Instruments de musique Long & McQuade

Excellent service de la part de Marc-André à chaque visite! Nous avons eu un petit souci suite à notre visite, qui a été résolu rapidement et de façon satisfaisante. L’équipe est super.

Jai eu un problème avec mon nouveau saxophone numérique Yamaha et Jean François Renaud me l’a remplacé sans problème dans l’immédiat. Le personnel est tres aimable, service impeccable. Merci

It is an excellent option for musical courses and the purchase of equipment and instruments.

I've been a loyal customer of Long&McQuade and I spent over $10K over the last 5 years. Today I was trying to exchange a $60 book and the supervisor said I exchanged 6 items this year so he put a note under my account that they'll start charging me restock fees in the future.

I understand that the book could be not returnable because of copyright, but this is my first time to buy a book at long&McQuade and no one told me this morning when I purchased it. I don't really care about this $60, but the supervisor's attitude is really bad.

I actually spent $3000 this year and he still think the exchange is an issue. All the staff was trying to help me and they all felt sorry and apologized. Only the supervisor was very rude and cold. I believe he did it due to discrimination (racism).

All the other agents are polite and patient, I've had super happy experience until I met this supervisor. I feel bad for the whole team as they don't deserve such a leader.

Damien est vraiment bon, dévoué, passionné et offre un service impeccable! Très belle énergie. Il connais son matériel! Bcp de stock en magasin, livraison rapide des commandes spéciale direct de chez Fender! Je recommande la place sans hésitation!

Vraiment de l'excellent service!
Les employés sont vraiment sympathiques!

Un gros merci à Jean-François qui a tout fait pour m'accommoder!

Dorénavant, c'est MON magasin de musique! Merci encore la gang de Longueuil!

Ma Gibson acoustique acheté à votre magasin n'a même pas deux ans et le bois sur le devant a déjà une fente de quelques pouces Vraiment déçu car je prenais soin de mon instrument avec grand soin.
Et de plus, le gérant me dit que c'est ma faute parce je n'avait pas utilisé les pochette pour l'humidité. Plus jamais à ce magasin

Ça fait à peu près 2 ans que j’ai ma nouvelle Gibson J45 et j’ai acheter les humidipak de D’addario et elle est encore en parfaite condition, le staff a été super gentil pour m’en conseiller une deuxième! Le bois de qualité m’impressionne chaque fois que je pose les mains dessus! 10/10!

Très bon choix d'instruments et le staff sont bien formés pour vous aider dans vos besoins

Service impeccable hors pair il ya toujours un conseiller sur place pour vous servir avec le plus grand dévoument pour ça clientele je recommande a 1000% ce magasin de musique

I don't really buy stuff but I go there to play on guitars that I can't afford and they say nothing they let me and my friends play freely we just went to the cashier and asked for a cable and then we played on the Amps sometimes the cashier even say that were pretty good

J’ai eu de l’excellent service de la part de Marc-Andre Brunelle… il a prit le temps de me faire essayer plusieurs guitares et m’expliquer leurs particularités! Si on me demande où acheter une guitare c’est sûr que je vous réfère!

Merci

Premiere visite aujourd'hui, et c'est la premiere fois que je me sens libre dans un magasin de musique. Pour essayer l'instrument on nous a proposer un local privé et laisser a notre aise pour l'essaie. Marc andre a bien pris soin de nous. Endroit a découvrir, je ne retourne plus chez archambault garanti.

Il y a une politique de pas louer d’instrument pour ne être pas citoyen Canadien. Je n'ai pu pas louer un instrument. Ma carte de crédit et mon permis de conduire n'étaient pas suffisant pour eux.

En plus d'être un excellent musicien, Marc-André B.est un très bon vulgarisateur. C'est un passionné qui communique bien cette passion. Il nous a fait profiter de son expertise et ce sans pression, du moins apparente). Nous allions voir pour nous faire une tête et nous avons acheté parce que nous nous sentions en confiance. Résultat: Une guitare pour moi et un piano pour mon épouse. Bref, une belle expérience.

Jamais depuis que je suis arrivée au Canada m’avais senti si DISCRIMINÉE comme dans cette endroit avec la politique de pas louer d’instrument pour ne être pas citoyen

Vraiment un bon service
Satisfait avec la garantie prolongée
Ça vaut vraiment la peine

Long and Mcquade sur chemin Chambly à un très bon service, bon suivie avec le client, Merci kelly koo pour ton service édifiant on peu pas souhaiter mieux.

Très bon service du personnel, en particulier Felix, Katherine, Kelly et Rosa. École de musique bien organisée avec d'excellents professeurs. Je le recommande.

Nice store. Went on a Saturday with my daughter, lots of staff, immediate and friendly assistance. Large modern store, lots of selection and stock. One stop shopping. Definitely worth a visit!

Excellent service client, employés courtois et compétent. Quand tu appelles, tu ne tombe pas sur une boîte vocale ou un robot qui te donne des options de tel ou tel département. L’employé à su répondre directement à mes questions de filages pour haut parleur et avais déja préparé mes items avant que je me présente en magasin. Je vous le recommande.

I had a great experience renting speakers and equipment here. One of their employees Ricardo Julien was especially a great person to deal with and made my experience seamless. I will be most definitely going back and doing more rentals from there from now on.

J'ai reçu un excellent service de la part de Kelly Koo au magasin de Longueuil lors de mon achat de panneaux acoustiques Primacoustic. Le produit a dû être commandé, et Kelly a fait le suivi de manière exemplaire. Je recommande!

J'ai acheté une guitare et ampli, tout est #1 très bon service mais je me suis fait proposé les mauvaises cordes. J'ai voulu les échangés 2 mois plus tard quand je m'en suis rendu compte mais je dois payer le tier du prix en restockage! Non merci, je vais passer mon tour et aller ailleur la prochaine fois. Domage car j'avais eu un bon service lors de mon achat.

Jy suis allez pour acheter une taylor acsdemy.il restait que celle de plancher. Il a pas voulu me faire un prix et meme pas voulu me laissé un trepié a 13.99$ gratuit avec l'achat. J'irai ailleur.

Je me dois de prendre le temps de laisser 5 étoiles ainsi qu'un commentaire élogieux à l'endroit de Long & McQuade. Je suis client depuis un an et demi; j'ai entré autre acheté deux guitares. J'ai eu quelques ennuis à quelques reprises avec ma Taylor acoustique. Toutefois, l'équipe de L&M a pris en charge la situation, et ils se sont dépassé pour m'offrir le meilleurs des services au delà de mes espérances. Il est clair que chaque intervenant avait mon entière satisfaction à coeur. Le tout s'est éventuellement résolu, et mission accomplie: je suis très satisfait. L&M, vous vous êtes acquis un client loyal et ambassadeur.

Mon Mari y a acheté une guitare neuve et il lui ont repassé un démo clairement déjà utilisé et abîmée. Quand il a appelé pour la commander il leur restait seulement le démo mais mon mari a spécifié qu’il la voulait neuve dans la boite et qu’il laissait faire. On l’a fait patienter et de retour en ligne le vendeur lui confirme que finalement elle est neuve dans la boîte, donc mon mari accepte.
On va la chercher à Longueil et nous venons de l’extérieur, la boîte est tapé et mon mari fait confiance au vendeur qui semble honnête. De retour a la maison, mon mari oubre la boîte et découvre qu’elle a bcp d’usure à plusieurs places et il rappelle. On lui dit qu’elle est neuve, qu’elles sont fabriquées comme ça et qu’il n’en commanderait pas une autre que qu’il refuserais sûrement. (en passant elle vaut 800$) et veut le dédommager si il se représente a Longueuil. Avec les photos que mon mari lui a envoyé, il ne peut que confirmer que la guitare est usée (en usine selon lui au téléphone) quand même assez drôle.
Seulement l’essence le temps et complications ne valent jamais un petit dédommagement déjà que mon mari vient de se faire arnaquer.

À éviter a tout prix

J'ai découvert Long & McQuade pendant la pandémie. Vraiment ravie du service reçu à la location comme à la vente. On sent que les employés aiment leur travail et veulent vraiment que vous ayez du plaisir à jouer de votre instrument. Chapeau à Katherine, Kelly et les autres pour le service personnalisé et tellement chaleureux.

Merci à Kelly et Vanessa pour leur excellent service à la clientèle! Pendant la situation du Covid, elles ont été généreuses de leur temps et ont veillé à ce que ma commande (2 cymbales) rentre le plus tôt possible dès la réouverture du fournisseur. Elles ont fait le suivi et m'ont contacté à de multiples reprises pour m'assurer que la situation était inhabituelle et qu'elles redoublaient d'efforts. Merci encore à vous 2. J'espère que le message puisse se rendre à votre superviseur. Vous êtes des employées exemplaires!
William

Staff super sympathique et compétent. Le gérant Mario est même venu me porter mon cabinet de guitare chez moi (je vis proche) car je n'ai pas de voiture. Super service! Très content de mon achat.

Excellent service à la clientele au telephone, J'ai ete servis par Ahmed, il a repondu a mes milles et unes questions, merci beaucoup!

Je cherchais un contrôleur qui allait être compatible avec mon nouveau Mac (M1 chip) et le budget que j’avais pour ca.

Je n’avais pas beaucoup de temps cette semaine la. Le vendeur, Ricardo, a pris le temps de faire des recherches pour être sur que je ne me trompe pas et m’a envoyé différent options. J’ai donc acheter mon contrôleur qui a fonctionné de suite lorsque pluguer!

Tres apprécié, c’est le pas de plus que nous avons besoin lorsque nous avons besoin de conseil qui nous font sauver beaucoup de temps et rendent l’expérience d’achat positive!

Service dans le portique (covid-19)
Les employés se soucis des clients, excellent service. Je recommande.

Top notch staff. Great deals and in-house financing that beats anything a bank could possibly offer.