Imagix a refusé de me fournir des copies numériques de mes données sur une plate-forme pratique.

Par conséquent, je me suis retrouvé après avoir payé 240 $ de ma poche, seulement admissible à rembourser 65 $, pour un rapport incorrect qui a fini par causer un mauvais diagnostic et des blessures graves sur toute la ligne. S'il y avait une cote zéro, je le ferais. Je qualifierais l'entreprise d'Imagix de honteuse et de charlatane.
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(1) The radiologist report was wholly incorrect, and shockingly so.
(2) Imagix billed me 2x the amount that a Quebecer would pay because I was out of province, charging me $120 extra - a violation of the Canada Health Act
(3) Imagix reported the fee code incorrectly, limiting my ability to get a reimbursement from my home province.
(4) Imagix refused to provide me with digital copies of my data over a convenient platform.

Therefore, I was left having paid $240 out of pocket, only eligible to reimburse $65, for an incorrect report that ended up causing a misdiagnosis and severe injury down the line. If there was a zero rating, I would do it. I would characterize Imagix' business as shameful and charlatan.

It is a very good Clinique there was a very good experience. The staff are very friendly, with a very nice receptionist.

Refused to give xray xor my lungs since they thought I have covid when it's clear it's for my asthma symptômes. They even saw my prescriptions and all and still refused.

Manque total de professionnalisme. Je me présente à 10h30 pour une radio du dos et de la gorge pcq jai une toux chronique depuis qq années. Covid oblige on me demande si jai un symptôme.ben oui je tousse mais.alors on me dit de me représenter à 16h30. Rien à faire.
Je me présente à 16h25 le meme jour. 4 personnes attendent. La clinique est dermée et les lumiéres sont éteintes. On attend 30 minutes.rien! Sur le site internet ça dit que ça devrait être ouvert jusqu'à 19h. Il y a meme une note sur la porte disant que si on a des sumptome du covid de se présenter à 16h30!
Quel manque de professionalisme! Je vais aller ailleur.

Un niveau d'arrogance non vu avant, ZÉRO sympathie et compréhension de la réceptionniste, un patient ne doit JAMAIS être traité comme un client, a la base, ça prends un minimum de sympathie et non d’être BÊTE avec des patients qui sont déjà malade.

Endroit charmant et propre. Service à l'accueil courtois. Je n'ai pas eu d'attente. Le radiologue d'expérience (le monsieur avec un accent français) m'a très bien expliqué les étapes et je me sentais en confiance. Il m'a même expliqué et confirmé mon état. Expérience agréable du début à la fin. 5 étoiles. ;-)

Ouvert le dimanche! J'ai attendu 10 minutes pour un RX des poumons. Rapide, courtois et efficace. Merci Imagix!

I had my mammographie done with May. She was so delicate, kind and professional. I will defenetly recommand imagix mammographie 1605 on marcel Laurin. Thé receptionist don’t know her name. But heard her speaking Spanish was also very kind and professional.
JJ

Les receptionistes sont désagreables et j'ai pas reçu de message vocal pour confirmer le rdv ou pour savoir qu'il fallait pas manger 5 heures avant de venir (ce n'était pas marqué nulle part non plus) j'ai attendu deux mois pour ce rendez vous et maintenant je dois attendre deux autres mois. J'espère que pour les autres patiens ils feront plus attention, car on est plusieurs à ne pas pouvoir payer un privé, comme la receptioniste m'a proposé.

I was refused an x ray because, according to the employee at the counter, my doctor’s prescription did not explain sufficiently why the x ray was needed. I asked to speak to a supervisor and the employee refused. Terrible service, this center lacks compassion and empathy towards patients. Do not waste your precious time, avoid this centre. The sad thing, is that they probably don’t care about bad reviews because their is such a high demand for the services they offer. As a customer/ patient the only thing that can be done is to avoid this center to show that horrible customer service will have negative consequences on their revenus/profits.

Was at St.laurent to initiate app. Receptionist said app would be at another local. Waited a month for the call to say it would be at St.laurent.

I will never come back there, they canceled my mother's appointement TWICE. They canceled on the same day of the appointement because of an 'inconvenience'. The worst is that we had to take days off, so no pay.

What is the point of having an appointement with them if they will cancel it? WILL NEVER COME BACK. So disappointing.

Great service, fast and efficient. I went with my daughter and i was pleasantly surprised by how professional and quick these people are.
I think Imagix Radiologie is the fastest xray service you can get. Mohammed the X-ray technicien was very polite and kind with my daughter.
I highly recommend this place!

DO NOT GO THERE IF YOU CARE ABOUT YOUR HEALTH! THEY HAVE VIOLATED MY PRESCRIPTION FROM MY REFERENCE DR!
For this reason, I am planning to go and sue them!

I had the appointment for sonography scanning of my breasts (both of them mentioned in my prescription from my reference doctor).
The doctor there was talking to me in a way I felt insulted! She said that your issue is not important at all and she refuses to scan both of my breasts (totally unacceptable and against my reference doctor prescription). She just checked one of my breasts, not both of them. I mentioned that my mother had cancer and I HAVE to check my both breasts, still she refuses to scan my both breasts. Even for one breast the ultrasound machine was so garbage that the DOCTOR could not detect it and and she said "no there is no lesion here! ", after that I informed her that I had the lesion in my breast and only after insisting she checked my previous ultrasound scan to help her finding the lesion in my breast! I felt exhausted and disappointed! People like her should not practice to sake of healthcare of people, and places like this should really reconsiders their hiring!

I have all documents and receipts from this place and I can easily file a lawsuit against them, just to protect other people like me!

Again, DO NOT GO THERE! THEY DON'T CARE ABOUT YOUR HEALTH!

Il faut penser à refaire la formation aux personnes à l'accueil, la madame ce matin été impoli je lui pose des questions elle ne me regarde même pas au visage, et lorsque je répète ma question, elle répond comme un robot en écrasant les mots dans sa bouche, s'elle n'aime pas ce qu'elle fait elle doit soit changer le métier soit travailler en arrière sans contact avec la clientèle.

9: 09 lundi matin le 8 avril 2019 inacceptable le service à la clientèle écoutez la conversation si enregistrée et rencontrez la personne concernée.remise de rendez-vous de la part d'Imagix car MD non disponible alors que RDV pris à l'avance car rendez-vous de suivi déjà planifié. Non-professionnel dans la démarche mais surtout dans la prise en charge de la remise du RDV. Arrogance, condescendance et aucune compréhension des besoins et des enjeux du patient. L'empathie n'en parlons même pas. 0/5

Je veux souligner le professionnalisme du Radiologue. C'est la 1ėre fois qu'on m'explique ce qu'on voit à l'écran lors de l'échographie. C'est très rassurant.

Went in for a radiologie with no appointment needed, done within 30 minutes, staff were friendly.

Beaucoup d'attente malgré un rendez-vous. (40 minutes de retard) Le personnel et les installations étaient correcte.