Impéria Hôtel & Suites St-Eustache

Hôtel très bruyante, mauvais service par la direction madame France une des responsable de l’hôtel qui n’a jamais répondu ou même rappelé suite à mes messages! Au prix de vos chambre ça serais bien que on en ai pour notre argent! Piscine très petite et gelée, chambre acceptable mais sans plus

Extrêmement déçue, piscine non chauffé lors de notre séjour, sauna fermer et gym en maintenance.chambre mal insonorisée, frigo qui fait du bruit, j’ai fait le message à la réception, (bon service de ça part), il m’as dit que la responsable allais me contacter, mais elle ne l’a pas fait et elle ne m’as jamais répondue, très mauvais service, je ne recommande pas.

What a mess of an experience. First of all we had dealt with the person responsible for organizing big groups since we were a wedding group of 10+ rooms. That experience was good and concise. Upon arrival, it was everything but good. The rooms weren't ready even though we were told we could check in early (1pm). The rooms had to be paid in advance but they would not except the card we were using to pay the rooms since the person was not on site early (yes, the brides father was occupied that day). We were held back due to this and almost missed the ceremony trying to prepare the ring boy and flower girl cause they wouldn't give us our rooms. The woman at reception during the day and the guy at night tried to charge us different rates than the organizing woman quoted us. The night clerk tried charging us over $600 more than the day clerk. Upon reservations, and the week prior to the event, we had asked if we could have brunch or lunch at the hotel restaurant the following day as part of the celebration. We were told not to worry, breakfast would end at 11am but the restaurant would be open and empty because it was a Monday and we could just walk in for lunch. Turns out the restaurant has been closed for 7 MONTHS! We had to hard pivot and make other arrangements the next morning on the spot. All in all, many if these instances could have been avoided had there been some clear and concise communication between the staff and the organization team. Definitely not recommending this place to anyone. Much more stressful than it had to be. 0/10 if I could give a 0.

I don't mean to be harsh but this place was half the quality of the Ramada at double the price. It wasn't worth it in any way. I called a week in advance to book a room, it was double the price of what was advertised online. The room was nothing to look at and breakfast wasn't even included. If it was downtown Montreal, I would understand the price, but it was a mediocre hotel in St-Eustache. I may as well stay in a motel the next time, or book a room at the Reine Elizabeth downtown and commute there. I don't mean to be mean, but I want to be honest.

Très heureux d'avoir pu vous expliquer la cordialité du personnel souriant et courtois en tout temps ️️

Très déçu, l'air climatisé était allumé quand on est rentré dans la chambre, on geler ben raide, internet marchait à moitié, on pouvait pas caster notre cellulaire sur la tv, zéro service proposé pour venir régler le problème, on a donc décidé de partir malgré la chambre payer, l'ambiance était très plate, beaucoup de bruit de claquement de porte, du monde qui crier dans le corridor, très décevant prochaine fois ma payer un hôtel plus cher pis être sur que tout ira bien

Fast check in, clean and modern rooms, 4 pillows per bed, big TV, good restaurant bistro. Free parking

La chambre était propre et le lit confortable. Le robinet était étrangement court pour le lavabo et aucune chauffage dans la salle de bain.la chambre etait a 15 C quand nous sommes entrée. J'ai été très déçu qu'aucune des piscines, du spa et du sauna ne soit ouverte et nous sommes arrivé tot pour pouvoir profité du coin piscine. Vous devriez annoncer sur votre site web et au moins dans les courriels de réservation et/ou confirmation que l'espace piscine/spa est fermé pour rénovation.

Je suis très satisfaite! Les gens de la réception sont très gentils et efficaces. La déco est très belle et invitante. C'est très propre, les lits et oreillers sont super confortables, on entends rien de la chambre a côté. Seul mini commentaire c'est que l'eau de la piscine et bain à remous de la piscine est un peu fraiche pour moi qui est frileuse. Mais la salle de piscine est vraiment invitante et relaxante. L'ambiance du resto bistro est très agréable aussi. J'aimerais mettre 4,5:)

Je n'ai expérimenté que la salle de réception. La nourriture m'a agréablement surprise. J'ai vraiment beaucoup apprécié. Les salles sont tout près du hall. Appréciable pour les invités peut-être moins pour les gens installés au restaurant, je ne saurais dire, mais je crois que le bruit de la réception n'était pas trop envahissant. Nos invité aurait apprécié une terrasse chauffée à même la salle puisqu'il y a des accès terrasse mais nous devions passer par le hall. Les salles de bain sont bien entretenue mais peu nombreuse. Bel accueil! Merci pour tout!

Went there for a night following a friend's wedding. Called before to be sure they wouldn't mind I check in at 1-2 am.

The room was very clean and comfortable. I was really surprised with the drink selection in the mini fridge. The prices were also decent. It was really a pleasant stay.

The only two minor issues I had: the temperature was set to 29C went we got in the room and the Nespresso machine didn't work.

Theives. Hotel isn't terrible but I left a cash deposit and forgot it during check out at 630 am heading to the airport. When I called back they said I had come back at 430pm and picked it up. I WAS ON AN AIRPLANE TO VANCOUVER AT 9AM. If I could give it a 0 star I would

Smoking allowed, my bathroom air outlet smell like a big cannabis cigarette, came from the next room. At first I thought it was a fire smoke.ahah

De quatre à sans Estoile

Juste retour pour le descendant d'un ancêtre née Sans-Terre et mort presque sans terre, ayant passé le plus clair de son existence à s’approprier toutes les terres à sa portée le bien nommé John Lackland, c’est donc en ce haut lieux
De villégiature fortement prisé par nombres de ses descendants spirituels,
Que je dus poursuivre ma dégringolade vertigineuse, au tréfonds des Enfers, sans même passé par le stix, le quel, covid oblige était fermé, en ce début d’année 2021, et sans même pouvoir faire bombance, de leurs souhaitées Ripailles, car comme pour le stix, ces interdits furent fleuves;

Habitué à la dure, tout ce confort me fut douleurs et courbatures, mais quelques exercices vinrent à bout de leurs épreuves, et pu enfin en apprécié les bien fait tant convoités, car, oui, malgré mes singulières vicissitudes, c’est bien là un lieu de repos inestimable, aux cloisons sans sons, bien qu’aux portes sensibles et couloirs indiscrets;

Certes ce séjours m’aura totalement vampirisé, mai c’était les seuls à bien vouloir m’accueillir, sans références, enquêtes de crédit, preuves
D’Emploi stables, et j’en passes, bien qu’au final ce système pernicieux, n’évolua pas d’un iota, et arriva brutalement et inéluctablement à ses fins;
Aujourd’hui toujours sans Logis, et sans abri, les employeurs ne m’en fuyants que d’avantages, je ne puis pourtant faire ombrage, à cette année, incroyable, passé, aux soins repoussés, bien que bel et bien proposés, et à n’en pas douté fort appréciés, n’ais-je pas dit que les couloirs étais indiscrets;

L’infortune cesserait de m’accabler, que c’est avec un très grand bonheur, que je retournerais sur mes heurts, ne serait-ce qu’en pensées. Ne pouvant oublier, les soins obligés, que Cindy et ses proches compagnes, me prodiguairent
En toute humanités, alors qu’à ce jours je sombre très loin de cette dernière. Affrontant les pires ignominies.

No choice of bedding, duvets are ALWAYS too warm. I don't know why hotels always choose them. No control over Room temperature either. Shower wasn't well thought out. I won't recommend this hotel.

Bel hôtel, on a manqué de service lors de notre séjour pour notre mariage, mais nous y sommes retournés avec une nuitée offerte et c'était très bien.

Pour 2 jour 700$ suite
La chambre fille noir sur le lit un cheveux blond sur l oreiller un masque sous le frigidaire qu ont voyait presque plus de papier de toilette j'ai demandé a une femme de chambre la manette fonctionnait pas bien
Le pire c'est que j ai appeler et la gérante me dit que ces impossible que ces pas vrai VRAIMENT PAS FORT je lui est dit que je voulais juste qu'ils sois mis au courant

Pire hôtel que j'ai fait!
Tapis dans les chambres.
Piscine froide et spa minuscule froid qui est connecté avec la piscine.
Employé rie de leurs clients.
Demande non respecté (ménage, serviettes).
Ne vous attendez pas à ce que le ménage ou autres soit fait durant un séjour de plusieurs nuits!
J'ai dû le faire moi même!
Plus jamais!

Chambre à-côtés d'une unité de ventilation qui fait beaucoups de bruit, pas capable de dormir et ils ont refusé de nos changé de chambre.

Nous sommes de retour d’un séjour de 3 nuits à l’hotel Impéria et suites à St-Eustache au Quebec.
Notre chambre était petite et seulement un fauteuil pour 2 personnes. Nous avons demandé que notre chambre soit fait après 2 nuits. Le personnel à la réception nous ont confirmer avoir laisser une note à notre chambre pour que celle-ci soit nettoyer le lendemain. À notre retour en après-midi la chambre n’était toujours pas nettoyer. J’ai appeler la réception et ils m’ont répondu que ma chambre ne sera pas fait parce qu’il n’y avait pas assez d’employés. Les employés à la réception n’étaient pas très cordiales et compréhensifs. J’ai demandé de parler à la gérante mais elle ne travaille pas les fins de semaine? Notre séjour nous a coûté 850$ dont 290$ pour la dernière nuit. En conclusion, la direction de l’hôtel prends des réservations en sachant très bien que le service à la clientèle ne sera pas respecté. Très décevant et nous ne retournerons jamais dans cette chaîne d’hôtel.

J’ai organisé le 20 anniversaire de mes parents dans l’une des salles de cette hôtel et c’était tout simplement extraordinaire. La nourriture était très bonnes, plusieurs invités ont prit le temps de me le mentionner. La salle était bien installée et les serveurs étaient bien organisés et très sympathiques, ils nous ont aidé à décorer la salle. Bref, je recommande à 100%.

Chambres propres. Personnel souriant. Déjeuner en supplément. Restaurant sur place. Près de l'autoroute 640.

I was staying at the hotel in order to attend my friends' wedding nearby. The wedding ceremony was to start at 3: 45 to 4 PM. I made a reservation at the hotel weeks in advance, since the bride and groom booked a group rate for their wedding attendees. Also, I called and asked multiple times prior to the day, and the morning of, if I can check-in early, but I was told that it was wedding season and the hotel was fully booked and they cannot provide early check-in. This is fair, and completely understandable. On the phonecall the morning of, the representative said, "We guarantee your room will be ready at 3. " I arrive at the hotel at around 3: 05 PM, and ask to check-in, and they told me that my room was not ready, and that the hotel was fully booked. I told them I have to be at a wedding at 3: 45 nearby, and all I needed to do was get dressed. They told me they cannot do anything and to just wait until my room was ready. I'm sitting in the lobby and was waiting until 3: 30 pm, and pretty much gave up hope that I would get to the wedding on time. Thankfully a few friends of mine came down at that time, and allowed me to change in their room.

However, the client care and compassion was terribly lacking. And their guarantee of the room being ready at 3 PM should be taken with a grain of salt. After the wedding, I really didn't want to stay overnight at the hotel, but the groom convinced me otherwise. $155 paid for a 9 hour stay at hotel is an overkill. You're better off spending that money elsewhere.