INTERMAT - Portes intérieures, escaliers et boiseries

Garbage service, I have been waiting for 4 months for closet doors. I renovated my whole house and only 6 out of my 15 doors came on time. They keep using excuses and blaming suppliers.
Would not recommend and will never deal with them again.

Les employés connaissent bien leur produit. Super satisfait de l’installation d’escalier. Le seul point négatif, nous avons souscris à un 6 mois sans frais avec finance it, mais comme les intérêts débute au moment du débourser d’argent et qu’on doit payer l’escalier avant l’installation, des intérêts nous a été chargé 3 semaines après avoir soucris. On a donc tout remboursé tout de suite

By the far worst service i ever had. 5 days waiting for a call back for my order. Im calling everyday and they keep telling me they will call me back and nothing yet.

Mrs. Nancy L took the time and guided us for our project. Such great quality and super competitive prices! Loved our experience at Intermat!

Notre cage d'escalier est maintenant terminé. Le menuisier Jean-François Arpin à fait un travail remarquable. Nous avons demandé plusieurs soumissions et nous nous sommes arrêté sur Intermat. Excellent prix comparé aux autres soumissionnaire. Nous sommes extrèmement satisfait des résultats.

Lyne a été d'un grand conseil dans notre projet. Elle a su donner des recommandations très intéressantes tout en ayant à coeur le respect de notre budget. La livraison a été fait dans les délais mentionnés initialement et les produits reçus sont superbes! Après avoir fait plusieurs magasins pour notre projet ''costum'', très heureuse que nous ayons arrêté notre choix sur cette entreprise.

J'ai commandé 6 portes prémontées fin décembre 2022 que j'ai reçu fin janvier 2023. J'ai commencé à les installer fin février 2023. C'est alors que j'ai constaté que l'une d'entre elle était fendue exactement là ou les vis de la penture ont été installées.

Début mars, j'ai amené une photo à un représentant de Intermat qui sans hésiter m'a dit que oui, pas de problème c'était évident qu'il y avait un défaut de fabrication.

N'ayant pas de nouvelle, le 8 mars j'ai communiqué à nouveau avec, cette fois, une représentante de Internat, qui m'a aussi immédiatement dit que oui Intermat va remplacer la porte.

Le même jour, la même représentante (très sympathique), a communiqué à nouveau avec moi pour m'informer que son supérieur refusait de remplacer la porte parce que peut-être, je l'aurais échappée?

Je lui ai demandé les coordonnées de son supérieur.

J'ai alors communiqué avec Jean-Sébastien Paradis qui au début pour toute sortes de raisons maintenait son refus de remplacer la porte.

Par la suite, il m'a proposé de la remplacer à la condition que je lui remette un montant de $60.

J'ai eu beau lui expliquer de tous les moyens possible que c'était un défaut de fabrication, il maintient son refus et il rajoute qu'il n'avait pas le temps de s'occuper d'une porte.

Insulté, mais là vraiment insulté, par son arrogance, j'ai refusé son offre de remplacement pour $60.

Je lui ai dit que si il ne change pas d'avis, je vais en acheter une autre ailleurs même si ça me coûte 2 ou 3 fois plus.

Mais je lui ai également dit que j'allais faire ce que je fais maintenant, dénoncer son entêtement sur les réseaux sociaux.

Étant donné que je suis un homme d'honneur, voici donc mon premier commentaire sur Google pour aujourd'hui. Le prochain sera sur Facebook, le suivant sur spotted Terrebonne etc.

Vraiment profondément insulté par ce Monsieur Paradis.

Sur la photo, c'est clair que les deux fentes sont enlignées avec les vis.

Désapointant pour dire peu.
Si cher pour si médiocre dans leur logistique et produits.

Sur 4 portes achetés, 2 sont livrés endomagés. Les livreurs (polis et courtois) repartent avec une porte qui as un coin trop brisé.

Lors du recédulement de livraison, des délais sur l'heure prévu pcq on me dit qu'il ne retrouvent pas la porte à l'entrepot. Plus tard, je recoit un appel qu'il l'ont trouvé mal placé dans les commandes a ramasser.

Une porte est re-livré, mais elle aussi endomagé avec des scratchs profonde dans le bois.mon contracteur fera les reparartion ce sera plus fiable.

Déçu, je m'assure de ne pas refaire affaire avec cette compagnie encore moins pour les bureaux de l'entreprise.

Ils ont fait mon escalier principale en 2021. Ils ont respecté des délais serrés et ils sont venus valider l'installation par eux-mêmes. Très bon service de Mme Lévesque.

J'ai ramassé une commande de 75 moulures identiques en magasin (presque 3 heures de déplacement). Par erreur, les préposés m'ont inclus 45 moulures d'une autre sorte que celles que j'avais achetées. J'ai appelé le magasin et malgré le fait qu'ils aient avoué avoir fait une erreur sur ma commande, ils ont refusé une compensation ou une livraison des bonnes moulures. Ils m'ont répondu qu'il était ma responsabilité de vérifier ce qui m'était donné. Donc, assurez-vous d'ouvrir TOUT lot de moulures avant de signer leur feuille. Pour l'avenir, je préfère faire affaire avec une compagnie qui est conséquente face à ces erreurs.

Très déçu du service après vente. Après avoir demandé des portes sur mesure de couleur noire (non remboursable), elles ont été livrées blanches. J’ai transmis les courriels démontrant que je voulais les portes noires, aucune réponse depuis malgré 3 suivis de ma part.

Très bon service! Grande variété de produits pour escalier. Vraiment l'endroit idéal si vous avez besoin de matériaux pour construire ou rénover un escalier!

I am so disappointed in their service. They come to my house to do the measurement but Measurements were incorrect. I checked the order, door hardware were incorrect too. I asked them to order extra closet door. They place the order for wrong closet door after two weeks. Door casing was incorrect and I have to ask multiple time for correction. At the end I paid extra to my contractor to fix their mistake.