Intact

Talked with 2 different agents over an hour just to be told that Intact won't insure my house unless I buy their professional insurance for my company despite the fact that my business and my person are two different entities.

Ryan from home insurance department for Alberta region sucks big time. Have been on call with him to get the home insurance quote. Put me on hold and disconnected. Never called me back. When I tried calling back their is a long queue. Waited for 30 minutes only to know it was the Ontario department.

Honnêtement si on avait pu mettre 0 je l’aurais fait. Pire service client et aucun suivi des dossiers suite à plusieurs appels pour s’assurer d’être conforme à leur demande et jamais de retour de leur part et ensuite ils se permettent de résigner le dossier sans préavis. Je ne recommande pas cette compagnie.

The cancellation fee for a month late on auto insurance was 500 CAD followed by 80 CAD for a single late day on home insurance.
They engage in predatory practices by sending a 30-something page brochure explaining why the math adds up according to their own procedures.

Fraud and worst insurance. Any claim above 1000, they will drag u in court with their lawyers. Stay away

Si je pouvais donner zéro étoile, je le ferai. Je n’ai pas eu de moto pendant 1 an à cause d’eux. L’évaluateur a négligé de constater que mon châssis a été abimé. Ils m’ont redonné une moto dangereuse pour ma sécurité et celle des usagers de la route. J’ai dû me battre pour qu’ils la refassent réparer et plus de 4 mois plus tard, j’ai perdu ma saison de moto, payer des assurances pour rien et ma moto n’est toujours pas revenue. Ils déclarent qu’ils ne couvrent pas les dommages indirects et qu’aucune compensation ne me sera versé. Ils ont cafouillés mon dossier de A à Z et le plus frustant c’est qu’ils ne prenennt aucune responsabilité pour leur incompétence. Je ne recommande à personne cette compagnie!

Worst customer service ever. Discrimination.
Sent them my resume, trying to apply for a post. Got a response in just few minutes, saying: "After evaluating your application, we won’t be moving forward with it at this time. "
Surely, they filtered my resume by my name, throwing it directly to the garbage, without even reviewing it.

La pire assurance que je jamais eu, ils ne méritent même pas 1 étoile, je pourrais même dire de voleurs.

Je suis vraiment déçu du service que j'ai reçu par une courtière en assurance. L'estimé de ma soumission en ligne était de 66$, après avoir discuté avec elle, la prime a augmenté a 135$/mois. Insatisfaite, je décide de retourner vers mon assureur actuel mais je lui demande de m'envoyer le dossier à mon adresse électronique, elle dit qu'elle va le faire après la fin de l'appel. Je lui dit que la personne avant elle m'a dit la même chose mais ne m'a jamais rien envoyé donc il était hors de question que je raccroche la ligne sans avoir reçu le dossier, elle dit qu'il est impossible pour elle de l'envoyer durant l'appel.je lui dit de me mettre en attente et de faire l'envoi? !? !? Elle m'envoi un courriel avec seulement SES informations, aucune sur le dossier de ma soumission! J'ai du lui rappeler que selon LA LOI elle DEVAIT me l'envoyer, elle m'a remis en attente pour 15 minutes alors que le dossier était devant elle (ridicule) et lorsqu'elle me l'a envoyé, plusieurs informations manquaient au courriel.

J'ai décidé de renouveler mon assurance auto avec mon assureur actuel.

I had a car accident in January and I was the victim. Intact told me to ask the car repair at their dealing garage. I asked if I could ask it to repair at the dealership then I would like to, and they only said that I could get a disadvantage.
There were 2 places to fix and the estimate was $4500. From my point of view, It seemed very expensive and $2000 was enough to fix it. I have driven the car in an accident state over a month since the accident, and in March I could leave my car at the garage. I expected only few days but even after 2 weeks, it was not repaired, so I asked why and they said they couldn't find the parts. (I didn't understand why they asked me to leave a car without the part). Since then I tracked my car with GPS every day, but one day on the 4th week, my car seemed to be in the dealership not in the garage, and after two days, my car was moved back to the garage. And the next day, the garage called me to come pick up the car.
If this was done by dealership in the begining, I could receive my car in two days, but I had to drive a old rental car for last four weeks.
There were 2 places to be repaired, but only 1 place was repaired, so when I asked why, the garage said that Intact limited them to repair only 1 place. It was surprising that $4500 was only for one repair, and I was more annoyed that I had to leave it to the same garage again. There was no way excepting askinge that same garage and they said samely they had no parts and I have been waiting for another 3 weeks. Even though while the dealerships was saying that the repair could be made within a week.
Inctact does not answer my inquiries by e-mail, and it is not easy to connect with the person in charge even if I call every time. It's been 3 days since I emailed the people who is in charge, but no reply. Today I will try to call her.
I have another problem. Whenever I call Intact C/S center with my phone number, it randomly hangs up, so I had to use Skype. I made a claim for this, but Intact just says they don't know why. I filmed this situation on YouTube and sent it to them to check it, but they were not interested in and not even tried to solve the problem.

5 years customer no claim. I've changed my car and asked for a quote and they they want just to keep my contract and add more money without explanation about the extra costs and when I asked about the details. I've realized that the price is the double of the market. Also the tracking feature in the app is not working and these days the app is usually out of service. I've found better price, better app, better value outside.

Mise en garde, Je n'ai pas l'habitude d'écrire des avis pour du négatif mais je suis en train de vivre une expérience terrible avec intact. Alors si jamais vous assurez de la machinerie lourde de valeur élevée faite vraiment attention, je me suis fais voler mon équipement et même si je rempli toute les termes et conditions il refuse d'indemniser.

Il s’agit de loin de la pire assurance que vous pouvez faire affaires avec. Si vous voulez vous battre durant des mois pour avoir votre due assurez vous avec intact.

Remorqueuse arrivée à 22h alors que j'ai placé l'appel à 17h un jour sans météo particulière. On communique via un lien texto. Et si tu sais pas tes mots de passe c'est la galère. La 2e fois où j'ai eu besoin du service leur application tournait dans le beurre. Puis chez leur Courtier Essor on vous met en attente indéfiniment.

Je ne recommande pas cette compagnie pour ces raisons.

Depuis le mois de novembre 2022 mon dossier est censé être réglé et complété, procuration signée etc.
Le 9 janvier je reçois un courriel comme quoi il y a erreur dans le document de transfert de la SAAQ, ils n'ont pas mis les bons noms.alors on me demande une photo du papier officiel de l'immatriculation pour revérifier, je leur envoie, donc document corrigé je ressigne. Mais là cette fois il y a une erreur dans le numéro de plaque d'immatriculation. Bernard Normil qui est le responsable du dossier, n'arrive pas à mettre le bon numéro, un détail que je ne comprends pas, sachant que c'est dans leur système, ce n'est absolument pas une inconnue. Alors je lui dis la modification à apporter pour que ce soit correct.

Et là, s'ensuit une série de courriels entre lui et moi. Car il y a toujours une erreur dans le numéro de plaque d'immatriculation, à chaque fois je lui répète et lui réecris ce qu'il faut mettre, il finit par mettre autre chose. C'est extrêmement bizarre, rendu là s'il ne fait pas exprès je comprends plus.
Entre le 9 janvier et aujourdhui, il y a eu 8 courriels de ma part où je tente de clore le dossier en lui donnant le bon numéro de plaque. A la fin j'en viens même à corriger directement le papier à main levée, il me dit que la SAAQ n'acceptera pas, alors je le corrige par ordinateur proprement, il me dit que le client ne peut pas le faire.mais alors pourquoi il ne le fait pas? ! Qu'est-ce qu'il attend? Il y a un mois et et quelques je leur ai dit que j'ai reçu une lettre de la SAAQ de renouvellement à hauteur d'environ 300$, tout ça parce qu'il refuse de terminer le dossier ou de simplement faire son travail. Il n'y a que 6 caractères dans ma plaque d'immatriculation, pourquoi est-ce si difficile de le faire? C'est totalement hallucinant, c'est probablement le pire service que j'ai reçu de ma vie en tant que client. Je les appele presque tous les jours pour leur dire que la situation est urgente, et que j'attends ce papier à signer. On me dit que le message va lui etre passer et que ce sera envoyé dans la soirée. He bien je n'ai toujours rien reçu, c'est la vraie definition du niaisage là. Il me fait perdre beaucoup de temps, de l'énergie et de la confiance que j'avais envers Intact

Great prices compared to other insurances! They are always friendly and professional. And I had to make a claim a year ago and everything went smoothly. They were great!

Intact insurance company through the broker INOVA claims to provide exclusive offers to Costco memebers and members of other organizations. In fact, this is not true at all as a person can shop around and get a better price with better coverage without being a member of Costco or another organization they have an alliance with.

I called to discuss my policy renewal as the price was increased. Elaine was very helpful in doing a policy update which resulted in a lower premium. The only reason I gave 4 stars was the wait time which was ridiculously long. I also don’t like that I can only call during the week during business hours. I would prefer some evening hours, even limited weekend hours to be more reachable.

Slowest service I’ve ever received. Shop around and get a better price with better service.

L agent Mickael Foify est rapide efficace enjoué donc oui j ai adoré!
Professionnel jusqu au bout des ongles il a su répondre à mes questions rapidement donc il connaît sa matière! Je vous félicite de l avoir engagé!

Pire compagnie d'assurance ever. Les agents de réclamations qui y travaillent ne sont qu'une bande d'incapables (à quelques exceptions près). Non joignables par téléphone, ne laissent aucun messages, ferment des dossiers sans raison, perdent des chèques, et j'en passe. Impossible de déposer une plainte ou de demander un changement d'agent au dossier; les gestionnaires s'empressent de faire taire le client avec des excuses bidons et de protéger les pommes pourries. Bref, à éviter comme la peste.