Intact Assurance

Le pire service à la clientèle que j'ai jamais vue, quand ce n'est pas engager ils vous font attendre 25 minutes au bout de la ligne et pour les dossier bonne conduite, ceux qui n ont jamais fait de réclamation, et bien ont vous donne un maximum d augmentions sur vos primes chaque années pareil, je déconseille fortement.

Pire compagnie d'assurances. Des mois de niaisage et d'employés qui ne rappellent pas lorsque l'on fait une réclamation. J'aimerais donner 1 étoile. Restez loin d'Intact.

Je suis cliente depuis 2013, je paie assidûment ma prime de 170$ par mois. Je suis assuré pour les infiltrations d’eau au sous-sol.
Je découvre plusieurs sources d’infiltrations d’eau, cauchemar!
La toilette, la douche, et de l’eau qui entre par la fondation entre la footing et le mur. Tout est démoli au sous-sol, et je dois faire creuser le tour de la maison pour apporter les correctifs à la fondation.
Mon assureur me réponds que les dommages graduels ne sont pas couverts, donc aucune aide. Même le petit cube d’entreposage pour un mois de 300$ à été refusé!
Verdict: un homme au téléphone tellement désagréable qui me propose d’aller chez la famille et condamner le sous-sol jusqu’à la visite de l’experte en sinistre 4 jours plus tard, cette même experte qui doit me rappeler le lendemain de la visite mais qui, après 3 jours, me rappelle enfin pour me dire que rien ne sera payé.

Résultat: un tour de maison à faire excaver pour des travaux à la fondation avec de l’eau qui entre activement, un sous-sol à reconstruire en partie, une salle de bain à refaire en totalité avec une douche qui coule, mais je n’arriverai même pas à toucher 5$ de mon assureur.

Merci intact pour votre empathie, votre excellent suivi et votre souci de bien venir en aide à vos fidèles clients. Je vous ai donné plus de 20 000$ au cours des 10 dernières années pour mon assurance habitation, je ne crois pas qu’un 300$ de Go Cube vous auraient placé en difficulté financière.

N’essayez pas de faire une soumission en leur disant que tu ne seras en possession de ton véhicule que dans quelques temps il te raccroche direct au nez et ne te font même pas ta soumission! S’ils peuve pas se faire une commission maintenant chow bye esseyer 2-3x

J'avais entendu parlé de la part d'ancien employés de présumé vols d'informations et d'employés qui empêche les clients de porter plaintes en rendant difficile l'accès au département des plaintes. Je pensais que c'était que des rumeurs d'anciens employés frustrés, mais je viens de vivre exactement ce qu'on m'a décris.
J'ai eu un service désagréable. J'avais l'impression de parler à une adolescente immature. La personne a refusé de me donner ces informations. Pour m'empêcher de porter plainte, la personne m'a dit que ce département n'existait pas, elle a finalement fait semblant de me transférer et m'a fait patienter à la ligne, puis elle a fini par me raccrocher au nez, constatant que j'étais toujours là.
J'ai essayé de rappeler mais on ma constamment raccroché au nez. Cependant, ce n'est pas ce qui ma surpris. Le plus choquant c'est le message que j'ai reçu sur mon compte Facebook disant:
" Pas de plainte aujourd'hui ;) F*** Y**"
Je me suis sentiment harcelé et extrêmement insulté.
Ce n'est pas une entreprise qui porte à coeur le respect des clients ni votre sécurité.

J'espère vous avoir aidé à choisir votre Assureur.

Pourrie, trop chère, fausse publicité, faux rabais.

Pire compagnie pour vous assurer

Un excellent service de la part de Guillaume, bonne explication, bo seevice et bon prix. De plus, l'accès à nos dossiers clients sont facile d'accès.

Mon commentaire est pour souligner la politesse et la patience exemplaire de l'agente Breanna qui m'a répondu afin de vérifier le suivi d'une de ses collègues dans mon dossier. Elle a été très accueillante. Par ailleurs, je dois aussi la féliciter pour la qualité de son français. Somme toute, elle possède toutes les qualités auxquelles un client s'attend pour le type de travail exercé.

Réclamation en date du 14 octobre, déclaré perte totale avant le 1er novembre et on est en date d'aujourd'hui le 4 avril et ce n'est toujours pas réglé. Suivi = 0.plusieurs appels et le dossier n'est toujours pas réglé même avec des "supposés" gestionnaires qui prennent en charge le dossier. Pourtant on manque pas de paiement nous! Ça va vien jusqu'à temps qu'il faut payer et en plus on retirer la voiture de location avant de réglé le dossier. Voleurs en cravate et pas de recours en justice en plus.

L’assurance la plus chère dans la province de Québec. Meme couverture et meme franchise sur le meme bien matériel chez mon assureur actuelle, difference de 1000$ par année.

Un site Web incapable de détecter la langue de mon téléphone donc service en anglais. Harcèlement permanent pour nous faire installer une application très douteuse en ne mentionnant jamais que dès que vous l'installer sans vous prévenir vous devenez automatiquement abonné à une cochonnerie qui essaye d'évaluer votre conduite mais qui en est incapable.

They refused to repair my car after a fender bender. The agent considered it a total loss even before the estimator came to look at it. It took them a week to arrange a rental car. The agent would say she would call me, and then never would. They told me that even if they did repair it, they couldn't insure the car again. The tow truck driver they sent to pick up the car was shocked that they were considering it a total loss and told me that they he was taking it to the auction. Don't waste your time with Intact.

Quand j'essaie d'appeler, ils me disent que aucun courtiers peut me repondre et au lieu de me mettres en attente ils raccrochent. Très frustrant.

Pire expérience client que j’ai jamais eu de ma vie ca a pris 1 mois et demi régler un accident jamais de retour d’appel mon conseiller se foutais complètement de moi
Ils n’ont jamais travaillé dans mon sens et ont fait le moins d’effort possible pour régler mon problème.
Ils m’ont aussi laisser sans voiture pendant 3 jours sans payer
Vraiment le pire choix d’assurance

Assurer depuis plusieurs années chez vous!
voulant m’assurer pour une nouvelle voiture neuve.quel déception du mauvais service que j’ai eu.voulant mettre ma fille comme deuxième chauffeur donc grosse enquête comme si elle avait commis un crime.des questions très personnels! J’en reviens pas.jamais vue ça en 48 ans d’expérience!

My home insurance went up so I started shopping around other insurance companies. I got a really good deal with square one insurance. When I called to cancel my insurance with intact, intact matched the offer in order to keep me as a customer! What excellent service!

Pas fort système informatique en panne depuis 2 jours. Ils ont même perdus le dossier de réclamation de ma blonde. Wow. Patrick huard où est tu?

Compagnie TRÈS INHUMAINE. Mon père est décédé en août et sa maison était assurée avec intact. Dès qu'ils ont sus qu'il était décédé, ils se sont mis à nous harceler, en nous appelant aux 3 semaines en mettant de la pression pour qu'on vende la maison. Ils ne cessaient de nous dire que c'était un bon moment pour vendre et ne comprenaient pas pourquoi la maison n'était pas encore vendue. Ils ont clairement dit qu'ils ne voulaient plus assurer cette maison même pour les prochains propriétaires comme c'était une maison en succession et la maison a pourtant toujours été habitée! Je n'en reviens pas comment c'est inhumain. Alors que la famille est en deuil, ils mettent de la pression pour qu'on vende. La maison est maintenant vendue (6 mois plus tard), on s'entend que ce n'est pas déraisonnable franchement laissez-nous le temps de régler la succession! Il me fait donc un très grand plaisir de clamer haut et fort à quel point vous êtes une compagnie à ne pas s'y assurer!

Je vous fais la suggestion concernant les frais d'assurance domicilliaire des propriétaires ayant une barre ionique dans le réservoir d'eau chaude, soit diminué au moins du coût de la barre ionique elle même. Sachant que toute la tuyautrie sera épargnée par la corosion provenant du fer et du calcaire.

Je suis moi même client de chez intact depuis prêt de 25 ans donc j'ai conseillé à ma belle fille de s'assurer chez eux. Puisque mon garçon est non voyant, ma femme a décidé de donner sa vieille auto à sa brut pour facilité leur déplacement mais les papiers n'était pas encore transférer ce qui n'est pas grave en sois puisque l'important c'était que le véhicule soit assuré. Hier, ma brut roulait sur la rue et voilà qu'un individu sort d'un entré de commerce et entre direct dans l'auto de ma brut. Deviner quoi? INTACT assurance on décidé, même si les primes sont adéquatement payée et qu'elle n'est pas en tord, de ne pas respecter leur engagement de protéger le consommateur en ne voulant pas payer les frais pour la réparation parce que la voiture n'est pas à son nom. Imaginer, si rien de c'était produit, il s'aurait très bien pu payer et INTACT aurait encaisser l'argent. Quel bel bande de voleur?

J’ai vraiment un très mauvais service avec intact assurance en ce moment. J’ai cancelé ma police avec eux au moins d’août dernier et deux de leur conseiller dont une agente administrative m’a dit que je n’aurais pas de frais à payer. Cela fait 4 mois qu’il se prennent toujours des paiements dans mon compte et lorsque que je parle à un employé: on me dit que j’aurais un remboursement suite à cela! Je trouve que l’honnêteté devrait faire partie intégrante d’une entreprise et ce n’est malheureusement pas leur cas.

J'ai reçu un excellent service de la part d'Intact Assurance et je tiens à souligner le professionnalisme, la courtoisie et l'empathie dont a fait preuve monsieur Alexandre Silva, l'expert en sinistre qui a piloté mon dossier.

Marie Josée Larose

J'ai reçu une service client exceptionnel avec mademoiselle Audrey Benoît quand j'ai appellé pour reviser ma police d'assurance d'automobile. Elle a été assez patiente pour me répondre à tous ce que j'ai besoin de savoir. Les compagnies réussites doivent besoin des employés comme elle- Merci Audrey!

Méfiez vous de ces imposteurs, escrocs, voleurs et menteurs, ils prennent votre argent et ne vous remboursent jamais, ma voiture à été volée et ils refusent de me rembourser en trouvant des alibis bidons et malgré avoir été un ancien client très sérieux chez eux depuis 12 ans. Ce sont des voyous, ils m’ont même accusé d’avoir volé ma propre voiture

A nightmare, stay away from them if you know what's good for you, look for reviews not supplied by intact, horror stories!

calling the company does not help and if anything, they give you more trouble than its worth, avoid with haste

Si vôtre véhicule n'est plus assuré et qui vous reste la valeur de remplacement il vous exiges de payer la franchise et si vous voulez vous faire rembourser la franchise car assurance vitre ailleurs bien il va falloir courir après parce comme ne fait pas affaire avec le particulier mais juste ave vôtre argent.

J'ai passé pas loin d'une heure avec le courtier Éric Poirier qui a su bien expliquer les assurances et prendre le temps de répondre à mes questionnements. Je n'aurai probablement pas signé avec Intact, je faisais une soumission pour renouveler mes assurances prochainement; mais son service client était exceptionnel donc j'ai cédée puisque je me suis sentie en sécurité et qu'il semblait travailler pour trouver des compromis pour que je sois satisfaite. Je vous le recommande fortement! Très bon service et qualité-prix, merci.

Mauvaise compagnie je donne 1 etoile qui equivaut a 0 car javais pas le choix.mauvais service a la clientele.augmentation de la prime de plus de 100$ pour lannee 2020-2021.je ne recommande pas

Clean driving record and no claim but some how my insurance went up by 130 bucks.my car one year older and I am paying more for have a clean record. I called for a explanations and all I got was well your insurance just went up because of goverment policy.bs to that.the person I spoke to last year was very helpful and got me a good quote but this time I got a really bad rep.she didnt even offer a discount because of the covid.it suck because I really liked this company and had the best prices for years

Je recommande Intact! J'ai eu un très bon service, ils m'ont mis en confiance, m'ont rassurés sur mes craintes et m'ont tout expliqué de A à Z et ils étaient disponibles quand j'avais des questions!

Très bon service et bonne collaboration. Tous les intervenants ont fait preuve de professionnalisme et de courtoisie. Merci à tous!

Un gros 0 à cette compagnie. Si vous n'installer pas leur logiciel sur votre cellulaire pour votre voiture, ils vous envoie une belle facture de 150$. Tellement hâte au renouvellement pour les flusher a vie.

J'ai eu deux réclamations importantes et j'ai toujours eu un excellent service. Retour d'appel rapide, réponse à toutes mes questions. J'ai vraiment l'esprit tranquille avec Intact.

Moi je n'en reviens pas. D'abord, pour avoir eu à téléphoner souvent, si vous ne voulez pas attendre minimum 30 minutes, appelez du côté des nouveaux clients, là, c'est instantané!
Ensuite, comme un problème bancaire ne me permettais pas de faire mon paiement, quand j'ai appelé pour dire que j'allais envoyer un chèque, ils m'ont dit "non, le paiement est dû demain pour demeurer assuré". OK, comme je ne paierai pas "demain" tant pis. Je vais perdre mon assurance et appeler ailleurs. Bien imaginez-vous donc qu'ils m'ont retourné un avis de paiement!
Quand j'ai ENFIN réussi à parler à quelqu'un, il m'a dit "Mais Mme, vous devez résilier votre police pour ne pas avoir une note sur votre crédit". Quoi? On m'a dit "payé demain ou tant pis! " Alors je résille l'assurance avec le gentil monsieur. Ils m'envoient une balance à payer!
Je fais affaire avec Univesta depuis 20 ans, autos, maison, entreprise, ouais, et ils m'ont niaisé pour une centaine de $.
J'écris ces lignes car il est inscrit sur mon état de compte d'appeler un courtier mais après 30 minutes j'ai raccroché. Je leur aurais bien dis au téléphone mais y'a personne au bout du fil!
J'ai assuré mon auto ailleurs, le reste devrait suivre aux échéances prévues.

I got penalized for not downloading the application for them to follow my driving.
Customer service by telephone is rude and unhelpful.
I made three calls inquiring about a bill, finally the third told me what it was for but the previous month it showed as paid and then not paid on another bill.
I switched my car and home insurance today and feel such a great relief knowing that my days with them are over with.
I searched the site many times to be able to contact a person higher up, with no success.
I paid my bills on time and was treated with ignorance.

After returning home from the garage some employee must have misplace my mirror on the right side slightly inword the garage was not far from home. I back up in my driveway to late! I was scrapping my wife Jeep so yes after all the*^#@ yes I call my intact insurance after all the days before they give me a faithful no deductible after many faithful yes without clame! Boom this append! I call them now it's all fix, just a fews weeks after the spring rush thanks to intact and they're partners autofix Quebec in ancienne lorette happy summer to all!

I had intact auto insurance for almost 2 years and they are amazing. They're reliable and trustable. Always sent me documents when I needed them. You can trust this company

Prix comparable. Excellent service suite a une collision. J’enlève une étoile car lors de la soumission de départ on ne m'a pas demandé si mon véhicule était en location et j'aurais pu avoir de sérieux problèmes lors de la réclamation. Heureusement cela c'est bien terminé!

Très bonne expérience. Je recommande beaucoup de s'assurer chez Intact Assurance. Les nouveaux clients ne seront pas déçus. C'était mon premier accident et j'espère que ce sera le dernier car j'ai des projets à réaliser. Ginette Castonguay et Gaëtan Soucy.

J'ai fait affaire avec PMT ROY / Intact pendant 8 ans, à coup de presque 6 000$ par an pour notre assurance maison et auto. J'ai résilié mon entente avec eu en février 2019. Au téléphone, j'ai informé l'agente que je devais recevoir un avis de paiement par la poste pour acquitter mon dernier solde, car le compte bancaire dans lequel les paiements se prenaient serait fermé. Il ne fallait plus prendre de paiement automatique dans notre compte. Je n'es jamais reçu le dernier solde par la poste et en moins de 36 heures, ils ont tenté de prendre le montant final. Comme le compte n'existait plus, ils nous ont chargé 80$ de frais. J'ai reçu un relevé de compte 2 semaines plus tard, mentionnant le solde final plus les frais pour fond indisponible. Je me suis obstiné sans succès au téléphone avec eux. Mais bon, un coup de cochon à 80$ ce n’est pas si pire, car en transférant mes assurances chez Beauchemin Gauvin & Guimond, je sauve 2 500$ par an.

J'ai un dossier exemplaire pour un assureur. Je vois à ma grande surprise une augmentation de $200 sans justification. À la prochaine.

Excellent service. Règlement rapide et d'une grande efficacité. Nous avons malheureusement eu 3 accidents en 2 an, 2 avec ma fille et 1avec mon fils. Les sinistres étaient tous avec Intact, donc nous commençons à avoir l'expérience. Excellent assureur, nous le recommandons fortement.

Le pire endroit pour s'assurer. Magasiner vos assurances ailleurs! Allez chez échelon assurances, vous allez sauvé une couple de cent.

Règlement rapide et professionnel. Excellent suivi du sinistre. Je suis très satisfait de Intact Assurance. Je recommande cet assureur.

Nous avons reçu un très bon service, on a répondu à nos questions et le règlement a été rapide.